Дело № 2-2529/2017

Изготовлено 07 июня 2017 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ярославль 07 июня 2017 года

Кировский районный суд города Ярославля в составе:

председательствующего судьи Логвиновой Е.С..,

при секретаре Смирновой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску М.Н.Н. к Управлению федеральной почтовой связи 

<

адрес> – филиалу Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» о защите прав потребителя, 

у с т а н о в и л :

М.Н.Н. обратился в суд с иском к УФПС 

<

адрес> – филиалу ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в сумме, почтовых расходов, расходов на оказание услуг представителя, штрафа. 

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между М.Н.Н. и ФГУП «Почта России» заключён договор об оказании услуг почтовой связи об отправке заказного письма по адресу: 

<

адрес>, в 

<

данные изъяты> что подтверждается квитанцией об отправке почтового отправления. В соответствии с п. 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № контрольный срок пересылки данной письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляет четыре дня. Заказное письмо было вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается уведомлением о вручении. Нарушение срока доставки является для истца существенным, нарушающим его права на своевременное рассмотрение заявления. Истец ссылается на нормы Федерального закона РФ «О почтовой связи», Правила оказания услуг почтовой связи, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, Закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ, постановление Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>, расходы на оплату юридических услуг в размере 

<

данные изъяты>, почтовые расходы в сумме 

<

данные изъяты>, штраф. 

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО6 доводы иска поддержала в полном объеме, дала пояснения аналогичные его тексту. Пояснила, что ответчиком нарушены как контрольные сроки пересылки, так и контрольные сроки доставки. Дополнительно просила взыскать с ответчика судебные расходы по оплате почтовых услуг в размере 

<

данные изъяты>. 

Представитель ответчика по доверенности П.Ю.В. в судебном заседании поддержала доводы письменного отзыва на иск. Дополнительно пояснила, что почтовая корреспонденция была доставлена в срок, так как ДД.ММ.ГГГГ являлся выходным днем в СК «Согласие» в связи с чем корреспонденция была доставлена в первый рабочий день – ДД.ММ.ГГГГ. Полагала, что оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется. В случае удовлетворения требования, просила снизить размер штрафа, судебных расходов на оказание услуг представителя, считала их размер неразумным. 

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, обозрев оригиналы документов, суд считает требования истца обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.12.2011) "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 марта 2006 г. N 160 утверждены Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Так согласно п. 6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно приложению;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - 2 дня;

г) между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района, - 3 дня.

Доставка корреспонденции до 

<

адрес> согласно приложению составляет 4 дня. 

Вместе с тем, судом установлено, и подтверждается уведомлением о вручении, что почтовая корреспонденция, отправленная истцом из 

<

адрес> в 

<

адрес>, была доставлена адресату с нарушением установленных Нормативами сроков. Несвоевременная доставка почтовой корреспонденции явилась нарушением прав истца на своевременное рассмотрение ее заявления, направленного адресату.

Доводы стороны ответчика об отсутствии нарушений сроков доставки корреспонденции являются голословными. Суду не представлено доказательств, свидетельствующих, что ДД.ММ.ГГГГ являлся у получателя выходным днем.

При этом, согласно ч.2 ст.111 ТК РФ общим выходным днем является воскресенье. Второй выходной день при пятидневной рабочей неделе устанавливается коллективным договором или правилами внутреннего трудового распорядка. Оба выходных дня предоставляются, как правило, подряд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В данном случае истец является потребителем услуг почтовой связи, поскольку заказал услугу по отправке почтовой корреспонденции для собственных личных нужд. 

Согласно ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст.15 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. 

Принимая во внимание требования разумности и справедливости, объем нарушенных прав потребителя, учитывая фактические обстоятельства дела, значительное нарушение срока доставки почтовой корреспонденции, суд считает, что компенсация морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть определена суммой в 

<

данные изъяты> в пользу истца.

В силу п. 46 постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Из материалов дела следует, что истец письменно обращался к ответчику с претензией, в связи с чем в его пользу подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты>. Ответчиком заявлено о снижении штрафа. Суд с учетом направления истцу письменного ответа на претензию, значительного нарушения срока доставки, несоразмерности штрафа нарушенному праву истца, полагает возможным снизить его размер до 

<

данные изъяты>

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании указанной нормы с ответчика в пользу истца подлежат почтовые расходы по отправке претензии в сумме 

<

данные изъяты>, почтовые расходы по отправке искового заявления в суд в размере 

<

данные изъяты>, а всего - в общем размере 

<

данные изъяты>. Данные судебные расходы связаны с рассмотрением настоящего гражданского дела, признаны судом обоснованными.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом степени сложности настоящего дела, объема оказанных представителем услуг (составление иска, изготовление копий документов, предъявление искового заявления в суд, поддержание исковых требований в судебном заседании), количества судебных заседаний (одно), разумности заявленного истцом размера расходов, суд считает возможным удовлетворить требования истца, взыскав указанные расходы в сумме 

<

данные изъяты> с ответчика.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, суд полагает необходимым на основании ст. 333.19 НК РФ взыскать госпошлину в сумме 300 рублей в доход муниципального образования 

<

адрес> с ответчика.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования М.Н.Н. удовлетворить частично.

Взыскать с Управления федеральной почтовой связи 

<

адрес> – филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу М.Н.Н. компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>, штраф в размере 

<

данные изъяты>, расходы на оказание услуг представителя в сумме 

<

данные изъяты>, почтовые расходы в общем размере 

<

данные изъяты>, а всего взыскать 

<

данные изъяты>. 

Взыскать с Управления федеральной почтовой связи 

<

адрес> – филиала Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в доход муниципального образования 

<

адрес> государственную пошлину 

<

данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд 

<

адрес> 

Судья Е.С. Логвинова