Дело 

22RS0 -88

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 марта 2025 года г. Рубцовск 

Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Тайлаковой Ю.А., 

при секретаре Сухотериной Е.Г., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ...вой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «

<

данные изъяты>» в интересах Г. к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «

<

данные изъяты>» о признании действий незаконными, об обязании прекратить нарушения,

УСТАНОВИЛ:

...вая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей «

<

данные изъяты>» (далее - АКОО «АЗПП «

<

данные изъяты>») обратилась в суд с иском в интересах потребителя Г. к ответчику - Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «

<

данные изъяты>» (далее - ООО «УК «

<

данные изъяты>»), в котором просила:

- признать бездействие ответчика по не доведению температурного уровня горячей воды согласно санитарным нормам, а именно не ниже 60 °С и не выше 75 °С, в ... по адресу: ... в ... за период с *** по *** незаконным; 

- обязать ответчика принять в рамках своих полномочий предусмотренные законом меры для предоставления потребителю по месту жительства в ... жилого дома, расположенного по адресу: ..., услуги по подаче горячего водоснабжения надлежащего качества с температурой не ниже 60 °С и не выше 75 °С, с этой целью обеспечить исправное состояние внутридомовых сетей и оборудования, предназначенного для горячего водоснабжения, инициировать проведение работ или установку дополнительного оборудования с целью повышения температуры горячего водоснабжения внутри дома до уровня указанного норматива; 

- взыскать с ответчика в пользу Г. компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., почтовые расходы.

В обоснование заявленных требований указано, что потребитель Г. является собственником ... в .... Ответчик ООО «УК «

<

данные изъяты>» является компанией обслуживающей жилой дом, в котором истец является собственником. Ответчик в период обслуживания дома поставляет горячее водоснабжение ненадлежащего качества, а именно температура горячего водоснабжения была не более 37,8 °С. До настоящего времени услуга по горячему водоснабжению предоставляется ненадлежащего качества, поставка услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества не возобновлена. Деятельностью ООО «УК «

<

данные изъяты>» определено, что общество создано, в том числе, для осуществления деятельности по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества. Доводы ответчика об отсутствии у него возможности по обеспечению поставки в МКД коммунального ресурса надлежащего качества по причине имеющейся системы ГВС, не предусматривающей циркуляционный трубопровод, а также в связи с отсутствием в МКД внутридомового циркуляционного трубопровода, противоречат действующему жилищному законодательству, поскольку поставка ресурса надлежащего качества не поставлена в зависимость от схемы ГВС, наличия или отсутствия циркуляционных трубопроводов. Отношения по поставке коммунального ресурса в МКД строятся между ООО «УК «

<

данные изъяты>» и АО «

<

данные изъяты>» и потребителем. Истец полагает, что ответственность за качество горячей воды, поступающей потребителям из водопроводного крана (от точки распределения балансового разграничения) несет ООО «УК «

<

данные изъяты>», а до точки балансового разграничения АО «

<

данные изъяты>».

Представитель АКОО «АЗПП «

<

данные изъяты>», истец Г. в судебном заседании отсутствовали, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Представитель истца Г. - Б., действующий на основании нотариально удостоверенной доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «УК «

<

данные изъяты>» С. в судебном заседании отсутствовал, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. Участвуя ранее в судебном заседании исковые требования не признавал.

Представитель привлеченного судом к участию в деле в качестве третьего лица - АО «

<

данные изъяты>» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом. 

Выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.

В соответствии с п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно п. 1 ст. 542 Гражданского кодекса Российской Федерации качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В силу ст. 548 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. К отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

В силу п.п. 1, 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Пунктами 1, 2 статьи 19 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» установлено, что организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Основы правового регулирования отношений в сфере горячего водоснабжения установлены Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» и Федеральным законом от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении».

Часть 3 статьи 1 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» предписывает, что требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, в том числе открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения), устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании.

Под качеством и безопасностью воды понимается совокупность показателей, характеризующих физические, химические, бактериологические, органолептические и другие свойства воды, в том числе ее температуру (п. 10 ст. 2 названного федерального закона).

Согласно ст. 24 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных ст. 24 и ч. 7 ст. 8 Федерального закона № 416-ФЗ.

Судом установлено и следует из материалов дела, что Г. является собственником жилого помещения - ... в ... края, что подтверждается выпиской из ЕГРН, и не оспаривалось сторонами в ходе рассмотрения дела.

Управление многоквартирным домом по ... в ... края осуществляет ООО «УК «

<

данные изъяты>», что следует из протокола общего собрания собственников помещений в МКД по ... в ... от ***.

АО «

<

данные изъяты>» является единой теплоснабжающей организацией на территории муниципального образования ..., осуществляющей горячее водоснабжения населения ... с использованием находящейся во владении организации централизованной системы горячего водоснабжения, в том числе объектов горячего водоснабжения – сетей.

*** наименование АО «

<

данные изъяты>» изменено на АО «

<

данные изъяты>».

Таким образом, поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирный жилой дом по ... в ..., является АО «

<

данные изъяты>», которое, используя муниципальное имущество в виде объекта коммунальной инфраструктуры, принадлежащего на праве владения и пользования, производит поставку горячей воды для жильцов указанного многоквартирного дома через централизованную систему горячего водоснабжения на границу сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Обращаясь в суд с указанным иском, сторона истца поясняла, что услуга по горячему водоснабжению жителям многоквартирного жилого ... в ..., в том числе истцу Г., предоставляется ненадлежащего качества, температура подаваемой на МКД горячей воды не соответствует нормативам.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц (ч. 1.1 указанной статьи).

В силу положений, закрепленных в ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации Правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Согласно ч.1 ст.157 Жилищного кодекса Российской Федерации правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, установление их прав и обязанностей, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг регулируются Правилами № 354.

Согласно Правилам № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, данными правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (п.п. «а» п. 31); условием предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является качество предоставляемых коммунальных услуг, соответствующих требованиям, приведенным в приложении № 1 к указанным правилам (п.п. «д» п. 3).

В силу подпункта «б» п. 4 Правил № 354 потребителю может быть предоставлен такой вид коммунальных услуг, как горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).

Таким образом, за режим и качество подачи горячей воды от водоразборной точки МКД, расположенного по адресу: ... на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в данном многоквартирном доме, несет ответственность ООО «УК «

<

данные изъяты>», поскольку инженерные системы и оборудование, расположенное в пределах МКД истца, относятся к зоне эксплуатационной ответственности управляющей организации.

Согласно ч. 15 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

Как следует из ч. 16 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Требования к качеству подачи горячей воды предусмотрены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170, в соответствии с п. 5.3.1 которых качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60°С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 °C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °C.

Правила № 354 не ставят качество коммунальных услуг в зависимость от той или иной системы обеспечения подачи коммунального ресурса, требования названных правил едины для лиц, участвующих в процессе предоставления коммунальных услуг гражданам.

Исходя из приведенных выше законоположений в их системном единстве, следует сделать вывод, что независимо от применяемой системы водоснабжения температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C, что отвечает требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов.

Вместе с тем недопустимо отклонение температуры горячей воды от параметров, установленных техническим регламентом. Снижение температуры горячей воды в системах горячего водоснабжения в местах водоразбора ниже 60 °C от установленной санитарными правилами является нарушением правил предоставления коммунальных услуг.

Таким образом, санитарно-эпидемиологическими правилами определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура. Данный показатель характеризуется минимальным (не ниже 60 °C) и максимальным пределом (не выше 75 °C) и не допускает отклонений от указанного температурного режима, при соблюдении которого обеспечивается качество коммунальной услуги.

Гигиенические нормативы качества и безопасности питьевой и горячей воды, а также правила контроля качества, обязательные для исполнения хозяйствующими субъектами (органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, юридическими лицами, гражданами, в том числе индивидуальными предпринимателями) установлены также Санитарными правилами и нормами 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 3 и введенными в действие с 1 марта 2021 года (далее - СанПиН 2.1.3684-21).

Согласно п. 84 СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

Ранее данные требования были установлены СанПин 2.1.4.2496-09, СанПин 2.1.4.1074-01, которые также устанавливали температуру горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения не ниже 60С° и не выше 75С°.

Из п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 следует, что требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к Правилам.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C.

За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

АО «

<

данные изъяты>» (ранее - АО «

<

данные изъяты>», АО «

<

данные изъяты>») для жильцов дома по ... в ... является поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению, ответственным за режим и качество подачи горячей воды к водоразборной точке указанного жилого дома на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в данном многоквартирном доме.

Вместе с тем, температура горячей воды на вводе трубопроводов системы горячего водоснабжения в подвальное помещение МКД по ... в ..., и, соответственно, в квартире истца, не соответствует нормативным требованиям, так как составляет менее 60°С, что подтверждается материалами дела, в том числе ведомостями учета параметров потребления тепла и горячей воды. 

Ответчиком в ходе рассмотрения дела данное обстоятельство не оспаривалось.

Согласно представленным ведомостям учета параметров потребления тепла и горячей воды за период с *** по ***, тип прибора , адрес потребителя: ..., температура горячей воды, поступающей по тепловой сети на общедомовом приборе учета составляла менее 60° С.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что коммунальная услуга по горячему водоснабжению оказывается ООО «УК «

<

данные изъяты>» жителям ... в ..., в том числе и потребителю Г. ненадлежащего качества, подача горячей воды осуществляется в квартиру потребителя температурой ниже допустимых нормативных требований. 

Согласно абз. 3 ст. 150 Правил № 354 исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

При этом, ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств оказания услуг, в том числе коммунальных, надлежащего качества, возникновения недостатков оказанных услуг вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя услуг, при установлении которых ответчик освобождается от ответственности, возлагает именно на ответчика.

Доказательств невозможности доведения температурного режима горячего водоснабжения для предоставления ответчиком истцу услуги надлежащего качества суду не представлено, вместе с тем, в силу закона, поставка горячего водоснабжения надлежащего качества в квартиру истца является зоной ответственности ООО «УК «

<

данные изъяты>», в рамках взятых на себя обязательств по управлению и обслуживанию МКД, в котором проживает истец. 

В настоящем споре суд установил нарушение прав истца в качестве предоставляемого коммунального ресурса горячее водоснабжение по температурному показателю. 

С учетом функций исполнителя коммунальных услуг и сферы деятельности управляющей организации, очевидно, что управляющая компания не располагает возможностью изменить систему теплоснабжения в целом ..., либо своими силами обеспечить надлежащую температуру горячей воды на входе в дом. 

В то же время, являясь ответственным лицом перед потребителями за качество коммунальных услуг, управляющая компания наделена законом правомочиями для принятия мер к качественному оказанию соответствующих услуг внутри дома путем ремонта или реконструкции общего имущества, находящегося на обслуживании.

Так, управляющая компания должна принять меры к теплоизоляции внутридомовой системы горячего водоснабжения в том случае, если такая теплоизоляция неисправна; также может вынести на обсуждение собственников помещений в доме вопрос об установке дополнительного оборудования, либо изменении схемы циркуляции горячей воды с целью повышения ее температуры в точках разбора и др. 

При этом, какие именно меры будут приняты ответчиком ООО «УК «

<

данные изъяты>» для оказания услуги надлежащего качества, могут быть определены как самим ответчиком в рамках находящихся у него полномочий как управляющей компании, так и с учетом мнений собственников помещений МКД (собрание собственников). 

Доказательств тому, что со стороны управляющей компании с момента начала управления домом были предприняты все исчерпывающие, необходимые и своевременные меры по выполнению возложенных на нее обязанностей, материалы дела не содержат. 

Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пунктах 9-12 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в частности договора управления МКД.

Предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в п.п. «б» п. 10 указанных Правил, посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров.

Именно ООО «УК «

<

данные изъяты>» для целей управления, определенных ч.1 ст.161 ЖК РФ, имеет право понудить АО «

<

данные изъяты>» к поставке ресурса на точку разграничения балансовой принадлежности надлежащего качества, в том числе путем обращения с иском в суд и иными установленными законом способами, что не освобождает ООО «

<

данные изъяты>» от ответственности перед непосредственными потребителями за поставку ресурса ненадлежащего качества. 

Доказательств того, что ООО «УК «

<

данные изъяты>» с момента начала управления указанным МКД предпринимались меры по обеспечению оказания услуги по подаче горячего водоснабжения надлежащего качества с температурой не ниже 60 °C и не выше 75 °C в точке водоразбора, в том числе, обеспечения исправного состояния внутридомовых сетей и оборудования, предназначенного для горячего водоснабжения, инициирования проведения работ и (или) установки дополнительного оборудования с целью повышения температуры горячего водоснабжения внутри дома до уровня указанного норматива в материалы дела не представлено. При этом, в нарушение требований ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, доказательств исправного состояния внутридомовых сетей и оборудования, предназначенного для горячего водоснабжения, позволяющих обеспечить подачу горячего водоснабжения надлежащего качества, при условии предоставления АО «

<

данные изъяты>» соответствующей коммунальной услуги надлежащего качества до границы балансовой принадлежности тепловой сети и эксплуатационной ответственности, в материалы дела не представлено.

В связи с чем, суд считает необходимым обязать ООО «УК «

<

данные изъяты>» принять в рамках своих полномочий, предусмотренных законом меры для предоставления истцу Г. по месту жительства: ..., услугу по подаче горячего водоснабжения надлежащего качества с температурой не ниже 60oС и не выше 75oС, с этой целью обеспечить исправное состояние внутридомовых сетей и оборудования, предназначенного для горячего водоснабжения, инициировать проведение работ и (или) установку дополнительного оборудования с целью повышения температуры горячего водоснабжения внутри дома до уровня указанного норматива.

Рассматривая требование о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующим выводам. 

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с установлением факта нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, на получение услуги надлежащего качества, суд считает подлежащими удовлетворению требования о компенсации морального вреда, основанные на ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Принимая во внимание обстоятельства и характер причинения вреда, степень нравственных переживаний истца, временной период, когда истцу оказывается услуга горячего водоснабжения ненадлежащего качества, суд считает возможным определить подлежащей взысканию с ответчика компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере, в отсутствие иных доказательств претерпевания истцом последствий нарушения ее прав, кроме факта отсутствия горячего водоснабжения, суд не усматривает. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 46 постановления Пленума Верховный Суд Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Таким образом, удовлетворение исковых требований в части компенсации морального вреда, влечет наложение на ответчика ООО ««УК «

<

данные изъяты>» штрафа в пользу в пользу истца Г. и в пользу АКОО «АЗПП «

<

данные изъяты>» в размере по 250 руб. каждому. 

Обстоятельств, позволяющих освободить ответчика от оплаты штрафа, в материалах дела не имеется. 

В силу положений ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В исковом заявлении содержится просьба взыскать в пользу истца почтовые расходы, связанные с направлением искового заявления в адрес ответчика ООО «УК 

<

данные изъяты>» по правилам п. 6 ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, при этом представил суду отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором от ***.

Оснований для удовлетворения данных требований истца о возмещении расходов по оплате почтовых расходов суд не находит, поскольку не представлены какие-либо письменные доказательства, подтверждающие несение таких расходов (корреспонденция направлена ответчику по адресу – ...), а также их размер.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «УК «

<

данные изъяты>» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей, определенная по правилам п.п. 3 ч. 1 ст. 333.19, п.п.1.ч. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации. 

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ...вой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «

<

данные изъяты>» в интересах Г. удовлетворить частично.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания 

<

данные изъяты>» (ИНН ) обеспечить оказание услуги по подаче горячего водоснабжения надлежащего качества с температурой не ниже 60 °C и не выше 75 °C в точке водоразбора по месту жительства Г. (СНИЛС: ) в ... в ... края.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «

<

данные изъяты>» в пользу Г. (СНИЛС: ) компенсацию морального вреда в сумме 1 000 руб., штраф в размере 250 руб., всего взыскать 1 250 руб. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания 

<

данные изъяты>» в пользу ...вой общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «Сутяжник» (ИНН ) штраф в размере 250 рублей.

В остальной части исковые требования ... общественной организации «Агентство по защите прав потребителей «

<

данные изъяты>» в интересах Г. оставить без удовлетворения. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания 

<

данные изъяты>» в доход бюджета муниципального образования ... края государственную пошлину в сумме 3 000 руб.. 

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Рубцовский городской суд Алтайского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий Ю.А. Тайлакова

Мотивированный текст решения изготовлен 07.04.2025 года