Дело №2-6200/2025

24RS0048-01-2025-000261-02

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 августа 2025 года Советский районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Критининой И.В., 

при секретаре Яргуновой М.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ в 21 час. 30 мин. ФИО6, управляя автомобилем Volkswagen Jette VAЗ, г/н №, принадлежащим на праве собственности АО «2022», двигаясь по 

<

адрес> в 

<

адрес>, в районе 

<

адрес> допустил столкновение с автомобилем Toyota Corona Premio, г/н №, под управлением ФИО7, принадлежащим на праве собственности истцу. Гражданская ответственность ФИО6 на момент ДТП был застрахована в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» по полису ХХХ №. Гражданская ответственность ФИО7 не застрахована. В результате указанного ДТП был причинен ущерб автомобилю Toyota Corona Premio, г/н №. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с просьбой организовать ремонт транспортного средства. ДД.ММ.ГГГГ страховщик произведен осмотр транспортного средства. ДД.ММ.ГГГГ истекли 20 дней для организации восстановительного ремонта транспортного средства и выплаты страхового возмещения. ДД.ММ.ГГГГ был получен ответ с отказом в удовлетворении требований. ДД.ММ.ГГГГ в адрес страховщика поданы заявление в электронной форме и претензия. ДД.ММ.ГГГГ был получен ответ с актом осмотра страховщика. ДД.ММ.ГГГГ был получен ответ с экспертизой страховщика. ДД.ММ.ГГГГ был получен ответ с отказом в удовлетворении требований. ДД.ММ.ГГГГ в адрес страховщика направлено заявление в электронной форме с претензией. ДД.ММ.ГГГГ от страховщика поступил ответ с отказом в удовлетворении требований. ДД.ММ.ГГГГ истец отправила обращение финансовому уполномоченному. ДД.ММ.ГГГГ Уполномоченный по правам потребителей вынес решение об удовлетворении требований. Со страховой компании в пользу истца взыскано страховое возмещение в размере 359 600 руб., неустойка 1% в день начиная с ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ решение Финансового уполномоченного вступило в законную силу. Денежные средства не выплачены по настоящее время. ДД.ММ.ГГГГ истец направила запрос на выдачу удостоверения финансового уполномоченного для принудительного исполнения решения. До настоящего времени ответ от финансового уполномоченного не поступил, удостоверение не выдано, в связи с чем истец вынуждена обратиться с иском в суд.

На основании изложенного, уточнив исковые требования, истец просит взыскать с ответчика ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в свою пользу штраф в размере 379 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Истец ФИО2 и ее представитель ФИО4 (по доверенности) в судебное заседание не явились о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, заявленные требования поддержали в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении, просили дело рассмотреть в их отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, направил суду возражения на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать. В случае удовлетворения исковых требований, просил снизить размер санкций на основании ст. 333 ГК РФ, а также снизить размер судебных расходов до разумных пределов.

Третьи лица Служба финансового уполномоченного, АО «2022», ФИО6, ФИО7, в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах своей неявки суду не сообщили.

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд полагает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие не явившихся лиц в соответствие со ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материал дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. ст. 309 - 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ, либо одностороннее изменение обязательств не допускается.

Отношения по выплате страхового возмещения регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

В соответствии со ст. 7 Закона об ОСАГО страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, - 400 тысяч рублей.

Частью 2 статьи 25 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" предусмотрено, что потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в пункте 1 части 1 настоящей статьи.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 Федерального закона N 123-ФЗ потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем суммы, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в случаях, предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона.

Согласно п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении. При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

В силу части 1 статьи 24 Закона о финансовом уполномоченном исполнение финансовой организацией вступившего в силу решения финансового уполномоченного признается надлежащим исполнением финансовой организацией обязанностей по соответствующему договору с потребителем финансовых услуг об оказании ему или в его пользу финансовой услуги.

Однако согласно пункту 2 статьи 16.1 Закона об ОСАГО надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены данным законом, а также исполнение вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.

Пунктом 3 названной статьи установлено, что при удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.

Страховщик освобождается от уплаты штрафа, предусмотренного абзацем первым настоящего пункта, в случае исполнения страховщиком вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Законом о финансовом уполномоченном в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.

Однако в соответствии с пунктом 5 этой же статьи страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены данным законом, Законом о финансовом уполномоченном, а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ в 21 час. 30 мин. ФИО6, управляя автомобилем Volkswagen Jette VAЗ, г/н №, принадлежащим на праве собственности АО «2022», двигаясь по 

<

адрес> в 

<

адрес>, в районе 

<

адрес> допустил столкновение с автомобилем Toyota Corona Premio, г/н №, под управлением ФИО7, принадлежащим на праве собственности истцу.

Гражданская ответственность ФИО6 на дату ДТП застрахована в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» по договору ОСАГО серии ХХХ №.

Гражданская ответственность ФИО7 на момент ДТП застрахована не была. ДД.ММ.ГГГГ представитель ФИО2 обратился в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о возмещении убытков в натуральной форме с приложением необходимых документов. В заявлении истцом выражено согласие на проведение ремонта на СТОА не соответствующей установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении транспортного средства, на осуществление доплаты за ремонт.

ДД.ММ.ГГГГ произведен осмотр транспортного средства, по результатам которого составлен акт осмотра.

Согласно расчета ПАО «Группа Ренессанс Страхование» от ДД.ММ.ГГГГ стоимость восстановительного ремонта транспортного средства без учета износа составляет 477 416 руб., с учетом износа составляет 268 577,50 руб.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Группа Ренессанс Страхование» уведомило истца о том, что страховая компания не имеет договоров со СТОА, отвечающих требованиям к организации восстановительного ремонта, в связи с чем страховое возмещение будет осуществлено в форме страховой выплаты, необходимо представить банковские реквизиты.

ДД.ММ.ГГГГ в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» от истца поступила претензия с требованием выплатить страховое возмещение без учета износа, выплатить неустойку, возместить нотариальные расходы.

ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Группа Ренессанс Страхование» уведомило истца, что страховая компания не имеет договоров со СТОА, в связи с чем страховое возмещение будет осуществлено в форме страховой выплаты, необходимо предоставить банковские реквизиты.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» с претензией, в которой просила выплатить страховое возмещение без учета износа, выплатить неустойку, убытки, нотариальные расходы.

ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в адрес истца направлен ответ на претензию, согласно которого страховая компания не имеет договоров со СТОА, в связи с чем страховое возмещение будет осуществлено в форме страховой выплаты, необходимо предоставить банковские реквизиты.

Не согласившись с отказом страховщика, истцом направлено обращение финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг с требованием обязать страховщика ПАО «Группа Ренессанс Страхование» произвести выплату страхового возмещения, расходов по нотариальному удостоверению копий документов, убытков, неустойки. 

В рамках рассмотрения финансовым уполномоченным обращения было назначено проведение экспертизы.

Согласно экспертному заключению ООО «АВТЭКС» № У-24-105192/3020-004 от ДД.ММ.ГГГГ стоимость восстановительного ремонта транспортного средства без учета износа составляет 359 600 руб., с учетом износа составляет 205 500 руб.

ДД.ММ.ГГГГ решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг №У-24-105192/5010-014 требования ФИО2 удовлетворены частично, с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в пользу ФИО2 взысканы убытки в размере 359 600 руб., в случае неисполнения ПАО «Группа Ренессанс Страхование» решения в срок десяти рабочих дней после даты подписания решения, постановлено взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» неустойку за период начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения ПАО «Группа Ренессанс Страхование» обязательств, исходя из ставки 1% за каждый день просрочки, начисленную на сумму 359 600 руб., но не более 400 000 руб. 

ДД.ММ.ГГГГ финансовым уполномоченным выдано удостоверение для принудительного исполнения решения №У-24-105192/5010-014 от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ удостоверение предъявлено истцом в ПАО «Сбербанк».

ДД.ММ.ГГГГ решение финансового уполномоченного исполнено ПАО «Группа Ренессанс Страхование» на сумму 759 600 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее - Закон о финансовом уполномоченном) решение финансового уполномоченного вступает в силу по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания финансовым уполномоченным.

Решение финансового уполномоченного подлежит исполнению финансовой организацией не позднее срока, указанного в данном решении, за исключением случаев приостановления исполнения данного решения, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Срок исполнения решения финансового уполномоченного устанавливается данным решением с учетом особенностей правоотношений, участником которых является потребитель финансовых услуг, направивший обращение, не может быть менее десяти рабочих дней после дня вступления в силу данного решения и не может превышать тридцать дней после дня вступления в силу данного решения (часть 2 данной нормы, в редакции на момент возникновения спорного правоотношения).

Согласно ч. 6 ст. 24 Закона о финансовом уполномоченном в случае, если финансовая организация не исполнила в добровольном порядке решение финансового уполномоченного или условия соглашения, на основании заявления потребителя финансовых услуг суд взыскивает с финансовой организации за неисполнение ею в добровольном порядке решения финансового уполномоченного или условия соглашения штраф в размере 50 процентов суммы требования потребителя финансовых услуг, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного или соглашением, в пользу потребителя финансовых услуг.

Таким образом, если финансовая организация не исполнит решение финансового уполномоченного в установленный срок, за исключением случаев приостановления исполнения данного решения, у потребителя финансовых услуг появятся основания для истребования в судебном порядке с финансовой организации штрафа.

Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что оно вступает в силу по истечении по истечении десяти рабочих дней после даты его подписания и подлежит исполнению ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в течение 10 рабочих дней после дня его вступления в силу.

Таким образом, решение финансового уполномоченного вступило в силу ДД.ММ.ГГГГ и подлежало исполнению не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного, учитывая выплату страхового возмещения и неустойки ДД.ММ.ГГГГ, исполнение решения финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ просрочено.

При изложенных обстоятельствах, принимая во внимание, что страховщик нарушил срок исполнения решения финансового уполномоченного, поэтому обязан выплатить истцу штраф, который определяется в размере 50% от взысканной суммы, который составит 379 800 руб. (759 600 руб. х 50%).

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, в частности в случае просрочки исполнения.

В силу ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, направленных на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Указанное право суда вытекает из конституционных прерогатив правосудия, которое по самой своей сути может признаваться таковым лишь при условии, что оно отвечает требованиям справедливости (ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах).

Как следует из Определения Конституционного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 263-О, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е. по существу, - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой, осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Именно поэтому в ч. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Принимая во внимание, что ответчиком заявлено о несоразмерности штрафа, нарушенным обязательствам, в соответствии со ст. 333 ГК РФ суд полагает, что штраф соответствует периоду нарушения обязательств по выплате страхового возмещения. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя, размер которой с учетом характера допущенного ответчиком нарушения, требований разумности и справедливости, следует определить в размере 10 000 руб.

По смыслу приведенного выше правового регулирования, размер компенсации морального вреда определяется исходя из установленных при разбирательстве дела характера и степени понесенных истцом физических или нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями, и иных заслуживающих внимания обстоятельств конкретного дела, на которые были указаны стороной истца и которые в соответствии с положениями процессуального закона получили оценку.

Установив, что права истца, как потребителя, нарушены суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, размер которой с учетом степени вины ответчика, требования разумности и справедливости, степени нравственных страданий, при отсутствии физических составляет названную выше сумму.

В силу ст. ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден как потребитель, в сумме 20 000 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ПАО «Группа Ренессанс Страхование» о защите прав потребителя - удовлетворить.

Взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № №) штраф в размере 379 800 руб., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.

Взыскать с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 20 000 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий: И.В. Критинина

Мотивированное решение изготовлено – 03.10.2025.