Дело ..............

УИД: 26RS0..............-39

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

17 апреля 2024 года ..............

Минераловодский городской суд .............. в составе:

председательствующего судьи Гориславской Ж.О.

при секретаре ФИО4, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Авто Зигзаг», ООО «Гарант» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась с исковым заявлением к ООО «Авто Зигзаг» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, в обоснование которого указано, что ..............г. между ФИО2 и АО «Авто Финанс Банк», был заключён договор о предоставлении целевого потребительского кредита .............. от .............., на приобретение автотранспортного средства марки LADA GRANTA Sport, год выпуска 2023 г.

В рамках данного договора сотрудниками автосалона истцу была навязана дополнительная услуга, в виде заключения с ООО «Гарант» договора по карте технической помощи на дороге сертификат .............. от .............., стоимость которого составила 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей.

При оформлении указанных документов и получении автомобиля, истцу предоставили в автосалоне данное заявление и указали, что необходимо подписать в двух, местах. Свое согласие и волеизъявление по данной услуге я не давала, но сотрудники автосалона пояснили мне, что данное заявление обязательно при заключении кредитного договора на покупку транспортного средства и отказаться от него нельзя.

Однако в последующем она проконсультировалась у юристов, где ей стало известно, что от данной услуги она может отказаться.

В связи с чем, .............. в адрес ООО «Гарант» истцом было направлено письменное заявление с указанием об одностороннем расторжении данного договора с ее стороны и о возврате ей денежных средств, уплаченных по сертификату .............. от ...............

В последующем истцом был получен письменный ответ от ООО «Гарант» с указанием о том, что исполнителем по вышеуказанному договору является ООО «АВТО ЗИГЗАГ» и уплаченные ею денежные средства по сертификату .............. от 31.10.2023г., возвращать должен также ООО «АВТО ЗИГЗАГ».

В связи с чем, истцом было направлено в адрес ООО «АВТО ЗИГЗАГ» соответствующее заявление с указанием расторжении договора по сертификату .............. от .............. с ее стороны и возврате денежных средств, уплаченных по данному сертификату .............. от ............... 

.............. истцом был получен ответ от ООО «АВТО ЗИГЗАГ», с указанием, что итоговая стоимость карты по сертификату .............. от .............. составляет 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей, однако после произведенных расчётов ООО «АВТО ЗИГЗАГ» готов возвратить 48 000 (сорок восемь тысяч) рублей.

Считает, что действия ответчика являются неправомерными, фактически, каких-либо услуг от ООО «Кросс Ассист» истец не получала, действия ответчика в данном случае являются недобросовестными и ущемляют ее права в связи с чем она вынуждена обратиться за защитой в суд.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Как установлено пунктом 3 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах.

На основании статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Исходя из статьи 485 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Согласно пункту 1 статьи 486 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли- продажи и не вытекает из существа обязательства.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от .............. .............. (ред. от ..............) «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу статьи 10 Закона РФ от .............. .............. (ред. от ..............) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно статье 12 Закона РФ от .............. .............. (ред. от ..............) «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Статьей 16 Закона РФ от .............. .............. (ред. от ..............) «О защите прав потребителей» установлено, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Исходя из положений статьи 32 Закона РФ от .............. .............. (ред. от ..............) «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.

В соответствии со статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Кроме того, с момента приобретения истцом транспортного средства по настоящее время, она ни разу не воспользовалась услугами ответчика, и не желает ими пользоваться, и ООО «ГАРАНТ», а также ООО «АВТО ЗИГЗАГ» какие-либо виды услуг ей не оказывало.

Поскольку истец воспользовалась своим правом на односторонний отказ от исполнения договора, предъявив ООО «ГАРАНТ» и ООО «АВТО ЗИГЗАГ» соответствующее заявление, полученное ими, то договор, считается расторгнутым с момента получения данного заявления в соответствии с пунктами 1,2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Между тем в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец вынуждена добиваться реализации своих прав путем обращения к адвокатам, в суд, вынуждена была консультироваться, тратить свое здоровье и нервы, а также личное время, испытывала нравственные страдания в виде переживаний, частичной потере сна, что привело к головным болям и повышенной раздражительности, что крайне осложняет мою жизнь. Деяние, нарушающее имущественные права истца, одновременно является и посягательством на ее неимущественные права, прежде всего, на психическое благополучие, являющееся составным элементом здоровья человека.

Следовательно, моральный вред, явившийся следствием противоправного посягательства на такие неимущественные права, должен компенсироваться в денежной форме на основании положений ст. ст. 151, 1099 ГК РФ, который истец оценивает в сумму 50 000 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от .............. .............. (в редакции от ..............) «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской от .............., при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Просит взыскать с ООО «АВТО ЗИГЗАГ» в пользу ФИО2 оплаченную по договору от .............. об оказании услуг по карте «Техническая помощь на дороге» .............. денежную сумму в размере 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением суда к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Гарант», в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований привлечено ООО «ТСС Кавказ».

Истец ФИО2 надлежащим образом уведомлена о дате и времени слушания дела, в судебное заседании не явилась, представила заявление о рассмотрении гражданского дела в свое отсутствие. 

В соответствии с частью 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлений им копий решения суда.

Представитель ответчика ООО «Авто Зигзаг» надлежащим образом уведомлен о дате и времени слушания дела, в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на исковое заявление, из которых следует ООО «Авто Зигзаг» заявленные требования истца признает в части, считает, что суду надлежит в удовлетворении требований отказать в части в связи со следующим. 

.............. между Истцом и ООО «Авто Зигзаг» был заключен абонентский договор «Технической помощи на дороге» .............. в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ путем присоединения Истца к Публичной оферте договора (далее - Оферта) посредством заполнения формы на сайте владельца агрегатора и внесения абонентского платежа.

Согласно п. 1.6 Стороны признают Договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ, по которому Клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату при приобретении Абонентской карты и имеющим право обратиться к Компании за получением предусмотренных Наполнением абонентской карты услуг и работ.

Согласно п. 3.1 Оферты Договор считается заключенным с момента оплаты стоимости Абонентской карты (внесения Абонентского платежа). При этом оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет Компании.

В соответствии с п. 3.2. Оферты Абонент обязан ознакомиться с условиями Оферты до приобретения и оплаты Абонентской карты, в том числе в случае приобретения Абонентской карты у Партнёров Компании, а также приобретения Абонентской карты как составной части в составе комплексных продуктов, и в дальнейшем Абонент не вправе ссылаться на то, что не был ознакомлен с условиями настоящей Оферты.

В соответствие с п. п. 2 ст. 429.4 ГК РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг. Абонентским договором не отменена обязанность Абонента вносить платеж при невостребованности им услуг по договору.

В пунктах 32 и 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .............. .............. «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» указано следующее: «Согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например,, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом. В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору...».

Таким образом, даже если Абонент осуществил платежи по абонентскому договору и при этом не затребовал исполнения от Исполнителя, это не означает, что Исполнитель в этой связи не понес расходов и / или Исполнитель получил неосновательное обогащение и должен вернуть уплаченное по абонентскому договору. Абонент платит именно за возможность обратиться неограниченное количество раз к Ответчику в период действия договора, то есть за его постоянное «состояние готовности».

В соответствии с п. 3.6. Заключенного договора в случае немотивированного отказа Абонента от исполнения заключенного договора, Абонент обязан уплатить Исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60 % от общей стоимости сертификата. Таким образом, к возврату подлежит сумма в размере 40% - что составляет 48 000,00 руб.

Данный пункт Оферты не противоречит действующему законодательству.

Требования Истца о взыскании о компенсации морального вреда и штрафа являются незаконным и не подлежит удовлетворению.

Согласно статье 15 Закона РФ от .............. N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, имцортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, а размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ответчик не нарушал имущественных и неимущественных прав Истца.

Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», не подлежит взысканию, поскольку отсутствовало нарушение прав Истца.

Ответчик заявляет, что в случае, если суд придет к выводу об удовлетворении требований, то просит применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер санкций.

Просят исковые требования удовлетворить в пределах 48 000 руб., в остальной части отказать, при постановке решения применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер санкций.

Представитель ответчика ООО «Гарант», надлежащим образом уведомлен о дате и времени слушания дела, в судебное заседание не явился. 

Представители третьих лиц АО «Авто Финанс Банк», ООО «ТСС Кавказ», надлежащим образом уведомлены о дате и времени слушания дела, в судебное заседание не явились. 

Частью 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

В связи с чем, суд считает возможным рассмотреть данное дело по существу в отсутствие неявившихся лиц. 

Изучив материалы гражданского дела, оценивая представленные доказательства по делу в их совокупности, суд пришел к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела и установлено судом, что .............. между ФИО2 и АО «Авто Финанс Банк» заключён договор о предоставлении целевого потребительского кредита .............. от .............., на приобретение автотранспортного средства марки LADA GRANTA Sport, год выпуска 2023 г.

.............. при заключении кредитного договора ФИО2 приняла условия публичной оферты об оказании услуги по предоставлению помощи на дороге в соответствии с условиями карты «Техническая помощь на дороге», сертификат .............. стоимость которого составила 120 000 рублей.

Объем услуг по карте технической помощи на дороге включает в себя следующие услуги: замена колеса, подвоз топлива, подзарядка аккумулятора, запуск двигателя, эвакуация автомобиля при поломке и т.д., справочно-консультационная помощь, техническая помощь, эвакуация, прочие услуги.

По условиям договора ООО «Гарант» является агрегатором услуг, предоставляя Клиентам доступ к сервису по заказу соответствующих услуг ООО «Авто Загзаг».

Согласно п. 1.6 Договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» Стороны признают Договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ, по которому Клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату при приобретении Абонентской карты и имеющим право обратиться к Компании за получением предусмотренных Наполнением абонентской карты услуг и работ.

Согласно п. 3.1 Оферты Договор считается заключенным с момента оплаты стоимости Абонентской карты (внесения Абонентского платежа). При этом оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет Компании.

В соответствии с п. 3.2. Оферты Абонент обязан ознакомиться с условиями Оферты до приобретения и оплаты Абонентской карты, в том числе в случае приобретения Абонентской карты у Партнёров Компании, а также приобретения Абонентской карты как составной части в составе комплексных продуктов, и в дальнейшем Абонент не вправе ссылаться на то, что не был ознакомлен с условиями настоящей Оферты.

В соответствии с п. п. 2 ст. 429.4 ГК РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. 

В соответствии с п. 3.6. Заключенного договора в случае немотивированного отказа Абонента от исполнения заключенного договора, Абонент обязан уплатить Исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60 % от общей стоимости сертификата.

Как следует из п. 2.22 ФИО2 при заключении кредитного договора, дала поручение Банку (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений со стороны Заемщика) в дату зачисления суммы первого Транша на Счет составить платежный документ и перечислить со счета денежные средства согласно целевому назначению Кредита, указанному в Индивидуальных условиях кредитования, в соответствии со следующими реквизитами: перевод 120 000 рублей за оказание услуги «Комплексная помощь» по оплате премии по договору Карта помощи на дороге от .............. в пользу ООО «Гарант», назначение платежа: оплата по счету № ПР.............. от .............. по сервисному контракту. 

Услугами технической помощи на дорогах согласно этой карте ФИО2 не воспользовалась.

В судебном заседании также установлено, что ФИО2 направила в адрес ООО «Гарант» заявление с указанием об одностороннем расторжении данного договора с ее стороны и о возврате ей денежных средств, уплаченных по сертификату .............. от ...............

В последующем ею был получен письменный ответ от ООО «Гарант» с указанием о том, что исполнителем по вышеуказанному договору является ООО «Авто Зигзаг» и уплаченные ФИО2 денежные средства по сертификату .............. от .............., возвращать должен также ООО «Авто Зигзаг».

ФИО2 было направлено в адрес ООО «Авто Зигзаг» заявление с указанием о расторжении договора по сертификату .............. от .............. с ее стороны и возврате ей денежных средств, уплаченных по данному сертификату .............. от ............... 

.............. ФИО2 был получен ответ от ООО «Авто Зигзаг», с указанием, что итоговая стоимость карты по сертификату .............. от .............. составляет 120 000 рублей, однако после произведенных расчётов ООО «Авто Зигзаг» готов возвратить 48 000 рублей.

Данные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд.

Согласно ответа АО «Авто Финанс Банк» от .............. ФИО2 является Заемщиком по кредитному договору .............. от .............., заключенному между Заемщиком и Банком согласно условиям которого Заемщику был предоставлен целевой кредит для приобретения транспортного средства LADA Granta Sport с VIN ............... За услугу «Комплексная помощь» в пользу ООО «Гарант» была переведена сумма в размере 120 000 рублей на основании поручения Банку составить платежный документ и перечислить со Счета денежные средства согласно целевому назначению Кредита, указанному в п. 2.2 Индивидуальных условий кредитования. Оформление договоров осуществлялось без участия Банка, Банк не являлся агентом (иным посредником) лица, предоставляющего вышеуказанные услуги. Договорные отношения между Банком и Поставщиком, касающееся реализации дополнительных услуг, отсутствуют.

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Как установлено пунктом 3 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах.

На основании статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу статьи 485 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Согласно пункту 1 статьи 486 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от .............. N 2300-1 "О защите прав потребителей" конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу статьи 10 Закона РФ от .............. N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно статье 12 Закона РФ от .............. N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно статье 16 Закона РФ от .............. N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

В силу статьи 32 Закона РФ от .............. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

По смыслу приведенных норм потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Из установленных судом обстоятельств дела следует, что с требованиями об отказе от услуг по данному договору ФИО2 обратилась к ответчику ...............

Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договорами исполнения в период действия спорного договора, материалы дела не содержат. Сведения о размере расходов, понесенных обществом в ходе исполнения договора, ответчик не предоставил.

Таким образом, истцом было реализовано его законное право на своевременный отказ от заключения договора и предъявления требований о его расторжении. 

Согласно пункту 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .............. .............. «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закреплёнными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, другими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3 и 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При толковании условий договора в силу абзаца 1 статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нём слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учётом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из её незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Значение условия договора устанавливается путём сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац 1 статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование). Толкование условий договора осуществляется с учётом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

По смыслу абзаца 2 статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при неясности условий договора и невозможности установить действительную общую волю сторон иным образом толкование условий договора осуществляется в пользу контрагента стороны, которая подготовила проект договора либо предложила формулировку соответствующего условия. Пока не доказано иное, предполагается, что такой стороной было лицо, профессионально осуществляющее деятельность в соответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита, лизингодатель по договору лизинга, страховщик по договору страхования и т.п.). (пункт 45 указанного постановления Пленума).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В соответствии с положениями статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1). 

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2). 

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Как установлено в судебном заседании, заявление об отказе от договора направлены в адрес ответчика в период действия договора и получены ООО «Авто Зигзаг», .............., что отражено в ответе ООО «Авто Зигзаг» о получении претензии .............., иных данных истцом не представлено.

Принимая во внимание, что ФИО2 было реализовано право на расторжение договора путем направления соответствующего письменного уведомления, договор на оказание услуг от .............., заключенный между ФИО2 и ООО «Авто Загзаг» считается расторгнутыми с момента получения данного уведомления ответчиками, то есть с .............., в связи с чем, истец вправе требовать возврата уплаченных по договору денежных средств за услуги, не оказанные ответчиком по договору.

Разрешая требования истца в части взыскания денежных средств, оплаченных по договору на оказание услуг от .............., суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, при оформлении договора купли - продажи транспортного средства LADA GRANTA Sport от .............. и заключении кредитного договора .............. от .............. ФИО2 был предоставлен сертификат .............. - Техническая помощь на дороге, сроком до ...............

Денежные средства в размере 120 000 руб. за предоставление сертификат .............. - Техническая помощь на дороге были оплачены за счет кредитных средств, в размере 120 000 руб. 00 коп. на счет ООО «Гарант».

Согласно ответа ООО «Гарант» исполнителем по вышеуказанному договору является ООО «Авто Зигзаг» и уплаченные ФИО2 денежные средства по сертификату .............. от .............. перечислены ООО «Авто Зигзаг».

ООО "Гарант" является владельцем сайта www.garant-offers/autosupport и приложений для смартфонов для потребителей и исполнителей "Я.Автопомощь" (можно скачать из AppStore и GooglePlay), через которые потребители могут ознакомиться с предложениями услуг Исполнителей, то есть является владельцем Агрегатора.

Соответственно владелец агрегатора несет ответственность только по информационному обеспечению потребителя, так как обеспечивает последнему возможность ознакомиться с характеристиками товара или услуги, которые владельцу агрегатора не принадлежат, при этом он обеспечивает возможность потребителю также оформить заказ/заявку и оплатить его.

Действуя и в интересах ООО "Авто Зигзаг", ООО "Гарант", как владельцем агрегатора, на сайте www.garant-offers/autosupport была размещена информация с перечнем услуг, которые оказывает ООО "Авто Зигзаг", как Исполнитель по картам "Техническая помощь на дороге".

При таких обстоятельствах, в требованиях к ООО "Гарант" надлежит отказать.

Ответчик ООО «Авто Зигзаг» в своих возражениях не оспаривает факт заключения с истцом договора публичной оферты на оказание услуг «Техническая помощь на дороге», выдачу истцу Сертификата .............. «Карта технической помощи на дороге», также признает факт получения денежных средств от истца в размере 120 000 рублей, при этом доказательств получения денежных средств иным лицом, суду не предоставляет.

Соответственно, в данном случае, получателем денежных средств по договору оказания услуг по карте «Техническая помощь на дороге», заключенному с истцом, является ООО «Авто Зигзаг» в размере стоимости карты 120 000 рублей, в связи с чем, ответственность за возврат стоимости карты ввиду отказа потребителя от услуг возмездного характера должна быть возложена на указанное лицо.

Периодичность и параметры оказания услуг, оплаченных в сумме 120 000 рублей, определена без ограничений, при этом срок действия договора определен до ...............

Согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Указанная норма, равно как и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" не ограничивает право заказчика на отказ от договора и не предусматривает его обязанности производить платежи после расторжения договора, а также права исполнителя удержать сумму оплаты, внесенной заказчиком, в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Следовательно, если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен (указанная правовая позиция приведена в определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от .............. ..............-КГ22-23-К4).

Заявляя требования о возврате всей суммы уплаченных денежных средств по договору, при том, что истец сам отказался от договора, истец указал, что ответчиком услуги не были оказаны, и ответчик расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, не понес. 

При этом истцом не учтено, что правоотношения по абонентскому договору предполагают постоянную готовность исполнителя в период действия договора по обращению заказчика оказать услугу (предоставить исполнение), за что и уплачивается абонентская плата.

Учитывая, что срок действия заключенного договора составляет 1 год (с .............. по ..............), а истец с требованием об отказе от услуг обратился до истечения срока действия, дата расторжения договора .............., оплате абонентом подлежит лишь период со дня заключения договора .............. по день его расторжения .............. (72 дня) в размере 23 671 рубль, а платежи, приходящиеся на периоды после расторжения договора, подлежат возврату истцу с .............. (293 дня), что в денежном выражении составит 96 329 рублей.

Таким образом, с ответчика ООО «Авто Зигзаг» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору - Сертификату .............. «Карта технической помощи на дороге» от .............. в размере 96 329 рублей, с отказом во взыскании оставшейся суммы 23 671 рубль.

Доводы ответчика ООО «Авто Зигзаг» о том, что в соответствии с п. 3.6. Заключенного договора в случае немотивированного отказа Абонента от исполнения заключенного договора, Абонент обязан уплатить Исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60 % от общей стоимости сертификата, и к возврату подлежит сумма в размере 40% - что составляет 48 000,00 руб. подлежат отклонению, поскольку данное условие при выдаче карты помощи сторонами не согласовывалось, в карте, выданной потребителю не отражено, таким образом данное условие нарушает права потребителя, и не может быть применено.

Ответчиком в материалы дела не представлено доказательств того, что до подписания заявления о присоединении истцу в наглядной и доступной форме была предоставлена вся информация, суд приходит к выводу о том, что истец при заключении договора с ответчиком был введен в заблуждение относительно условий договора, ему не была предоставлена полная информация о приобретаемых услугах в нарушение требований ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .............. N 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца, как потребителя на отказ от исполнения договора в любое время, руководствуясь положениями статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 15 Закона о защите прав потребителей, принимая во внимание степень вины ответчика, длительность нарушения им своих обязательств, степень физических и нравственных страданий, понесенных истцом, вызванных нарушением его прав потребителя, руководствуясь принципами соразмерности, справедливости и разумности, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Авто Зигзаг» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, полагая данную денежную сумму разумной и справедливой компенсацией истцу нравственных страданий и переживаний, отказав во взыскании оставшейся части 47 000 рублей.

На основании части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, разъяснений пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .............. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 48 164 рубля 50 копеек ((96329 рублей + 3000 рублей):2)). 

Исключительных обстоятельств, свидетельствующих о несоразмерности определенных к взысканию процентов по ст. 395 ГК РФ и штрафа, стороной ответчика не приведено и судом не установлено. 

Определенная судом ко взысканию сумма процентов и штрафа в указанном размере отвечает их назначению, как меры ответственности, а не как способа обогащения, и позволяет соблюсти баланс интересов истца и ответчика, что согласуется с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, в связи с чем, правовых оснований для снижения их размера не имеется. 

Поскольку суд пришел к выводу, что гражданско-правовая ответственность по заявленным требованиям должна быть возложена на ООО «Авто Зигзаг», в иске к ООО «Гарант» надлежит отказать в полном объеме.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Следовательно, следует взыскать с ответчика в доход бюджета Минераловодского городского округа .............. в размере 3179 рублей 87 копеек в качестве судебных расходов по оплате государственной пошлины, поскольку истец от уплаты государственной пошлины освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Авто Зигзаг» – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Авто Зигзаг» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 (.............. года рождения, паспорт гражданина РФ 

<

...>):

- оплаченные по договору - Сертификату .............. «Карта технической помощи на дороге» от .............. денежные средства в размере 96329 рублей, отказав во взыскании оставшейся суммы в размере 23671 рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, отказав во взыскании оставшейся суммы 47000 рублей;

- штраф в размере 48164 рублей 50 копеек.

Взыскать с ООО «Авто Зигзаг» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход бюджета Минераловодского городского округа .............. государственную пошлину в размере 3179 рублей 87 копеек. 

В исковых требованиях ФИО2 к ООО «Гарант» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в ..............вой суд в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме, путем подачи жалобы через Минераловодский городской суд. Мотивированное решение суда составлено ...............

Судья Ж.О. Гориславская