Дело № 2-814/2019

14 января 2019 года

р е ш е н и е

Именем российской федерации

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи

ФИО1

При секретаре 

ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Агентство путешествий «Натали» и СПАО «Ингосстрах» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Агентство путешествий «Натали» и СПАО «Ингосстрах», и, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит взыскать с ответчиков ООО «Агентство путешествий «Натали» и СПАО «Ингосстрах» денежные средства в размере 139653 рубля, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 31511 рублей 16 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, указав, что 27.04.2018 года заключил с ООО «Агентство путешествий «Натали» договор о реализации туристского продукта – поездки в Барселону, стоимость тура составила 116708 рублей, которая была оплачена истцом единовременно. 30.06.2018 года ООО «Агентство путешествий «Натали» указанный тур был аннулирован, в связи с чем им были приобретены авиабилеты стоимостью 256361 рублей. Истцом в адрес ООО «Агентство путешествий «Натали» направлена претензия, которая ответчиком в добровольном порядке не удовлетворена. Неправомерными действиями ответчиков были нарушены права истца как потребителя, в результате необоснованного отказа причинен моральный вред. 10.10.2018 года ответчиком СПАО «Ингосстрах» ему была выплачена денежная сумма в размере 116708 рублей.

В судебное заседание истец и его представитель не явились, дело просили рассмотреть в их отсутствие, заявленные требования удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «Агентство путешествий «Натали» в судебное заседание не явился, извещался судом о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Агентство путешествий «Натали» в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» представил отзыв на иск, в котором против удовлетворения исковых требований возражал, указал, что гражданская ответственность ООО «Агентство путешествий «Натали» застрахована в СПАО «Ингосстрах», истец обратился в СПАО «Ингосстрах» за страховой выплатой 31.07.2018, при этом, все необходимые документы представил 05.10.2018, в связи с чем на момент подачи иска срок исполнения обязательств не наступил. 10.10.2018 года СПАО «Ингосстрах» истцу произведена страховая выплата в размере стоимости оплаченных истцом авиабилетов в размере 116 708 рублей, требования о взыскании ущерба в виде приобретенных билетов со страховщика удовлетворению не подлежат.

Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к следующему. 

В силу положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристскогопродукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с пунктом 1 статьи 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

Пунктом 1 статьи 929 ГК РФ предусмотрено, что по договору имущественного страхования страховщик обязуется при наступлении страхового случая возместить причиненные вследствие этого события убытки (выплатить страховое возмещение).

Факт наступления страхового случая, при отсутствии обстоятельств, освобождающих страховщика от выплаты страхового возмещения, предусмотренных статьями 961, 963, 964 ГК РФ, влечет за собой обязанность страховщика выплатить сумму страхового возмещения.

Частью 1 статьи 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение ответственности туроператора), если иное не установлено настоящей статьей, и при условии соответствия лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора (далее - должностное лицо туроператора), требованиям, установленным частью третьей настоящей статьи.

Согласно части 1 статьи 17.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В соответствии со статьей 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности РФ» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с положениями статьи 17.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности (ч. 1).

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности (ч. 2);

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора (ч. 3).

Судом установлено, что 27.04.2018 ФИО3 заключил с ООО «Агентство путешествий «Натали» договор о реализации туристского продукта – поездки в Барселону, стоимость тура составила 116708 рублей. 

ФИО3 по указанному договору от 27.04.2018 единовременно 27.04.2018 были оплачены денежные средства в полном объеме в размере 116708 рублей. 

Как подтверждается материалами дела, туроператором ООО «Агентство путешествий «Натали» 30.06.2018 указанный тур был аннулирован, 03.09.2018 года туроператор ООО «Агентство путешествий «Натали» исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта.

Истцом ФИО3 в связи с аннуляцией ООО «Агентство путешествий «Натали» оплаченного тура, у авиакомпании ОАО АК «Уральские авиалинии» приобретены авиабилеты на сумму 256361 рубль.

Гражданская ответственность туроператора ООО «Агентство путешествий «Натали» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в период с 01.06.2018 года по 31.05.2019 года была застрахована в СПАО «Ингосстрах» в соответствии с договором страхования № 433-019351/18 от 27.03.2018 года.

03.07.2018 года ФИО3 обратился с претензией к туроператору ООО «Агентство путешествий «Натали», 31.07.2018 года ФИО3 - в СПАО «Ингосстрах» с заявлением о выплате страхового возмещения.

10.10.2018 года СПАО «Ингосстрах» истцу произведена страховая выплата в размере стоимости оплаченных истцом авиабилетов в размере 116708 рублей.

В силу ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

Согласно абз. 5 ст. 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Материалами дела подтверждается, что по вине ответчика - туроператора ООО «Агентство путешествий «Натали» в связи с неисполнением туроператором своих обязательств и аннуляцией тура истец был вынужден понести дополнительные расходы по приобретению авиабилетов в размере 256361 рублей, в связи с чем с ответчика туроператора ООО «Агентство путешествий «Натали» подлежат взысканию понесенные истцом расходы в заявленном истцом размере 139653 рублей (256361 рублей - 116708 рублей = 139653 рублей), законных оснований для взыскания указанных денежных средств солидарно со страховщика СПАО «Ингосстрах» суд не усматривает.

В соответствии с ч. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, размер подлежащей взысканию с ответчика ООО «Агентство путешествий «Натали» неустойки за нарушение срока исполнения требований о возврате денежных средств за указанный истцом период с 14.07.2018 года по 22.07.2018 года составляет 31511 рублей 16 копеек, исходя из расчета: 116708 рублей х 3% х 9 дней = 31511 рублей 16 копеек. 

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика ООО «Агентство путешествий «Натали» в пользу истца - 10000 рублей - суд учитывает в соответствии со статьей 1101 Гражданского Кодекса РФ характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, а так же требования разумности и справедливости.

Частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Размер штрафа в порядке, установленном частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за отказ ответчика ООО «Агентство путешествий «Натали» от удовлетворения требований истца как потребителя в добровольном порядке, составит 90582 рубля 08 копеек (139653+31511,16+10000):2). 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика ООО «Агентство путешествий «Натали» госпошлину в бюджет Санкт-Петербурга в размере 4923 рубля 28 копеек (4623,28+300). 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Агентство путешествий «Натали» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 139653 рублей, неустойку в размере 31511 рублей 16 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 90582 рубля 08 копеек.

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к СПАО «Ингосстрах» отказать.

Взыскать с ООО «Агентство путешествий «Натали» госпошлину в бюджет Санкт-Петербурга в размере 4923 рубля 28 копеек.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья