Дело №2-794/2025

64RS0046-01-2024-009183-68

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 марта 2025 года г. Саратова

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Майковой Н.Н.,

при помощнике ФИО1

с участием истца ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Межрегиональной общественной организации «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» в интересах ФИО2 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс», ООО «Скилбокс» о защите прав потребителей,

установил:

Истец Межрегиональная общественная организация «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» обратилась в интересах ФИО2 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка Навыков), ООО «Скилбокс» о защите прав потребителей. 

Свои требования истец мотивирует тем, что 09.03.2023 года между истцом и ООО «Скилбокс» был заключен договор на получение услуг по образовательной программе Графический дизайнер 2.0 Тариф индивидуальный. По вышеуказанному договору истцом было оплачено 133 760 рублей. 10.09.2024 года истец поставила ответчика в известность о расторжении договора на основании ст.32 закона «О защите прав потребителей», отчислении из образовательного учреждения и требовании о возврате уплаченных по договору денежных средствах. На момент подачи заявления о расторжении договора прогресс обучения составил 2%. Истцу со стороны ответчика было возвращено 500 рублей. 

Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца сумму оплаченную по договору от 09.03.2023 года в размере 130 584,80 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойку в размере 349 113,60 рублей по ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей»с 20.09.2024 года по 26.12.2024 года, штраф. 

Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала и пояснила суду, что действительно денежные средства перевела ее мама, получив кредит на счет ООО «Скилбокс». Она пыталась пройти обучение для этого она приобрела сначала один ноутбук, затем другой более мощный, однако программа не обсуживалась в России и должна была найти доступ через знакомого из Европы. Доступ к Платформе у нее был, но она не могла этим воспользоваться. Кроме того материалы которые были предоставлены в качестве обучения можно было найти в других источниках, получить бесплатно. После неудачных попыток, что то освоить, истец обратилась с заявлением в сентябре 2024 года о возврате денежных средств, однако ей вернули только 500 рублей. Сколько длится обучение она не знает.

Ответчик ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) в судебное заседание не явился, о дне слушания извещен надлежащим образом, в суд поступили возражения, согласно которым с заявленными требованиями не ответчик не согласен. Денежные средства истцом переведены в ООО «Скилбокс». Истец получила доступ к Платформе через сеть «Интернет». Услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к Платформе(информационной системе). Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознано, в своих интересах. Претензий от истца не поступало. Несвоевременное изучение материала истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов Исполнителя. На момент расторжения договора истец пользовался Платформой 561 день из 305 дней (10 мес), рассчитанных на выбранный истцом Курс «Профессия Графический дизайнер». Оснований для возврата денежных средств не имелось. Компания вернула 500 рублей в рамках лояльности, Исполнитель не закрывал доступ истцу к Платформе и не требовал за это дополнительную плату. В иске просили отказать, в случае удовлетворения просили применить ст333 ГК РФ. 

Представитель ООО «Скилбокс» в судебное заседание не явился о дне слушания извещен надлежащим образом, причины неявки не известны.

Иные лица в судебное заседание не явились о дне слушания извещены надлежащим образом, причины неявки не известны.

Суд, выслушав истца, исследовав путем оглашения в судебном заседании письменные доказательства, содержащиеся в материалах дела, и оценив их в совокупности на предмет относимости, достоверности и допустимости, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 422 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Как указано в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ч. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Из материалов дела следует, что 09.03.2023 года между истцом и ООО «Скилбокс» был заключен договор на получение услуг по образовательной программе Графический дизайнер, Тариф индивидуальный путем доступа к Платформе ответчика на основании оферты. По вышеуказанному договору ФИО3 (матерью истца)было оплачено 133 760 рублей ООО «Скилбокс». Срок обучения 10 месяцев, данная информация размещена на сайте ответчика.

Согласно Договору: Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа (далее - Договор) с любым заинтересованным физическим лицом (далее - Заказчик). Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий: - нажатия кнопки "Я принимаю условия оферты" при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;- нажатия кнопки "Я принимаю условия политики обработки персональных данных" при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка Для получения доступа к отдельным частям Платформы, Пользователю также требуется:

- Подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы - оплатить Тариф Исполнителя в порядке, определенном в Договоре. Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик:

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.

В соответствии с п. 2.1. Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к Платформе (далее - "Услуги"), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.

Согласно п. 4.8 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.

На основании п. 2.4. Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п.3.1 Договора)

Судом установлено, что доступ к Платформе был предоставлен истцу надлежащим образом.

20.09.2024 ООО "Скилбокс" получил от ФИО2 заявление с требованием расторжения договора и возврата денежных средств.

Проверяя доводы истца, суд исходит из того, что возврат денежных средств должен был регулироваться Приложением N 1 к Договору (Правила возврата денежных средств), согласно п. 1 которого, возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, т.е. до момента предоставления доступа к Платформе.

Также исходя из совокупности условий договора, а также с учетом Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", между ФИО2 и ООО "Скилбокс" был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к адрес "Скилбокс". Информационная поддержка Заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Платформы, предусмотренная Договором, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг.

Доступ к Платформе был предоставлен истцу надлежащим образом, при этом как следует из материалов дела, ООО "Скилбокс" предоставляет доступ к предзаписанному материалу, то есть к продукту, который был создан до заключения договора между сторонами, соответственно, ООО "Скилбокс" понесло свои расходы до расторжения договора.

По условиям договора с момента предоставления заказчику доступа к Платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 Договора).

Истец ФИО2 с условиями договора согласилась, путем его акцепта.

При таких обстоятельствах суд пришел к выводу, что истцу был предоставлен доступ к материалам на Платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Таким образом, услуга по договору предоставлена истцу в 100% объеме.

Положениями ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено истец пользовалась Платформой 561 день, а должна была 305 дней (10 мес), рассчитанных на выбранный истцом Курс «Профессия Графический дизайнер».

Из материалов дела следует, что, несмотря на несвоевременное прохождение ФИО2 курса, ООО "Скилбокс" не закрывал допуск к Платформе. Согласно представленному ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)» расчету, сумма подлежащая к возврату отсутствует, однако ООО «Скилбокс» были возвращены истцу в рамках лояльности 500 рублей.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, закон не включает в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин.

Таким образом, оснований для удовлетворения заиленных требований судом 

неустановлено. Статья 15 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.

Поскольку требования ко компенсации морального вреда, неустойки в соответствии с п.5 ст28 Закона «О защите прав потребителей», штрафа являются производными от основанного требования, то они также не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Межрегиональной общественной организации «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» в интересах ФИО2 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс»(Коробка Навыков), ООО «Скилбокс» о взыскании суммы оплаченную по договору от 09.03.2023 года в размере 130 584,80 рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойки в размере 349 113,60 рублей по ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей»за период с 20.09.2024 года по 26.12.2024 года, штрафа -оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Саратовский областной суд через Ленинский районный суд г.Саратова.

Решение в окончательной форме изготовлено 26.03.2025 года

Судья: