№ 2-2316/2025

61RS0002-01-2025-003998-04

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 ноября 2025 года г. Ростов-на-Дону

Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в составе: 

председательствующего судьи Галдаева М.Е., 

при секретаре с/з Гречкиной В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к СПАО «Ингосстрах», третьи лица ООО «Анекс Туризм», ИП ФИО2 о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к СПАО «Ингосстрах» о взыскании страхового возмещения. В обоснование иска указано следующее.

Между ней и ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на реализацию туристского продукта № ТUR-03/03/2025-1 с целью осуществления туристической поездки в Египет. Дата отправления ДД.ММ.ГГГГ, дата прибытия ДД.ММ.ГГГГ.

Помимо нее, договор заключен также в отношении ее мужа ФИО5, сына ФИО6

В соответствии с п. 3.3.1 договора, турагент имеет право с согласия заказчика и от его имени заключить договор страхования.

В соответствии с п. 6 приложения № 1 к договору, туроператором, непосредственно оказывающем услуги, входящие в турпродукт по договору, является ООО «Анекс туризм». 

Между ООО «Анекс туризм» (страхователь) и СПАО «Ингосстрах» (страховщик) ДД.ММ.ГГГГ заключены договоры страхования в отношении нее, мужа ФИО5 и сына ФИО6 Данное обстоятельство подтверждается страховыми полисами АNХ 11177307/1/2/3. 

Полисами предусмотрено страховое возмещение по риску «отмена поездки», страховое возмещение 1000 долларов США с франшизой 15 % в отношении каждого застрахованного. В соответствии с полисами, страхование по риску отмена поездки осуществляется в соответствии «Комплексными правилами страхования ПАО «Ингосстрах» от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с полисами, при включении в договор риска «отмена поездки» покрываются риски, указанные в п. 26.5.2. правил. В силу указанного пункта правил, в отношении случаев карантинного заболевания (задержка или отмена поездки): возникновение непредвиденных расходов (убытков), связанных с отменой поездки, изменением сроков поездки (перенос даты начала поездки на более позднюю дату) в связи с установлением диагноза карантинного заболевания (ветрянка, скарлатина, корь, краснуха, инфекционный мононуклеоз, инфекционный паротит) самому Застрахованному, путешествующим с ним супругу/супруге, близким родственникам Застрахованного/супруга(-и) Застрахованного.

Согласно п. 9.7. Правил период страхования в части рисков «Отмена поездки или изменение сроков поездки» и «Визовый риск» начинается в 00 часов 00 минут даты, следующей за датой заключения договора страхования.

ДД.ММ.ГГГГ у ее сына ФИО6 диагностировали заболевание ветряная оспа.

ДД.ММ.ГГГГ аналогичное заболевание диагностировали у ее мужа ФИО5

В связи с данным заболеванием, они не смогли выехать в туристическую поездку.

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, приложила все необходимые документы. Ответчиком в выплате страхового возмещения было отказано путем направления ответа на мою электронную почту.

Ответчик обязан выплатить ей страховое возмещение в соответствии со следующим расчетом: (1000 долларов США – 15 %) * 3 = 2550 долларов США.

Ответчику подано заявление о выплате страхового возмещения с приложением необходимых документов ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с п. 11.1.2. Правил, при наступлении событий, предусмотренных Договором и настоящими Правилами, выплатить страховое возмещение либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в страховой выплате в срок, установленный п. 16.11 правил. В соответствии с п. 16.11. правил, решение о выплате страхового возмещения либо о полном или частичном отказе в страховой выплате принимается Страховщиком в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения Страховщиком последнего из необходимых документов, указанных в п. 16.9 настоящих Правил. Вместе с тем, ответчик отказал ей в выплате страхового возмещения путем направления электронного письма ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, ответчик обязан уплатить ей неустойку за просрочку исполнения обязательства по выплате страхового возмещения в соответствии со следующим расчетом: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (68 дней х (2550 долларов США * 3 %) = 5202 долларов США, так как сумма выше размера страхового возмещения, взысканию подлежит сумма неустойки в размере 2550 долларов США.

Общий размер задолженности составляет 2550 долларов (сумма страхового возмещения) + 2550 долларов (неустойка) = 5100 долларов США.

В соответствии с информацией ЦБ РФ, курс доллара США на дату ДД.ММ.ГГГГ составлял 79,13 рублей. Расчет задолженности в рублях: 5100 * 79,13 = 403 563 рубля.

Когда ответчиком ей не было выплачено страховое возмещение, она испытала нравственные страдания, связанные с сильными переживаниями по поводу ее будущего, его неопределенностью. Размер компенсации морального вреда с учетом перенесенных ей нравственных страданий она оценивает в 50 000 рублей.

На основании изложенного, истец, уточнив исковые требования, просит суд взыскать с ответчика в ее пользу неустойку в размере 159083,10 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, а также нотариальные расходы в размере 36430 руб., расходы на представителя в размере 50000 руб. 

Истец ФИО3 и ее представитель ФИО7 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали, просили их удовлетворить. 

Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» в судебном заседании указал, что СПАО «Ингосстрах» признал требования ФИО3 о выплате страхового возмещения и выплатил истцу страховое возмещение в размере 244 479,90 руб., просил снизить размер неустойки.

Третье лицо ИП ФИО2 и представитель третьего лица ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены судом надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав материалы гражданского дела и оценив представленные доказательства, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ИП ФИО2 заключен договор на реализацию туристского продукта № ТUR-03/03/2025-1 с целью осуществления туристической поездки в Египет. Дата отправления ДД.ММ.ГГГГ, дата прибытия ДД.ММ.ГГГГ. Договор заключен также в отношении ее мужа ФИО5, сына ФИО6

В соответствии с п. 3.3.1 договора, турагент имеет право с согласия заказчика и от его имени заключить договор страхования.

В соответствии с п. 6 приложения № к договору, туроператором, непосредственно оказывающем услуги, входящие в турпродукт по договору, является ООО «Анекс туризм». 

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Анекс туризм» (страхователь) и СПАО «Ингосстрах» (страховщик) заключены договоры страхования в отношении ФИО3, ее мужа ФИО5 и сына ФИО6 Выданы страховые полисы АNХ 11177307/1/2/3. 

Полисами предусмотрено страховое возмещение по риску «отмена поездки», страховое возмещение 1000 долларов США с франшизой 15 % в отношении каждого застрахованного. В соответствии с полисами, страхование по риску отмена поездки осуществляется в соответствии «Комплексными правилами страхования ПАО «Ингосстрах» от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с полисами, при включении в договор риска «отмена поездки» покрываются риски, указанные в п. 26.5.2. правил. В силу указанного пункта правил, в отношении случаев карантинного заболевания (задержка или отмена поездки): возникновение непредвиденных расходов (убытков), связанных с отменой поездки, изменением сроков поездки (перенос даты начала поездки на более позднюю дату) в связи с установлением диагноза карантинного заболевания (ветрянка, скарлатина, корь, краснуха, инфекционный мононуклеоз, инфекционный паротит) самому Застрахованному, путешествующим с ним супругу/супруге, близким родственникам Застрахованного/супруга(-и) Застрахованного.

Согласно п. 9.7. правил период страхования в части рисков «Отмена поездки или изменение сроков поездки» и «Визовый риск» начинается в 00 часов 00 минут даты, следующей за датой заключения договора страхования.

ДД.ММ.ГГГГ у сына ФИО3 - ФИО6 диагностировали заболевание ветряная оспа, ДД.ММ.ГГГГ аналогичное заболевание диагностировали у ее мужа ФИО5

В связи с данным заболеванием, ФИО3 и ее семья не смогли выехать в туристическую поездку.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, приложила все необходимые документы. Ответчик отказал ей в выплате страхового возмещения путем направления электронного письма ДД.ММ.ГГГГ.

В ходе рассмотрения гражданского дела ДД.ММ.ГГГГ СПАО «Ингосстрах» признал страховой случай и выплатил ФИО3 страховое возмещение в размере 244 479,90 руб.

Поскольку в ходе судебного заседания нашли подтверждение доводы истца о нарушении ответчиком его прав, со СПАО «Ингосстрах» в пользу ФИО3 подлежит взысканию неустойка. 

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки(пени).

Сумма взысканной (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом представлен расчет неустойки, согласно которому истец изначально просил взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5202 долларов США, согласно представленному расчету: 2 550 долларов США * 3 % * 68 дней, при этом, принимая положения абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ №, не более 2 550 долларов США.

Указанный расчет проверен судом, признан арифметически верным, ответчиком расчет не оспорен, доказательств исполнения обязательств по договору ответчиком суду не предоставлено, материалы дела не содержат.

В соответствии с информацией ЦБ РФ, курс доллара США на дату ДД.ММ.ГГГГ составлял 79,13 рублей. 

Расчет неустойки в рублях: 2 550 * 79,13 = 201781,50 рубля.

В настоящее время, проведя зачет части выплаченных СПАО «Ингосстрах» денежных средств и уточнив исковые требования, истец просит взыскать с ответчика оставшуюся часть неустойки в размере 159083,10 руб.

Ответчиком заявлены требования о снижении неустойки.

В соответствии с п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Право суда уменьшить неустойку, предоставленное ему федеральным законодательством, обусловлено принципом самостоятельности судебной власти, гарантированным ст. 10 Конституции РФ.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в п. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного, размера ущерба.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание заявление СПАО «Ингосстрах» о снижении размера неустойки, ее компенсационный характер, с учетом установленных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, критерия оценочной ответственности за нарушение обязательств СПАО «Ингосстрах» перед ФИО3, суд приходит к выводу, что неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства и подлежит снижению, в связи с чем взыскивает с ответчика в пользу истца оставшуюся к взысканию неустойку размере 100 000 руб.

Статьей 151 ГК РФ, предусмотрена компенсация для случаев причинения гражданину морального вреда действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе.

Учитывая, что ответчиком нарушены права истца, требование о компенсации морального вреда обосновано, при этом, учитывая степень моральных страданий и наступивших последствий ввиду неисполнения ответчиком своих обязательств пере истцом, поведение сторон, как участников гражданского оборота, в соответствии с требованиями разумности и справедливости суд определяет компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Требования истца были законными и удовлетворены судом. Соответственно, штраф в размере 50 % от присужденной суммы за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца должен быть взыскан с ответчика в размере (100 000 руб. + 20 000 руб.) * 50 % = 60 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом были понесены судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 50 000 руб. Учитывая объем выполненной представителем истца работы, степень сложности дела, характер спора, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000 рублей, чем считает данный размер судебных расходов соответствующим оказываемым услугам.

Истцом были понесены нотариальные расходы в размере 36 430 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Также, со СПАО «Ингосстрах» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 7 000 руб. исходя из цены удовлетворенных исковых требований (неустойка 100 000 руб.+ требование неимущественного характера о взыскании морального вреда).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 к СПАО «Ингосстрах», третьи лица ООО «Анекс Туризм», ИП ФИО2 о взыскании страхового возмещения, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать со СПАО «Ингосстрах» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО3 (паспорт №) неустойку в размере 100000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 60000 руб., а также нотариальные расходы в размере 36430 руб., расходы на представителя в размере 35000 руб. 

Взыскать со СПАО «Ингосстрах» (ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Судья М.Е. Галдаев

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.