Дело №2-1069/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 июня 2017 года

Первомайский районный суд г. Пензы в составе:

председательствующего судьи Панковой А.С.,

при секретаре Жбановой Т.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

истец ФИО1 обратился в суд с иском о защите прав потребителей, указав в обоснование, что ... он обратился к ИП ФИО2 в салон Авторской мебели с вопросом приобретения комплекта мебели для своей квартиры. Ответчиком истцу были предоставлены каталоги с образцами мебели. ФИО1 выбрал понравившейся ему комплект мебели, ответчиком была рассчитана и озвучена стоимость комплекта, после чего между истцом и ответчиком был подписан договор купли-продажи ... от .... Стоимость комплекта мебели по договору составила ... руб. ФИО1 ... было оплачено согласно договору ... руб.; ... - ... руб.; ... - ... руб. По условиям договора продавец обязуется в течение 35 рабочих дней поставить в адрес покупателя набор мебели, согласно приложению. Согласно доставочному талону доставка и сборка комплекта мебели осуществлялась в период с ... по ..., т.е. после заявленных 35 рабочих дней. В период поставки мебели истцом были выявлены различные дефекты на мебели, а именно: наличие сколов на фасадах изделий, подтеки краски, кромка на фасадах наклеена без «прифуговки», двери на мебели не отрегулированы, имеются различные зазоры, на спальном гарнитуре наличие ржавчины, матрас, как в спальном гарнитуре, так и на детской кровати промят. Помимо того, детская кровать имеет трещины по деревянному каркасу; неправильная засверловка отдельных элементов мебели привела к потере товарного вида изделия, шкафы стоят неровно и т.д. По требованию истца неоднократно отдельные изделия из комплекта мебели продавцом забирались обратно для устранения дефектов. Однако полностью исключить недостатки продавец по настоящее время не смог. ... истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием вернуть уплаченные денежные средства по договору купли-продажи. Данная претензия ответчиком не получена. ... была направлена повторная претензия, в ответ на которую ответчиком была организована встреча с истцом для урегулирования спора. Ответчиком была проведена экспертиза, установлено наличие заводского брака, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. На основании изложенного, просит суд взыскать с ответчика в свою пользу сумму денег, оплаченную по договору купли-продажи в размере ... руб., компенсацию морального вреда в размере ... руб.; штраф в размере 50% от присужденной судом суммы; почтовые расходы в размере ... руб.; расходы по оплате государственной пошлины в размере ... руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим способом, от него поступило заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности, исковые требования поддержал в полном объеме, просил суд их удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим способом.

Представитель ответчика адвокат Кулагин Д.В., действующий на основании ордера ... от ..., выразил несогласие с доводами искового заявления, просил требования оставить без удовлетворения. Пояснил, что недостатки, имеющиеся на мебели, возможно устранить полностью. Кроме этого, просил в случае удовлетворения иска снизить размер штрафа, применив ст. 333 ГК РФ.

Заслушав стороны, изучив представленные сторонами доказательства с учетом требований ст. 56 ГПК РФ, суд приходит к следующему. 

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. 

Указанный выше Закон регулирует отношения, в том числе, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах и об их изготовителях, просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ч. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 настоящего Закона, а также предусмотренная п. 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п. п. 2, 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

В силу п.п. 1 и 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судом установлено, что ... между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи ..., предметом которого стал набор мебели по цене ... руб., с учетом скидки в размере 9%, окончательная цена набора мебели составила ... руб. Из приложения к договору следует, что истец заказал следующую мебель: позиция ... договора: кухонный уголок «...» стоимостью ....; позиция ... - стенка зальная стоимостью ....; позиция ... - набор мебели каркасной из ЛДСП стоимостью ....; позиция ... - зеркало в раме, ящики напольные, навесная полка, стол письменный стоимостью ....; позиция ... - шкаф-купе стоимостью ....; позиция ... - шкаф открытый с полками стоимостью ....; позиция ... - шкаф-купе, стоимостью ....; позиция ... - кровать с матрасом стоимостью ....; позиция ... - угловой диван стоимостью ....; позиция ... - шкаф-купе стоимостью ....; позиция ... - зеркало с комодом стоимостью ....; позиция ... - кровать детская с матрасом стоимостью ....

Стоимость всего набора мебели, указанной в приложении, составила ...., т.е. выше стоимости, указанной в договоре купли-продажи.

В судебном заседании представитель ответчика пояснил, что ввиду крупного заказа истцу была сделана дополнительная скидка, не оговоренная договором.

Заказ товара был осуществлен по каталогам, а также при помощи образцов ткани, фасадов, фурнитуры, имеющихся у ответчика.

За мебель истец оплатил ..., что подтверждается товарными чеками от ...; ...; ..., и в судебном заседании сторонами не оспаривалось.

Набор мебели, согласно приложению ..., был доставлен истцу в период с ... по ..., за исключением кухонного уголка «...», что следует из доставочного талона к договору ... от .... Вместе с тем, при доставке мебели, истец обнаружил недостатки, которые им были отражены в приложении к доставочному талону: изменить размеры полок в прихожей; наличие сколов и неравномерный окрас фасадов; наличие дефектов по кромке фасадов на мебели в гостиной; наличие открытого соединения межсекционной стяжки саморезом; дефекты кровати; наличие больших зазоров в подвесной полке в спальне; наличие зазоров по периметру, а также на фасаде детского стеллажа; наличие щелей (зазоров) на шкафе купе в детской комнате; дефекты кромки зеркала в коридоре.

Как следует из пояснений сторон, данных в ходе судебного разбирательства, ответчик по требованию истца неоднократно предпринимал попытки исправить имеющиеся недостатки, мотивируя тем, что они являются недостатками сборки. Неоднократно приезжали установщики и пытались исправить имеющиеся недостатки. Однако недостатки устранены не были и до настоящего времени требование ФИО1 об исправлении всех дефектов и недостатков не удовлетворено со стороны ответчика.

... истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил в течение пяти дней с момента получения претензии вернуть денежные средства за оплаченную мебель.

... ответчик ответил на претензию и указал, что ввиду имеющейся со стороны истца претензии, им принято решение о проведении экспертизы в отношении мебели.

Согласно акту экспертного исследования АНО «НИЛСЭ» от ... эксперт ...7 сделала выводы о том, что осмотренная мебель имеет дефекты сборки, которые возможно исправить по месту эксплуатации: кровать двуспальная и детская кровать имеют дефекты производственного характера; двери гнутые шкафа в прихожей имеют дефект производственного характера; потертость на боковой стенке письменного стола дефект механического характера, место и время образования которого определить невозможно, клеевые швы не являются контролируемым показателем.

В судебном заседании по ходатайству истца определением Первомайского районного суда г. Пензы от 23 марта 2017 года была назначена судебная товароведческая экспертиза, которая была поручена экспертам ФБУ «Пензенская лаборатория судебных экспертиз Министерства юстиции РФ».

Согласно заключению эксперта ...8 ... от ... на представленной для исследования мебели, поставленной истцу по договору купли-продажи от ... имеются дефекты (недостатки): а) сколы защитно-декоративного покрытия размером от 0,5 до 1,5 мм, расположенные по краям полок и внутренних деталей на всех предметах корпусной мебели, вокруг отверстия шурупа, соединяющего внутренние элементы навесного шкафа с лакокрасочным покрытием красного цвета в зале; 

б) зазоры в соединениях деталей изделий мебели размером от 0,5 до 2,3 мм, расположенные: между внутренними боковыми деталями шкафа-купе в детской; между нижней панелью и боковой стенкой навесного шкафа в спальне; между боковой стенкой справа и верхней панелью шкафа для игрушек в детской; между дверью и корпусом прикроватной тумбы в спальне; неравномерные зазоры между корпусом и выдвижными ящиками письменного стола в спальне; между панелью за телевизором и навесными шкафами слева от телевизора; между задней стенкой и боковыми панелями навесного шкафа в прихожей;

в) заедание и перекос выдвижных ящиков у тумбы для белья в спальне; у тумбы под зеркалом в спальне; у напольного шкафа в детской; у письменного стола в спальне; у тумбы под зеркалом в прихожей;

г) растрескивание, осыпание и сморщивание лакокрасочного покрытия на металлических крепежных элементах каркаса детской кровати и металлическом элементе трансформации двуспальной кровати; 

д) морщина (складка) на облицовочном материале (эко-коже) каркаса двуспальной кровати; перекос рисунка и сквозное отверстие, не предусмотренного документацией на изголовье двуспальной кровати облицованном эко-кожей;

ж) нарушение целостности крепления (отрыв) уплотнителя на раздвижных дверках шкафа-купе в детской спальне;

з) косина задней стенки навесного шкафа в прихожей (несоблюдение геометрии), что повлекло выпадение верхней полки данного шкафа;

и) не удаляемые пятна на лакокрасочном покрытии на боковых панелях с внутренней стороны навесного шкафа красного цвета в зале; 

к) несоответствие конструкции столешницы напольных шкафов в зале под телевизором технической документации;

л) несимметрично расположенный рисунок защитно-декоративного покрытия на составных частях столешницы напольных шкафов в зале под телевизором;

м) неравномерный выступ боковых панелей относительно столешницы и относительно друг друга (несимметричность деталей мебели в одном изделии) на навесном шкафу в спальне, шкаф-купе в детской, на прикроватной тумбе в спальне, письменном столе в спальне;

н) - деформация первоначальной формы матрасов в количестве 2 штук.

Причиной образования выявленных дефектов, обозначенных буквами: «а, б, в, м» могло послужить как нарушение технологического процесса сборки, так и несоблюдение технологии изготовления мебели, т.е. изготовление узлов и деталей с отклонениями от заданных размеров. Дефекты, обозначенные буквами: «г, д, з, и, к, л» классифицируются как дефекты, причиной образования которых послужило нарушение технологического процесса изготовления мебели, следовательно, данные дефекты носят производственный характер.

Определить причину образования дефектов, обозначенных буквами: «н, ж» не представляется возможным, поскольку испытание матрасов, спальных мест кроватей на долговечность, устойчивость при горизонтальной нагрузке, испытания на прочность, провести не представилось возможным в связи с тем, что сущность данного метода заключается в воздействии на изделия ударных нагрузок на специальном стенде, который в Пензенской ЛСЭ не имеется. На основании изложенного определить является ли деформация матрасов результатом естественной эксплуатации или дефектом производственного характера не представляется возможным. Кроме этого, в связи с отсутствием технической возможности исследования качества клеевого соединения уплотнителя, указать конкретную причину образования дефекта такого как - нарушение целостности крепления (отрыв) уплотнителя на раздвижных дверках шкафа-купе в детской спальне.

В заключении эксперта указано, что на представленных для исследования предметах мебели (кроме двуспального матраса) не имеются маркировочные ярлыки, что является нарушением требований п. 2.4.1 ГОСТа 16371-93 и п. 5.4 ГОСТа 19917-2014. В копии договора купли-продажи от ... не указан гарантийный срок эксплуатации мебели, что является нарушением п. 6.2 ГОСТа 16371-93.

В судебном заседании эксперт ...8 подтвердила наличие производственных недостатков в наборе мебели, в том числе наличие сколов, которые имеют производственный характер. Пояснила, что мебель некачественная, поскольку имеет множество дефектов и недостатков, устранение которых, возможно, будет стоить дороже, чем стоимость всего набора мебели.

У суда нет оснований не доверять судебному эксперту ...8, проводившей исследование и составившему указанное заключение, поскольку она предупреждена об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Заключение составлено экспертом в пределах своей компетенции, эксперт не заинтересован в исходе дела, обладает специальными познаниями в исследуемой области, имеет соответствующую квалификацию и стаж экспертной работы, при экспертном исследовании были использованы специальные методики, нормативная справочная литература, указаны другие источники информации, которые использовались при производстве экспертизы, заключение мотивировано, не противоречит собранным по делу доказательствам. В связи с этим, а также принимая во внимание то обстоятельство, что осмотр мебели проводился в присутствии сторон, суд принимает за основу указанное экспертное заключением в качестве доказательства наличия производственных недостатков в товаре, проданном ответчиком истцу. Данное заключение мотивировано, не оспорено. Оснований для проведения по делу дополнительной экспертизы не имеется, кроме того, ответчик в суде такое ходатайство не заявлял.

Каких-либо доказательств того, что о наличии указанных дефектов ФИО1 был поставлен в известность продавцом до приобретения товара, не имеется.

В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поскольку в товаре, приобретенном истцом, обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом, доказательств того, что данные недостатки возникли после передачи товара потребителю в период эксплуатации вследствие нарушения последним правил пользования товаром, действий третьих лиц или непреодолимой силы, не имеется, более того, установлено, что недостатки носят производственный характер, суд считает, что в силу положений абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у покупателя возникло право на отказ от исполнения договора купли-продажи набора мебели и требования возврата уплаченной за данный товар денежной суммы. В связи с этим с ИП ФИО2 подлежит взысканию в пользу ФИО1 уплаченная им по договору купли-продажи за набор мебели денежная сумма в размере ... рублей.

Довод ответчика о возможности устранения недостатков в мебели не имеет правого значения при решении указанного спора. Поскольку приобретенный истцом товар не относится к перечню технически сложных товаров, по правилам п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" характер выявленных в нем недостатков не имеет значения для дела, и основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от договора и возврате уплаченной за товар суммы в данном случае служит сам по себе факт выявления таких недостатков и неустранение их продавцом в нарушение п. п. 6, 7 ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Кроме этого, довод ответчика о том, что не вся мебель имеет недостатки, ввиду чего не подлежит возврату вся стоимость оплаченного товара, является необоснованным, поскольку из договора купли-продажи, заключенного между сторонами следует, что истец приобрел у ответчика набор мебели, т.е. комплект мебели, а не мебель по отдельности.

Ввиду удовлетворения требования истца о возврате уплаченных денежных средств за товар в связи с отказом от исполнения договора суд в соответствии с положениями абз. 2 п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" считает необходимым возложить на истца ФИО1 обязанность по возврату набора мебели по приложению ... ответчику за счет последнего. 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает, что истцу причинены определенные нравственные страдания и переживания, связанные с нарушением и отстаиванием своих прав потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, и на основании ст. 1101 ГК РФ, с учетом принципов разумности и справедливости считает возможным определить компенсацию в размере ... рублей, взыскав данную сумму с ответчика, т.е. в данной части исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец обращался к ответчику во внесудебном порядке до обращения в суд с иском, однако требования безосновательно были оставлены без удовлетворения ответчиком. Таким образом, установлено, что ответчик в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворил. С ответчика следует взыскать штраф в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере ....

Доводы ответчика о снижении штрафа, применив ст. 333 ГК РФ, суд отклоняет, поскольку оснований для снижения штрафа не имеется.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы. 

В соответствии со ст. ст. 88, 94 ГПК РФ судебные расходы состоят из издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы, связанные с оплатой услуг представителя и признанные судом необходимыми расходы.

Поскольку исковые требования удовлетворены, в пользу ФИО1 с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы, связанные с досудебным обращением к ответчику в размере ... рублей, которые суд признает необходимыми и подлежащими взысканию с ответчика.

Кроме этого, поскольку цена иска по настоящему спору составила ... руб., то в соответствии с требованиями подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ истцом была оплачена государственная пошлина в размере .... Вместе с тем, в случае, если цена иска превышает ... рублей, плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 настоящего Кодекса и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска ... рублей. Таким образом, в пользу истца с ответчика следует взыскать государственную пошлину в размере ....

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. В силу требований ч.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в бюджет г. Пензы государственная пошлина в размере ....

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (...) в пользу ФИО1 (...) стоимость оплаченной мебели в размере ....; моральный вред в размере ...., штраф в размере ....; почтовые расходы в размере ....; расходы по оплате государственной пошлины в размере ....

В остальной части исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (...) в бюджет города Пензы государственную пошлину в размере ...

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Первомайский районный суд г. Пензы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 03.07.2017 года. 

Судья: