Дело № 2-2091/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 сентября 2018 года г.Тамбов

Ленинский районный суд г.Тамбова в составе:

председательствующего судьи Словесновой А.А.,

при секретаре Лобковой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 в лице своего представителя по доверенности ФИО2 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000,00 руб., штрафа. 

В обоснование исковых требований указывает, что 05.07.2018г. им была заказана в ФГУП «Почта России» услуга по доставке заказного письма в конверте в ФГУП «Почта России» из ОПС 392035 г.Тамбова, отправитель ФИО1 в г.Москву, получатель ФГУП «Почта России», почтовый идентификатор 39203525000933. Цена услуги составила 51 руб. и была оплачена отправителем в полном объеме. 

Ответчик нарушил законодательство в части соблюдения установленных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006г. №160 контрольных сроков пересылки, в связи с чем ФИО1 в адрес ответчика подана претензия о выплате неустойки и компенсации морального вреда. ФГУП «Почта России» обещало выплатить истцу неустойку, а ответ по существу компенсации морального вреда истцом не получен, заявленный размер компенсации морального вреда не выплачен.

Истец считает, что нарушение контрольного срока пересылки письма повлекло нарушение его прав как потребителя, что является основанием для компенсации морального вреда. Учитывая объем причиненных нравственных и физических страданий, безразличное отношение к законным просьбам потребителя из-за отсутствия надлежащего предоставления услуги, истцом размер компенсации морального вреда определен исходя из минимального размера административной ответственности за совершенное правонарушение, предусмотренное ст.14.4 КоАП РФ и уменьшен им в два раза. 

С учетом изложенного просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб., а также применить к ответчику санкцию в виде штрафа и взыскать его в доход истца. 

Истец ФИО1 и его представитель по доверенности ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в заявлении просили рассмотреть дело в отсутствие истца и его представителя, в связи с чем в соответствии ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца и его представителя.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в судебное заседание также не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в возражениях на исковое заявление от 14.08.2018г. исх.9.9-14-17 исковые требования ФИО1 не признала, считая их необоснованными по следующим основаниям.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции определены Постановлением Правительства РФ № 160 от 24.03.2006г. « Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции». Срок пересылки письменной корреспонденции между городами Тамбов и Москва 4 дня.

Срок пересылки почтового отправления 39203525000933, которое отправлено 05.07.2018г. из ОПС 392035 г.Тамбов (отправитель ФИО1) поступило в доставочное ОПС 115127 г.Москва 10.07.2018г. (получатель ФГУП «Почта России»), согласно календарным штемпелям отделений почтовой связи, проставленным на накладной доставочного отделения, составил 5 дней, замедление составило 1 день.

В соответствии со ст.34 Федерального закона № 176-ФЗ от 17.07.1999г. «О почтовой связи» в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере трех процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы на данную услугу.

На основании претензии, ФИО1 выплачена неустойка, что не оспаривается истцом. Считает, что размер компенсации морального вреда завышен и не соответствует совершенному нарушению, а также принципам разумности и справедливости.

Учитывая, что средняя стоимость заказанной услуги составляет 50 руб. и, что в связи с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, каких-либо неблагоприятных последствий не наступило, нарушение не является умышленным, вызвано обработкой ответчиком большого количества письменных отправлений, не считая телеграмм, факсов, почтовых переводов денежных средств и других оказываемых услуг. Требование о применении санкции в виде штрафа также не подлежат удовлетворению.

Изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.3 ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999г. № 176-ФЗ почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

В соответствии со ст.4 указанного Федерального закона порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Согласно п.32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.07.2014г. № 234 почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи.

Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

В силу ст.16 ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В силу пп. «а» п.46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки. 

В соответствии с Нормативами частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. №160, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции из г.Тамбова в г.Москву составляют 4 дня без учета дня приема письменной корреспонденции.

Согласно ст.27 ч.1 и ч.2 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Судом установлено, что 05.07.2018г. из ОПС 392035 г.Тамбов от отправителя ФИО1 принято заказное письмо в адрес ФГУП «Почта России (почтовый идентификатор 39203525000933).

Документ, подтверждающий день доставки письменной корреспонденции адресату, истец суду не представил.

Согласно данным почтового идентификатора, находящимся на сайте в сети Интернет и предоставленных представителем ответчика, а также копиях почтовых накладных, также предоставленных стороной ответчика, почтовое отправление получено адресатом 10.07.2018г. 

Представитель ответчика в письменных возражениях не отрицал факт нарушения им контрольного срока доставки письменной корреспонденции истца адресату, указав, что этот срок нарушен на 1 день, указав, что другими данными о дне доставки корреспонденции не располагает.

В силу ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил контрольные сроки доставки письменной корреспонденции истца адресату, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Статьей 1101 ГК РФ предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу п.1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994г. N10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию, и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает незначительный период нарушения контрольных сроков доставки корреспонденции (1 день), характер причиненного истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, принимает во внимание, что ответчик в добровольном порядке признал требования истца о подлежащей уплате ФИО1 суммы неустойки. 

Кроме того, в нарушение норм, регулирующих определение размера компенсации морального вреда, истцом не указано, какие неблагоприятные последствия, связанные с причинением физических и нравственных страданий, повлекла задержка вручения письма адресату.

Доводы истца о систематических нарушениях его прав потребителя со стороны ответчика не могут быть приняты во внимание при определении размера компенсации морального вреда подлежащего взысканию, поскольку размер компенсации морального вреда устанавливается судом в каждом конкретном случае исходя из существа конкретного нарушения прав истца. 

На основании изложенного, учитывая все обстоятельства дела, степень вины ответчика в неисполнении обязательств перед истцом, с учетом требований разумности и справедливости суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда – в сумме 100,00 рублей.

Суд не находит оснований для удовлетворения иска о взыскании компенсации морального вреда в полном объеме в сумме 10000,00 рублей, так как данная сумма является явно завышенной, поскольку компенсация морального вреда направлена лишь на возмещение перенесенных нравственных страданий.

В силу ст.13 п.6 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик нарушил сроки выполнения услуги, суд считает необходимым взыскать от суммы компенсации морального вреда в пользу истца штраф в сумме 50,00 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика ФГУП «Почта России» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ – город Тамбов в сумме 300,00 руб., рассчитанная в соответствии п.3 ч.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 100,00 руб., штраф в сумме 50,00 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 в большем размере отказать.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в доход бюджета муниципального образования городской округ – город Тамбов государственную пошлину в размере 300,00 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд, через Ленинский районный суд г.Тамбова, в течение одного месяца со дня составления его в окончательной форме.

Судья А.А. Словеснова

Решение в окончательной форме изготовлено 10.09.2018г.

Судья А.А. Словеснова