Дело №2-2370/2024

УИД: 46RS0006-01-2024-003086-74

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 января 2025 года г. Железногорск

Железногорский городской суд Курской области в составе:

председательствующего судьи Галкиной Т.В., 

с участием истца ФИО1,

его представителя ФИО2, при секретаре Соболевой Н.Г., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Колизей» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Колизей» ( после замены ненадлежащего ответчика) о защите прав потребителя, указывая, что 13 июня 2024 года он заключил с ООО «Колизей» договор о подборе, бронировании и приобретении тура №ЖЕ1/1306-2. Дата вылета – 07.09.2024 года по 18.09.2024 года ( 11 ночей). Стоимость туристского продукта по договору составила 262000 руб. и была полностью оплачена истцом. Вместе с тем обязательства ответчиком не были исполнены. 06 сентября 2024 года турагент сообщил о невозможности вылета в связи с аннуляцией тура.

В этой связи между сторонами было заключено дополнительное соглашение от 06.09.2024 года, согласно которому ответчик принял на себя обязательство в связи с ненадлежащим исполнением договора от 13.06.2024 года в срок до 20.09.2024 года выплатить истцу стоимость туристического продукта 262000 руб., и компенсацию в размере 50 процентов стоимости туристического продукта в размере 262000 руб..

24.09.2024 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой потребовал возвратить денежные средства по договору в сумме 262000 руб., компенсацию морального вреда, неустойку, судебные издержки.

Ответчик тремя платежами от 27.09.2024 года, 30.09.2024, 02.10.2024 года возвратил истцу стоимость тура в размере 262000 руб., в остальной части выплаты по дополнительному соглашению не были произведены, компенсация морального вреда не выплачена.

В этой связи истец вынужден обратиться в суд с иском и просит взыскать с ООО «Колизей» в свою пользу сумму компенсацию по дополнительному соглашению от 06.09.2024 года в сумме 131000 руб., компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб., в возмещение расходов по оплате услуг представителя – 30000 руб.

Истец и его представитель ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержали и просил удовлетворить по указанным в иске основаниям.

Ответчик ООО «Колизей», будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседании не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен, ходатайств об отложении рассмотрения дела от него не поступило, отзыв на иск не представил.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что правила главы Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг, применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

В соответствии с ч.1 ст.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (в редакции от 14 ноября 2022 года) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации". 

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом, субагентом допускаются при условии наличия сведений о турагенте, субагенте в реестре турагентов. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Поручением туроператора в целях настоящего Федерального закона признается внесение туроператором сведений о наличии договора на продвижение и реализацию туристского продукта с турагентом в реестр турагентов или подтверждение туроператором в реестре турагентов права субагента на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в случае, если туроператор наделил турагента правом заключения с субагентами договоров на продвижение и реализацию туристского продукта, предусматривающих передачу исполнения поручения на продвижение и реализацию туристского продукта. 

Статьей 10.1 Закона об основах туристской деятельности установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения). 

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (часть 4 статьи 10.1 указанного закона). 

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 Закона об основах туристской деятельности). 

Как следует из представленных материалов, 13 июня 2024 года ФИО1 заключил с турагентом ООО «Колизей» договор о подборе, бронировании и приобретении тура №ЖЕ1/1306-2 по условиям которого агент обязался осуществить бронирование тура на три человека в Турцию, Анталийское побережье с 07.09.2024 по 18.09.2024, с размещением в отеле Goldciti Hotel 5* 5, стоимость тура 280 000 руб.

Туроператором по указанному договору указано ООО «Регион Туризм».

ФИО1. произведена оплата стоимости забронированного продукта в сумме 262000 рублей, что подтверждается кассовыми чеками от 13.06.2024 года и 13.08.2024 года.

Как установлено в судебном заседании, обязательства по договору Турагентом исполнены не были, тур не забронирован, о чем 06.09.2024 года Турагент уведомил истца.

Поскольку, обязательства перед истцом не исполнил турагент, суд соглашается доводами истца, что ответственность за ненадлежащее оказание услуг по договору от 13.06.2024 года должен нести ООО «Колизей», то есть турагент.

Установлено, что 06 сентября 2024 года ООО «Колизей» и ФИО1 заключили дополнительное соглашение к договору, согласно которому ООО «Колизей» признало, что обязательства по договору от 13.06.2024 Турагентом исполнены ненадлежащим образом и приняло на себя обязательство компенсировать истцу стоимость туристского продукта в размере 262000 руб. в срок до 13.09.2024 года, а также выплатить компенсацию в размере пятьдесят процентов стоимости туристкого продукта в сумме 131000 руб. в срок до 20.09.2024 года.

Таким образом, стороны пришли к соглашению о возмещении истцу стоимости тура и компенсации ( штрафа) по договору от 13.06.2024 года в связи с его неисполнением.

Соглашение заключено сторонами в надлежащей форме, не оспорено, и в силу ст.ст.452, 309-310 ГК РФ должно исполняться.

Установлено, что денежные средства истцу в оговоренный в дополнительном соглашении срок возращены не были.

24.09.2024 года истец обратился к ответчику с претензией, в которой потребовал возвратить денежные средства по дополнительному соглашению.

Ответчик тремя платежами от 27.09.2024 года, 30.09.2024, 02.10.2024 года возвратил истцу стоимость тура в размере 262000 руб., в остальной части выплаты по дополнительному соглашению не были произведены.

Доказательств возврата истцу денежных средств по дополнительному соглашению в полном объеме, как того требуют положения ст.56 ГПК РФ, ответчик не представил.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Колизей» в пользу истца не выплаченные по дополнительному соглашению денежные средства в счет компенсации за неисполнение договора в сумме 131000 руб. 

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает факт и длительность нарушения прав истца ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязательств по договору, степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 10000 руб. х 50 % = 5000 руб.

На основании ст.ст.98, 88, 100 ГПК РФ суд считает правильным взыскать с ответчика в пользу истцу в возмещение судебных расходов по оплате услуг представителя, с учетом объема помощи представителя, подготовка иска, участие на подготовке и 1-м судебном заседании, категории спора, не представляющего правовой сложности, реального времени, затраченного представителем на представление интересов истца в суде, требований разумности и справедливости, - в размере 12 000 руб., из них: за подготовку иска - 4000 руб., представление интересов в суде - 8 000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 233 – 237,194-198 ГПК РФ, суд 

решил:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Колизей» в пользу ФИО1 сумму компенсации по соглашению от **.**.** к договору №ЖЕ1/1306-2 от **.**.** в сумме 131000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5000 руб., в возмещение судебных расходов по оплате услуг представителя 12000 руб.

В остальной части иска ФИО1 к ООО «Колизей» отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено 20.01.2025 года.

Председательствующий: Галкина Т.В.