Копия: Дело №

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

28.08.2019 года Кировский районный суд 

<

адрес> 

в составе: председательствующего судьи Сакаева А.И., 

при секретаре судебного заседания ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Автономной некоммерческой организации Центр правовой помощи «ЯНТАРЬ» действующие в защиту интересов ФИО2 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителей,

Установил:

Истец обратился в суд к ООО КБ «Ренессанс Кредит» с иском в вышеприведенной формулировке, в обоснование указав, что ФИО2 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключили кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. с предоставлением кредита на сумму 

<

данные изъяты> 

В тот же день ответчиком истцу была подключена услуга Сервис-Пакет «Финансовая защита». 

С кредитного счета истца ДД.ММ.ГГГГ. были списаны денежные средства в размере 

<

данные изъяты>. в счет оплаты комиссии за подключение к Сервис - Пакету, включённой в тело кредита. 

Ответчиком предусмотрена возможность отказа заемщиком от подключения к Сервис-Пакету «Финансовая защита». 

В соответствии с п. ДД.ММ.ГГГГ Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (Далее - Общие условия), «ФИО1 вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление». 

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ответчика было подано заявление об отказе от Сервис-Пакета «Финансовая защита».

В соответствии с отчетом об отслеживании отправления, заявление об отказе от Сервис-Пакета «Финансовая защита» Ответчиком получено 18.03.2019г. Следовательно, возврат комиссии на счет Истца, указанный в заявлении, должен был быть произведен в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Однако, по истечении вышеуказанного срока, Ответчик оставил без ответа заявление Истца и не вернул комиссию за подключение к Сервис-Пакету.

Истец просит суд взыскать с ООО КБ «Ренессанс Кредит» комиссию за подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» в размере 

<

данные изъяты>., неустойку за невыполнение требований потребителя в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. по в размере 

<

данные изъяты> компенсацию за причиненный моральный вред в размере 

<

данные изъяты> штраф в размере 50 (пятьдесят) процентов от присужденной суммы штрафа в пользу Автономной некоммерческой организации Центр правовой помощи «ЯНТАРЬ».

Представитель истца, истец на судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика на судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом. Ранее на судебном заседании исковые требования не признала, просила в иске отказать.

Выслушав доводы сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему:

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ч.2 ст.432 ГК РФ - договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Исходя из ч.3 ст.434 ГК РФ - письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Согласно ч.3 ст.438 ГК РФ, Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с ч.1 ст.819 ГК РФ – по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

На основании ч.2 ст.811 ГК РФ – если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, займодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.

В силу ч.1 ст.330 ГК РФ – неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

На основании ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.

В силу ст. 1103 ГК РФ правила о неосновательном обогащении подлежат применению также к требованиям: 1) о возврате исполненного по недействительной сделке; 2) об истребовании имущества собственником из чужого незаконного владения; 3) одной стороны в обязательстве другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством; 4) о возмещении вреда.

На основании ст. 1107 ГК РФ – лицо, которое неосновательно получило или сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему все доходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения.

2. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Согласно ст. 395 ГК РФ - за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учетной ставкой банковского процента.

В соответствии с п.2 ст. 16 ФЗ «О Защите прав потребителей»: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». 

В соответствии с пп.1,2 ст. 450.1 ГК РФ «Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 

2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным». 

В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». 

В соответствии со ст. 17 ФЗ «О Защите прав потребителей» Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом. 

В соответствии со ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

В силу ч.5 ст. 28 вышеуказанного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). 

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 закона РФ "О защите прав потребителей”, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере 50 (пятьдесят) процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрены способы защиты гражданских прав, одним из которых является компенсация морального вреда.

В силу статьи 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др. 

Компенсация морального вреда должна отвечать цели, для достижения которой она установлена законом - компенсировать потерпевшему перенесенные им физические и (или) нравственные страдания.

Из приведенных выше положений пленума следует, что моральный вред возникает в результате существенных нарушений прав личности, физической боли и т.д. 

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей 

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 171-ФЗ)

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно статьи 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ходе судебного заседания установлено: 

ФИО2 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключили кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. с предоставлением кредита на сумму 

<

данные изъяты> 

В тот же день ответчиком истцу была подключена услуга Сервис-Пакет «Финансовая защита». 

С кредитного счета истца ДД.ММ.ГГГГ. были списаны денежные средства в размере 

<

данные изъяты>. в счёт оплаты комиссии за подключение к Сервис - Пакету, включённой в тело кредита. 

Ответчиком предусмотрена возможность отказа заёмщика от подключения к Сервис-Пакету «Финансовая защита». 

В соответствии с п. ДД.ММ.ГГГГ Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (Далее - Общие условия), «ФИО1 вправе отказаться от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление». 

15.03.2019г. Истцом в адрес Ответчика было подано заявление об отказе от Сервис-Пакета «Финансовая защита».

В соответствии с отчётом об отслеживании отправления, заявление об отказе от Сервис-Пакета «Финансовая защита» ответчиком получено ДД.ММ.ГГГГ. Следовательно, возврат комиссии на счёт истца, указанный в заявлении, должен был быть произведён в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Однако, по истечении вышеуказанного срока, ответчик оставил без ответа заявление истца и не вернул комиссию за подключение к Сервис-Пакету.

Учитывая вышесказанное, сопоставив доводы сторон суд установил:

1. ФИО2 выразил согласие на приобретение услуги «Подключение к Сервис - Пакету «Финансовая защита», о чем свидетельствуют поставленная подпись ФИО2 

2. ФИО2 подписал указанное заявление, отметок об отказе не проставил.

3. Доказательств того, что заявление ФИО2 подписал вынужденно, либо банк обязал ФИО2 подписать данное заявление, суду не представлено.

4. Возражений по Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и иным условиям о дополнительной услуге от ФИО2 представлено в банк не было.

5.При выборе кредита и финансовых услуг, согласно представленным документам, в частности заявлению о подключении к сервис-пакету, в графе о изьявлении желания и выражении согласия на подключение к сервис пакету записаны паспортные данные, заявление подписано ФИО2 

Паспортные данные в финансовых документах всегда подлежат сверке, а посему усомнится в случайности подписания документов не представляется возможным. 

5. Подписывая заявление о подключении к Сервис - Пакету «Финансовая защита» от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 подтвердил, что ознакомился с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), возражений не имеет, обязуется выполнять.

6. Истец оплатил дополнительную услугу в кредит, не воспользовался возможностью выбрать форму оплаты за счёт собственных средств.

7. Своей подписью в заявлении Истец также подтвердил, что дополнительная услуга Подключение к Сервис - Пакету «Финансовая защита» ему не навязана, выбрана им добровольно.

8. На основании вышеуказанных заявлений Истца Банк сформировал оферту о заключении кредитного договора и предложил ее Истцу для согласования и подписания. Согласно оферте сумма кредита составила 

<

данные изъяты> рублей, срок кредита — 51 месяц, проценты годовые за пользование кредитом - 19,50 %, полная стоимость кредита - 19,485 %. размер ответственности Истца за неисполнение обязательств - 20 % годовых.

9. Истец акцептовал оферту Банка путем подписания и предоставления в Банк.

10. Заключив договор предоставления кредита на неотложные нужды №. Истец согласился и обязался неукоснительно соблюдать положения Условий, Правил Дистанционного Банковского Обслуживания, Тарифов

В п. 2.1.2 кредитного договора Банк принял на себя обязательства по предоставлению услуги Сервис - пакет «Финансовая защита», а истец обязался уплатить банку комиссию за Подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» в размере 

<

данные изъяты> рублей.

11. Информация о стоимости всех дополнительных платных услуг Банка доведена до Истца путем размещения в Тарифах комиссионного вознаграждения, согласованных Истцом и полученных им на руки до заключения кредитного договора.

12. В п.ДД.ММ.ГГГГ Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ» Ренессанс кредит» ООО прописано, что подключение к Сервис-пакету «Финансовая защита» осуществляется по истечении 10 (Десяти) календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» (за исключением случая использования опции «Перенос даты платежа» до истечения указанного срока, в этом случае подключение к Сервис-пакету «Финансовая защита» осуществляется в дату соответствующего обращения ФИО1 в ФИО1). 

13. В п.ДД.ММ.ГГГГ.Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ» Ренессанс кредит» ООО прописано, что ФИО1 вправе отказаться от подключения к Сервис-Пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме Банка в офис Банка или по почте Россия в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае подключение к Сервис-Пакету «Финансовая защита» аннулируется, а уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения Банком заявления (за исключением случая подключения к Сервис-пакету «Финансовая защита» до истечения 10 (Десяти) календарных дней с даты оплаты комиссии в связи с использованием ФИО1 опции «Перенос даты платежа», в этом случае комиссия за подключение ФИО1 не возвращается в связи с использованием ФИО1 Сервис-пакета «Финансовая защита»). 

14. В п.ДД.ММ.ГГГГ.Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ» Ренессанс кредит» ООО прописано, что ФИО1 ФИО1 вправе отказаться от использования Сервис-пакета «Финансовая защита», предоставив соответствующее заявление. Отказ от использования Сервис-

Пакета «Финансовая защита» не влечет за собой прекращение действия Договора предоставления кредита на неотложные нужды и обязательств ФИО1 по погашению Кредита в полном объеме. 

15. Учитывая пункты общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ « Ренессанс кредит» ООО, период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (срок для отказа от подключения услуги согласно условиям договора) истец не обращался в Банк с заявлением по форме Банка, предусматривающем его отказ от Подключения Сервис-пакета «Финансовая защита». Подключение Сервис - пакета «Финансовая защита» было произведено Банком по истечении 10 - дневного срока для отказа. С указанной даты Истец имеет возможность воспользоваться всеми преимуществами, входящими в Сервис-пакет.

ДД.ММ.ГГГГ в банк поступило заявление на отказ от услуги Сервис - пакета «Финансовая защита».

Тем самым заявление поступило по истечении 10 дней после оплаты комиссии.

16. Отказ потребителя от услуги сервис-пакет «Финансовая защита» не связан с нарушением исполнителем (Банком) каких-либо обязательств по договору

В ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от его исполнения. Между тем на основании ч. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. Поскольку в заявлении истца о возврате уплаченной денежной суммы за сервис-пакет «Финансовая защита» не был установлен срок удовлетворения его требований о возврате денежной суммы, а уплаченная по договору денежная сумма в полном объеме была возвращена истцу в установленный законом и Общими условиями 30-дневный срок со дня обращения, права истца как потребителя Банком нарушены не были.

Доводы представителя истца, относительно иска о взыскании денежных средств, суд не нашёл убедительными, в силу приведённых выше обстоятельств.

В связи с вышесказанным, суд не усматривает правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании денежных средств.

Суд приходит к выводу, что исковые требования иску Автономной некоммерческой организации Центр правовой помощи «ЯНТАРЬ», действующей в защиту интересов ФИО2 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителей, подлежат оставлению без удовлетворения в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации по защите прав потребителей Автономной некоммерческой организации Центр правовой помощи «ЯНТАРЬ», действующей в защиту интересов ФИО2 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителей - отклонить.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан, через Кировский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня вынесения решения в окончательном виде.

Копия верна:

Судья: Сакаев А.И.