Дело № 2-1244/2018

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

г. Хабаровск 16 июля 2018 года

Хабаровский районный суд Хабаровского края,

в составе единолично судьи В.В. Чуешковой,

при секретаре Овсиенко А.С.,

с участием: 

представителя истца ФИО1 - ФИО2 по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» о признании незаконными начисления за услуги отопления, взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» о признании незаконными начисления за услуги отопления, взыскании суммы уплаченной за отопление, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов за услуги представителя, обосновав заявленные требования следующим. 

Истец является нанимателем жилого помещения, расположенного по адресу:

<

адрес>.

Согласно Договору 2-УЖФ-03 от27.07.2015г. ООО «ГУЖФ», в лице ОП «Хабаровский», осуществляло техническое обслуживание и обеспечивало коммунальными ресурсами специализированный жилищный фонд Министерства обороны РФ, в том числе дом в котором расположена квартира истца.

В период обслуживания ООО «ГУЖФ» указанного жилого дома, истец неоднократно обращался к ответчику с письменными заявлениями о необходимости произвести перерасчет за отопление, поскольку температура в квартире истца в зимний период не поднимается выше 16 градусов.

За период обслуживания ответчиком жилого помещения истца с 03.08.2015г. по 31.10.2017г., за услугу отопление истцу начислено 47884,19 руб. На основании произведенного истцом расчета, ФИО1 полагает, что вся сумма, начисленная за ответчиком за услугу отопление подлежит снятию в полном объеме.

На претензию истца, направленную ответчику с требованием о проведении перерасчета сумм, выставленных истцу к оплате за отопление в размере 47884,19 рублей (заявление получено ответчиком 17.05.2018г.), ответа не последовало.

Бездействием ООО «ГУЖФ» нарушено право истца на благоприятную среду проживания как потребителя, причинены физические и нравственные страдания. В связи с чем, денежную компенсацию морального вреда ФИО1 оценивает в 30000 руб.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя согласно расчету истца составит: с 29.05.2018г. по 04.07.2018г. (претензия истца получена ответчиком 17.05.2018г.) за 36 дней – 51714,93 руб., но не более размера ущерба, то есть – 47884,19 руб. Указанная сумма, по мнению истца, подлежит взысканию в его пользу с ответчика.

В результате нарушения его прав, истец вынужден был обратиться за юридической помощью и понес расходы по оплате услуг представителя в размере 20000 руб. 

На основании изложенного, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 09.09.2017г.) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", ст. 161 ЖК РФ, ст.ст. 4, 13, 15, 17, 31, Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 98 ГПК РФ, ФИО1 просит суд: «Признать незаконными начисления за услуги отопления за период с 03.08.2015 г. по 31.10.2017 г.; взыскать с ООО «ГУЖФ» в пользу ФИО1 сумму, оплаченную за отопление в размере 47884,19 рублей, неустойку –47884,19 рублей, компенсацию морального вреда - 30 000,00 рублей; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя и судебные расходы в размере 20000 руб. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Доверил представлять свои интересы представителю ФИО2 на основании доверенности. 

Представитель ответчика - ООО «ГУЖФ» в судебное заседание не явился, извещен о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом. О причинах своей неявки суду не сообщил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал. Согласно представленному ранее, при проведении подготовки дела к судебному разбирательству, письменному отзыву на исковое заявление ФИО1, ответчик просит исковые требования оставить без удовлетворения в полном объеме по следующим основаниям. ООО «ГУЖФ» осуществляло управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: 

<

адрес> с 03.08.2015г. по 31.10.2017г. Однако, ответчик считает, что истцом не представлены доказательства в обоснование заявленных требований и каким образом проводились замеры в жилом помещении, как был установлен факт, что температура в жилом помещении была менее 16? C. При установлении истцом факта - наличия отопления ниже нормы, необходимо было обратиться с заявлением в управляющую организацию для проверки качества предоставления коммунальных услуг, что истцом не было сделано, поэтому оценить качество предоставляемой услуги и установить факт оказания ненадлежащей услуги не представляется возможным. Согласно действующему жилищному законодательству, оплата коммунальных услуг и расходы на содержание жилого помещения - обязанность собственника жилого помещения. Истцом не представлены доказательства причинения ему морального вреда и обоснованности заявленной ко взысканию суммы – 30000,00 руб. Кроме того, ответчик полагает неустойку, заявленную истцом несоразмерной и на основании ст. 333 ГК ПФ просит снизить её до разумных пределов. В случае удовлетворения судом исковых требований, по мнению ответчика, взыскания штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя будет достаточным для компенсации понесенного истцом морального вреда, так как сумма, требуемая истцом не соответствует причиненному ущербу и вина ответчика не доказана. Так же ответчик считает, что является ненадлежащим ответчиком по делу. 

На основании изложенного и ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных надлежащим образом о дате и времени судебного заседания.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 – ФИО2 заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно суду пояснил, что не согласен с возражениями ответчика, они ничем не подтверждены, а представленные ответчиком копии документов не свидетельствуют об отсутствии вины ответчика в не предоставлении истцу услуги отопления.

Выслушав представителя истца, изучив доводы сторон, исследовав материалы дела и представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что истец ФИО1 является нанимателем жилого помещения, расположенного по адресу: 

<

адрес>. На истца по указанному им адресу открыт лицевой счет.

Согласно Договору 2-УЖФ-03 от27.07.2015г., ООО «ГУЖФ» в лице ОП «Хабаровский» осуществляло техническое обслуживание и обеспечивало коммунальными ресурсами специализированный жилищный фонд Министерства обороны РФ.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора, у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.

Согласно ч.ч.1,4 ст. 154 ЖК РФ, действующего на момент возникших правоотношений, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя: 

плату за пользование жилым помещением (плата за наем); 

плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (в ред. Федерального закона от 29.07.2017 года № 258-ФЗ, действующего с 10.08.2017 года - плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме));

плату за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услуги включает в себя, в том числе плату за тепловую энергию.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В силу ч. 2.3. ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).

Как следует из толкования приведенных норм закона, несмотря на наличие договорных отношений с ресурсоснабжающими организациями, за качество предоставляемых услуг по управлению многоквартирным домом, качество коммунальных услуг, качество услуги по содержанию общего имущества перед потребителями соответствующих услуг ответственность несет управляющая организация.

Температура в жилых помещениях многоквартирного дома определяется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354, ГОСТом Р51617-2014 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования», утвержденным Приказом Росстандарта от 11.06.2014 года № 544-ст, а также СанПиНом 2.1.4.2496-09, утвержденным Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 года № 20.

Согласно п. 15 Приложения № 1 к Правилам № 354, в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).

В соответствии с п. 6.1 ГОСТа Р51617-2014, коммунальная услуга теплоснабжения осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать теплоснабжение помещений, входящих в состав многоквартирного дома. Услуга теплоснабжения должна оказываться круглосуточно, непрерывно в течение отопительного периода, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в приложении №1 к Правилам № 354.

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.11 г N 354).

Так, согласно, указанных Правил:

105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. 

107. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

108. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

109. По окончании проверки составляется акт проверки.

С учетом положений п. п. 2, 9, 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, именно ООО «ГУЖФ» является для ФИО1 исполнителем коммунальной услуги по теплоснабжению (отоплению) в период, являющийся предметом рассмотрения.

В материалы дела ФИО1 предоставлены акты: от 23.10.2017г. и от ДД.ММ.ГГГГ, составленные и.о. техника ООО «ГУЖФ» ФИО4 с участием ФИО1 на основании письменной заявки истца, согласно которым, в результате осмотра и замера в квартире, расположенной по адресу: 

<

адрес>, температура составляет 16°C. Вывод: «Необходимо произвести перерасчет потребителю за не предоставление в полном объеме услуги отопление.».

Информация, указанная в актах от 23.10.2017г. и от 17.12.2015г., ответчиком не опровергнута. Акты подписаны надлежащими лицами. В связи с чем, суд принимает их во внимание, как надлежащие доказательства.

Согласно претензии, ФИО1 обращался в ООО «ГУЖФ» 17.05.2018г. с просьбой произвести перерасчет платы за услугу – отопление и вернуть уплаченные им денежные средства за данную услугу в размере 47884,19 руб. за период с августа 2015 года по октябрь 2017 года. Ответчик на претензию не ответил, перерасчет – не произвел.

Доказательств обратного, стороной ответчика суду не предоставлено и в судебном заседании не установлено. 

Согласно п. 98 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлены в Приложении № 1 к Правилам № 354 (Требования к качеству коммунальных услуг).

Согласно ст. 150 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. 

Таким образом, факт некачественного оказания ФИО1 услуг по теплоснабжению (отоплению) жилого помещения, установлен в судебном заседании и подтвержден материалами дела.

На основании изложенного и установленных в судебном заседании обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что произведенные ответчиком начисления на имя ФИО1 по лицевому счету, открытому на жилое помещение, расположенное по адресу: 

<

адрес>, за услугу – отопление, за период времени с 03.08.2015г. по 31.10.2017г., следует признать незаконными.

Перерасчет ФИО1 должна сделать именно управляющая организация, являющаяся в указанном случае исполнителем услуги - отопление.

С учетом положений статьи 39 Закона «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей.

На правоотношения из договора управления многоквартирным домом между ФИО1 и ООО «ГУЖФ» распространяются положения Федерального закона «О защите прав потребителей». 

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В период времени: 2015 - 2017 годы ФИО1 надлежащим образом вносил оплату за жилое помещение и коммунальные услуги. За услугу - отопление ФИО1 оплачено 47884,19 руб.

Доказательств обратного и не надлежащего исполнения ФИО1 обязательств по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, перерасчета и иного мотивированного расчета по услуге отопление – ответчиком суду не представлено, расчет истца ответчиком не оспорен.

На основании изложенного и установленных в судебном заседании обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что исковые требования истца о взыскании с ответчика уплаченной им суммы за услугу – отопление в размере 47884,19 руб. за отопительные периоды 2015 - 2017 годов заявлены обоснованно и подлежат удовлетворению. 

Согласно п. 157 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ «О защите прав потребителей», в том числе в следующих случаях:

б) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении №1 к настоящим Правилам;

е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении №1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.).

ж) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение данного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Учитывая изложенное, суд не находит оснований для применения статьи 333 ГК РФ. Доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, ответчик суду не представил. В связи с чем, суд полагает возможным взыскать с ООО «ГУЖФ» в пользу ФИО1 неустойку в размере 47884,19 руб.

Предоставленные ответчиком копии: актов (без дат) о промывке системы отопления и опрессовке ручным прессом системы отопления в жилом доме 

<

адрес>; Паспорта готовности объекта ЖФ, закрепленного за Вооруженными Силами РФ к эксплуатации в осенне-зимний период 2017-2018 гг., не принимаются судом во внимание, как не соответствующие требованиям ст. 67 ГПК РФ. Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств (ч. 7).

Кроме того, указанные копии документов и приведенные ответчиком доводы в письменном отзыве на исковое заявление ФИО1, не опровергают предоставленные истцом доказательства о предоставлении исполнителем потребителю коммунальной услуги - отопление ненадлежащего качества. Как и доказательств того, что у истца отсутствует право на производство перерасчета, уменьшения размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. 

Другие доводы, приведенные ответчиком в письменном отзыве на исковое заявление истца, не принимаются судом во внимание, как не обоснованные и не нашедшие своего подтверждения в судебном заседании и материалах дела.

Согласно ст. 15 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая требования разумности и справедливости, а также то, что потребитель переживал нравственные страдания в связи с нарушением его прав на качественное оказание коммунальных услуг на протяжении длительного времени, суд полагает необходимым удовлетворить требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда частично и определить размер компенсации морального вреда ФИО1, причиненного ненадлежащим оказанием услуги отопление исполнителем в сумме 5 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя с ООО «ГУЖФ» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50384,19 руб.

Кроме того, истцом были понесены расходы в размере 20 000 руб. за оказание юридических услуг. Данные расходы подтверждаются: Договором на оказание юридических услуг № 31-04 от 31.07.2017, распиской от 31.07.2017г. о получении исполнителем денежных средств от истца, участием представителя истца ФИО2 по доверенности в судебном заседании.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая требования приведенных норм закона о разумности и справедливости, суд считает необходимым удовлетворить требования истца частично и взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 15000,00 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3515,37 руб.в доход бюджета Хабаровского муниципального района Хабаровского края, от которой истец освобожден в силу закона.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» о признании незаконными начисления за услуги отопления, взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов - удовлетворить частично.

Признать незаконными начисления за услугу – отопление за период с 03.08.2015 года по 31.10.2017 года.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежную сумму, оплаченную за отопление – 47884,19 руб., неустойку – 47884,19 руб., компенсацию морального вреда - 5000 руб., расходы по оплате услуг представителя - 15000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50384,19 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Главное управление жилищным фондом» в доход бюджета Хабаровского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину – 3515,37 руб.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Хабаровский районный суд Хабаровского края в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 19.07.2018 г.

Судья: В.В. Чуешкова