КОПИЯ

Дело № 2-1574/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 июля 2017 года г. Калининград

Московский районный суд г. Калининграда в составе

председательствующего судьи Скворцовой Ю.А.

при секретаре Никодон А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Хелз Лайф», ПАО «Восточный экспресс банк» о расторжении договора, обязании принять товар, расторжении кредитного договора, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов по оплате услуг по составлению документов правового характера, взыскании штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, 

УСТАНОВИЛ:

Фур Л.Д. обратилась в суд с иском, в обоснование которого указала, что 17 марта 2017 года она пришла в ООО «Хелз Лайф», где ей предложили бесплатное медицинское обследование. Специалисты ООО «Хелз Лайф» несколько раз говорили, что их услуги бесплатны. Истец сразу предупредила, что она - пенсионерка, что ее доход не позволяет ей обращаться в платные лечебные учреждения. Менеджер очень много говорила, угощала ее чаем, показывала рекламные проспекты, обещала, что их процедуры ей помогут. Истец не понимала ничего из сказанного. Она страдает заболеванием ног и спины, лечение ей необходимо. Ей предложили подписать несколько документов, объясняя, что это внутренние документы фирмы. Фур Л.Д. опять сообщила, что она пенсионерка, доход ее составляет около 

<

данные изъяты> руб., проживает в коммунальной квартире. После чего она просто перестала понимать, что ей говорят. Выйдя на улицу, она обнаружила, что ей дали упаковку витаминно-минерального комплекса, договор между Фур Л.Д. и ООО «Хелз Лайф» № 242 и договор потребительского кредитования, заключенный между Фур Л.Д. и ПАО «Восточный экспресс банк» 

<

***> от 17 марта 2017 года. Она вернулась в офис ООО «Хелз Лайф» и потребовала расторгнуть договоры и принять товар, врученный ей. Ей ответили, что она добровольно подписала все бумаги, ее никто не заставлял, и отказались с ней разговаривать. По условиям договора ООО «Хелз Лайф» (исполнитель) обязался оказать услуги с применением витаминно-минерального комплекса Фур Л.Д. (заказчик) (п. 1.1. договора). Согласно разделу 4 договора стоимость пакета услуг, оказываемых по договору, составляет 

<

данные изъяты> руб., в указанную стоимость включается стоимость услуг исполнителя и стоимость витаминно-минерального комплекса, применяемых для эффективного оказания услуг. Стоимость витаминно-минерального комплекса, передаваемого покупателю по настоящему договору составляет 

<

данные изъяты> руб. за полный комплект из 5 единиц. Заказчик производит платеж в размере 

<

данные изъяты> руб. в кассу организации ООО «Хелз Лайф». Остаток в размере 

<

данные изъяты> руб. заказчик выплачивает за счет кредитных средств. Таким образом, данная услуга была приобретена в кредит, который был оформлен в банке ПАО «Восточный экспресс банк», на сумму 

<

данные изъяты> руб., сроком на 

<

данные изъяты> месяца, то есть по 17 марта 2019 года, под 

<

данные изъяты> % годовых, с уплатой ежемесячных платежей до 19-го числа каждого месяца в размере 

<

данные изъяты> руб. Также Фур Л.Д. указала, что кредитный договор она заключать не собиралась и приобретать витаминный комплекс за такие деньги не планировала, в связи с чем утром 18 марта 2017 года она обратилась в ПАО «Восточный экспресс банк» с заявлением о расторжении кредитного договора. Специалист банка сообщил ей, что она должна обратиться в ООО «Хелз Лайф», вернуть им товар и потребовать расторжения договора. Когда она приехала в ООО «Хелз Лайф», у нее отказались принимать назад витаминно-минеральный комплекс, сообщили, что договор № 242 будет расторгнут, и что она сама все добровольно подписала и расторжению такой договор не подлежит. 30 марта 2017 года она отправила ответчику ООО «Хелз Лайф» заказное письмо с претензией. Таким образом, Фур Л.Д. полагает, что была введена в заблуждение действиями ответчика. Она была подвергнута сильному психологическому воздействию. Ей были навязаны услуги, в которых она не нуждалась. Под влиянием опытных сотрудников ООО «Хелз Лайф» она заключила указанный выше договор. Договор был заключен обманным путем, ей ничего не объяснили, а просто навязали услуги. Ее убеждали, что все делается на безвозмездной основе. Она не могла понять, что она подписывает, так как ей не дали время для ознакомления с договором. Полагает, что отношения между истцом и ответчиком попадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Ссылаясь на изложенные обстоятельства, просила расторгнуть договор № 242 от 17 марта 2017 года, заключенный между ООО «Хелз Лайф» и Фур Л.Д., обязать ответчика ООО «Хелз Лайф» принять от нее товар, расторгнуть кредитный договор 

<

***> от 17 марта 2017 года, заключенный между ПАО «Восточный экспресс банк» и Фур Л.Д., взыскать с ООО «Хелз Лайф» 100 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 22 000 руб., понесенные истцом на оплату услуг по составлению документов правового характера, взыскать с ООО «Хелз Лайф» штраф в размере 50 % от всей суммы, присужденной судом, за отказ от добровольного удовлетворения требований истца.

Истец Фур Л.Д. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца Фур Л.Ф. – ФИО2, действующий на основании доверенности б/н от 11 апреля 2017 года, в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме. Пояснил, что истец была введена в заблуждение, когда подписывала документы, и не понимала, что это кредитный договор. Указал, что из банковской выписки по операциям клиента Фур Л.Д. следует, что банк вернул часть денег, что свидетельствует, по мнению представителя истца, о признании ответчиком частично своих нарушений. Полагал, что истец представила достаточно доказательств, подтверждающих факт того, что Фур Л.Д. заключила сделку и подписала оспариваемые договоры, находясь под влиянием заблуждения.

Ответчик - ООО «Хелз Лайф» - в судебное заседание не явилось, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявляло, своего представителя в суд не направило.

Представитель ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представитель ПАО «Восточный экспресс банк» - ФИО3, действующая на основании доверенности № 28-ГО от 01 января 2017 года, представила суду письменное ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя ПАО «Восточный экспресс банк», а также письменные возражения на исковое заявление, в которых ПАО «Восточный экспресс банк» исковые требования не признало. Указало, что 17 марта 2017 года между истцом и ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор 

<

***> на приобретение товаров, по которому истцу предоставлен кредит в размере 

<

данные изъяты> руб. по ставке 

<

данные изъяты> % годовых. Кредит был перечислен на счет истца, а затем денежные средства по распоряжению истца переведены на счет ООО «Хелз Лайф». Кредитный договор содержит все существенные условия, заключен в письменной форме, с условиями кредитного договора истец был ознакомлен, о чем свидетельствует его подпись на заявлении на заключение кредитного договора. Кредитный договор был заключен в офертно-акцептной форме в соответствии с действующим законодательством. В анкете клиент подтвердил, что оформил кредит по своему волеизъявлению, без оказания какого-либо давления со стороны третьих лиц или по чьей-либо просьбе. В связи с чем, исковые требования Фур Л.Д. не основаны на положениях закона и удовлетворению не подлежат. 

Заслушав пояснения представителя истца, свидетеля ФИО7, исследовав письменные материалы дела, доказательства по делу в их совокупности и дав им оценку в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно пп. 1 и 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной; 

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. 

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Аналогичное право покупателя закреплено в п. 4 ст. 503 ГК РФ.

Пунктами 1 и 2 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п. 32 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998года № 55 информация о продовольственных товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 настоящих Правил, должна содержать: наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки; сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме; назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок); способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания); условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения); дату изготовления и дату упаковки товара; противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний); сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).

В силу п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. 

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора (п. 1 ст. 435 ГК РФ).

В силу пп. 1 и 3 ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 17 марта 2017 года между Фур Л.Д. (покупатель) и ООО «Хелз Лайф» (продавец) был заключен договор № 242 об оказании услуг с применением витаминно-минерального комплекса, стоимостью 

<

данные изъяты> руб. 

Как указано в пункте 4.2.2 договора, заказчику предоставляется возможность приобрести и оплатить товар с предоставлением займа/кредита. Заказчик производит платеж в размере 0 (ноль) руб. в кассу организации ООО «Хелз Лайф». Остаток в размере 

<

данные изъяты> руб. Заказчик оплачивает за счет кредитных средств.

17 марта 2017 года между Фур Л.Д. и ПАО «Восточный экспресс банк» заключен кредитный договор 

<

***> на сумму 

<

данные изъяты> руб., сроком на 

<

данные изъяты> месяца, под 

<

данные изъяты> % годовых, с ежемесячным платежом в размере 

<

данные изъяты> руб. с целью приобретения витаминно-минерального комплекса.

В п. 14 договора кредитования Фур Л.Д. подтвердила, что ознакомилась с условиями представления кредита, полной стоимостью кредита, графиком платежей, Общими условиям потребительского кредита и банковского специального счета, Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, Тарифами на услуги для клиентов – физических лиц, что подтверждается ее подписями.

Как видно из заявления клиента о присоединении к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный» Фур Л.Д., заявила о присоединении к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный», сделала выбор в пользу заключения договора КБО на основании заявления, дала согласие на подключение к сервисам дистанционного банковского обслуживания, согласилась с тем, что банк размещает текст договора КБО и Тарифы на информационных стендах в местах обслуживания клиентов, а также на сайте.

В заявлении от 17 марта 2017 года, адресованном банку, Фур Л.Д. просила осуществить перевод с открытого ей счета в размере 

<

данные изъяты> руб. на счет ООО «Хелз Лайф».

В заявлении о заключении договора кредитования указано, что настоящее заявление следует рассматривать как предложение (оферту) ПАО «Восточный экспресс банк» на заключение смешанного договора, включающего элементы кредитного договора и договора банковского счета. 

Из выписки по счету на имя Фур Л.Д. видно, что ей был предоставлен по кредитному договору 

<

***> от 17 марта 2017 года кредит в размере 

<

данные изъяты> руб., которые были переведены на счет ООО «Хелз Лайф». Полная сумма, подлежащая выплате Фур Л.Д. по кредиту, составляет 

<

данные изъяты> руб.

Учитывая, что кредитный договор, заключенный в офертно-акцептной форме, содержит все существенные условия договора, заключен в письменной форме, заемщику, волеизъявление которого было направлено именно на заключение кредитного договора, была предоставлена вся необходимая информация при заключении договора и который был ознакомлен с условиями кредитного договора, оснований для признания кредитного договора недействительным не имеется.

При таких обстоятельствах исковые требования к ПАО «Восточный экспресс банк» удовлетворению не подлежат. 

Согласно п. 1.1 договора № 242 от 17 марта 2017 года исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги с применением витаминно-минеральный комплекса, в соответствии с Приложением № 1, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора, а также передать заказчику витаминно-минеральный комплекс для применения заказчиком в личных целях.

Как следует из Приложения № 1 к договору, в перечень предоставляемых услуг по договору № 242 от 17 марта 2017 года в случае приобретения 2-х, 4-х, 6-ти месячного курса входит: 1) ультразвуковая кавитация до 30 мин.; 2) криориполиз; 3) прессорерапия до 45 мин.; 4) массаж LPG; 5) массаж антицеллюлитный 40 мин; 6) массаж шейно-воротниковой области; 7) анализ крови ТТГ, холестерин, сахар УЗИ; 8) консультация специалистов; 9) подарочная процедура.

Согласно Приложению № 3 к договору - перечню передаваемых в состав услуг заказчику витаминно-минерального комплекса по договору № 242 от 17 марта 2017 года, стороны совместно определили, что по настоящему договору исполнителем передаются в собственность заказчика витаминно-минеральные комплексы: 1) «Эйчби 1» Хэлс энд Бодиконтрол» - 1 шт.; 2) «Эйчби 2» Хэлс энд Бодиконтрол» - 1 шт.; 3) «Эйчби 3» Хэлс энд Бодиконтрол» - 1 шт.; 4) «Эйчби 4» Хэлс энд Бодиконтрол» - 1 шт.; 5) «Эйчби 5» Хэлс энд Бодиконтрол» - 1 шт.

Как следует из акта приемки-передачи витаминно-минеральных комплексов, передаваемых заказчику по договору № 242, стороны настоящим актом подтвердили, что по настоящему договору исполнитель передал заказчику витаминно-минеральные комплексы, информацию о витаминно-минеральных комплексах и их свойствах и порядке пользования, а также сертификаты и свидетельства, подтверждающие качество, а заказчик принял их в собственность.

В силу пп. 1 и 2 ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности, если: 

1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.; 

2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные; 

3) сторона заблуждается в отношении природы сделки; 

4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой; 

5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

Доводы Фур Л.Д. и её представителя - ФИО2 о том, что истица при заключении договора находилась под влиянием заблуждения, а также того, что сделка была заключена в результате психологического давления, опровергаются подписями Фур Л.Д. в представленных ею же документах, а также распиской (л.д. 23), в которой Фур Л.Д. собственноручно написала, что «прошла диагностику по телу 17 марта 2017 года в ООО «Лелз Лайф» со специалистом ФИО8 Также указано, что Фур Л.Д. «знает обо всех услугах, которые оказывает клиника, просила предоставить скидку на момент первичного приема и оплату услуг через кредитование». Из расписки также следует, что решение Фур Л.Д. осознанное, подписанное в здравом уме и трезвой памяти, что она осведомлена, что при оформлении договора и получении скидки, договор расторжению не подлежит.

Подписав акт приема-передачи товара, Фур Л.Д. подтвердила, что до подписания договора продавец предоставил ей необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, особенностях, а также представил документы о безопасности товара (свидетельства о соответствии), довел до нее информацию о свойствах товара, составе, способе применения и условиях хранения, информацию об изготовителе (продавце, исполнителе), она лично ознакомилась со свойствами и инструкциями к передаваемому товару. 

Из пояснений свидетеля ФИО7 в судебном заседании, следует, что в момент заключения Фур Л.Д. сделки и подписания оспариваемых договоров, свидетель лично не присутствовала, после проведенного ООО «Хелз Лайф» обследования Фур Л.Д. выглядела странно, однако ни к врачам, ни в полицию по данному факту не обратилась.

Доказательств того, что при заключении договора № 242 17 марта 2017 года и кредитного договора 

<

***> 17 марта 2017 года Фур Л.Д. находилась под влиянием заблуждения относительно природы совершаемых сделок и ее воля не была направлена на заключение указанных договоров, а также того, что сделки были заключены в результате психологического давления, суду не представлено. 

Учитывая, что ООО «Хелз Лайф» передало Фур Л.Д. товар надлежащего качества, при отсутствии каких-либо нарушений законных прав потребителя в части предоставления надлежащей информации о товаре, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, принимая во внимание отсутствие доказательств заключения договора под влиянием заблуждения и психологического давления, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований к ООО «ХелзЛайф» о расторжении договора.

Соответственно, не подлежат удовлетворению и производные от них требования об обязании принять товар, взыскании компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу разъяснений, данных Верховным Судом РФ в п. 10 и в п. 20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

При неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

Таким образом, требования Фур Л.Д. о взыскании с ООО «Хелз Лайф» судебных расходов по оплате услуг по составлению документов правового характера в размере 

<

данные изъяты> руб. – удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Хелз Лайф», ПАО «Восточный экспресс банк» о расторжении договора, обязании принять товар, расторжении кредитного договора, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов по оплате услуг по составлению документов правового характера, взыскании штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке - отказать.

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Московский районный суд г. Калининграда в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 11 июля 2017 года.

Судья подпись

КОПИЯ ВЕРНА

Судья Скворцова Ю.А.