Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ 

<

адрес>

Алатырский районный суд Чувашской Республики в составе председательствующего судьи Филатовой Л.Н., при секретаре судебного заседания Чибрикиной О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в зале Алатырского районного суда Чувашской Республики гражданское дело по иску 

Чувашской Республиканской общественной организации (Ч.) С. «В защиту прав потребителей», действующей в интересах Ш., к индивидуальному предпринимателю П. об освобождении от исполнения договора купли-продажи, возврате стоимости оплаченного товара, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, 

у с т а н о в и л:

Ч. С. «В защиту прав потребителей» в интересах Ш. по ее просьбе обратилась в Алатырский районный суд Чувашской Республики с иском к ИП П. о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Ш. и ответчиком ИП П. заключен договор №, согласно которому продавец обязуется передать в собственность мебель (товар) с момента 100% оплаты в течение 24 рабочих дней (п. 2 договора), то есть в срок до ДД.ММ.ГГГГ, а покупатель обязуется принять его и оплатить. Цена договора составила 

<

данные изъяты> рублей. Истец в день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ внесла стоимость товара в полном объеме: наличными денежными средствами в размере 

<

данные изъяты> рублей, и с привлечением кредитных средств, посредством заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму кредита в размере 

<

данные изъяты> рублей, тем самым истец исполнила обязательство по оплате товара. На день заключения договора в салоне мебели отсутствовали интересующие покупателя образцы, вследствие чего выбор осуществлялся по каталогам и буклетам, опираясь на пояснения менеджера салона мебели. Основное требование, которое потребитель предъявлял к мебели при выборе товара – это кожаная обивка. Со слов менеджера салона, верх дивана должен быть изготовлен из натуральной кожи, а задние, боковые и нижние части из заменителя кожи. Более того, менеджер показывала отличие на снимках в каталогах. ДД.ММ.ГГГГ истец пришла в магазин с целью получения справки об отсутствии задолженности перед банком, в связи с досрочным погашением кредита, и увидела в салоне комплект мебели, выполненный из материала, который выбрал для себя истец. Однако данный материала не являлся кожей. 

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статьей 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора купли-продажи с требованием возврата уплаченных за товар денежных средств, что подтверждается почтовой квитанцией и уведомлением о вручении. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направила заявление на типовом бланке ответчика о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы. ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена жалоба в Территориальный отдел Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ЧР – Чувашии в 

<

адрес> с просьбой оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации. На день подачи настоящего искового заявления требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы не удовлетворены. Право на неустойку, предусмотренную ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей», возникло у истца ДД.ММ.ГГГГ (по истечении десятидневного срока с момента получения ответчиком требования потребителя о возврате денежных средств – ДД.ММ.ГГГГ). С ответчика подлежит взысканию неустойка (пеня) за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 25 дней = 

<

данные изъяты> руб. х 1% х 25 дней = 

<

данные изъяты> рублей. В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Истцом были понесены убытки (расходы) на оплату почтовых отправлений в размере 

<

данные изъяты> = 

<

данные изъяты> рублей, которые подлежат возмещению с ответчика. Причиненный моральный вред истец оценивает в размере 

<

данные изъяты> рублей

Просила освободить Ш. от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с ответчика ИП П. в пользу Ш. стоимость оплаченного товара в размере 

<

данные изъяты> руб.; взыскать неустойку (пеню) за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 25 дней в размере 

<

данные изъяты> руб.; взыскать убытки (расходы) на оплату почтовых отправлений в размере 

<

данные изъяты> руб.; взыскать компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.; взыскать в пользу истца Ш. и Ч. С. «В защиту прав потребителей» штраф за неудовлетворение в добровольном порядке отдельных требований потребителя.

Истец Ш. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, просила в рамках заявленных требований об освобождении от исполнения договора – расторгнуть его.

Представитель Ч. С. «В защиту прав потребителей» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен своевременно и надлежащим образом, о чем свидетельствует почтовое уведомление.

Индивидуальный предприниматель П. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен своевременно и надлежащим образом, представил письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому просил дело рассмотреть в его отсутствие, указал условия мирового соглашения, в соответствии с которыми обязался возвратить стоимость товара 

<

данные изъяты> рублей, возместить неустойку в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсировать моральный вред в размере 

<

данные изъяты> рублей, возместить понесенные расходы в размере 

<

данные изъяты> рублей, в общей сумме 

<

данные изъяты> рублей. В случае несогласия истца с указанными условиями просил учесть, что злого умысла или вины в действия ИП П. нет, на основании ст. 333 ГК РФ просил снизить размер неустойки, морального вреда.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя Ч. С. «В защиту прав потребителей» и ответчика ИП П.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статья 493 ГК РФ предусматривает, что если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ между истцом Ш. и ИП П. в магазине «Много мебели», расположенном по адресу: Чувашская Республика, 

<

адрес>, ТЦ «Лабиринт», заключен договор купли-продажи мебели Бристоль-2 (выкатной механизм), Бристоль-1 (кресло). 

Оплата по договору истцом произведена частями: 

<

данные изъяты> уплачено в день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ, 

<

данные изъяты> – с привлечением кредитных средств на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

Выбор мебели истцом осуществлялся на основании каталогов, буклетов с пояснениями менеджера, так как образец покупаемого товара отсутствовал в салоне магазина. Из пояснений истца следует, что со слов менеджера салона, верх дивана должен быть изготовлен из натуральной кожи, а задние, боковые и нижние части из заменителя кожи. ДД.ММ.ГГГГ истец в салоне магазина «Много мебели» увидела образец товара, приобретенного ею. Мебель была выполнена из материала, заменяющего кожу, о чем не было заявлено менеджером продавца и в каталоге.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Пунктом 30 Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя (пункт 3).

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (пункт 4).

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истцом Ш. в адрес ответчика ИП П. было направлено заявление о расторжении договора купли-продажи.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450 Гражданского Кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании п.1 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 

На основании ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

При таких обстоятельствах, требования истца об освобождении от исполнения договора купли-продажи являются обоснованными и соответствуют требованиям приведенных нормативных актов.

В соответствии с положениями ст. 18, 22, 23, 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 450, 452 ГК РФ требования истца о взыскании суммы, оплаченной за товар, в связи с отказом от исполнения договора, обоснованны.

Размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (исходя из требований истца) составляет 

<

данные изъяты> = 

<

данные изъяты>)).

Расчет неустойки ответчиком не оспорен. Доказательств, свидетельствующих, что нарушение сроков возврата покупной цены произошло вследствие обстоятельств, не зависящих от ответчика, а равно и обстоятельств, указывающих на возможность снижения размера неустойки, как несоразмерность последствиям неисполнения обязательства в соответствии со ст. 333 ГК РФ, в материалах дела не содержится, в связи с чем ходатайство ответчика о снижении размера неустойки удовлетворению не подлежит.

В связи с изложенным, исковые требования Ш. о расторжении и освобождении от исполнения договора купли-продажи, взыскании с ответчика в пользу истца покупной стоимости товара в размере 

<

данные изъяты> руб., убытков в сумме 

<

данные изъяты> руб. и неустойки в размере 

<

данные изъяты> руб. подлежат удовлетворению.

Разрешая спор в части исковых требований о компенсации морального вреда, суд считает их подлежащими удовлетворению, приняв во внимание требования разумности и справедливости с учетом характера спорных правоотношений сторон, которые регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гарантирующим максимальную защиту нарушенных прав потребителя.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Установив факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.

Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд учитывает существенный для истца размер суммы уплаченной за товар, степень причиненных ему нравственных и физических страданий неисполнением договора купли-продажи, необходимостью обращаться к ответчику с телефонными звонками и претензионными письмами, а также с иском в суд для защиты своих прав в судебном порядке, особую общественную значимость защиты прав потребителей в сфере торговли и оказания услуг, где потребитель является менее защищенной стороной договора розничной купли-продажи, а также законодательно закрепленные принципы разумности и справедливости.

Суд полагает, что подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 1000 рублей, которая является обоснованной, соответствует требованиям приведенных правовых норм и установленным по делу обстоятельствам причинения морального вреда, причинением истцу нравственных переживаний и неудобств, а также требованиям разумности и справедливости.

На основании ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных судом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Суд, учитывая обстоятельства дела, принцип соразмерности, считает, что с ответчика в пользу истца (50% от суммы взысканного штрафа) и ЧРОО Союз «В защиту прав потребителя» (50% от суммы взысканного штрафа) подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования истца об освобождении от исполнения договора купли-продажи и возврате покупной цены товара в размере 

<

данные изъяты> руб., из расчета: (

<

данные изъяты> руб.) * 50 %, по 

<

данные изъяты> рублей в пользу каждого. Оснований для снижения размера штрафа не имеется.

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты> руб., из расчета: 

<

данные изъяты> руб., от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 196-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования Чувашской Республиканской общественной организации С. «В защиту прав потребителей», действующей в интересах Ш., к индивидуальному предпринимателю П. об освобождении от исполнения договора купли-продажи, возврате стоимости оплаченного товара, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда - удовлетворить. 

Расторгнуть договор купли-продажи мебели №, заключенный между Ш. и индивидуальным предпринимателем П. ДД.ММ.ГГГГ 

Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя П. в пользу Ш. стоимость оплаченного товара в размере 

<

данные изъяты> рублей; неустойку (пеню) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 25 дней в размере 

<

данные изъяты> рублей; убытки (расходы) на оплату почтовых отправлений в размере 

<

данные изъяты>; компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>; 50% штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 

<

данные изъяты>.

Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя П. в пользу Чувашской Республиканской общественной организации С. «В защиту прав потребителей» 50% штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 

<

данные изъяты> копейки, с зачислением указанной суммы по следующим реквизитам: Счет №, ПАО «Промсвязьбанк», операционный офис № «Чебоксарский» №, Кор.счет №.

Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя П. в местный бюджет 

<

адрес> Республики государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Чувашской Республики в течение месяца со дня вынесения решения путем подачи жалобы через Алатырский районный суд Чувашской Республики.

Председательствующий