31RS0020-01-2021-003641-31 Дело №2-2095/2021 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 июня 2021 года г. Старый Оскол 

Старооскольский городской суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Михайловой Н.Ю., 

при секретаре судебного заседания Гаврищук И.С., 

с участием представителя истца ФИО1 (доверенность от 23.06.2020 года. сроком на три года), представителя ответчика - муниципального унитарного предприятия «Старооскольский водоканал» (МУП «Старооскольский водоканал») ФИО2 (доверенность № от 22.03.2021 года, сроком до 31.12.2021 года),

в отсутствие истца ФИО3, извещенного о времени и месте судебного разбирательства своевременно и надлежащим образом,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к муниципальному унитарному предприятию «Старооскольский водоканал» о возложении обязанности по предоставлению сведений о регистрации сообщения, по проведению проверки факта нарушения качества коммунальной услуги,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 является собственником жилого дома, расположенного по адресу: 

<

адрес> и потребителем коммунальной услуги по водоснабжению по указанному адресу.

По данному адресу проходит сеть инженерно-технического обеспечения (водоснабжения), принадлежащая МУП «Старооскольский водоканал».

Вышеуказанный жилой дом подключен к сети водоснабжения и между ФИО3 и МУП «Старооскольский водоканал» заключен договор на отпуск питьевой воды от 13 сентября 2012 года.

Дело инициировано иском ФИО3, просившего суд, с учетом уточнения исковых требований, обязать МУП «Старооскольский водоканал» предоставить ФИО3 следующие сведения: время регистрации сообщения ФИО3 о предоставлении коммунальной услуги по холодному водоснабжению ненадлежащего качества, сделанное 16.05.2021 года посредством телефонной связи; обязать МУП «Старооскольский водоканал» провести проверку факта нарушения качества коммунальной услуги по холодному водоснабжению по адресу: 

<

адрес>, имевшего место 16.05.2021 года в 17 часов 30 минут.

Требования обоснованы тем, что 16.05.2021 года по адресу: 

<

адрес>, после 17 часов 30 минут им было обнаружено, что давление в системе водоснабжения не позволяет пользоваться санитарно-техническим оборудованием, принадлежащим потребителям указанного дома. При приеме устного сообщения истца по телефону о предполагаемом нарушении качества коммунальной услуги по холодному водоснабжению в целях проведения проверки качества данной услуги, ему ответчиком не было сообщено время принятия сообщения, проверка качества услуги ответчиком проведена не была. Указанными действиями ответчика было нарушено право истца на проведение проверки по установлению факта оказания коммунальной услуги по холодному водоснабжению ненадлежащего качества.

В судебном заседании 10.06.2021 года истец ФИО3 заявленные требования поддержал.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 заявленные требования поддержал. 

Представитель ответчика МУП «Старооскольский водоканал» ФИО2 иск не признала. В обоснование возражений ссылалась на то, что запрашиваемая ФИО3 информация о причинах слабого давления холодного водоснабжения была предоставлена диспетчером предприятия, с требованием о предоставлении времени принятия сообщения ФИО3 в МУП «Старооскольский водоканал» не обращался.

Исследовав обстоятельства дела по представленным сторонами доказательствам, суд признает требования истца необоснованными и не подлежащими удовлетворению. 

Истцом не представлено суду убедительных и достаточных доказательств, свидетельствующих о наличии оснований для удовлетворения заявленных требований.

В обоснование заявленных требований истец ссылался нарушение его прав как потребителя в связи с непредставлением сведений о номере и времени регистрации уставного сообщения по телефону о наличии некачественной услуги и непроведением по его обращению проверки качества предоставляемой коммунальной услуги по холодному водоснабжению.

Собственником жилого дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>, является истец ФИО3, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.п. 105, 106, 107, 108 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Судом из объяснений истца, его представителя, детализации расходов для номера № за 16 мая 2021 года, распечатке с сайта МУП «Старооскольский водоканал», аудиозаписи от 16.05.2021 года установлено, что 16.05.2021 года с устным сообщением со своего телефона на номер телефона оперативно-диспетчерской службы МУП «Старооскольский водоканал» обратился истец ФИО3

В устном сообщении ФИО3 ссылаясь на то, что напор воды слабый, просил объяснить причину низкого давления воды и зафиксировать данный факт. 

Как следует из аудиозаписи разговора диспетчером МУП «Старооскольский водоканал» ФИО3 была озвучена причина слабого давления воды: погодные условия, большая отдача воды. Также диспетчер пояснила, что будут проверяться насосные устройства, на просьбу ФИО3 представиться назвала свои фамилию, имя и отчество. 

Согласно указанной аудиозаписи, указать время регистрации данного обращения истец не просил. Из его объяснений в судебном заседании и объяснений его представителя установлено, что с письменным или устным заявлением с указанными требованиями в МУП «Старооскольский водоканал» истец не обращался. Доказательств, свидетельствующих об отказе ответчика от выполнения данных требований в добровольном порядке, суду не представлено. 

Кроме того, в судебном заседании представителем ответчика представлен журнал МУП «Старооскольский водоканал» жалоб на отсутствие воды за период с 06.07.2020 года по настоящее время, в котором за 16.05.2021 года имеется запись об обращении ФИО3 в 19 часов с жалобой на отсутствие воды, напротив которой указана причина ее отсутствия – большой разбор воды.

В связи с указанными обстоятельствами, поскольку диспетчеру была известна причина слабого давления воды в водопроводе, отсутствовали предусмотренные п.108 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 основания для проведения проверки.

При этом, при разговоре с диспетчером ФИО3, задавал один и тот же вопрос, перебивая и не выслушивая ответы диспетчера.

В судебном заседании ни истец, ни его представитель не пояснили суду, каким образом отсутствие у истца информации о времени регистрации сообщения нарушает права истца как потребителя. Тем более, что время звонка истцу было известно из представленной им детализации расходов для номера его телефона.

Кроме того, как следует из объяснения истца и его представителя, в дальнейшем давление воды было стабилизировано, однако периодически бывает низким. 

Исходя из указанных обстоятельств, установить причину низкого давления воды по состоянию на 16.05.2021 года, является невозможным, в связи с чем в случае удовлетворения требований о проведении проверки по факту, имевшему место 16.05.2021 года, решение будет являться неисполнимым.

Также, истцом суду не представлено доказательств, свидетельствующих о факте предоставления коммунальной услуги 16.05.2021 года по холодному водоснабжению ненадлежащего качества, при том, что обязанность по доказыванию фактов нарушения, их периодичности лежит на истце.

На основании изложенного, требования ФИО3 о возложении обязанности по предоставлению сведений о регистрации сообщения, по проведению проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, подлежат отклонению.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО3 к муниципальному унитарному предприятию «Старооскольский водоканал» о возложении обязанности по предоставлению сведений о регистрации сообщения, по проведению проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Старооскольский городской суд.

Решение принято в окончательной форме 30 июня 2021 года. 

Судья Н.Ю. Михайлова

Не определен09.07.2021