дело № 2-58/2020 

27RS0004-01-2019-0044452-66 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 мая 2020г. г.Хабаровск 

Индустриальный районный суд г.Хабаровска

под председательством судьи Жмайло Ю.Е.

с участием помощника прокурора Индустриального района г.Хабаровска Машуковой П.И., представителя истца ФИО1, представителей ответчика ФИО2, ФИО3, 

при секретаре Соколовой И.Б.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» о возмещении вреда здоровью. 

УСТАНОВИЛ:

ФИО4 обратился в суд с иском к ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» о возмещении вреда здоровью. В обосновании иска указал, что 21 января 2019г. Истец в результате сильного стресса, эмоционального нервного потрясения вызванного сильными переживаниями, был госпитализирован в 6 офтальмологическое отделение Хабаровского филиала ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. ФИО5» Минздрава России с кровоизлиянием в правый глаз (нейроваскулит), значительной потерей зрения (0,05 sph-l,0fl су1-0,5д ах760=0,3), тромбозом центральной вены сетчатки, с отеком макулы правого глаза. Повреждение его здоровья явилось результатом действий ответчика, который систематически, ежедневно оказывал на него психологическое давление путем угроз по телефону. В своих звонках и смс сообщениях ответчик угрожал выездом по егоместу жительства мобильной группы по взысканию задолженности, остаетсятолько догадываться какими методами пользуется данная группа привыбивании долгов с потребителей банковских продуктов. Также постоянно указывались небольшие промежутки времени (как правило 24 часа) в течение которых он немедленно должен был погасить задолженность, кроме того постоянно поступали угрозы о подачи заявления в суд, без такого намерения с целью оказания психологического давления. Хочется отдельно отметить, что ответчик использовал любые неправомерные методы для достижения целей по выбиванию долгов, в частности предоставление ложной информации, так смс сообщением поступившим мне 11.01.2019 г. в 15:40 ч. Ответчик уведомляет о том, что в связи с неисполнением требования о полном досрочном погашении задолженности по кредитному договору №, исковое заявление направлено в суд. Никакого искового заявления в январе 2019 г. ответчиком в суд подано не было, т.е. данная ложная информация была ему отправлена, дабы в очередной раз оказать на него психологическое давление. Своего результата ответчик добился, через 2 (два) дня после ложной угрозы, Хабаровским филиалом ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. ФИО5» Минздрава России ему был поставлен диагноз кровоизлияние в правый глаз (нейровоскулит) и после сдачи анализов на кровь (своей лаборатории в филиале нет) 21 января 2019г. он был госпитализирован в 6 офтальмологическое отделение Хабаровского филиала ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. ФИО5» Минздрава России. Кроме того никакого требования о полном досрочном погашении задолженности в январе 2019г. ему сделано не было. Вышеуказанные действия ответчика осуществлялись, несмотря на то, что истец исполняет взятые на себя обязательства по оплате задолженности. 27 июля 2018г. истцом в присутствии специалиста «Азиатско-Тихоокеанский банк» ПАО ФИО6 было подписано заявление-обязательство о гашении долга по графику, с октября 2018 г. по 15 000 руб. ежемесячно. Сумма указанная в графике о гашении долга в размере 90 000 руб. на сегодняшний день ответчику погашена. Кроме того, ни одним пунктом условий кредитного договора № от 23.06.2017г. не предусмотрено, что ответчик имеет право оказывать на истца психологическое воздействие путем угроз по телефону. Пунктом 10 кредитного договора предусмотрено, что исполнение обязательств по договору обеспечивается неустойкой, которая может быть взыскана с заемщика в случае нарушения им обязательств по договору. Пунктом 12 кредитного договора установлено, что за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком по договору обязательств взимается штраф в размере 700 руб. единовременно при образовании просроченной задолженности, начисляется пеня в размере 3% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Так на каком основании ответчик позволял себе вышеуказанные неправомерные действия. Ни в одной из статей Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не указано, что банк имеет право унижать заемщиков путем угроз и психологического воздействия. Наличие причинной связи между действиями ответчика и причиненным вредом подтверждается предоставленными суду скриншотами, копиями выписных эпикризов Хабаровского филиала ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. ФИО5» Минздрава России Кроме того, причинами возникновения кровоизлияния в глаз (нейроваскулит) могут являться атеросклероз, диабет, нарушение свертываемости крови, гипертония, так вот согласно заключения терапевта КГБУЗ городской поликлиники № 11 вышеуказанных заболеваний у него нет, данным фактом подтверждается, что кровоизлияние произошло на фоне нервного стресса, в результате сильных переживаний. В результате причинения ответчиком вреда его здоровью были проведены операции на правом глазу, последняя операция состоялась 24 июня 2019 г. (Интравитреальное введение афлиберцепта на OD) Согласно выписного эпикриза Хабаровского филиала ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. ФИО5» Минздрава России из медицинской карты № от 25 июня 2019 г. поставлен диагноз отек манулы и тромбоз центральной вены сетчатки OD (правого глаза), значительная потеря зрения правого глаза OD 0,15 н/к- OD 0,3 н/к (копия выписного эпикриза прилагается).Сумма дополнительных понесенных расходов составила 78 386 руб.. В результате действий ответчика ему причинены физические и нравственные страдания, а именно: значительная потеря зрения правого глаза OD 0,15 н/к- OD 0,3 н/к причиняет ему физические страдания, создает дискомфорт в повседневной жизни (нарушение координации в пространстве); В связи с повреждением сосудов правого глаза, тромбозом центральной вены сетчатки, отеком макулы правого глаза необходимо периодически делать операции на правом глазу (Интравитреальное введение афлиберцепта на OD). Операция представляет собой введение иглой в полость глазного яблока лекарственных средств. В ходе проведения данных операций я испытываю сильнейшую боль (физические страдания). После перенесенного кровоизлияния в правом глазу имеются зоныишемии (некроз тканей). Сохраняется опасность расширения данных зон. В связи с сильнейшими переживаниями из-за вреда причиненного глазу, ониспытывает нравственные страдания. В связи с тяжестью причиненного вреда здоровью моральный вред, он оценивает в сумме 3 000 000 руб. 20 июня 2019 г. им было предъявлено ответчику требование о возмещении вреда причиненного здоровью в течении 10 рабочих дней. Требование было проигнорировано. Просит взыскать с «Азиатско-Тихоокеанский банк» ПАО в его пользу в счет возмещения вреда здоровью дополнительно понесенные расходы в размере 78 386 руб.; компенсацию морального вреда в сумме 3 000 000 руб.; взыскать штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законного требования потребителя, в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО4 в судебное заседание не прибыл, о времени и месте рассмотрения данного дела был уведомлен надлежащим образом, предоставил заявление о рассмотрении данного дела без его участия. 

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании поддержал доводы указанные в иске. Считает требования истца законными и обоснованными и подлежащими удовлетворению. Дополнительно пояснил, что истец отдельно с претензией к ответчику о возмещении морального вреда не обращался. 

В судебном заседании представители ответчика ФИО2, ФИО3 с заявленными требованиями не согласились в полном объеме. Поддержали доводы указанные в отзыве на иск, а так же возражали против выводов данных в заключении судебно-медицинской экспертизы. Пояснили, что выводы данные экспертом являются необоснованными, данными экспертом не имеющим полномочий давать заключение. Доводы указанные в возражении на заключение эксперта поддержали полностью. 

Эксперт ФИО7 опрошенный в судебном заседании, поддержал выводы данные им в заключении № от 05.02.2020г.

Выслушав представителя истца, представителей ответчика, эксперта, исследовав материалы дела, выслушав заключение прокурора, которая полагала, что требования истца подлежат удовлетворению частично: сумма компенсации материального ущерба полностью, компенсация морального вреда в сумме 95 000 руб., суд находит иск подлежащим удовлетворению частично по следующим обоснованиям.

В силу ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 23.06.2017г. между ФИО4 и и ПАО «АТБ» был заключен кредитный договор № о предоставлении кредита в размере 433 678 руб. 62 коп. 

В судебном заседании установлено, что по кредитному договору № от 23.06.2017г. истцом допускались нарушения внесения ежемесячных платежей в счет погашения кредитной задолженности.

27.07.2018г. ФИО4 в присутствии специалиста ПАО «АТБ» было написано заявление - обязательство, в котором истец обязался погашать долг по кредиту ежемесячно по 15 000 руб. 

Как следует из материалов дела, в целях истребования задолженности от истца по кредитному договору № от 23.06.2017г. ПАО «АТБ» периодически (05.07.2018, 10.07.2018, 17.07.2018, 24.07.2018, 26.10.2018, 21.11.2018, 24.11.2018, 11.12.2018, 11.01.2019, 07.02.2019, 08.05.2019, 10.05.2019, 14.05.2019, 15.05.2019, 21.06.2019г.г.) отправлял смс-сообщения, с текстом о возврате образовавшейся задолженности, а так же то, что образовавшуюся задолженность истец должен погасить в 24 часа иначе взыскание задолженности будет передано третьим лицам, либо будет осуществлен выезд мобильной группы.

Как следует из пояснения представителей ответчика, в ПАО «АТБ» отсутствует мобильная группа, а в сообщении они имели в виду то, что специально созданный отдел в банке, который работает по взысканию задолженности. 

Определением Индустриального районного суда г.Хабаровска от 08.11.2019г. была назначена комплексная судебная медицинская экспертиза.

Согласно заключению эксперта АНО «Хабаровская судебная экспертиза» № от 05.02.2020г. установлено, по первому вопросу: «могли ли действия ответчика оказать психологическое давление на истца, привести к его эмоциональному нервному потрясению, сильному стрессу?».

Угрозы по взысканию задолженности могли и должны были оказать психологическое давление, поскольку цель таких угроз именно в том, чтобы заставить человека сделать то, чего он (по мнению угрожающего) не делает.

Эмоциональное нервное потрясение, сильный стресс могут возникнуть на фоне психологического давления. Действия ответчика могли привести к эмоциональному нервному потрясению, сильному стрессу ФИО4.

По второму вопросу: «Мог ли тромбоз центральной вены сетчатки глаза произойти вследствие возникшего стресса?».

Тромбоз центральной вены сетчатки глаза мог произойти вследствие возникшего стресса. Это обусловлено тем, что стрессовые состояния значительно увеличивают свёртываемость крови. Поскольку эволюционно (в процессе образования человека как вида и его предков) стрессовые состояния — это реакция на предстоящую борьбу с хищниками и себе подобными. Такая борьбы подразумевает получение ран. Для прекращения кровотечения из ран необходимо увеличивать свёртываемость крови.

По третьему вопросу: «Может ли причина образования тромба протекать скрытно? На протяжении какого срока заболевание может протекать скрытно до появления признаков заболевания?».

Появление признаков заболевания — это период, когда происходит блокирование просвета сосуда (в данном случае центральной вены сетчатки).

Образование и увеличение тромба может протекать без проявления признаков заболевания.

Это обусловлено тем, что тромб по форме — это не «комок», а скорее ниточка». Тромб образуется на повреждённой стенке сосуда (а стенки сосудов постоянно повреждаются в процессе жизни). После образования (при увеличенной свёртываемости крови) тромб может увеличиваться. Но увеличение тромба происходит в подвижной среде (текущая в одном Направлении кровь), поэтому тромб вытягивается в «ниточку» по направлению тока крови.

Когда размер тромба становится критическим, он отрывается в месте, где не образовался. После этого «ниточка» тромба складывается в «комок» в месте разветвления сосудов, «комок» вызывает блокирование просвета сосуда (в данном случае центральной вены сетчатки).

Заболевание может протекать скрытно до появления признаков заболевания в течение некоторого времени (недели и даже месяцы).

Это обусловлено тем, что в организме человека имеется как :свёртывающая система крови, так и антисвёртывающая. Они находятся в динамическом равновесии (чтобы останавливать кровотечение из ран и не дать крови свернуться в сосудах). Поэтому развитие тромба может замедляться, останавливаться и снова прогрессировать.

Применительно к ФИО4 заболевание могло начаться в июле 2018г. (мог начать формироваться тромб) и привести к тромбозу центральной вены сетчатки правого глаза в конце декабря 2018г.

По четвёртому вопросу: «Образ жизни, привычки, наследственные заболевания могут ли быть причиной образования тромбоза?».

Образ жизни, привычки, наследственные заболевания могут быть причиной образования тромбоза.

В данном случае, в представленных материалах нет никаких сведений о наличии у ФИО4 образа жизни, привычек, наследственных заболеваний, которые могут быть причиной образования тромбоза.

По пятому вопросу: «Продолжительная работа на должности на стрессовых позициях могут быть причиной для образования тромбоза?».

Стрессовое состояние увеличивает свёртываемость крови вне зависимости от причины стресса (стресс на работе, либо психологическое давление). Поэтому продолжительная работа на должности на стрессовых позициях может быть причиной для образования тромбоза.

При этом необходимо понимать, что чем сильнее стресс, тем больше вероятность тромбоза. Как правило, стрессовые состояния, связанные с работой значительно слабее стрессовых состояний, вызванных психологическим давлением, связанным с угрозами жизни и здоровью.

По шестому вопросу: «Стресс может вызвать образование тромба? Если да, то какого уровня стресс может вызвать тромбоз?»

Стресс может вызвать образование тромба. Уровень стресса, способного привести к тромбозу это величина индивидуальная. Это зависит от особенностей психики и от особенностей свёртывающей системы крови, а также анатомических особенностей строения сосудов.

Как правило, к негативным последствиям приводят стрессы, уровень которых запределен (непривычен для привычного уклада жизни). Чаще всего это пережитые катастрофы (дорожно-транспортные происшествия и прочее), потеря близких людей (внезапная смерть), угрожающие жизни и здоровью состояния (выявление тяжелых заболеваний, угроза убийства, причинения телесных повреждений, сильное психологическое давление).

По седьмому вопросу: «период возникновения указанного заболевания уистца?».

Возникновение заболевания в виде тромбоза центральной вены сетчатки глаза возникло с конца декабря 2018 года. Но причина заболевания в виде тромба могла формироваться задолго до этой даты (за недели и месяцы до конца декабря 2018г.).

По восьмому вопросу: «Какова степень тяжести причинённого вредаздоровью?».

Заболевания в виде тромбоза центральной вены сетчатки глаза вызвало у ФИО4 длительное (свыше 21 дня) расстройство здоровья и по этому признаку является вредом здоровью средней тяжести. 

Заболевания в виде тромбоза центральной вены сетчатки глаза приводит к нарушению кровоснабжения сетчатки. Сетчатка содержит нервную ткань, наиболее чувствительную к нарушению кровообращения.

Согласно наиболее поздно датированных записей в представленных медицинских документах (31.07.2019) у ФИО4 продолжают развиваться дегенеративные (приводящие к отмиранию) изменения сетчатки правого глаза. Это может привести в дальнейшем к потере функции зрения правого глаза. Потеря органа, либо его функции является тяжким вредом здоровью. 

Проанализировав собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии причинно-следственной связи между действиями ПАО «АТБ» о регулярных напоминаниях оплаты задолженности по кредитному договору и причинением истцу вреда здоровья средней тяжести. 

Учитывая причиненный Банком вред, выразившийся в нравственных страданиях ФИО4, который на протяжении длительного времени получал смс-сообщения принудительного характера, требования ФИО4 о взыскании компенсации морального вреда с Банка являются законными и подлежат частичному удовлетворению. 

Данные действия причинили истцу нравственные страдания, он испытывал переживания, стресс, обратился в медицинское учреждение за медицинской помощью. 

В соответствии с пунктом 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994г. №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

В соответствии с п.8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 года №10 размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических

обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда на основании ст.ст.151, 1100 ГК РФ суд исходит из указанных выше обстоятельств, принципа разумности и справедливости, отсутствия неблагоприятных для истца последствий.

В ходе судебного заседания нашел свое подтверждение факт нарушения личного неимущественного права истца на здоровье.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред

(физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные

неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Учитывая характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, фактические обстоятельства при которых был причинен моральный вред, индивидуальные особенности потерпевшего, длительный период его нетрудоспособности, а также требования разумности и справедливости, суд находит возможным взыскать с ответчика ПАО «АТБ» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. 

Разрешая требования истца в части взыскания суммы расходов материального ущерба, затраченных на медицинское обслуживание, медицинское обследование и операцию, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленного требования в полном объеме. 

Согласно ч.1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ч.1 ст. 1085 ГК РФ при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Согласно выписным эпикризам, справкам, лабораторным исследованиям, договорам на оказание медицинских услуг, ФИО4 была проведена операция 31.07.2019г. 

Согласно квитанциям, товарным и кассовым чекам, ФИО4 понес расходы на оплату медицинских, лабораторных и иных медицинских услуг на общую сумму 78 386 руб. 

Согласно указанному, подлежит взысканию сумма потраченная истцом на медицинские услуги на общую сумму 78 386 руб.. 

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика штрафа, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данного требования. 

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

За нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором, в том числе обязан возместить ущерб (статьи 13, 14 Закона РФ «О Защите прав потребителей»). Сроки возмещения ущерба законом не установлены.

Из материалов дела следует, что ФИО4, до подачи иска в суд, обратился в ПАО «АТБ» с заявлением о возмещении ущерба. В заявлении была указана меньшая сумма ущерба, чем та, которая заявлена истцом к возмещению в суде. Документы о полном размере материального ущерба, как и документы, подтверждающие наличие причинно-следственной связи между действиями ПАО «АТБ» и причиненным заявителю ущерба.

Наличие причинно-следственной связи между причиненным истцу ущербом и действиями ПАО «АТБ», размер причиненного ущерба были установлены только в ходе судебного разбирательства. Только судом определена сумма ущерба, подлежащая возмещению. При таких обстоятельствах суд не находит оснований для взыскания с ответчика штрафа по пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Нормами ст.103 ГПК РФ, п.8 ч.1ст.333.20 НК РФ предусмотрено, что государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается судом с ответчика, против которого принято решение.

Поскольку истец при обращении в суд был освобожден от уплаты государственной пошлины с ответчика ПАО «АТБ» в доход муниципального образования городской округ «город Хабаровск» подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 2 551 руб. 58 коп. 

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО4 к ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» о возмещении вреда здоровью удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» в пользу ФИО4 компенсацию материального ущерба в размере 78 386 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб..

Взыскать с ПАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» в пользу муниципального образования городской округ «город Хабаровск» гос. пошлину в размере 2 551 руб. 58 коп.

В удовлетворении остальной части иска ФИО4, отказать. 

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течении месяца со дня изготовления мотивированного решения, через Индустриальный районный суд города Хабаровска.

Мотивированное решение изготовлено 27 мая 2020 г.

Судья Ю.Е.Жмайло