Дело № 2 - 632/ 2017 г.

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

06 апреля 2017 года

Муромский городской суд Владимирской области в составе

председательствующего судьи Синицыной О.Б.

при секретаре Байковой А.А.

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Муром гражданское дело по иску ФИО1 к Управляющей организации ООО «Жилремонт» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Управляющей организации ООО «Жилремонт» о защите прав потребителя и просит обязать ответчика компенсировать моральный вред за поставку коммунального ресурса по горячему водоснабжению ненадлежащего качества в размере 5 000 руб.

В обоснование заявленных требований истец указал, что является собственником квартиры ..... Управляющей организацией в данном доме являлось ООО «Жилремонт», следовательно, и исполнителем коммунальных услуг, именно на управляющую организацию возложена обязанность предоставлять собственникам коммунальные услуги надлежащего качества.

В период с 30 октября 2014 года по 27 января 2015 года управляющая организация ООО «Жилремонт» предоставляла коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, о чем свидетельствуют отчетные ведомости работы общедомового прибора учета. В указанный период температура горячей воды на вводе в дом не соответствовала установленным требованиям. Полагает, что температура воды ниже установленной нормы 60 градусов может является опасной, в ней могут размножаться бактерии. При этом управляющая организация ни разу не уведомила собственников о предоставлении услуги ненадлежащего качества, не предприняла меры к устранению выявленных нарушений. Указанными действиями (бездействием) нарушены его права потребителя, в связи с чем, просит взыскать компенсацию морального вреда.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2 поддержали исковые требования по вышеизложенным основаниям.

Представитель ответчика ООО «Жилремонт» в судебное заседание не явился, извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, представил суду возражения на иск, в которых указал, что представленные истцом копии отчетных ведомостей работы общедомового прибора учета в спорный период не являются надлежащим доказательством, подтверждающих факт предоставления ему услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, на них нет подписи и печати. Управляющая компания не несет ответственность за предоставление услуг ненадлежащего качества, отсутствует экспертное заключение, подтверждающее ненадлежащее качество предоставленной услуги. В данном случае истец не подтвердил какие физические и моральные страдания ему были причинены. 

Представитель третьего лица МУП «Тепловые сети» в судебное заседание не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствие, представил суду отзыв по существу заявленных требований, в которых указал, что согласно п.1.2 договора поставки коммунальных ресурсов, заключенного с ООО «Жилремонт», местом исполнения обязательства ресурсоснабжающей организации является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети исполнителя и ресурсоснабжающей организации, - внешняя стена дома (фундамент дома). От наружной стены все коммуникации обслуживает ООО «Жилремонт». ООО «Жилремонт», являясь исполнителем по договору, должно нести ответственность за ненадлежащее предоставление услуг по горячему водоснабжению За спорный период ООО «Жилмастер» не предъявляло претензий к ресурсоснабжающей организации по качеству водоснабжения.

Суд, заслушав объяснения истца и его представителя, исследовав и оценив доказательства, приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником квартиры ....

На основании договора о содержании и ремонте общего имущества в многоквартирном доме от 29 марта 2012 года и решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме .... управляющей организацией данного дома являлось ООО «Жилремонт».

01 июня 2013 года между МУП округа Муром «Тепловые сети» и ООО «Жилремонт» заключен договор поставки коммунальных ресурсов, в соответствии с п.1.2. которого местом исполнения обязательства ресурсоснабжающей организации является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети исполнителя и ресурсоснабжающей организации, - внешняя стена дома (фундамент дома). От наружной стены все коммуникации обслуживает ООО «Жилремонт».

В силу ст. 210 ГК РФ, ч. 3 ст. 30 ЖК РФ, ст. 158 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Плата за жилое помещение (ст. 154 ЖК РФ) для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества, и плату за коммунальные услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (ч. 2.3 ст161 ЖК РФ).

Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», положения которого подлежат применению к данному спору, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В соответствии с п. 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (далее Правила) исполнитель обязан:

предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. 

В соответствии с п. 98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно п. 104 Правил при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Согласно разъяснению, содержащемуся в абзаце 1 п.28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Следовательно, бремя доказывания в данном случае возлагается на исполнителя - управляющую компанию ООО «Жилремонт».

В материалах дела имеются отчетные ведомости работы общедомового прибора учета по горячему водоснабжению в доме .... в период с 30 октября 2014 года по 27 января 2015 года управляющей организации ООО «Жилремонт», которые были направлены истцу в ответ на его заявления.

Согласно показаниям отчетов в указанный период температура горячей воды не соответствовала установленной норме в 60 градусов в соответствии с п.2.4.СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения.

Доказательств, опровергающих данный факт, ответчиком суду не представлено. 

Суд считает установленным, что ответчиком ООО «Жилремонт» - управляющей организацией истцу в период с 30 октября 2014 года по 27 января 2015 года предоставлены услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества.

Ответчик не представил доказательств отсутствия своей вины в причинении вреда истцу. 

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителей.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку суд пришел к выводу о нарушении ответчиком прав истца как потребителя услуги по горячему водоснабжению, то с учетом обстоятельств дела, степени вины причинителя вреда, характера и объема, причиненных ФИО1 нравственных страданий, полагает разумным и справедливым, взыскать с ООО «Жилремонт» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

В п. 46 Постановления разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф подлежит взысканию в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. С учетом того, что общая сумма, присужденная истцу, составляет 3000 руб., то размер штрафа составит 1 500 руб. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в бюджет округа Муром государственная пошлина в сумме 300 руб., от уплаты которой истец освобожден в силу закона.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Жилремонт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в сумме 1 500 рублей, а всего 4 500 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Жилремонт» государственную пошлину в бюджет округа Муром в размере 300 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба во Владимирский областной суд через Муромский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Председательствующий О.Б. Синицына