16RS0050-01-2020-008243-45 

Дело № 2-4263/2021 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

22 июля 2021 года 

Приволжский районный суд г.Казани в составе:

председательствующего судьи Кулиева И.А. 

при секретаре судебного заседания Матвеевой А.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК Интурист» о взыскании уплаченной суммы, неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа, 

установил:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «НТК Интурист» о взыскании уплаченной суммы, неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа. 

В обоснование исковых требований истец указала, что 19 января 2020 года заключила с ответчиком Договор реализации туристского продукта№KZN/02-02154, уплатив за него 164 490 руб.

По указанному договору ответчик является туроператором, третье лицо – ООО «Слетать24», является турагентом.

Первоначально тур был забронирован на 21 мая 2020 года, однако, в связи с коронавирусной ситуацией был перенесен на даты с 20 сентября 2020 года по 3 октября 2020 года. 

В связи с обнаружением у истца заболевания с последующей госпитализацией с 12 сентября 2020 года по 7 октября 2020 года, тур был аннулирован 15 сентября 2020 года по заявлению истца.

Учитывая несовершеннолетний возраст детей, а также необходимость постоянного ухода за истцом, супруг с детьми также не могли воспользоваться турпродуктом.

4 февраля 2021 года ответчик возвратил истцу часть уплаченной за турпродукт суммы – 80 700 руб. 50 коп.

27 марта 2021 года истец направила в адрес ответчика и третьего лица претензию о возврате оставшейся части уплаченной суммы – 83 789 руб. 50 коп., на которую поступил ответ от третьего лица о том, что ответственность по возврату суммы возложена на туроператора – ООО «НТК Интурист»

Истец указывает, что отказ от турпродукта вызван существенным изменением обстоятельств - невозможность совершения поездки по независящим от него причинам, к которым отнесена болезнь туриста, поэтому, уплаченная за турпродукт сумма подлежит возврату в полном объеме.

Ссылаясь на изложенное, истец просит взыскать с ответчика 83 789 руб. 50 коп. в счет возврата уплаченной по Договору суммы, 67 789 руб. 50 коп. в счет неустойки, 10 000 рублей в счет компенсации морального среда и штраф в размере 50% от присужденных судом сумм.

В судебном заседании истец поддержала исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, направил в суд отзыв, в котором указал, что в связи со сложившейся ситуацией принято решение возвратить истцу, за вычетом агентского вознаграждения, из оставшейся части уплаченной по договору суммы 67 816 руб., в порядке и в сроки, установленные Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 N 1073, просит в иске отказать. 

Представитель третьего лица в разрешении спора полагается на усмотрение суда, в письменном отзыве указал, что в случае возникновения спора по поводу возврата уплаченной за турпродукт суммы, истцу необходимо обратиться напрямую к туроператору 

Выслушав пояснения истца, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, суд установил следующие обстоятельства, имеющие значение для дела.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Согласно ч.3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В соответствии с ч.4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 

Как установлено судом, 19 января 2020 года истец заключила с ответчиком Договор реализации туристского продукта№KZN/02-02154.

Согласно Договору, участниками поездки по маршруту Казань- Анталья (Турция) – Казань являются ФИО2, ФИО3, ФИО, ДД.ММ.ГГГГ г.р. и ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р.

Сроки поездки – с 25 мая по 3 июня 2020 года.

Судом установлено, что общая сумма, уплаченная истцом по Договору составила 164 490 руб.

Согласно отзыву ответчика, общая стоимость турпродукта составила 148 000 рублей, оставшаяся часть уплаченной суммы – 16 470 руб., является дополнительной выгодой туроператора.

Как установлено судом, по причине введения ограничений на въезд иностранных граждан в связи с пандемией коронавируса и ограничением авиаперелетов, истцу было предложено перенести внесенные денежные6 средства на другую заявку, оставить денежные средства в качестве депозита или перебронировать турпродукт на более поздние даты.

23 августа 2020 года от третьего лица поступила заявка на перенос сроков поездки на даты с 20 сентября 2020 года по 3 октября 2020 года.

15 сентября 2020 года от третьего лица поступил запрос на аннулирование заявки 

Как установлено судом из приобщенных к делу медицинских справок, в связи с обнаружением у истца заболевания и ее последующей госпитализацией с 12 сентября 2020 года по 7 октября 2020 года, тур был аннулирован 15 сентября 2020 года по заявлению истца. 

Согласно приобщенной к делу копии Платежного поручения от 4 февраля 2021 года №415, ответчик возвратил истцу часть уплаченной за турпродукт суммы – 80 700 руб. 50 коп.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся …невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста..).

Суд не оспаривает право истца на предъявление требований о возврате уплаченной за турпродукт суммы, учитывая установленное приведенной нормой Закона условие. 

Разрешая спор по поводу взыскания с ответчика невозвращенной части уплаченной за турпродукт суммы, суд учитывает следующее. В соответствии с п.5 «Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (утверждено Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N1073), в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 «Положения..», по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Согласно п. 7 «Положения..», в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Приведенный нормативный акт регламентирует порядок и сроки возврата уплаченных денежных сумм за туристский продукт - как в случае расторжения договора по требованию заказчика, так и при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта заключен сторонами до 31 марта 2020 года.

Учитывая изложенное, суд полагает, что приведенный нормативный акт подлежит применению к спорным правоотношениям. 

Как установлено судом, истец не относится к тем категориям лиц, для которых приведенным нормативным актом установлен срок возврата уплаченных денежных сумм за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования. 

При таком положении, учитывая дату заключения договора, намерение истца расторгнуть договор и отказ от равнозначного туристского продукта, основания для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании уплаченной суммы не имеется. 

Учитывая, что требования истцов о взыскании неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа взаимосвязаны с предполагаемыми истцом нарушениями ее прав в части возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы, в удовлетворении иска надлежит отказать в полном объёме заявленных требований.

Отказ в иске по заявленным основаниям не лишает истца права на обращение в суд с иском о защите нарушенных прав в случае нарушения туроператором установленных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N107 сроков возврата уплаченной суммы, равно как в случае несогласия с суммой возврата. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 193-199 Гражданского процессуального кодекса РФ,

решил:

Иск ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «НТК Интурист» о взыскании уплаченной суммы, неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Татарстан через Приволжский районный суд г. Казани в течение одного месяца после изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 27 июля 2021 года

Судья подпись И.А. Кулиев 

Копия верна.

Судья И.А. Кулиев