Дело № 2- 2987/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 июля 2019 года г.Уфа

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Нурисламовой Р.Р.,

при секретаре Агзамовой Р.Д.,

с участием представителя «Ерв Туристическое Страхование»- ФИО1, действующего по доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании посредством видеоконференц-связи гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Ерв Туристическое Страхование» о защите прав потребителя, взыскании страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд к АО «Ерв Туристическое Страхование» с иском о взыскании суммы страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора- 147 600 рублей, неустойки за просрочку исполнения требования о возмещении реального ущерба по договору о реализации туристического продукта- 199 260 рублей, компенсации морального вреда- 5 000 рублей, расходов по оплате юридических услуг – 20 000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

В обоснование требований указано, что 14 сентября 2018 года между ФИО2 и ИП М.Е.Ю. заключен договор о реализации туристского продукта от 14 сентября 2018 года № RD-3463376, согласно которому истцом приобретен туристский продукт по маршруту Уфа-Анталия-Уфа с 4 октября 2018 года по 12 октября 2018 года, размещение в Seagull 4* Standart (Kemer) ALL DBL +2, туроператор ООО «РоссТур», для туристов: ФИО2, ФИО3, Е.Н.Х. и Е.Ш.Р.. Общая цена туристического продукта составила 147 600 рублей. оплата договора произведена частично наличными денежными средствами14 сентября 2018 года – 30 000 рублей, частично кредитными денежными средствами, согласно заключенных кредитных договоров с АО «Банк Русский Стандарт» с ФИО2 от 14 сентября 2018 года № на сумму 73 800 рублей, ФИО4 от 14 сентября 2018 года № на сумму 43 800 рублей. Во исполнение условий кредитных договоров банк перечислил турагенту ИП М.Е.Ю. 117 600 рублей. ИП М.Е.Ю. осуществила бронирование тура у туроператора ООО «РоссТур» и оплаила стоимость турпродукта. ООО «РоссТур» с 15 октября 2018 года приостановило свою деятельность в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам о реализации туристского продукта. В соответствии с приказом Федерального агентства по туризму (Ростуризм) от 16 октября 2018 года №-Пр-18 ООО «РоссТур» исключено из Единого федерального реестра туроператоров. Деятельность туроператора ООО «РоссТур» финансово обеспечена ответчиком АО «Ерв Туристическое Страхование» согласно договору от 21 июня 2018 года (по 20 июня 2019 года) №ГОТО-016/18. Страховой случай в отношении истца наступил в период с 4 октября 2018 по 12 октября 2018 года, то есть события по неисполнению обязательств перед истцом наступили непосредственно перед датой издания Федерального агентства по туризму об исключении ООО «РоссТур» из реестра туроператоров, что говорит о неисполнении обязательств туроператора перед истцом именно по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 8 ноября 2018 года ФИО2 обратилась к ответчику с заявлением о возмещении расходов в связи с несостоявшейся поездкой в Турцию, на что ответчик направил ответ от 13 декабря 2018 года №А-06-2812 с отказом, по причине того, что дата поездки приходится на срок до публичного объявления туроператором о прекращении своей деятельности. Однако, на 16 октября 2018 года у туроператора ООО «РоссТур» имелось неисполненное обязательство, соответственно оно подпадает под действие догвоора страхования и является страховым случаем. В связи с вышеизложенным с ответчика подлежит взысканию сумма страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора в размере 147 600 рублей. Требование о возмещении реального ущерба поступило страховщику 14 ноября 2018 года, срок удовлетворения требования – до 14 декабря 2018 года, просрочка исполнения обязанности возместить уплаченную сумму по договору с 17 декабря 2018 года по 30 апреля 2019 года составляет 135 дней, что образует неустойку в размере 199 260 рублей. 

Представитель ответчика исковые требования не признал, в удовлетворении просил отказать, пояснив, что решением суда в пользу истца взыскана стоимость тура, ущерб возмещен. Туроператором истца является «Интурист», однако, договор страхования заключен между ООО «РоссТур» и АО «Ерв Туристическое Страхование». Лимит по договору страхования полностью исчерпан, общая сумма страховых выплат составила 50 000 000 рублей. Обстоятельства, изложенные истцом, не являются страховым случаем, поскольку на момент. Когда тур не состоялся, ООО «РоссТур» продолжало туроператорскую деятельность, поскольку о ее прекращении публично объявлено 16 октября 2018 года. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о дне, времени и месте слушания дела. На основании ст.167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие не явившегося лица.

Заслушав объяснения и доводы участника процесса, изучив и оценив материалы гражданского дела, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с Конвенцией от 04.11.1950 года «О защите прав человека и основных свобод», ст. 1 «Высокие договаривающиеся Стороны обеспечивают каждому, находящемуся под их юрисдикцией, права и свободы, определенные в разделе 1 настоящей Конвенции».

Согласно ст. 6 Конвенции «О защите прав человека и основных свобод» от 04.11.1950 года «Каждый в случае спора о его гражданских правах и обязанностях или при предъявлении ему любого уголовного обвинения имеет право на справедливое публичное разбирательство дела в разумный срок независимым и беспристрастным судом, созданным на основании закона».

В соответствии с ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными статьей 12 названного Кодекса.

Согласно позиции Европейского Суда по правам человека, судебное разбирательство должно осуществляться посредством такого механизма, который обеспечивает наиболее эффективную судебную защиту для целей полного восстановления нарушенных прав и охраняемых законом интересов, создание чрезмерных правовых препятствий при разрешении спора является недопустимым.

В Постановлении Европейского суда по правам человека от 26 июля 2007 года по делу "М. против Российской Федерации" указано, что "бремя доказывания лежит на том, кто делает утверждение, а не на том кто его отрицает".

Как следует из ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ, туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 названного Федерального закона).

В силу ст.9 того же Федерального закона, Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ч.5 ст.10 вышеуказанного Закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменением обстоятельств, из которых сходили стороны при заключении договора.

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с ч.1 ст.10 того же Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Судом установлено, что 14 сентября 2018 года между ФИО2 и ИП М.Е.Ю. заключен договор о реализации туристского продукта от 14 сентября 2018 года №RD-3463376, согласно которому истцом приобретен туристский продукт по маршруту Уфа-Анталия-Уфа с 4 октября 2018 года по 12 октября 2018 года, размещение в Seagull 4* Standart (Kemer) ALL DBL +2, туроператор ООО «РоссТур», для туристов: ФИО2, ФИО3, Е.Н.Х. и Е.Ш.Р.. Общая цена туристического продукта составила 147 600 рублей. Оплата договора произведена частично наличными денежными средствами14 сентября 2018 года – 30 000 рублей, частично кредитными денежными средствами, согласно заключенных кредитных договоров с АО «Банк Русский Стандарт» с ФИО2 от 14 сентября 2018 года № на сумму 73 800 рублей, ФИО4 от 14 сентября 2018 года № на сумму 43 800 рублей. 10 января 2016 года ИП М.Е.Ю. (агент) заключила с ООО «РоссТур» догвоор, в соответствии с которым турфирма предоставляет комплекс услуг по бронированию и оформлению перевозочных документов на воздушную перевозку. Агент от своего имени по поручению турфирмы совершает действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором. 

4 октября 2018 года заявка туристов ФИО2, ФИО3, Е.Н.Х., Е.Ш.Р. аннулирована.

В связи с этим решением Октябрьского районного суда г.Уфы РБ от 23 января 2019 года с ООО «РоссТур» в пользу ФИО2 взысканы денежные средства в размере 73 800 рублей, неустойка – 4 428 рублей, компенсация морального вреда – 1 000 рублей, штраф – 39 614 рублей, расходы на услуги представителя – 10 000 рублей; в пользу Е.Н.Х. взысканы денежные средства – 73 800 рублей, неустойка – 4 428 рублей, компенсация морального вреда – 1 000 рублей, штраф – 39 614 рублей. 

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма, о прекращении туроператорской деятельности ООО «РоссТур» уведомило Ростуризм 15 октября 2018 года. Приказом Ростуризма от 16 октября 2018 года №-Пр-18 ООО «РоссТур» исключено из Единого федерального реестра туроператоров. 

27 марта 2018 года между АО «Ерв Туристическое Страхование» и ООО «РоссТур» заключен договор №ГОТО-016/18 страхования гражданской отвественности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2.1 договора, предметом договора страхования является страхование гражданской ответственности Страхователя, осуществляющего деятельность в сфере внутреннего туризма, международного выездного туризма, международного въездного туризма, международного – реализация туристского продукта сформированного иностранным туроператором, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

В соответствии с пунктом 3.2 договора, страховым случаем является неисполнение страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Пунктом 3.3. договора предусмотрено, что случай признается страховым, если:

- факт неисполнения Страховатлем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта подтверждается публичным заявлением Страхователя о прекращении туроператорской деятельности или принятием уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров по причине прекращения деятельности туроператора при отсутствии публичного заявления туроператора, если это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. При этом публичное заявление или исключение туроператора из единого федерального реестра туроператоров должно произойти в течение срока действия договора страхования (пп.3.3.1);

- в результате неисполнения Страхователем своих обязанностей по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора причинен реальный ущерб выгодоприобретателю и размер реального ущерба подтверждается документами, указанными в пп.9.3-9.4 настоящего договора страхования (пп.3.3.2).

Согласно пункту 3.4 договора, датой страхового случая считается день публичного заявления Страхователя о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров по причине прекращения деятельности туроператора, если это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. 

8 ноября 2018 года ФИО2 обратилась к ответчику с заявлением о возмещении расходов в связи с несостоявшейся поездкой в Турцию, на что ответчик направил ответ от 13 декабря 2018 года №№ с отказом, по причине того, что дата поездки приходится на срок до публичного объявления туроператором о прекращении своей деятельности.

Как следует из пунктов 17.1, 17.4, 17.6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ, договор страхования ответственности туроператра либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона. туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности. Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 

Таким образом, страховой случай для всех туристов, которым был причинен реальный ущерб по причине неисполнения туроператором ООО «РоссТур» своих обязательств по договорам о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, наступил 16 октября 2018 года- в день исключения сведений о ООО «РоссТур» из Единого Федерального реестра туроператоров. До указанной даты ООО «РоссТур» продолжало свою туроператорскую деятельность, поскольку о ее прекращении публично не заявляло.

При этом, от исполнения договора, заключенного с истцом, ООО «РоссТур» отказалось 4 октября 2018 года, следовательно, страховой случай в отношении истца не наступил, причинно- следственная связь между причинением истцу ущерба и прекращением ООО «РоссТур» своей туроператорской деятельности отсутствует.

Согласно положениям ст. 59, 67 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Согласно положениям ч.ч. 3,4 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.

Принимая в внимание, что истцом не представлены достаточные доказательства, позволяющие утверждать о наступлении страхового случая, суд приходит к убеждению, что доводы истца о нарушении его прав как потребителя ответчиком АО «Ерв Туристическое Страхование» материалами настоящего дела не подтверждены.

Поскольку отсутствуют правовые основания для признания незаконными действий ответчика, оснований для взыскания страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов также не имеется. 

На основании вышеизложенного, проанализировав все обстоятельства по делу, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь, ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО2 к акционерному обществу «Ерв Туристическое Страхование» о защите прав потребителя, взыскании страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, неустойки, компенсации морального вреда- отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Уфы.

Председательствующий Р.Р. Нурисламова