дело № 2-804/2021

УИД: 16RS0031-01-2021-002341-37

Р Е Ш Е Н И Е

 

именем Российской Федерации 

29 июля 2021 года город Набережные Челны 

Тукаевский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Гайфуллина Р.Р., при секретаре Гурьевой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» о защите прав потребителя, расторжении договора оказания услуг, возврате уплаченной по договору суммы, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Адванс Ассистанс» в вышеприведенной формулировке, в обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ПАО «БыстроБанк» договор потребительского кредита на сумму 1 403 961,57 руб. В этот же день с ответчиком был заключен договор оказания услуг на сумму 161 040 руб, претензией от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил ответчику претензию о расторжении данного договора и возврате уплаченной суммы, ответа на претензию не последовало, последним днем удовлетворения претензии, полученной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, является ДД.ММ.ГГГГ. 

В иске поставлен вопрос о расторжении договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ООО «Адванс Ассистанс», взыскании уплаченной по данному договору суммы в размере 161 040 руб, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 739,88 руб, 20 000 руб. в счет компенсации морального вреда, штрафа по основаниям, предусмотренным пунктом 3 статьи 16.1 Закона об ОСАГО, и о возмещении расходов.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 поддержал заявленные требования по указанным в иске основаниям. 

Представитель ООО «Адванс Ассистанс» ФИО3 в отзыве не признала исковые требования, указала, что претензию истца о расторжении договора не получали, ответчик как исполнитель услуг права истца не нарушал. 

Дело рассмотрено в порядке статьи 167 Гражданского кодекса Российской Федерации в отсутствие представителя ответчика. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 2 статьи 314 данного кодекса в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Согласно статье 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несёт ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1).

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 4).

Из содержания приведенных правовых норм следует, что ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя наступает в случае виновного уклонения от исполнения требований потребителя. При этом законом могут быть предусмотрены основания освобождения исполнителя от ответственности.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Адванс Ассистанс» заключен договор «

<

адрес> согласно пункту 2.1 которого между заказчиком и исполнителем заключается абонентский договор на обслуживание (в соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации) и опционный договор (в соответствии со статьей 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации) на право требования денежных платежей на следующих условиях:

- по абонентскому договору в период действия договора предоставляется абонентское обслуживание – право получения следующих услуг: трасологическая экспертиза – экспертное исследование следов на транспортном средстве; пожарно-техническая экспертиза – экспертное исследование по установлению причины пожара и обстоятельств его развития в автомобиле; автотехническая экспертиза – экспертное исследование автомобилей и других относящихся к аварии объектов, необходимое для выявления обстоятельств и причин дорожно-транспортных происшествий, а также оценка его последствий; оценка автомобиля (автоэкспертиза) – определение рыночной стоимости автомобиля, его годных остатков и восстановительного ремонта вследствие дорожно-транспортного происшествия;

- по опционному договору заказчик получает право требования от исполнителя денежных платежей и независимые гарантии: право требования платежа денежных средств в адрес коммерческого банка Российской Федерации, выдавшего кредит на покупку автомобиля, в качестве погашения кредита заказчика; право требования платежа в адрес станции технического обслуживания автомобилей, являющейся официальным дилером завода изготовителя, в котором осуществляется ремонт транспортного средства; независимые гарантии, в соответствии с которым банк, выдавший кредит, и станция технического обслуживания, являющаяся официальным дилером завода изготовителя, получает право требования от исполнителя денежных средств на погашение кредита заказчика и за ремонт автомобиля.

Условия наступления гарантий указаны в приложениях 2-5 к договору. 

Пунктом 2.1.5 договора предусмотрено распространение права требования услуг на транспортное средство №. 

Пунктом 3.5 предусмотрен срок договора: на 24 месяца с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, пунктом 3.1 – цена абонентского обслуживания 24 000 руб. и опционного договора 137 040 руб; факт перечисления истцом и получения ответчиком денежных средств сторонами не оспаривается. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил ответчику претензию о расторжении договора и возврате уплаченной суммы.

Пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Законом прямо предусмотрено право заказчика в любой момент отказаться от дальнейшего исполнения договора при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Истец как потребитель вправе отказаться от исполнения договора, тем более что такое право предусмотрено условиями рассматриваемого договора.

В пунктах 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой стороной – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношения, регулируемые Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Как следует из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктом 6.2 абонентского договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.Следовательно, несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора, возврату не подлежит.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Доказательств, подтверждающих то обстоятельство, что фактически понесенные ответчиком расходы, связанные с заключением и исполнением договора от ДД.ММ.ГГГГ, превышают размер платы, причитающейся ответчику за период действия договора, последним не приведено.

При определении суммы подлежащих возврату денежных средств суд исходит из следующего. 

Согласно почтовому отчету об отслеживании отправления, претензия ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора и возврате уплаченной суммы поступила в почтовое отделение по адресу ответчика в городе Москва ДД.ММ.ГГГГ в 19.26 час, ДД.ММ.ГГГГ 15.33 час. выслана обратно отправителю, с ДД.ММ.ГГГГ хранится в почтовом отделении 

<

адрес>. 

ФГУП «Почта России» установлен семидневный срок хранения почтовой корреспонденции.

Срок хранения почтовой корреспонденции исчисляется со дня прибытия судебного почтового отправления в место вручения, то есть отделение почтовой связи места нахождения (жительства) должника.

Дата прибытия судебного почтового отправления в место вручения определяется по штемпелю почтового отправления или по системе отслеживания регистрируемой почтовой корреспонденции на официальном сайте ФГУП «Почта России». Отчет об отслеживании отправления распечатывается и приобщается к материалам приказного производства.

В данном случае обоснованными являются доводы ответчика о том, что претензию о расторжении договора оказания услуг он не получал. 

Согласно требованиям процессуального закона, именно истец несет ответственность за правильность оформления иска и полноту приложенных к нему материалов. Направляя иск с приложенным почтовым идентификатором №, истец не мог не установить тот факт, что претензия о расторжении договора хранилась в почтовом отделении менее 1 суток, а с учетом рабочего времени ФГУП «Почта России» и ответчика – с 8.00 час. по 15.33 час. ДД.ММ.ГГГГ. 

Вопреки требованиям статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательств, что за указанный промежуток времени извещение об отправлении либо почтовое уведомление доставлено ответчику, равно как иные другие доказательства получения ответчиком претензии, истцом суду не представлено. 

Суд полагает необходимым отметить, что добросовестность и разумность поведения сторон в процессе презюмируется, при должной внимательности истец должен был установить невручение ответчику претензии, при необходимости принять меры к повторному направлению претензии. Обязанность направления претензии о расторжении договора и контроль его получения ответчиком возложена на истца, возложение на ответчика данной обязанности явилось бы неправомерным, нарушением процессуального закона. 

При указанных обстоятельствах у суда не имеется оснований считать дату вручения претензии о расторжении договора иначе как ДД.ММ.ГГГГ – днем получения ответчиком копии иска с приложенными материалами, согласно отчету об отслеживании с почтовым идентификатором №. 

Несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, являющемуся абонентским, плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора (с 8 февраля по ДД.ММ.ГГГГ), и составляющая, исходя из условий договора, 30 926,74 руб, из расчёта: 161 040 / 729 дней договора * 140 дней фактического действия договора), возврату не подлежит, иск подлежит частичному удовлетворению в размере 130 113,26 руб. 

Согласно пункту 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

При таких обстоятельствах требования истца о расторжении договора удовлетворению не подлежат, поскольку он считается расторгнутым, по смыслу вышеприведенных норм права, с момента направления претензии от ДД.ММ.ГГГГ и ее получения ответчиком – ДД.ММ.ГГГГ. 

Направление такого уведомления (уведомительной претензии) позволит считать договор измененным или расторгнутым с момента получения этой претензии при условии, что иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в самой претензии или соглашении сторон

Сам факт признания того, что права потребителя нарушены, в соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» является основанием для возмещения морального вреда.

В силу указанной нормы моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

На основании пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что в результате уклонения ответчика от своевременного возврата причитающихся истцу денежных средств было нарушено его право как потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 2 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 названного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен, требование о взыскании штрафа по правилам статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» является обоснованным.

Ответчик не представил суду обоснованного заявления о снижении размера штрафа на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, в материалах дела отсутствуют доказательства явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, в связи с чем у суда не имеется оснований для снижения штрафа, с ООО «Адванс Ассистанс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 66 056,63 руб. (130 113,26+2000/2).

В силу пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

При расторжении договора пользование уплаченной денежной суммой является незаконной, в связи с чем иск в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами также подлежат удовлетворению, за 18 дней просрочки возврата данная сумма за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (в пределах заявленных исковых требований) составляет 352,91 руб, из расчета: 

Задолженность, руб.

Период просрочки

Процентная ставка

Дней в году

Проценты, руб.

c

по

дни

№

№

№

№

№

№

№

На основании статей 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в том числе по требованиям неимущественного характера, также подлежат возмещению почтовые расходы истца по отправке иска и приложенных материалов. 

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» о защите прав потребителя, расторжении договора оказания услуг, возврате уплаченной по договору суммы, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в пользу ФИО1:

- 130 113 рублей 26 копеек в возврат уплаченных по договору от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств;

- 352 рубля 91 копека проценты за неправомерное удержание денежных средств;

- 2 000 рублей в счет компенсации морального вреда;

- 66 056 рублей 63 копейки штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;

- 66 рублей 20 копеек в возмещение почтовых расходов,

всего 198 589 рублей.

В удовлетворении остальной части иска – отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» государственную пошлину в размере 4 102 рубля в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Республики Татарстан через Тукаевский районный суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья: