УИД № 37RS0020-01-2025-000274-55

Дело № 2 – 348/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Ивановская область, гор. Тейково 26 марта 2025 года

Тейковский районный суд Ивановской области в составе:

председательствующего судьи Димитриенко Т.А., 

при секретаре Ломоносовой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, взыскании компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 137648,70 рублей, неустойку в размере 9645,45 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 78647 рублей.

В обоснование иска истец указала, что 25.09.2024 года между нейи ООО «ЭДЭКС» был заключен договор, предметом которого является оказание платных образовательных услуг. Договор заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг с ее стороны, что регламентировано пунктом 1.1 договора-оферты. Договор оферты размещен на сайте ответчика: 

<

адрес>. Денежные средства в размере 137648,70 рублей за курс были уплачены истцом в пользу ответчика в полном объеме за счет привлечения заемных денежных средств АО «ТБанк». В целях реализации права на расторжение договора 27.09.2024 года истцом в адрес ООО «ЭдЭкс» было направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. В дальнейшем неоднократно предпринимались попытки направления повторных заявлений аналогичного содержания, которые остались без удовлетворения. Образовательные услуги ООО «ЭдЭкс» оказаны фактически истцу не были, доказательств несения расходов со стороны исполнителя не имеется. Требования о возврате денежных средств до настоящего времени не исполнены.

Также указывает, что ввиду недобросовестного поведения ответчика ей причинены нравственные страдания, компенсацию морального вреда она оценивает в сумму 10 000 рублей. 

Кроме того, в связи с отказом в возврате денежных средств истцом начислены проценты за пользование денежными средствами по ст. 395 ГК РФ з период с 27.09.2024 по 29.01.2025 года в сумме 9645,45 рублей.

Истец – ФИО1, будучи извещенной о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела без своего участия, исковые требования поддержала, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства (л.д. 73). Ранее в ходе судебного заседания 11.03.2025 года пояснила, что информацию об обучении она нашла на сайте в сети интернет, для оплаты обучения оформила кредит. Затем после изучения отзывов в интернете, более подробного изучения условий договора она приняла решение отказаться от заключенного договора, о чем направила в адрес ответчика письменное заявление 27.09.2024 года. Однако, исполнитель денежные средства возвращать ей отказывался, его представители настаивали на начале обучения. В связи с отказом от возврата денег, она решила войти на образовательную платформу и начала обучение, просматривала обучающие видеоролики, у нее имелся доступ к чату для связи с преподавателями. Однако спустя 2 месяца преподаватели перестали выходить на связь, в декабре 2024 года доступ к образовательной платформе и чату закрыт, услуги не оказываются, обучение не окончено. Таким образом, цель обучения ею не достигнута, документ об образовании не получен, часть пройденных уроков для нее никакого интереса не представляет, в связи с чем, полагает, что денежные средства должны быть возвращены ей в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, дважды извещался надлежащим образом как по адресу регистрации юридического лица, так и по электронной почте, направленная почтовая корреспонденция возвратилась в адрес суда по истечении срока хранения, возражений по существу иска, доказательств фактического несения расходов в рамках заключенного договораответчик не представил.

Кроме того, информация о дате и времени очередного судебного заседания заблаговременно размещена на интернет-сайте суда и является общедоступной.

Учитывая положения ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд считает, что ответчик принял на себя неблагоприятные последствия неполучения судебной корреспонденции и полагает ответчика извещенным о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО МФК «Т-Финанс», будучи извещенным надлежащим образом, в судебное заседание не явился, возражений не представил, об отложении судебного заседания не просил.

Принимая во внимание положения ст. 167, 233 ГПК Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. ст. 420, 421 Гражданского кодекса РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Частью 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 17.12.1999 № 212 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество, которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В судебном заседании установлено, что 25.09.2024 г. между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1 в офертно-акцептной форме был заключен договор оказания образовательных услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и / или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и / или по программе профессиональной переподготовки по очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий, а истец обязался пройти обучение по соответствующей программе в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

В соответствии с материалами дела, товаром выступает "доступ к обучающей платформе в онлайн университете Урбан", стоимость услуг для истца составила 137648,70 руб. (л.д. 16-32).

Истец свои обязанности по оплате выполнила в полном объеме, оплата произведена истцом на указанную сумму, что подтверждается кассовым чеком № от 25.09.2024 г., а также кредитным договором №, заключенным 25.09.2024 г. между истцом и ООО МФК «Т-Финанс» для оплаты договора об оказании платных образовательных услуг(л.д. 36-41).

В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ч. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Статьей 450.1 Гражданского кодекса РФ установлено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ возлагается на ответчика.

Таким образом, у истца имеется безусловное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Договор об оказании услуг следует считать расторгнутым с момента получения ответчиком претензии истца на расторжение договора и возврат денежных средств.

Согласно п. 10.3.3 договора оказания услуг договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах исполнителя в рамках договора.

В судебном заседании из скрин-шотов переписки истца с ответчиком установлено, что 26.09.2024 года истец до начала обучения обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора, ответ на данное сообщение ею получен не был (л.д. 76-77).

27.09.2024 г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией о расторжении договора оказания услуг и потребовала возвратить уплаченные денежные средства, направив ее на электронную почту ответчика, которая была получена ответчиком в электронном виде 27.09.2024 года, что не оспорено последним (л.д. 74,78).

Разделом 11 Договора предусмотрен порядок возврата денежных средств.

Так, в соответствии с п. 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному поформе Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адресэлектронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие междуЗаказчиком/Обучающимся и Исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента полученияуведомления.Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты егополучения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере,рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запроситьдополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возвратаденежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих днейпосле получения Исполнителем таких документов и/или информации (пункт 11.2).

Заявление на возврат денежных средствприравниваетсяк одностороннему отказуЗаказчикаотоказанияУслуг. Вэтом случаеИсполнительпрекращаетдоступЗаказчика/Обучающегося к Личномукабинету (п. 11.3). Возврат денежных средств, поступивших со стороны Заказчика, по умолчаниюосуществляется по тем же реквизитам, с которых поступили денежные средства (пункт 11.5).

Согласно п. 11.6 в случае если на момент получения Исполнителем Заявления на возврат денежныхсредств прошло более 7 (семи) дней с момента приобретения Услуги, возврат денежных средствосуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания Услуги. Стоимость одного дняоказания услуги определяется исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороныЗаказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующейОбразовательной программы, представленной на Сайте/Платформе.

Ответ на претензию ответчиком направлен в адрес истца не был, возврат денежных средств своевременно не осуществлен.

Исходя из указанных выше норм права и положений договора, отказавшись от исполнения договора до истечения 7 дней с момента приобретения услуги, истец имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств в полном объеме.

Тот факт, что после получения заявления на расторжение договора и отказ заказчика от услуг ответчик в нарушение п. 11.3 договора не прекратил доступ Заказчика/Обучающегося к Личному кабинету и ФИО1 получила возможность пройти часть обучения, не лишает ее права на возврат денежных средств, поскольку заявление о расторжении договора она не отзывала, доказательств обратного не имеется, обучение в полномобъеме не пройдено, цель обучения не достигнута, документ об образовании не получен. Более того, 18.01.2025 года ею повторно на юридический адрес ответчика направлена претензия с требованием возврата денежных средств (л.д. 12-14, 48-49). Кроме того, доказательств фактического несения расходов и их стоимости ответчиком суду не представлено.

Учитывая, что первоначальная претензия была получена ответчиком на электронный адрес, указанный в договоре,27.09.2024 г.,то в соответствии с п. 11.2 договора оферты возврат денежных средств должен был быть осуществлен не позднее 10 рабочих дней, то есть не позднее 14.10.2024 г., однако, до указанной даты денежные средства истцу возвращены не были и 29.01.2025 г. (дата подписания искового заявления) истец обратилась с исковым заявлением в суд.

По общему правилу каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ).

Как неоднократно разъяснял Верховный Суд РФ при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Доказательств того, что денежные средства в указанном размере возвращены истцу, а также доказательства фактического выполнения обязательств по договору и несения расходов по нему, ответчиком не представлено, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 137648,70 рублей, уплаченные ею по договору. 

Разрешая требования истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами, суд исходит из того, что ответчиком нарушен срок для возврата денежных средств, обязательство по возврату денежных средств не исполнено до настоящего времени, доказательств объективной невозможности возврата денежных средств истцу, ответчиком суду не представлено.

В целях исчисления размера требуемых истцом процентов за нарушение денежного обязательства, к спорным правоотношениям подлежат применению общие положения гражданского законодательства Российской Федерации - статьи 314 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно статье 314 Гражданского кодекса Российской Федерации если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При не предъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

На этом основании, суд приходит к выводу о том, что истец вправе рассчитывать на взыскание с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 15.10.2024 года (11-й рабочий день со дня получения требования о расторжении договора) до 29.01.2025 года (дата, до которой истец заявляет требования о взыскании процентов). Размер процентов за указанный период составит 8359,22 рублей и снижению не подлежит.

Требования о взыскании процентов за период с 27.09.2024 по 14.10.2024 года удовлетворению не подлежат.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п. 2 постановления от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт неправомерных действий ответчика подтвержден исследованными материалами дела, а именно нарушены права истца как потребителя на своевременный возврат уплаченных по договору денежных средств. Учитывая характер причиненных истцу нравственных страданий, длительность нарушения прав истца, как потребителя, требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере 10 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из данной правовой нормы, а также из пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28 июня 2012 г. №17, которым разъяснен порядок взыскания штрафа, следует, что взыскание штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

Согласно разъяснениям в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, исходя из пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ООО "ЭДЭКС" подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который для ООО "ЭДЭКС" составит 78003,96 руб. (исчислен судом как (137648,70 руб. + 8359,22 руб. + 10 000 руб.) / 2).

Исключительных оснований для снижения штрафа, являющегося по своей правовой природе законной неустойкой, исходя из установленных по делу обстоятельств и поведения ответчика, суд не усматривает.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований; в этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При таких обстоятельства, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная исходя из рассмотренных судом требований имущественного и неимущественного характера, в сумме 8380 рублей (5380 руб. + 3000 руб.).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковое заявление ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ЭДЭКС" (ИНН № в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ИНН № задолженность по расторгнутому договору-оферте об оказании образовательных услуг от 25.09.2024 в сумме 137648,70 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 8359,22 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в размере 78003,96рублей, а всего взыскать 234011 (двести тридцать четыре тысячи одиннадцать) рублей 88 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ЭДЭКС" (ИНН № доход местногобюджета городского округа Тейково Ивановской области государственную пошлину в сумме 8380 (восемь тысяч триста восемьдесят) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Димитриенко Т.А.

Мотивированное заочное решение суда изготовлено 27 марта 2025 года.