№2-1589/2024

УИД 27RS0007-01-2024-001146-11

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 июня 2024 года г.Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г.Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края в составе: председательствующего судьи Маненкове В.А., 

при секретаре судебного заседания Скоробогатовой А.О.

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Акционерному обществу «Компания Дельта» о возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к АО «Компания Дельта» о возложении обязанности выполнить текущий ремонт, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, ссылаясь на то, что она является собственником (адрес), расположенной по адресу: (адрес). Коммунальная услуга горячая вода ненадлежащего качества предоставляется ответчиком в ее квартиру исключительно с наступления очередного отопительного периода, особенно горячая вода, крайне высокой температуры подается в сильные морозы: при температуре наружного воздуха менее -15С. В связи крайне высокой температурой горячей воды в адрес ответчика были телефонные обращения 16,19,23 декабря 2023 года, с требованиями по приведению горячей воды к надлежащему качеству и проведению измерений. Однако никаких мер принято не было. 23 декабря 2023 года самостоятельно были выполнены измерения горячей воды, которая составляла 91С после 1,5 минут слива. 24 декабря ответчику направлена претензия (№) в которой сообщается о бездействии диспетчеров АДС ответчика, выражается озабоченность сверхвысокой температурой горячей воды в квартире, сообщается о сильных переживаниях в этой связи и просьбой компенсировать моральный вред в размере 10000 руб., услуги представителя в размере 5000 руб. 25 декабря 2023 года провести проверку качества коммунальной услуги горячей воды, предоставить коммунальную услугу горячая вода надлежащего качества. Письмом ответчика от 11 января 2024 года (№) в удовлетворении претензии отказано. Согласно актов проверок коммунальной услуги горячая вода, проводимых совместно с представителями УО и КТС температура в точках водоразбора составила: 91 С -акт проверки (№) от 25 декабря 2023 года; 60 С -акт проверки (№) от 27 декабря 2023 года. С начала отопительного периода по 25 декабря 2023 года горячая вода подается ненадлежащего качества, что она воспринимает как наплевательское отношение к выполнению ответчиком своих обязанностей и ее законных требований, в связи с чем, она ощущает себя незащищенной, воспринимает это как унижение, неоднократно обжигалась кипятком, проживает в не комфортных условий в связи с чем, сильно переживала и нервничала, у нее ухудшилось самочувствие, настроение и это все происходит длительное время и уже не первый год. Как только в кранах появляется кипяток, то они начинают сильно вибрировать, треща, могут разрушится, тем более что подводки горячей воды к смесителям не рассчитаны на высокие температуры горячей воды. Для того чтобы нормализовать горячую воду потребовалась фактически 1 минута на перевод инженерной системы ГВС на так называемую «обратку». Просит возложить на АО «Компания Дельта» обязанность, выполнить текущий ремонт инженерного оборудования ГВС и обеспечить его исправную работу в объеме необходимом для предоставления коммунальных услуг горячая вода в холодный период года в квартиру истца (№) по адресу (адрес) надлежащего качества: не менее 60С, но не более 75С. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., расходы на оплату услуг представителя 25000 руб.

Определением от 20 марта 2024 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено АО «ДГК», МУП «ППТС»

Протокольным определением от 20 мая 2024 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Жилцентр».

30 мая 2023 года ФИО3 представила уточненные исковые требования, согласно которым, просит возложить на АО «Компания Дельта», выполнить работы по ремонту инженерного оборудования горячего водоснабжения путем установки автоматического регулятора с обеспечением исправной работы необходимом для предоставления коммунальной услуги горячая вода надлежащего качества в отопительный период от теплового пункта к точкам водоразбора в (адрес) по адресу (адрес), взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме 25000 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности (№) от 04 марта 2024 года на уточненных исковых требованиях настаивал, дополнительно пояснил что в связи с чрезмерной высокой температурой горячей воды она неоднократно делала заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания по телефону в АДС ответчика 16,19,23 декабря 2023 года, однако никаких мер по предоставлению коммунальной услуги горячая вода надлежащего качества, то есть не менее 60 °C и не более 75 °C, ответчиком не принято и только после жалобы в АДС СП «КТС» АО «ДГК» и воздействия последней на ответчика, он был вынужден приступить к выполнению работ на инженерной системе ГВС в МКД. В соответствии с п.84 СанПин 2.1.3684-21 температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75°C. Невыполнение АДС ответчика обязанностей предусмотренных действующим законодательством, выразилось в непринятии мер к выполнению заявок ФИО3 связанные с обеспечением безопасности проживания. Согласно Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года № 416, управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской служб, работа АДС осуществляется круглосуточно. На АДС ответчика возложена обязанность осуществлять оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фото фиксации, оперативные и периодические опросы. собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок. Сотрудники АДС, осуществляющие выезды для исполнения заявок, должны быть обеспечены необходимыми средствами, в том числе оборудованием и материалами для исполнения заявки. Не выполнено требование ст. 108 Правил №354 в части назначения проведения проверки коммунальной услуги горячая вода не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, поскольку иное время с потребителем не согласовывалось, а истец настаивал на проведении поверки ГВС в квартире и принятии мер по нормализации ГВС незамедлительно. Согласно Правил №170 заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее, чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей необходимо длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам полученным по телефону или через систему диспетчерской связи. Аварийные заявки устраняются в сроки установленные приложением №2. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке. Для проведения проверки ответчик прибыл лишь после обращения истца в АДС СП «КТС» АО «ДГК» и уведомления последней ответчика о дате й времени проведения проверки. Согласно актов проверок температура горячей воды, в точках водоразбора составила: 91 °C – 23 декабря 2023 года при самостоятельном измерении горячей воды, в связи с отказом АДС ответчика выполнить проверку. Необорудование инженерных систем ГВС автоматическим регулятором температуры не вызвано обстоятельствами, которые управляющая компания не могла разумно предвидеть и предотвратить при обычной степени заботливости и осмотрительности и за возникновение которых она не отвечает. Установка автоматического регулятора в системе горячего водоснабжения обязательна, и именно при помощи указанного автоматического регулятора обеспечивается нормативная температура горячей воды, не менее 60°С, но не более 75°С в точках водоразбора, указанное требование императивно закреплено в Правилах и норма технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года №170. Ответчик является исполнителем услуги по представлению коммунальной услуги горячая вода надлежащего качества, не менее 60 °C и не более 75 °C, что состоит в причинно-следственной связи между бездействиями ответчика и нарушением прав истца как потребителя, то в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию денежная компенсация. Указанные нарушения прав потребителя не носят единичный разовый характер. Степень вины ответчика, характер неисполнения своих обязаннсотией, а также иные обстоятельства, в том числе, длительность нарушения прав истца как потребителя, на получение горячей воды надлежащего качества со стороны, характер причинённых истцу физических и нравственных страданий, в связи с предоставлением коммунальной услуги горячая вода ненадлежащего качества (91 °C) к точкам водоразбора в квартире, что создает не только неудобства для истца в повседневной жизни, но и аварийную ситуацию с возможным причинением в дальнейшем вреда имуществу, а также угрозу здоровью и жизни.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2 действующая на основании доверенности от 02 ноября 2023 года, возражала против удовлетворения исковых требований по основаниям изложенным в письменных возражениях согласно которым, АО «Компания Дельта» обеспечивает содержание и текущий ремонт в отношении общего имущества и не является поставщиком коммунального ресурса. Поставка коммунального ресурса по горячему водоснабжению производит АО «ДГК», расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, в том числе теплоснабжению собственники производят напрямую, на основании выставленных квитанций в АО «ДГК». Согласно письму от 25 мая 2012 года №2191, в г. Комсомольске-на-Амуре открытая система теплоснабжения. Проект системы теплоснабжения МКД № 64 (адрес) в (адрес) не предусматривает регулировку системы ГВС. Открытая система теплоснабжения состоит следующим образом. В МКД заходит две нитки теплотрассы - подающая (прямая) и обратная. Розлив ГВС подключен к обеим ниткам теплоснабжения через запорную арматуру - задвижки, вентиля или шаровые краны. В зависимости от времени года горячая вода включается с подачи или с обратного трубопровода теплотрассы. Температура теплоносителя меняется в зависимости от уличной температуры, компенсируя возрастающие в холода теплопотери зданий. Элеваторный узел, или тепловой пункт - это комплекс запорно-регулирующей арматуры, обеспечивающий дом теплом и горячей водой. Основа теплового пункта - водоструйный элеватор. Тройник с соплом внутри служит для подмешивания горячей и находящейся под высоким давлением воды с подачи к более холодной воде из обратного трубопровода, отправляющейся на рециркуляцию. В МКД № 64/2 по (адрес), в зимний период используется следующая схема горячего водоснабжения. Подающий - обратный. Эта схема используется только зимой, в период отопительного сезона. Подачу горячего водоснабжения в МКД производит ресурсоснабжающая организация в соответствии с утвержденным температурным графиком. В целях обеспечения безопасности жизни и здоровья граждан, в связи с превышением допустимого норматива температуры горячего водоснабжения на подающем трубопроводе, в соответствии с телефонограммой от СП «КТС» АО «ДГК» производится переключение подачи водоснабжения в точку водоразбора потребителя с обратного трубопровода. Возложение обязанности обеспечить нормативную температуру горячей воды в инженерной системе ГВС, с учетом фактических обстоятельств, затрагивает интересы всех жильцов многоквартирного дома, так как вопросы управления общим имуществом многоквартирного дома, находящегося в общей долевой собственности собственников квартир, могут решаться только по воле всех собственников жилых помещений в этом доме, которые данную деятельность осуществляют совместно через общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, и не охватывается договорными обязательствами АО «Компания Дельта» по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. В настоящее время, решение собрания жильцов дома о необходимом для этого переустройстве системы горячего водоснабжения всего дома отсутствует. Также, из представленных актов, следует, что (дата) было зафиксировано, что температура на подающем трубопроводе приходящая в МКД составляет 111 С, температура в точке водоразбора потребителя 91С в 14 час. 00 мин., в 14 час. 40 мин. 71 С., после переключения ГВС на обратный трубопровод, в соответствии с рекомендациями АО «ДГК». 27 декабря 2024 года зафиксировано, что температура в точке водоразбора потребителя нормативная, жалоб со стороны истца ФИО3., не имеется. Ответчик считает, что истцом необоснованно заявлено требование об установке терморегулятора, который требует внесение изменений в систему центрального отопления и подразумевает под собой не просто проведение работ по текущему ремонту, а реконструкцию системы теплоснабжения, так как изначально с момента застройки МКД данный элемент оборудования не был предусмотрен. Ответчик, производит необходимые осмотры, в рамках действующего законодательства в установленные законом периоды - два раза в год. Согласно паспорту готовности к отопительному сезону на 2023- 2024гг., система теплоснабжения не имела нарушений. Таким образом, рекомендаций со стороны указанных государственных органов, о внесении изменений в систему теплоснабжения не было выдано. Принимая во внимание то обстоятельство, что исковые требования о возложении обязанности являются несостоятельными, по мнению ответчика АО «Компания Дельта», то в таком случае, требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, также не могут подлежать удовлетворению, поскольку данные требования истца связаны с основным требованием. В случае удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, просила снизить размер штрафа.

Истец ФИО3, третьи лица АО «ДГК», МУП «ППТС», ООО «Жилцентр» надлежащим образом уведомлены о времени и месте рассмотрения дела, не явились, в связи с чем дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц на основании ст.167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения представителей истца и ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему: 

ФИО3 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: (адрес).

Управление многоквартирным домом (№) (адрес), в г(адрес) осуществляется АО «Компания Дельта», что подтверждается договором управления многоквартирным домом (№) от 06 августа 2019 года.

Согласно акту от 23 декабря 2023 года, ФИО3 в присутствии ФИО4, ФИО5, ФИО6 проведена проверка качества коммунальных услуг (горячая вода), проведено обследование (адрес) по адресу: (адрес). В результате проверки установлено: температура горячей воды в точке водоразбора после слива воды в течении не более 3-х минут. Температура горячей воды в ванной в точке водоразбора после слива в течении 1,5 минут составляла +91 С.

24 декабря 2023 года ФИО3 через систему ГИС «ЖКХ» обратилась в АО «Компания Дельта» с претензией в которой просит, 25 декабря 2023 года в 14.00 час. провести проверку качества коммунальных услуг горячая вода в ее квартире. Сначала выполнить проверку при подаче ГВС по «прямой», и после перевода МКД на подачку ГВС по «обратке». Выполнить необходимые работы на инженерном оборудовании системы ГВС и предоставить ей коммунальную услугу горячая вода надлежащего качества. Провести осмотр общего имущества в ее квартире. Результат проверки качества коммунальной услуги горячей воды и осмотра общего имущества оформить актами. Просвети разбирательство по факту ненадлежащего исполнения должностных обязанностей диспетчерами АДС вашей УО при получении уведомления от потребителей по факту нарушения качества коммунальных услуг. Компенсировать ей моральный вреда в связи предоставлением коммунальной услуги горячая вода ненадлежащего качества в сумме 10000 руб., услуг представителя в сумме 5000 руб.

Согласно акту (№) от 25 декабря 2023 года, проверки качества коммунальных услуг (горячая вода), проведено обследования квартиры (адрес) по адресу: (адрес). В результате проверки установлено: параметры теплоносителя в элеваторном узле жилого дома (объекта потребителя), температура в подающем трубопроводе 101С, температура в обратном трубопроводе 65 С, температура в подающем трубопроводе после сопла 87 С, температура в обратном трубопроводе на выходе 65С. Температура горячей воды в точке водоразбора после 3-х минут слива, в ванной +71С, в кухне +62С.

Согласно акту (№) от 27 декабря 2023 года, проверки качества коммунальных услуг (горячая вода), проведено обследования квартиры (адрес) по адресу: (адрес). В результате проверки установлено: параметры теплоносителя в элеваторном узле жилого дома (объекта потребителя), температура в подающем трубопроводе 104С, температура в обратном трубопроводе 65 С, температура в подающем трубопроводе после сопла 88 С, температура в обратном трубопроводе на выходе 65С. Температура горячей воды в точке водоразбора после 3-х минут слива, в ванной +60С, в кухне +60С.

Согласно ответу на обращения (№) от 11 января 2024 года, АО «Компания Дельта» сообщает, что 25 декабря 2023 года, специалистам подрядной организации были проведены мероприятия по переключению подачи горячей водоснабжения с прямого трубопровода на обратный. 25 декабря 2023 года инженером отдела технического надзора проведены работы на работы по замерам температуры горячего водоснабжения в элеваторном узле (№) (основной) в подвальном помещении многоквартирного (адрес) в (адрес), а также замеры ГВС в жилом помещении, что подтверждается актом от 25 декабря 2023 года температура ГВС соответствует графику температурного режима. Дополнительно сообщаем, что АО «Компания Дельта» не является поставщиком коммунальный услуги по снабжению горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения в многоквартирный дом. По вопросу компенсации морального вреда и возмещения расходов на услуги представителя рекомендуем обратится в ресурсоснабжающую организацию АО «ДГК». Специалистами АО «Компания Дельта» было установлено, что подрядная организация незамедлительно приняла меры по выполнению необходимых работ на системе ГВС для нормализации подачи горячей воды в жилое помещение, а именно проведены мероприятия по переключению подачи горячего водоснабжения с прямого на обратный трубопровод. С учетом представленных документов, юридические основания для компенсации морального вреда, а также расходов на услуги представителя, отсутствуют. 

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 указанного Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Положениями ч.1 ст. 161 ЖК РФ определено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 указанного Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с п.2.3 ст.161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

Согласно ч. 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения.

Согласно п.2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года №491 (далее Правила № 491), в состав общего имущества включаются: внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с п.10 Правил №491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила предоставления коммунальных услуг).

Согласно п.п. «а, д» п.10 и п.п. «а» п.11, п.13 Правил №491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов; Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан.

В силу п.42 Правил №497 Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. 

Согласно преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», данный закон регулирует отношения, возникающие, в частности, между потребителями и исполнителями при оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьями 4, 7 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

В соответствии с ч.10 ст.156 ЖК РФ изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подп. «а», «в», «г», «д» п.33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354, потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков; получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации;

В соответствии с п.98 вышеуказанных Правил №354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Требования к качеству коммунальной услуги «горячее водоснабжение» установлены п.5 приложения №1 к Правилам: температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). 

Согласно п.2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 7 апреля 2009 № 20, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

СанПиН 2.1.4.2496-09 утратили силу с 1 марта 2021 в связи с изданием постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 N 2.

В силу примечания к приложению N 1 к Правилам в целях применения этого приложения подлежат использованию действующие нормы и требования законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, устанавливающие обязательные требования к качеству предоставления коммунальных услуг. Приведенные в приложении ГОСТы, СНиПы, СанПиНы не являются исчерпывающими и применяются до момента вступления в силу иных норм и требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, регулирующих те же вопросы.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду (п.5 Приложения № 1).

Согласно п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При вышеизложенных обстоятельствах и вышеприведенных норм права, а также учитывая, что АО «Компания дельта» осуществляет управление МКД №(адрес) по (адрес) в (адрес), именно ответчик обязан предоставлять жильцам многоквартирного дома коммунальную услугу по горячему водоснабжению в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года №354, что ответчиком не обеспечивается, учитывая что ответчик не отрицал отсутствие автоматических терморегуляторов в элеваторном узле МКД, суд приходит к выводу о необходимости возложения на АО «Компания Дельта» обязанности выполнить работы по ремонту инженерного оборудования горячего водоснабжения путем установки автоматических регуляторов с обеспечением исправной работы необходимом для предоставления коммунальной услуги – горячее водоснабжение надлежащего качества в отопительный период от элеваторного узла многоквартирного жилого (адрес) в (адрес) до точки водоразбора в (адрес).

Согласно ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов. В случае если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Срок для производства работ определяется судом исходя из конкретных обстоятельств дела, с учетом объема и характера выполняемых работ, иных заслуживающих внимания обстоятельств, а также требований разумности. При таких обстоятельствах, суд полагает возможным установить срок, в течение которого АО «Компания Дельта» необходимо быть исполнено решение суда – 6 месяцев с момента вступления решения суда в законную силу.

В соответствии со ст. 15 Закон РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснений, указанных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 года №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»). В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав (п.3).

В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается (п.16).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.

Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки (п.55).

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, а также исходя из того, что ст.15 Закона о защите прав потребителей, основанием для удовлетворения требований потребителей о взыскании денежной компенсации морального вреда предусматривает наличие вины лица оказывающего услуги, поскольку действиями ответчика, отказывавшегося удовлетворить требование истца установить контрольно-измерительные приборы в тепловом пункте дома истцу был причинен моральный вред, указанные действия повлекли за собой причинение истцу нравственных страданий, выразившиеся в необходимости обращаться к ответчику с законными требованиями об исполнении своих обязанностей, а также в суд, за защитой своих прав, суд находит требование истца о взыскании компенсации морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При определении размера денежной компенсации морального вреда суд учитывая степень причиненных истцам нравственных страданий, исходя из конкретных обстоятельств дела, степень и длительность допущенных ответчиком нарушений прав истцов, требования разумности и справедливости, и считает разумным и справедливым определить денежную компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб. 

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.п.46,47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что ответчик в добровольном порядке требования истцов не исполнены в его пользу подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя и составляет в сумме 2500 (5000/2) руб. 

В силу ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В судебном заседании установлено, что 10 декабря 2023 года между ФИО3 и ФИО1 заключен договор на оказание услуг представителя, согласно которому, ФИО1 принимает на себя обязательства: консультирование по правовым вопросам; согласование сроков проведения осмотров (обследований) квартиры заказчика, проведение осмотров общего имущества МКД Заказчика; согласование сроков выполнения осмотров (обследований), работ в квартире Заказчика, участие в осмотрах (обследованиях) квартиры, общего имущества МКД Заказчика при проведении работ в квартире заказчика; ознакомление с документами, изготовленными в ходе проведения осмотров и по результатам проведённых осмотров (обследований), выполненных работ; взаимодействие с органами государственного и местного самоуправления; взаимодействие с управляющей организацией, осуществляющей управление МКД; доставка и получение документов; ознакомление с документами и материалами по обращениям; подготовка обращений в управляющую организацию, сбор всех необходимых документов и иные необходимые действия по усмотрению исполнителя. Согласно п.3 Договора стоимость услуг составляет 25000 руб. Оплата по договору произведена в полном объеме, что подтверждается распиской на договоре.

Учитывая требование истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя, сложность дела, соотношение расходов с объемом защищаемого права, соразмерности объема и фактически совершенных действий, выполненных представителем в интересах истца и имеющиеся в материалах дела документы, подтверждающие оплату их услуг и их фактическое оказание, суд считает сумму в 25000 руб. соответствующей требованию разумности и подлежащей взысканию с АО «Компания Дельта в пользу истца.

В соответствии с п.1 ст.103 ГПК РФ, п.3 ч.1 ст.333.19 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в сумме 300 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к Акционерному обществу «Компания Дельта» о возложении обязанности выполнить текущий ремонт, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворить частично.

Возложить на Акционерное общества «Компания Дельта» обязанность в течении шести месяцев со дня вступления решения суда в законную силу выполнить работы по ремонту инженерного оборудования горячего водоснабжения путем установки автоматических регуляторов с обеспечением исправной работы необходимом для предоставления коммунальной услуги – горячее водоснабжение надлежащего качества в отопительный период от элеваторного узла многоквартирного жилого дома до точки водоразбора в (адрес) в (адрес). 

Взыскать с Акционерного общества «Компания Дельта» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 2500 руб., расходы по оплату юридических слуг в сумме 25000 руб.

Взыскать с Акционерного общества «Компания Дельта» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г.Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья В.А. Маненков

Решение суда в окончательной форме изготовлено 07 августа 2024 года