Гр. дело __

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 сентября 2017г. г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е:

Судьи Пащенко Т.А.

при секретаре Чап О.Б.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ВИКАР» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился с иском в суд к ООО «ВИКАР» о компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. 

В обоснование требований истец в иске ссылается на то, что 09.05.2017г. путем дистанционного способа продажи товара на сайте www.sportdepo.ru был заключен договор купли-продажи товара – перчатки, цена 11 990 руб. 

Законодатель исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (п. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а потому представляется важнейшим установленное этим же законом право потребителя на предоставление продавцом полной и достоверной информации о товаре.

xx.xx.xxxx. после доставки товара выяснилось, что ответчик нарушил его потребительское право на информацию о товаре. Ответчик не предоставил ему необходимую информацию, в том числе информацию на русском языке об указанном товаре, которая подлежала обязательному предоставлению в рамках дистанционного способа продажи товара. В результате не предоставления информации товар не представляется возможным использовать. 

После выявления указанных нарушений его потребительских прав в целях защиты его прав как потребителя в рамках досудебного урегулирования спора он обратился к ответчику с письменной претензией, в том числе с требованием компенсировать моральный вред. Ответчик претензию получил, однако ответ на претензию не предоставил, требование о компенсации морального вреда добровольно не удовлетворил. 

Ссылается на ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», указывает, что следствием указанного нарушения ответчиком прав истца как потребителя стало причинение истцу морального вреда. Ответчик, будучи крупной торговой организацией, пользуясь своим привилегированным положением над истцом как потребителем,крайне недобросовестно проявил свое отношение к истцу, который, будучи добросовестным потребителем, надеялся получить товар согласно условиям договора, получить полную и достоверную информацию о товаре.Ответчик поставил истца в условиях неопределённости в реализации его потребительских прав, по этой причине у истца возникли раздражительность, падение настроения из-за затрат его личного времени на защиту его прав в отношениях с ответчиком. Кроме того, само обращение в суд связано для истца с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени. Изложенные обстоятельства создают для истца длящуюся психотравмирующую ситуацию. С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий полагает, что денежное выражение указанного морального вреда, причиненного ответчиком истцу составляет 100 000 руб. 

В обоснование требований ссылается на ст.ст. 13,15,17,29 Закона РФ от 07.02.1992г. __ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец ФИО1, его представитель ФИО2 поддержали доводы и требования иска в полном объем, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, в письменныхобъяснениях по иску (л.д. 27-29), в том числе ссылаются на п. 9 Правила продажи товаров дистанционным способом утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. __.

Дополнительно истец ссылается на то, что указанный товар является специфическим – хоккейные перчатки, имеющие особенности конструкции, а соответственно, эксплуатации, Однако, информации об их правильном и безопасном использовании, надлежащем уходе за ними, ответчиком не представлено, в свою очередь, неправильная их эксплуатация может повлечь причинение вреда здоровью. В связи с этим, предоставление информации о товаре на русском языке являлось для истца необходимым.

Представитель ответчика ООО «ВИКАР» в судебное заседание не явился, извещен по адресу (месту нахождения) юридического лица в порядке ст. ст.113-118 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ (л. __). Дело рассмотрено в его отсутствие в порядке заочного производства.

Суд, выслушав истца, его представителя, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с ч.1 ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу ч. 3 ст. 492 ГК РФ, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. При этом продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли - продажи (преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей»).

Частью 2 ст.497 ГК РФ предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Частью 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 __ (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. 

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Частью 3 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 __ (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Согласно ч. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В силу п. 9 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 __ (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме, в том числе, следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), сведения о гарантийном сроке, если он установлен;правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Судом установлено следующее: 

xx.xx.xxxx. между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «ВИКАР» заключен договор розничной купли-продажи товара – перчаток BAUERVAPOR 1 XSR стоимостью 11 990 руб. посредством дистанционного способа продажи товара.

К такому выводу суд пришел исходя из того, что информация о товаре имелась в сети интернет, путем оформления заказа посредством электронной почты товар был зарезервирован, оплачен истцом в безналичной форме, товар получен истцом xx.xx.xxxx., что следует из доводов истца, материалов дела (л.д. 6, 6 оборот, 7, 7 оборот, 8, 8 оборот, 9), и в ходе рассмотрения дела не опровергнуто.

Таким образом, указанный способ приобретения истцом товара у ответчика отвечает признакам дистанционного способа продажи товара, установленным законом, и таковым является.

xx.xx.xxxx. истец направил ответчику претензию о нарушении потребительских прав, в которой указывал на то, что ответчик не предоставил ему необходимой информации о товаре, в том числе информации на русском языке, которая подлежала обязательному предоставлению в рамках дистанционного способа продажи товара, требовал, в том числе, компенсировать ему моральный вред в размере 100 000 руб. (л. __, 11). 

Ответчиком не представлено суду доказательств, подтверждающих, что истцу в момент доставки (передачи) товара были предоставлены сведения (информация) в письменной форме на русском языке о данном товаре, предусмотренная указанными нормативными правовыми актами. Иных доказательств ответчиком не представлено.

Истцом в судебное заседание был представлен спорный товар, при этом приведенная выше информация на русском языке, предоставление которой потребителю в силу указанных норм закона и Постановления Правительства РФ является обязательным, на товаре и как отдельная принадлежность к товару, отсутствовала.

Суд полагает, что предоставление приведенной выше информации потребителю на русском языке является необходимым, позволяющим потребителю эффективно и безопасно использовать товар по его назначению. Во всяком случае, необходимой информацией, с учетом специфики товара – хоккейные перчатки, его целевого назначения, суд признает информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара.Однако, такая информация, в нарушение указанных норм закона и нормативного правового акта, ответчиком истцу предоставлена не была.

Доказательств выплаты компенсации морального вреда истцу ответчиком не представлено.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку виновными действиями ответчика нарушены установленные законом права потребителя ФИО1 его требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда является обоснованным. Размер компенсации морального вреда определяется судом. С учетом обстоятельств дела – степени вины ответчика, фактических обстоятельств дела, фактических обстоятельств причинения морального вреда, нарушения прав истца, индивидуальных особенностей истца, являющегося потребителем, объема и характера причиненных истцу нравственных страданий, а также требований разумности и справедливости, данное требование на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 151,1099,1100,1101 ГК РФ, подлежит удовлетворению в размере 2 000,00 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. __ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что истец обращался с претензией в адрес ответчика, в которой, в том числе, просил компенсировать моральный вред, доказательств компенсации которого истцу ответчиком не представлено, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 рублей (2000 руб. х 50%).

Иные доводы лиц, участвующих в деле, не влияют на установленные судом обстоятельства.

Таким образом, исковые требования ФИО1 подлежат частичному удовлетворению.

Учитывая, что истец в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд, на основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «ВИКАР» подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина по делу в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199,233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с Общества ограниченной ответственностью «ВИКАР» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб. 00 коп., штраф в сумме 1 000 руб. 00 коп., а всего: 3 000 руб. 00 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ВИКАР» в доход бюджета государственную пошлину по делу в сумме 300 руб. 00 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Т.А. Пащенко

Решение изготовлено в окончательной форме 12.09.2017г.

Подлинное решение находится в материалах гражданского дела __

Заельцовского районного суда г. Новосибирска.