Дело № 2-497/2021

Поступило в суд: 15.01.2021 г.

УИД 54RS0013-01-2021-000120-11

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 марта 2021 года г. Бердск

Бердский городской суд Новосибирской области в составе председательствующего судьи Лихницкой О.В., при секретаре Уваровой Ю.В., с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лаутер Онлайн» о защите прав потребителя,

Установил:

Истец ФИО1 обратился с иском к ООО «Лаутер Онлайн» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указал, что 07 марта 2020 года между ним и ответчиком ООО «Лаутер Онлайн» был заключен договор поставки № 754613, согласно которому ответчик обязался изготовить и поставить изделия из ПВХ в количестве 6 штук, согласно произведенным им замерам. В соответствии с условиями договора истцом была произведена оплата изделий в размере 85 280 рублей. 26 марта 2020 года ответчик произвел поставку изделий, однако, при их монтаже было обнаружено несоответствие размеров двух изделий оконным проемам. Ответчиком были неправильно произведены замеры, в результате чего изделия не подошли. 22 апреля 2020 года истцом в адрес ответчика была направлена письменная претензии об устранении недостатков товара, которая до настоящего времени не удовлетворена. Истец просит обязать ответчика устранить недостатки товара, а именно, изготовить два изделия в соответствии с размерами оконных проемов, взыскать неустойку за период с 11 мая 2020 года по 27 августа 2020 года в размере 85 280 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении и приведенным выше. Уточнил пункт 1 просительной части искового заявлении, просит обязать ответчика устранить недостатки выполненных работ по договору поставки №754613 от 07 марта 2020 года, а именно, изготовить и поставить истцу два оконных блока наименование «ОК-3» и «ОК-4» в соответствии со спецификацией к заказу, размерами 1160х1370 см. с москитными сетками соответствующих размеров.

Дополнительно пояснил, что 07 марта 2020 года он заключил с ответчиком Договор поставки изделий из ПВХ, который по сути является договором бытового подряда. От ответчика пришел замерщик и произвел замеры оконных проемов. Когда окна были поставлены, выяснилось, что два окна на втором этаже не соответствуют размерам оконных проемов (короче на 20 см.). Он позвонил ответчику, сообщил об этом, на что получил ответ, что монтаж окон производили не они. Изготовить новые окна ответчик отказался, пояснив, что он подписал договор, в котором были указаны все замеры. Считает, что сотрудником ООО «Лаутер Онлайн» были неверно произведены замеры, поскольку два оконных блока имеют высоту 1480 см., а по замерам их высота составляет 1280 см.

Представитель ответчика ООО «Лаутер Онлайн» ФИО2, действующий на основании доверенности, исковые требования не признал. Поддержал письменный отзыв, согласно которому истец не представил никаких доказательств вины ответчика в несоответствии качества товара. В материалах дела отсутствует Договор на выполнение замеров специалистами компании ответчика, отсутствует квитанция об оплате этих работ. Более того, согласно п.2.1 Договора поставки от 07 марта 2020 года Поставщик самостоятельно определяет способы выполнения заказа. Покупатель, исходя из его потребности и ассортимента товара, предлагаемого Поставщиком, самостоятельно оформляет заявку и направляет ее Поставщику. Ответчик выполнил свои обязательства по Договору в полном объеме. Монтаж поставленных изделий и выполнение швов монтажных узлов примыкания оконных блоков к проемам истец выполнял самостоятельно, размеры изделий назначались истцом, путем оформления заявки, и согласовывались путем подписания спецификации, которая является неотъемлемой частью договора. Согласно п.2 Договора Поставщик не несет ответственность за несоответствие спецификации заявке, после согласования спецификации Покупателем. Поэтому требования, которые заявлены истцом, выходят за рамки договора поставки, так как истец заявляет требования не из договора поставки, а из договора бытового подряда, который между сторонами не заключался. Истец каких-либо нареканий по спецификации к договору поставки не высказывал. Предмет был согласован сторонами, договор заключен. 27 марта 2020 года истец получил конструкции, комплектующие и прочие материалы по отгрузочным документам. Во всех документах стоит подпись истца, дополнительных отметок не имеется. Таким образом, ответчик выполнил свои обязательства по договору в полном объеме строго в соответствии с договором. Оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

В судебном заседании представитель ответчика не оспаривал, что замерщик, производивший замеры окон, является сотрудником ответчика. Замерный лист составлялся замерщиком в присутствии истца. В случае удовлетворения исковых требований, просит применить ст.333 ГК РФ и снизить размер неустойки.

Заслушав пояснения истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение заказать или приобрести и товары (работы, услуги), возникающие правоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 506 ГК РФ, по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В данном случае оконные блоки из ПВХ предназначались для жилого дома истца, то есть, для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. В связи с чем, к данным правоотношениям подлежат применению нормы закона о бытовом подряде.

В соответствии с п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса (ст. 735 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Пунктами 1, 3 ст. 723 ГК РФ предусмотрено, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397). Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется (п. 2 статьи). Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями (п. 3 статьи).

07 марта 2020 года между истцом и ответчиком был заключен договор № 754613 на изготовление и поставку окон, балконных и входных дверей, витражей и других конструкций из ПВХ-профиля или алюминиевого профиля, материала для монтажа светопрозрачных конструкций и материалов для отделки откосов проемов (п.1.1).

В соответствии с п.2.2. Договора Поставщик направляет Покупателю спецификации (оферты), где отображаются ассортимент, количество, цена, сроки и иные существенные характеристики Товара, а также условия отгрузки, доставки. Спецификации вступают в силу после согласования их сторонами и являются неотъемлемой частью договора.

Стоимость товара составляет 85280 руб., которые оплачиваются в момент заключения договора (п.3.1)

В соответствии со Спецификацией ответчик обязался изготовить и поставить истцу 6 изделий из ПВХ (л.д.5-8), размеры которых отражены с данной Спецификации, составленной ответчиком. 

В материалы дела истцом представлен замерный листок №1 к заказу №754613, составленный 06 марта 2020 года конструктором-замерщиком Б.С. (л.д.9).

В судебном заседании представитель ответчика не отрицал, что замерщик, производивший замеры, является сотрудником ответчика.

Размеры оконных блоков, отраженные в замерном листке, соответствуют размерам, отраженным в спецификации. Так, согласно замерному листку окна на втором этаже дома имеют размеры 1160х1230 см., что соответствует размеру изделий «ОК-3» и «ОК-4» в спецификации, стоимость которых составляет 15 941 руб. 73 коп. и 15 946 руб. 65 коп. соответственно (л.д.37).

Оплата товара по договору в размере 85 280 рублей произведена истцом в полном объеме 07 марта 2020 года, что подтверждается квитанцией (л.д.12-13).

При монтаже окон истцом были установлены недостатки двух изделий «ОК-3» и «ОК-4» в части высоты оконных блоков, которые более, чем на 20 см. были короче оконных проемов.

В соответствии с эскизом-приложением №1 от 26.02.2021 года, составленным ООО «Бердские городские окна», размер оконных проемов в 

<

адрес> составляет 1160х1470см. (л.д.56-57).

Несоответствие оконных блоков размерам оконных проемов в жилом доме истца подтверждается также фотографиями (л.д.62). Таким образом, изготовленные ответчиком два оконных блока «ОК-3» и «ОК-4» являются непригодными для использования.

Таким образом, требования истца об обязании ответчика устранить недостатки выполненных работ по договору поставки №754613 от 07 марта 2020 года в части изготовления и поставки двух оконных блоков наименования «ОК-3» и «ОК-4» в соответствии с спецификацией к заказу, размером 1160х1470см., с москитными сетками соответствующих размеров являются законными и обоснованными, а потому, подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 30 ФЗ «О защите прав потребителей», недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

22 апреля 2020 года в адрес ответчика истцом была направлена претензия об устранении недостатков в 10-дневный срок со дня получения претензии (л.д.10-11), которая оставлена ответчиком без удовлетворения. В связи с чем истцом произведен расчет неустойки, согласно которому неустойка за период с 11 мая 2020 года по 27 августа 2020 года составляет 237 931 руб. 20 коп. (85280 х 3% х 103). Поскольку стоимость товара составляет 85 280 рублей, а неустойка не может превышать стоимость товара, истец просит взыскать неустойку в указанном размере.

Проверив представленный истцом расчет неустойки, суд не может с ним согласиться, поскольку стоимость каждого оконного блока установлена спецификацией, которая является неотъемлемой частью договора поставки.

Так, согласно спецификации, стоимость оконного блока «ОК-3» составляет 15 941 руб. 73 коп., а оконного блока «ОК-4» - 15 946 руб. 65 коп. С учетом этого, неустойка за указанный истцом период составит 98 534 руб. 95 коп. (31 888 руб. 38 коп. х 3% х103 дня). Вместе с тем, учитывая положения ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» о том, что сумма взысканной неустойки не может превышать общую цену заказа, то размер неустойки не может превышать 31 888 руб. 38 коп..

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым (п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17).

Представителем ответчика было заявлено ходатайство о снижении размера неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ, которое подлежит удовлетворению, с учетом всех обстоятельств по делу, требований разумности и справедливости, неустойка подлежит снижению до 25 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В данном случае моральный вред предполагается и не требует специального доказывания. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Суд принимает во внимание тот факт, что ответчиком не были исполнены обязательства по договору надлежащим образом. Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд учитывает требования разумности и справедливости. С учетом требований ст.ст. 1099-1101 ГК РФ, а также обстоятельств дела, размер денежной компенсации морального вреда, по мнению суда, подлежит возмещению в пользу истца в размере 5 000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, взыскание штрафа является не правом, а обязанностью суда.

В материалах дела имеется претензия истца, которая была направлена ответчику, что свидетельствует о попытке истца в досудебном порядке урегулировать спор. Однако, претензия оставлена ответчиком без удовлетворения. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от взысканной в пользу потребителя суммы.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать ООО «Лаутер Онлайн» устранить недостатки выполненных работ по договору поставки №754613 от 07 марта 2020 года, заключенному между ФИО1 и ООО «Лаутер Онлайн», а именно, изготовить и поставить истцу два оконных блока наименование «ОК-3» и «ОК-4» в соответствии со спецификацией к заказу, размером 1160х1470см. с москитными сетками соответствующих размеров.

Взыскать с ООО «Лаутер Онлайн» в пользу ФИО1 неустойку в размере 25 000 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 15 000 руб., а всего взыскать 45 000 (сорок пять тысяч) рублей 00 копеек.

В остальной части требований истцу отказать.

Взыскать с ООО «Лаутер Онлайн» государственную пошлину в доход бюджета в размере 950 руб. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления полного текста решения.

Судья О.В. Лихницкая

Полный текст решения изготовлен 25 марта 2021 года.