Дело № 2-1772/2021

22RS0011-02-2021-001529-35

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 июня 2021 года г. Рубцовск

Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего судьи Зелепухиной Н.А.,

при секретаре Недозреловой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «КАРКАДЕ», ПАО «МТС-Банк» о расторжении договора купли-продажи, кредитного договора, возложении обязанностей, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с указанным иском к ответчикам ООО «Каркаде», ПАО «МТС-Банк», в котором просила расторгнуть договор купли-продажи товара от ***, заключенный между истцом и ответчиком ООО «Каркаде»; взыскать с ООО «Каркаде» в пользу истца сумму аванса в размере 15 000 руб. 00 коп. по договору купли-продажи от ***; обязать ООО «Каркаде» возвратить в ПАО «МТС-Банк» полученную за товар денежную сумму в размере 14 000 руб. по кредитному договору № от ***; обязать ответчика ООО «Каркаде» возвратить в ПАО «МТС-Банк» оплату комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфа на сумму в размере 2 500 руб. по кредитному договору № от ***; обязать ООО «Каркаде» возвратить в ПАО «МТС-Банк» сумму процентов по кредитному договору № от ***, начисленных за период с *** по дату полного погашения кредита; расторгнуть заключенный между истцом и ответчиком ПАО «МТС-Банк» кредитный договор № от *** на сумму в размере 116 500 руб.; возложить на истца обязанность возвратить ответчику ООО «Каркаде» вибромассажную накидку (модель «Hana») с подарками: одно одеяло, две подушки, один увлажнитель (озонатор), один ручной массажер («Nira»), один фитнес-браслет, один сертификат «Bon на проживание» по требованию ответчика ООО «Каркаде» после исполнения последним решения суда о возврате суммы аванса 15 000 руб. и возврате 116 500 руб. и начисленных процентов за период с *** по дату полного погашения кредита в ПАО «МТС-Банк» по кредитному договору № от ***; взыскать с ответчика ООО «Каркаде» в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., почтовые расходы в размере 852 руб., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование требований указано, что *** истец приобрела у ответчика ООО «Каркаде» по договору купли-продажи вибромассажную накидку (модель «Hana») по цене 129 000 руб. с подарками: одно одеяло, две подушки, один увлажнитель (озонатор), один ручной массажер («Nira»), один фитнес-браслет, один сертификат «Bon на проживание» для собственных нужд. Для оплаты указанного товара истцом была внесена сумма аванса в размере 15 000 руб.. Для оплаты указанного товара у истца не было собственных средств, поэтому для оплаты указанной стоимости товара в этот же день, ***, между истцом и ответчиком ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договор № на сумму 116 500 руб. под 16 % годовых с ежемесячным платежом 4 094 руб. Приобретение вышеуказанного товара произошло при следующих обстоятельствах. Примерно *** истцу на номер ее мобильного телефона поступил звонок от представителя ООО «Каркаде» с предложением бесплатно принять участие в презентации инновационных товаров – массажных изделий, где каждого участника ждут подарки от их компании. Презентация проводилась по адресу: ..., кафе «Эдем», где находилось около 20 человек. При входе была регистрация, затем у всех спрашивали адрес проживания, семейное и социальное положение, имеются ли родные или знакомые, которых могли бы заинтересовать подобные товары, размер дохода и пенсии. Затем ведущие мероприятия, начали демонстрировать изделия. Присутствующим начали демонстрировать вибромассажную накидку на кресло. Ведущие сказали, что вибромассажная накидка на кресло массажирует шею, грудной отдел, поясницу, тазобедренную область, так же сказали, что можно массажировать и ноги. Также на макете кровати присутствующим показывали одеяло, подушки, давали потрогать желающим. Потом всем начали показывать ручной массажер и пылесос, при этом о противопоказаниях при использовании демонстрируемых приборов ничего не говорили. При демонстрации товаров, инструкции пользователя не зачитывали, о противопоказаниях истца не спрашивали. Сказали, что все товары качественные, производства стран Японии и Турции. Также рассказали о сертификате «Bon на проживание» в номере парк-отеля «Царский лес» по адресу: ..., дом отдыха «Покровское», гостинице «Коктебель», ... – согласно сертификата «персональная скидка до 50 %». Далее истца позвали оформлять документы. В момент оформления документов переписали данные паспорта и номер телефона истца, сфотографировали. Дома при изучение документов, истец увидела, что все товары оказались китайского производства, по явно завышенным ценам, также истец поняла, что взяла кредит в банке ПАО «МТС-Банк» и что на ее экземпляре кредитного договора отсутствуют подпись и печать представителя банка. Также истец увидела, что отсутствуют сертификаты качества и соответствия требованиям государственных стандартов. Истец считает, что при заключение договора купли – продажи, ее ввели в заблуждение, ей не предоставили полную и достоверную информацию о проданной массажной накидке, а именно о том, что имеются какие-либо противопоказания к применению, не проинформировали о том, что после ее использования могут возникнуть осложнения при наличии заболеваний. В силу немолодого возраста - 62 года, истец не понимала всю суть происходящего. В настоящее время истец не работает, является пенсионером по старости, имеет низкий размер пенсии. Иной дополнительный доход у истца отсутствует, соответственно, истец не имеет возможности ежемесячно платить по 4 094 руб. в счет погашения кредита. Также истцу не были даны полная информация и подробные достоверные разъяснения по продуктам банка ПАО «МТС-Банк», на презентации отсутствовал представитель банка. При подписании документов – кредитного договора и договора купли-продажи, истца торопили и указывали только, где подписывать, писать «ознакомлена», не ознакомили с графиком платежей и полной стоимостью кредита. Договор купли-продажи и кредитный договор истец не читала, так как ее торопили. Заключенные договоры поставили стоимость товара в зависимость от исполнения покупателем в будущем заемных обязательств. То есть, ответчиком ООО «Каркаде» существенным образом нарушены права истца как потребителя. В нарушение ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» истцу ответчиком ООО «Каркаде» не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, в частности, информация об изготовителе, импортере, времени и характере воздействия для достижения лечебного и профилактического эффекта при тех или иных заболеваниях и состояниях. Не была предоставлена информация о принципе действия указанного прибора (массажной накидки). Нет подтверждения, что данный прибор прошел соответствующие испытания и безопасен для использования и по назначению, и как бытовой прибор. Не предоставлена информация об энергетической эффективности товара. Не была предоставлена информация о противопоказаниях к применению накидки (противопоказаниях для физиолечения и массажа). В договоре купли-продажи не указан ни один сервисный центр или офис, куда обращаться для ремонта и технического обслуживания товара. В нарушение ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», представитель ООО «Каркаде» не проинформировал истца о противопоказаниях применения товара. В настоящее время в силу своего возраста и состояния здоровья, истец не имеет возможности пользоваться указанной вибромассажной накидкой, стоимость которой завышена. Исходя из названия спорного изделия, оно применяется для массажа. Массаж – метод лечения и профилактики, представляющий собой совокупность приемов механического дозированного воздействия на различные участки поверхности тела человека, производимого руками массажиста или специальными аппаратами. Указанное позволяет сделать вывод, что спорная массажная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие, то есть является медицинским изделием. В этой связи продавец должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемый им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. Также продавец обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту. Однако, ответчик ООО «Каркаде» возложенную на него законом обязанность не исполнил. С инструкцией по эксплуатации изделия в ходе демонстрации товара истец не была ознакомлена. В связи с чем, требования, установленные статьями 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» и пункт 3.1.1 договора купли-продажи продавцом выполнены не были. Сама по себе передача инструкции по эксплуатации изделия покупателю не может свидетельствовать о том, что истец была ознакомлена с содержащейся в ней информацией и указанная информация была истцу понятна. Сотрудник ООО «Каркаде» ограничился лишь демонстрацией товара и рассказом о его полезных свойствах, о наличии противопоказаний и перечне таких противопоказаний, являющихся препятствием к его использованию, продавец не сообщал. Ответчиком ООО «Каркаде» не были предоставлены истцу сведения об изготовителе товара и о том, что изготовитель вправе заниматься производством и продажей медицинских изделий, к которым относится массажная накидка, не представлено регистрационное удостоверение, выданное Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке (сведения о нем: номер, дата) на массажную накидку, отсутствие которого влечет незаконность продажи таких медицинских изделий, в том числе в розничной торговой сети. Кроме того, при вскрытии товара дома, документов, а именно декларации соответствия товара требованиям государственных стандартов, не оказалось. В связи с чем, истец считает, что имеются все законные основания для расторжения договора купли-продажи. Подписание договора купли-продажи и акта приема-передачи (Приложение к договору купли-продажи) не говорит о том, что ответчик сообщил истцу о наличии противопоказаний и перечне таких противопоказаний, являющихся препятствием к его использованию, не смотря на указание на это в пунктах 7.6, 7.7. договора купли-продажи. На сегодняшний день истец готова вернуть в ООО «Каркаде» весь приобретенный товар и подарки в первоначальном виде согласно акту приема-передачи товара (Приложение к договору купли-продажи). *** истцом в адрес ответчика ООО «Каркаде» была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора, однако до настоящего времени требования истца, изложенные в претензии, ответчиком ООО «Каркаде» не исполнены. Также истец указала, что действиями ответчика ООО «Каркаде» ей причинен моральный вред, который выражается в том, что ответчик ООО «Каркаде» продал истцу накидку без предоставления необходимой и достоверной информации о товаре по явно завышенной стоимости, поэтому истец не может ею пользоваться. Для оплаты вибромассажной накидки истец была вынуждена заключить кредитный договор на явно завышенную и значительную для истца сумму в размере 129 000 руб. Истец чувствует себя обманутой сотрудниками ООО «Каркаде» из-за продажи ей дорогой и бесполезной для нее накидки, ввиду чего истец испытала унижение своего человеческого достоинства. Истец была вынуждена потратить много личного времени для подготовки и отправки претензии в досудебном порядке и искового заявления в суд, в связи с чем, полагает, что она имеет право на компенсацию морального вреда, который оценивает в 10 000 руб. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, указанным в исковом заявлении. 

Представитель истца ФИО1 - ФИО2, действующий на основании ордера, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Каркаде» в судебном заседании отсутствовал, о времени и месте судебного разбирательства извещен в установленном законом порядке. Представил суду письменные возражения на исковое заявление, в которых просил отказать в удовлетворении требования истца в полном объеме. В случае принятия решения в пользу истца, максимально уменьшить размер штрафа и неустойки.

Представитель ответчика ПАО «МТС-Банк» в судебном заседании отсутствовал, о времени и месте судебного разбирательства извещен в установленном законом порядке. 

В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав пояснения истца, ее представителя, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи, в том числе и договору розничной купли-продажи, предусмотренные настоящим, параграфом положения применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (ч. 5 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации ).

Пунктом 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

Как следует из п.п. 1, 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке, в числе прочего, должна содержать: 

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; 

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях (перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации); 

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 названного Закона, согласно которому если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», из п. п. 1 и 2 которой следует, что в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Судом установлено, материалами дела подтверждено, что *** между ООО «Каркаде» и ФИО1 заключен договор купли-продажи , по условиям которого ФИО1 (покупатель) приобрела у ООО «Каркаде» товар - вибромассажную накидку Hana с учетом скидки по цене в размере 129 000 рублей (п. 1.2 договора), обязалась оплатить его в порядке, предусмотренном договором. 

Покупатель получила товар, а также в качестве подарка: одеяло – 1 шт., подушка – 2 шт., ручной массажер (Nira) – 1 шт., увлажнитель (озонатор), что не оспаривалось сторонами в ходе рассмотрения дела.

В соответствии с п. 2.1.1 договора покупатель внес аванс в размере 15 000 руб., оставшаяся сумма, подлежащая к оплате за приобретенный товар составила 114 000 руб. На остаток суммы покупателю предоставлен кредит банка-партнера по срокам и ежемесячным платежам в соответствии с кредитным договором. 

Пунктом 3.1.1 договора купли-продажи предусмотрено, что продавец обязан провести демонстрацию товара, проверить товар на момент передачи покупателю по акту приема-передачи, довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре. 

Согласно п. 3.1.2. договора обязанность продавца считается исполненной в момент подписания сторонами акта приема – передачи товара.

Покупатель в свою очередь обязан принять у продавца товар, подписав акт приема-передачи и оплатить его согласно п. 3.2.1 договора.

При получении товара покупатель сверяет соответствие товара в соответствии с п. 1.2 комплектации наличию всех предметов, внешнего вида, проверяет товар на отсутствие механических повреждений, исправность товара. После осмотра оплачивает покупку и подписывает акт приема-передачи (п. 3.2.2 договора).

Наличие подписи покупателя в акте приема-передачи означает отсутствие у покупателя претензий по переданному товару, выполнению условий договора (п. 3.3 договора).

Как следует из акта приема-передачи товара от ***, приложения к договору от ***, ФИО1, во исполнение указанного договора, передан следующий товар: вибромассажная накидка «Hana», стоимостью с учетом скидки 129 000 руб., приложения к передаваемому товару: сертификат соответствия, инструкция по использованию на русском языке, а также товары переданные в качестве подарка: одеяло – 1 шт., подушка – 2 шт., ручной массажер (Nira) – 1 шт., увлажнитель (озонатор) – 1 шт.

*** между ФИО1 и ПАО «МТС-Банк» был заключен договор потребительского кредита № от *** на сумму 116 500 руб. под 16 % годовых с размером ежемесячного платежа 4 094 руб. Цель потребительского кредита – приобретение абонентского оборудования: массажер «Hana» , стоимость за 1 единицу -114 000 руб.

*** истец ФИО1 направила в адрес ответчика ООО «Каркаде» претензию о возврате денежных средств за товар, в которой со ссылкой на положения ст. 10, ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», указывая, что она была введена в заблуждение, поскольку ей не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, в том числе, она не была проинформирована о противопоказаниях в эксплуатации товара, заявила об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовала возврата уплаченной по договору денежной суммы.

Ответчик ООО «Каркаде» в удовлетворении указанной претензии отказал.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителе», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представить потребителю необходимую достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Таким образом, именно на продавца ООО «Каркаде» возложено бремя доказывания надлежащего исполнения им обязательств, возникающих из договора и закона, в том числе по предоставлению потребителю достоверной информации о товаре.

Ответчик ООО «Каркаде» в подтверждение исполнения обязанности по предоставлению истцу вышеуказанной информации о товаре ссылался на текст заключенного сторонами договора, акт приема-передачи и предоставление одновременно с ним инструкции по эксплуатации и сертификата соответствия. Кроме того ответчик указал, что перед заключением договора была произведена презентация, где был продемонстрирован товар и рассказано о его назначении и характеристиках.

В соответствии с п. 7.6 договора купли-продажи от *** покупатель подтверждает, что до подписания настоящего договора продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого им товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, услов���������������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?????????

Покупатель подтверждает, что подписав акт приема-передачи товара согласен с тем, что ему была предоставлена полная и исчерпывающая информация о свойствах приобретаемого товара, его характеристиках, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях, при которых настоящий прибор использовать не рекомендуется (п. 7.7 договора купли-продажи).

В ходе рассмотрения дела истец поясняла, что информация об имеющихся противопоказаниях в использовании вибромассажная накидка «Hana» до нее ни в момент демонстрации товара, ни в момент подписания договора и акта приема-передачи не доводилась, о наличии противопоказаний продавец у нее не спрашивал. О необходимости консультирования с врачом перед приобретением товара никто не разъяснял. Инструкция по эксплуатации изделия была вложена в коробку и передана ей в момент передачи товара вместе с товаром, с содержанием инструкции она не знакомилась, ознакомилась лишь только, когда пришла домой. После получения товара истец увидела, что товары не соответствуют заявленному качеству и имеются противопоказания в пользовании товара. Кроме того, при подписании договора с ПАО «МТС –Банк» отсутствовал представитель банка, в связи с чем истцу не была дана полная информация и подробные достоверные разъяснения по продуктам банка.

Согласно инструкции по эксплуатации вибромассажная накидка «Нana» является технически сложным товаром бытового назначения – электробытовым прибором.