Дело №2–5226/2024

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Волжский

Волгоградская область «25» октября 2024 года

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Максимова Д.Н.,

при секретаре Мелешиной К.А.,

с участием представителя истца– Темирбулатовой М.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о признании незаконным расторжение договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, с учетом уточнений, обратилась в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о признании незаконным расторжение договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, процентов, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование исковых требований указал, что 25 апреля 2023 года она осуществила заказ №... через интернет-магазин Ozon – ООО «Интернет Решения» товара игра 

<

...>) по цене 2 562 рублей, и в этот же день произвела оплату. В ходе оформления заказа была определена дата доставки товара с "."..г. по "."..г.. "."..г. истцу приходит уведомление от ответчика, что доставка заказа №... ожидается "."..г.. После чего доставку неоднократно откладывал ответчик на "."..г., затем на "."..г.. "."..г. заказ №... в отношении игры 

<

...> стоимостью 2 562 рублей отменен ответчиком в одностороннем порядке – возникновения сложности при его доставки. В этот же день денежные средства в размере 2 562 рублей были возвращены ей на Ozon карту. "."..г. истец повторно осуществила заказ №... через интернет-магазин Ozon – ООО «Интернет Решения» товара игра 

<

...> по цене 2 555 рублей и в этот же день произвела оплату. "."..г. истцу приходит уведомление от ответчика, что доставка заказа №... ожидается "."..г.. После чего доставку неоднократно откладывал ответчик на "."..г., "."..г., "."..г.. "."..г. заказ №... в отношении игры 

<

...> стоимостью 2 555 рублей отменен ответчиком в одностороннем порядке – возникновения сложности при его доставки. В этот же день денежные средства в размере 2 562 рублей были возвращены ей на Ozon карту. "."..г. истец обратилась к ответчику с претензией с требованием об исполнении обязательства по договору, поскольку эта игра должна была быть в подарок на день рождения сына 03 мая. В связи с тем, что ответчик по неизвестным причинам не может доставить игру 

<

...> истцу к 03 маю 2023 года, истец обратилась в ООО «Вайлдберриз» на замену игры 

<

...> Карта пополнения по цене 3 870 рублей. В связи с тем, что сын истца очень хотел игру 

<

...> истец "."..г. заказывает и получает данную игру в ООО «Вайлдберриз», но только с другой ценой, а именно 5 656 рублей, то есть сумма увеличилась 5 656 руб.–2 555 руб.=3 101 рублей. Просит суд, с учетом уточнений, признать незаконным расторжение договора купли-продажи игры 

<

...>) заключенный "."..г. в одностороннем порядке, признать незаконным расторжение договора купли-продажи игры 

<

...>) заключенный "."..г. в одностороннем порядке, взыскать с ответчика ООО «Интернет Решения» (интернет-магазин «OZON») в свою пользу возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара игры 

<

...>) на момент покупки игры в сумме 3 101 рублей, неустойку согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1% от разницы стоимости игры 

<

...>), за каждый день просрочки на дату подачи уточнения исковых требований в размере 14 977 рублей 83 копейки, неустойку согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 % от разницы стоимости игры 

<

...> (

<

...>), за каждый день просрочки до дня удовлетворения требований истца, убытки в размере 3 870 рублей, денежные средства в счет компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, сумму согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы на оплату юридических услуг в размере 35 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о рассмотрении дела извещена, ее представитель ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить, с учетом уточнений.

Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен, представил возражение, относительно заявленных требований, указав, что поскольку ответчик не является продавцом товара, то указанные истцом требования могут быть предъявлены к продавцу, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований просит отказать в полном объеме.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В статье 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п.1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (п.2).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3).

В соответствии с пунктом 1 статьи 26.1 Закона РФ от "."..г. N2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закона о защите прав потребителей) договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п.13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от "."..г.г. N2463).

Согласно статье 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п.1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п.2).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (п.4).

Требования потребителя, установленные п.2 этой статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п.5).

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например п.2 ст.896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

В п.21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от "."..г.г. N49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что по смыслу п.2 ст.310, п.3 ст.426, ст.450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например ст.782 ГК РФ.

В судебном заседании установлено, что "."..г. ФИО1 дистанционным способом осуществила заказ №... через интернет-магазин Ozon – ООО «Интернет Решения» товара игры 

<

...>), стоимостью 2 562 рублей. Срок доставки товара определен "."..г..

Из кассового чека №... от "."..г. следует, что ООО «Интернет Решения» (№...) получило денежные средства в размере 2 562 рублей за товар 

<

...> (

<

...>

"."..г. заказ №... отменен по причине возникновения сложности при его доставки.

Из искового заявления ФИО1 и возражений ООО «Интернет Решения» следует, что денежные средства в размере 2 562 рублей возвращены истцу на Ozon карту.

"."..г. ФИО1 повторно дистанционным способом осуществила заказ №... через интернет-магазин Ozon – ООО «Интернет Решения» товара игры 

<

...> стоимостью 2 555 рублей. Срок доставки товара определен "."..г..

Из кассового чека №... от "."..г. следует, что ООО «Интернет Решения» №...) получило денежные средства в размере 2 555 рублей за товар Star Wars Battlefront (PlayStation 5, PlayStation 4, русская версия).

"."..г. заказ №... отменен по причине возникновения сложности при его доставки.

Из искового заявления ФИО1 и возражений ООО «Интернет Решения» следует, что денежные средства в размере 2 555 рублей возвращены истцу на Ozon карту.

"."..г. истец обратилась к ответчику с претензией, которая оформлена в разделе сообщений, с требованием обеспечения доставки товара.

Из пояснений истца в судебном заседании следует, что в связи с тем, что ответчик не доставил игру 

<

...>) к 03 маю 2023 года, истец осуществила заказ в ООО «Вайлдберриз» игры 

<

...> по цене 3 870 рублей, то есть сумма увеличилась на 3 101 рублей.

Согласно абз.2 п.1 ст.9 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) – индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу п.1.2 ст.9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации.Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "И. (п.1.3 ст.9 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п.17 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. N2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем: агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

В соответствии с п. 1 и 2 ст.8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п.1 данной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Предоставленному потребителю право корреспондирует обязанность, предусмотренная п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из п.2 данной статьи следует, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном Порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Пунктом 3 данной статьи определено, что информация, предусмотренная п.2 настоящей статьи доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иными способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу положений ч.2.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Согласно абз.3 п.2.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Судом установлено, что ООО «Интернет Решения» является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), владельцем сайта https://www.ozon.ru/.

Информация о продавце товара указана в карточке товара на сайте Ozon.ru.

Отношения, возникающие между клиентом (физическое лицо, размещающее заказ на сайте, либо указанное в качестве получателя товара, использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности), Ozon (ООО «Интернет решения») и продавцами (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, указанными в качестве продавца на странице товара) в связи с оформлением и выполнением заказов на сайте, регулируются Условиями продажи Товаров для физических лиц в Ozon.ru (далее – Условия), с которыми клиент, проходя процедуру верификации и оформляя заказы на сайте "Ozon.ru", соглашается.

Между ООО «Интернет Решения» и ИП ФИО3 заключен договор для продавцов товаров на платформе Ozon, размещенный по адресу 

<

...>

Из представленных ООО «Интернет решения» сведений по оформленным истцом заказам №... в отношении товара - игра 

<

...>, следует, что продавцом указанного товара является «Pleer.ru» - ИП ФИО3

Из представленного договора на платформе Ozon (кроссбордер), заключенного между ООО «Интернет Решения» и ИП ФИО3 следует, что Ozon (ООО «Интернет Решения») обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через сайт ozon.ru, а также предоставление Ozon продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передачи информации о заказах товаров продавца и информационное обслуживание клиентов.

Так, ООО «Интернет Решения» является маркетплейсом и действует на площадке Ozon в данном споре как агент, предоставивший продавцу ИП ФИО3 пространство для продажи товаров, передачу информации о заказе товаров продавца и информационное обслуживание клиентов.

Оформляя заказ на сайте Ozon.ru, в том числе, оплачивая его на сайте, покупатель заключил договор купли-продажи товара непосредственно с продавцом товара. Информация о продавце была доступна истцу при оформлении заказа, в карточке товара, приобретенного истцом имеется указание на «Pleer.ru» (ИП ФИО3), как продавца товара.

Согласно п.1.1 договора права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у продавца.

Как следует из п.2 раздела "Карточка товара", заказчик (он же продавец) несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене.

Оформление и выполнение заказов через Ozon-сервис урегулировано Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru.

С данными Условиями покупатели ознакамливаются при прохождении процедуры верификации и оформлении заказов на Интернет-платформе Ozoon.ru, при приобретении товаров на сайте ООО «Интернет Решения».

В соответствии с п.1.2.2. Условий, клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн"/"Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа на Сайте.

Ozon не является стороной по договору купли-продажи между клиентом и продавцом.

ИП ФИО3 выбрал схему работы FBS, по которой товар для продажи хранился на складе у продавца, упаковывался продавцом, доставлялся продавцом до пункта приема заказа Ozon и силами Ozon доставлялся до потребителя.

Таким образом, товар, находящийся в собственности продавца (ИП ФИО3) должен был быть упакован продавцом ИП ФИО3 и доставлен в пункт приема заказа.

Таким образом, на основании Условий, с которыми потребители знакомятся перед совершением покупок и приобретением товаров, и вышеизложенного регулирования правоотношений, возникших между продавцами и покупателями, суд приходит к выводу о том, что ответчик не является непосредственным продавцом товара, а является лишь посредником между покупателями и продавцами, предоставляя последнему место на интернет-площадке для размещения товаров с актуальным информативным описанием его характеристик. Соответственно, вопросы качества и количества спроса и предложения на прямую находится во взаимосвязи с активностью продавца, коим ответчик не является.

Согласно выше оговоренным условиям, ООО «Интернет Решения», будучи владельцем интернет-платформы, осуществляет деятельность по предоставлению потенциальным продавцам места продажи товаров, которые в свою очередь заинтересованы в предоставлении подробной информации о товарах для последующей их реализации, соответственно, ответственность за размещение такой информации, ее полноту и достоверность ответчик не несет, кроме того, не занимается ее размещением и ведением персонального канала торгового магазина.

ООО «Интернет Решения» не является лицом, ответственным за продажу истцу товара, не отвечающего заявленным требованиям, поскольку не является ни продавцом, ни изготовителем, правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи товара, имели место между истцом и конкретным продавцом, разместившим информацию о продаже товара на сайте. Договоры купли-продажи между покупателями (потребителями) и продавцами заключаются дистанционным способом через интернет-сайт https://www.ozon.ru/.

В указанном общедоступном сайте с учетом его структуры, на соответствующей странице товара, имеется специальная вкладка "Написать продавцу" или "Спросить продавца о товаре", где содержится информация о наименовании продавца товара.

В этой связи, потребитель не лишен возможности контактировать с продавцом выбранных им товаров, интернет-площадка представляет такое право потребителю, что подтверждается конфигурацией сетевого окна.

Таким образом, установив, что ответчик является владельцем агрегатора информации о товарах (Сайта), на котором Продавцами размещаются предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров; от имени продавца принимает оплату за товары и передает вырученные от реализации товаров денежные средства продавцу, при этом, являясь владельцем агрегатора информации, предоставляет потребителям информацию о продавце, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, с помощью которой потребитель может получить необходимую информацию о товаре, заключить договор либо отказаться от заключения договора, суд приходит к выводу о том, что ответчиком были выполнены требования п.1.2 ст.9 Закона о защите прав потребителей, а, следовательно, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Поскольку судом не установлено каких-либо нарушений со стороны ООО «Интернет Решения» прав потребителя, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату юридических услуг не имеется.

На основании изложенного, и руководствуясь статьями 98, 194–198 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о признании незаконным расторжение договоров купли-продажи игры 

<

...>) заключенных "."..г. и "."..г. в одностороннем порядке, возмещении убытков в виде разницы между ценой товара установленного договором и ценой приобретённого аналогичного товара, стоимости приобретенного иного товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на оплату юридических услуг,– отказать.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Волжский городской суд Волгоградской области.

Судья–подпись

Справка: в окончательной форме решение принято 02 ноября 2024 года.

Судья–подпись

подлинник данного документа

хранится в Волжском городском суде

в материалах гражданского дела №2-5226/2024

УИД 34RS0011-01-2024-009479-39