№ 2-1863/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 июля 2019 года г. Барнаул

Октябрьский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего Черемисиной О.С.,

при секретаре Степаненко Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Гесс Т.И. обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указала на то, что 15 февраля 2019 года после ознакомления с предложенными продавцом образцами товара, их описанием, содержащемся в буклете, фотографиями, эскизами ею был заключен договор с ИП ФИО2 на изготовление мебели – кухонного гарнитура, общей стоимостью 104420,00 руб.

В соответствии с п. 3 договора продавец-исполнитель обязан изготовить мебель не позднее 29 рабочих дней со дня подписания договора и окончательного варианта эскиза, внесения предоплаты за товар в размере не менее 70 % стоимости товара по договору, т.е. до 29 марта 2019 года. 

По условиям договора в случае несвоевременной поставки материалов поставщиком, продавец-исполнитель вправе перенести срок исполнения заказа на срок до 10 рабочих дней, о чем не позднее чем за 3 дня до установленного срока изготовления уведомить заказчика.

Свои обязательства она (истец) по договору исполнила, перечислив в день подписания договора, 15 февраля 2019 года, на указанный продавцом-исполнителем номер банковской карты предоплату в размере 70 % от общей стоимости заказа – 76000,00 руб. Факт оплаты подтверждается товарным чеком от 15 февраля 2019 года и банковским чеком.

В соответствии с п. 4 договора за 2 дня до срока исполнения заказа, т.е. 27 марта 2019 года, она позвонила продавцу-исполнителю для согласования порядка оплаты оставшихся 30 % стоимости заказа. Продавец-исполнитель под различными предлогами стал переносить дату поставки мебели. В дальнейшем, несмотря на очевидность нарушения сроков передачи товара, продавец в нарушение п. 3 договора не проинформировал ее о невозможности исполнения своих обязательств в установленный срок и не только не сообщил о разумных уточненных сроках, но и стал уклоняться от ответа на телефонные звонки.

На ее неоднократные обращения только 27 апреля 2019 года ИП ФИО2 через систему «Ватсап» направила гарантийное письмо, в котором обязалась до 02 мая 2019 года произвести доставку и монтаж кухонного гарнитура либо произвести возврат денежных средств в сумме 76000,00 руб.

Поскольку в установленный срок обязательство исполнено не было, 06 мая 2019 года ею в адрес ИП ФИО2 была направлена претензия заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензия ответчиком не получена.

В связи с тем, что условия п. 5 договора, предусматривающие ответственность продавца за нарушение сроков по изготовлению мебели в виде уплаты покупателю-заказчику пени в размере 1 % от стоимости изготовления мебели за каждый день просрочки исполнения заказа, противоречат действующему законодательству и ущемляют ее права как потребителя, то в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. Поэтому в данном случае должна применяться неустойка в размере 3 % от цены выполнения работы (оказания услуги), предусмотренная ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги).

По состоянию на 13 мая 2019 года размер неустойки составил 102600,00 руб. Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взыскиваемой потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара, соответственно неустойка составляет 76000,00 руб.

14 мая 2019 года ею в адрес ИП ФИО2 была повторно направлена претензия заказным письмом. В претензии предлагалось в добровольном порядке выплатить ей сумму предоплаты в размере 76000,00 руб., неустойку (пеню) в размере 3 % за каждый день просрочки до момента возврата аванса. Также претензия была направлена через систему «Ватсап». Претензия ответчиком проигнорирована.

Ненадлежащим выполнением обязательств ответчиком нарушен нормальный уклад ее жизни, чем причинен ей как потребителю моральный вред, выразившийся в сильных нравственных страданиях. Из-за длительного невыполнения ответчиком обязательств по договору, уклонения от переговоров, она вынуждена была неоднократно звонить ему, осуществлять его поиск. Поскольку она переехала в новую квартиру, то отсутствие в течение трех месяцев кухонного гарнитура создавало огромные неудобства. Размер компенсации морального вреда оценивает в 30000,00 руб.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, положения ст.ст. 15, 151, 708, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.ст. 13, 15-17, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец просит взыскать с ответчика авансовый платеж в размере 76000,00 руб., неустойку за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуг) в размере 76 000,00 руб., компенсацию морального вреда в сумме 30000,00 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании истец Гесс Т.И. иск поддержала.

Ответчик ИП ФИО2 извещена о судебном заседании надлежащим образом, в том числе телефонограммой, в судебное заседание не явилась.

Суд с учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации счел возможным рассмотреть дело при имеющейся явке. 

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как установлено судом, между Гесс Т.И. (заказчик) и ИП ФИО2 (именуемой по договору предприниматель) 15 февраля 2019 года заключен договор на изготовление мебели, по условиям которого ИП ФИО2 приняла на себя обязательства выполнить по заданию заказчика Гесс Т.И. работы по изготовлению мебели и передать результат работы заказчику, а заказчик оплатить и принять изготовленную мебель в количестве, комплектности, комплектации в соответствии с эскизом, который является неотъемлемой частью договора (раздел 1 договора).

Факт заключения договора ответчиком не оспаривался.

В соответствии с условиями договора ответчиком составлен эскиз кухонного гарнитура (в объемном изображении изделия), который представлен в материалы дела. 

В разделе 4 договора предусмотрены цена договора и порядок оплаты: общая сумма договора составила 104420,00 руб., в том числе стоимость мебели и комплектующих изделий – 83530,00 руб., стоимость изготовления мебели – 20890,00 руб. Также сторонами согласована стоимость установки (монтажа) изготовленной мебели в размере 4350,00 руб., которая в общую стоимость мебели не входит. Оплата производится заказчиком путем внесения 70 % от суммы договора авансом в момент подписания договора в кассу предпринимателя либо не позднее следующего банковского дня за датой подписания договора при оплате в безналичной форме; оставшиеся 30 % заказчик оплачивает за два дня до готовности изделия. Передача изделия заказчику осуществляется после проведения окончательного расчета.

В разделе 3 сторонами согласован срок изготовления изделия – 29 рабочих дней со дня подписания договора, вступления его в силу и составления окончательного варианта эскиза. Одновременно сторонами определено, что в случае, если по независящим причинам (несвоевременная поставка материалов поставщиком и т.п.), предприниматель не укладывается в установленный срок, он имеет право перенести срок исполнения заказа на срок до 10 рабочих дней с обязательным уведомлением заказчика (устно или письменно) не позднее 3 дней до установленного срока изготовления.

После наступления срока изготовления изделия предприниматель уведомляет заказчика о готовности мебели и уточняет место и время доставки, если заказчик заказал доставку. Предприниматель обязан доставить готовое изделие заказчику в указанное им место в течение двух рабочих дней с момента уведомления заказчика о готовности изделия при условии полной его оплаты заказчиком в соответствии с разделом 4 договора. Изделие доставляется до места, указанного заказчиком.

Внесение предоплаты (аванса) по договору в согласованном сторонами размере – 76000,00 руб., подтверждается выданным ИП ФИО2 товарным чеком от 15 февраля 2019 года, чеком безналичного перевода от этого же числа.

В судебном заседании установлено, что в связи с неисполнением ИП ФИО2 обязательств в установленные договором сроки, Гесс Т.И. обратилась к ответчику с претензией с требованием об исполнении обязательств.

ИП ФИО2 в адрес заказчика Гесс Т.И. было направлено гарантийное письмо, в котором ответчик обязалась, в связи с нарушением срока изготовления кухонного гарнитура по договору от 15 февраля 2019 года, произвести доставку и монтаж кухонного гарнитура в срок до 02 мая 2019 года включительно; в случае, если монтаж не будет произведен, обязалась произвести возврат денежных средств в размере 76000,00 руб. в срок до 02 мая 2019 года включительно.

06 мая 2019 года Гесс Т.И. была направлена в адрес ИП ФИО2 по почте претензия, в которой истец установила ответчику новый срок завершения работ по договору – до 14 мая 2019 года.

В связи с неисполнением обязательств ответчиком к указанному сроку 14 мая 2019 года в адрес ИП ФИО2 истцом Гесс Т.И. была направлена претензия с требованиями о расторжении договора от 15 февраля 2019 года, возвращении денежных средств, выплате неустойки.

Направление претензий в адрес ответчика подтверждается кассовыми чеками ФГУП «Почта России». 

В связи с отказом в удовлетворении требований в добровольном порядке истец обратилась в суд с настоящим иском.

С учетом предмета договора суд квалифицирует правоотношения как возникшие из договора подряда.

В соответствии со ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Права потребителя в случае нарушения сроков выполнения работ установлены в ст. 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно положениям которой, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи (пункт 2).

Согласно установленным по делу обстоятельствам, в связи с неисполнением обязательств ИП ФИО2 в сроки и порядке, установленные договором от 15 февраля 2019 года, стороны достигли первоначально соглашения об изготовлении, доставке и монтаже кухонного гарнитура в срок до 02 мая 2019 года (включительно), после чего заказчиком Гесс Т.И. исполнителю ИП ФИО2 был назначен новый срок изготовления и монтажа мебели – до 14 мая 2019 года.

Исходя из разъяснений пункта 28 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Доказательств исполнения обязательств по договору ответчиком не представлено.

В судебном заседании из пояснений истца Гесс Т.И. установлено, что кухонный гарнитур не изготовлен, работы по доставке, монтажу мебели не произведены. 

Таким образом, факт того, что предусмотренные договором работы по изготовлению и монтажу изделия не исполнены в согласованный сторонами срок, нашел свое подтверждение в судебном заседании.

При указанных обстоятельствах, поскольку ответчиком нарушены сроки выполнения работ по договору, что влечет в силу п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» возникновение у потребителя права отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков в связи с нарушением сроков выполнения работы, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ИП ФИО2 уплаченной по договору денежной суммы в размере 76000,00 руб.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» («Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)»), в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

Ответственность сторон определена заказчиком и исполнителем в разделе 5 договора на изготовление мебели от 15 февраля 2019 года.

За нарушение срока изготовления мебели сторонами предусмотрена обязанность предпринимателя выплатить заказчику пеню в размере 1 % от стоимости изготовления мебели за каждый день просрочки исполнения заказа (абзац пятый раздела 5).

Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 61 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» если размер неустойки установлен законом, то в силу пункта 2 статьи 332 ГК РФ он не может быть по заранее заключенному соглашению сторон уменьшен, но может быть увеличен, если такое увеличение законом не запрещено.

Согласно п. 1 ст. 16. Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с п. 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", статья 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 года N 395-I "О банках и банковской деятельности").

Учитывая изложенное, поскольку неустойка за нарушение срока выполнения работ является законной, в связи с чем ее размер не может быть уменьшен соглашением сторон, то условия договора от 15 февраля 2019 года об объеме ответственности исполнителя в виде уплаты неустойки в размере 1 % от стоимости изготовления мебели являются недействительными.

Как указано выше, последним днем срока изготовления и монтажа кухонной мебели являлось 14 мая 2019 года.

С 15 мая 2019 года по день вынесения решения 17 июля 2019 года просрочка составила 65 дней, общий размер неустойки исходя из 3 % за каждый день просрочки составляет 212101,50 руб., что в данном случае превышает цену заказа. Общая цена заказа, определенная в разделе 4 договора, составляет 108770,00 руб. 

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки в размере 76000,00 руб. в пределах суммы предоплаты.

Ответчиком возражений относительно размера неустойки, а также о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не заявлено.

Статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлено нарушение прав истца как потребителя в связи с ненадлежащим исполнением условий заключенного с потребителем договора, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела (неоднократные претензии в адрес исполнителя, предмет договора, связанный с удовлетворением ежедневных бытовых потребностей потребителя, наличия вины подрядчика), требований разумности и справедливости в сумме 8000,00 руб. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлено неисполнение ответчиком обязательства в добровольном порядке, суд взыскивает в пользу истца Гесс Т.И. штраф в сумме 80000,00 руб. ((76000,00 руб. + 76000,00 руб. + 8000 руб.)*50%).

Таким образом, исковые требования Гесс Т.И. подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст.ст. 52, 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ИП ФИО2 в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4540,00 руб. 

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 сумму, уплаченную по договору на изготовление мебели от 15 февраля 2019 года, в размере 76 000 руб. 00 коп., неустойку в размере 76 000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 8000 руб. 00 коп., штраф в размере 80 000 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход бюджета муниципального образования городского округа города Барнаула государственную пошлину в сумме 4 540 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Барнаула в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья О.С. Черемисина