Дело № 2-354/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Абинск 12 февраля 2018 г.

Абинский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Хомченковой О.И., 

при секретаре Аджиевой Л.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в Абинский районный суд с иском к ответчику ПАО «Банк ВТБ», в котором просит обязать ответчика предоставить ей в течение 10 календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу следующие документы по договору о выпуске и обслуживании кредитной карты № от 25.06.2016 г.: заверенную копию договора потребительского кредита; сведения обо всех операциях по счету договора, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции в соответствии с пунктом 4.42 «Положения о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ»; акт сверки взаиморасчетов (расчета начисленной и погашенной задолженности) либо иной аналогичный документ, подтверждающий сроки (даты) и размер (суммы, суть обязательства: погашение основного долга, процентов за пользование кредитом, комиссий, неустойки или пени и др.), возникших у нее денежных обязательств из кредитного договора, а также факты их погашения исполнением (даты, суммы, суть исполняемого обязательства); взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы. Свои исковые требования мотивирует тем, что между ней и ПАО «Банк ВТБ» был заключен договор потребительского кредита № от 25.06.2016 г. Цель получения кредита – для личных (бытовых, потребительских) нужд, не связанных с предпринимательством. Она обратилась к ответчику с требованием предоставить копию договора потребительского кредита, сведения обо всех операциях по договору потребительского кредита, с указанием в выписке даты каждой операции и суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершенной банковской операции в соответствии с пунктом 4 «Положения о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ», акт сверки взаиморасчетов либо иной документ, подтверждающий сроки (даты) и размер (суммы, суть обязательства: погашение основного долга, процентов за пользование кредитом, комиссий, неустойки или пени и др.), возникших у истца денежных обязательств из кредитного договора, а также факты их погашения исполнением (даты, суммы, суть исполняемого обязательства). Согласно абз.10 п.2 ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» данная информация должна быть предоставлена ей ответчиком бесплатно. 18.12.2017 г. ответчику была вручена досудебная претензия. 28.12.2017 г. истек срок на добровольное удовлетворение требований. Полагает, что ответчик обязан ей возместить моральный вред в размере 10 000 руб., а также с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы по закону «О защите прав потребителей». 

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась. От представителя истца поступило заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца и его представителя, на исковых требованиях настаивают в полном объеме.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель ответчика ПАО «Банк ВТБ» в судебное заседание не явился, направил возражения на иск, в котором просит рассмотреть дело в отсутствие представителя, в удовлетворении иска отказать. В возражении на иск указано, что в качестве основания для истребования указанных документов истец ссылается на неполучение им ответа на направленную в банк претензию от 12.12.2017 г. о предоставлении документов и проведении перерасчетов сумм по договору. Между истцом и банком был заключен договор потребительского кредита, предоставляемого с использованием кредитной карты от 25.06.2018 г., который составлен в двух экземплярах и подписан сторонами, что означает согласие на установленные договором условия. В соответствии с условиями договора заемщик обязан осуществить возврат суммы кредита в установленный срок в полном объеме, уплатить проценты за пользование кредитом, а также произвести иные платежи, предусмотренные договором. Банк исполнил свои обязательства полностью. Выдача кредита была произведена банком единовременно путем перечисления денежных средств на счет истца в банке, также была предоставлена кредитная карта. Банком получена претензия истца от 12.12.2017 г. о предоставлении документов и проведении перерасчетов сумм по договору, на которую в адрес истца подготовлен и направлен ответ. Факт отправки подтверждается копией внутренних почтовых отправлений. Во избежание нарушения требований ст.857 ГК РФ, ст.26 ФЗ от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности», а также ст.7 ФЗ от 27.07.2006 г. №152 «О персональных данных», ответ на претензию был направлен по месту регистрации истца с предложением обратиться в отделение банка за получением соответствующей информации и документов. Указанный ответ банка получен истцом 09.01.2018 г., что подтверждается распечаткой с официального сайта ФГУП «Почта России» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет от 17.01.2018 г. Однако до настоящего времени обращение истца в отделение банка не поступало. Информация о Тарифах банка доводится до сведения клиента путем публичного размещения информации в подразделениях банка или на официальном сайте. Ссылка истца на непредставление банком информации по договору на основании претензии от 12.12.2017 г. является необоснованной и несоответствующей фактическим обстоятельствам дела. Истец не представил какие-либо убедительные доказательства, свидетельствующие о том, что действиями банка ему был причинен моральный вред, понесены физические либо нравственные страдания, в связи с чем требования истца о компенсации морального вреда являются необоснованными. 

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска по следующим основаниям.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушение договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии с п. 1 названной статьи к банковской тайне относится тайна банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведения о клиенте.

В судебном заседании установлено, что между ПАО «Банк ВТБ» и ФИО2 25.06.2016 г. заключен кредитный договор №, предоставляемый с использованием кредитной карты. 

Согласно свидетельству о перемене имени Жук З.А. переменила фамилию на Апиш.

При заключении договора истец ознакомлена с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита, предоставляемого с использованием кредитной карты. 

Согласно п.1 ст.434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. 

Истцу были вручены экземпляры заявления на выпуск карты, Индивидуальные условия, о чем имеется подпись ФИО1 на Индивидуальных условиях.

Из обстоятельств дела следует, что банк своевременно и в полном объеме выполнил обязательства согласно условий кредитного договора, заключенного с ФИО1, что заемщиком и не отрицается в исковом заявлении. 

Согласно п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу п. 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Информация обо всех существенных условиях договора указывается в индивидуальных условиях, т.е. банк в полном объеме исполняет требования, предъявляемые законодательством, и предоставляет клиенту всю необходимую информацию.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставление информации необходимо до заключения договора. Указанная норма не регулирует правоотношения между банком и потребителем уже в процессе исполнения ими договора о карте (запрос информации по операциям, совершаемым с использованием карты, запрос копий документов и т.д.).

ФИО1 запрашивала у банка информацию, не предусмотренную положениями п. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая не обеспечивала возможность правильного выбора услуги применительно к кредитному договору, а требовала предоставить документы, которые имеют отношение не к выбору услуги, а к ее исполнению.

Согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация гарантирует тайну об операциях и счетах клиентов, справки о задолженности и выписки по счету предоставляются только при личном обращении клиента. 

23.12.2017 г. в адрес ФИО1 банком направлен ответ на ее запрос документов и выписки по лицевому счету, который был получен истцом 09.01.2018 г. В ответе предложено ФИО1 обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность, для получения выписки по счету, справки о задолженности, а также копии кредитно-обеспечительной документации и копии прочих документов. 

Истцом не представлено суду сведений о том, что она лично обращалась в банк.

Заявленный иск не имеет предмета спора, поскольку не связан с какими-либо материальными требованиями. Гражданское процессуальное законодательство не предусматривает необходимости предварительного обращения в суд с иском об истребовании документов, которые имеют значение для другого спора.

С учетом изложенного, требование истца не подлежит удовлетворению, поскольку доказательств того, что при заключении кредитного договора необходимая информация не была истцу предоставлена не имеется.

Кроме того, отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от взысканной суммы по Закону «О защите прав потребителей», поскольку в судебном заседании не установлено нарушение прав истца при заключении договора на выпуск и обслуживание кредитной карты. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении иска ФИО1 к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителей, - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Абинский районный суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий: