Дело № 2-1216/2020 

Р Е Ш Е Н И Е

 С У Д А

Именем Российской Федерации

14 октября 2020 года город Электросталь 

Электростальский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Астаповой О.С., с участием помощника судьи Черновой Е.А., представителя истца по доверенности ФИО1, при секретаре Карповой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 в ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, 

Установил:

06.05.2020 истец ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей. 

Исковые требования мотивированны тем, между ООО «ТТ-Трэвел» и истцом ФИО2 был заключен договор – оферта о реализации туристского продукта № 4403627 от 15.02.2020 на туристическую поездку в ОАЭ г. Дубай в отель Atlantis The Palm Dubai 5* в составе 4 человек (в том числе двое несовершеннолетних детей) с 18.03.2020 по 27.03.2020. Стоимость данного туристского продукта составила 383 292 руб. 00 коп., которая была оплачена истцом полностью 15.02.2020. Вылет в ОАЭ г. Дубай из аэропорта Домодедово был запланирован на 18.03.2020 в 23.50 час (МСК) прилет в место назначения – 19.03.2020 в 06.15 час.. Из Информации для туристов на 18.03.2020, размещенной на официальном сайте Ростуризма в сети Интернет следовало, что Правительством РФ вводятся с 00 часов 00 минут 20.03.2020 временные ограничения осуществления пассажирских перевозок с территории РФ на территорию Великобритании, США, ОАЭ и в обратном направлении. Также из информации для туристов следовало, что Правительствами ряда стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, в том числе: ОАЭ – запрет на въезд с 19.03.2020. Согласно сообщению «Интерфакс-Туризм» со ссылкой на Посольство РФ в ОАЭ, ОАЭ запретило въезд всех иностранцев с 19.03.2020. В сообщении говорилось, что временное ограничение въезда в ОАЭ распространяеся также на россиян-владельцев служебных и общегражданских заграничных паспортов. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, а именно ограничения въезда в ОАЭ для всех иностранных граждан, прямую угрозу здоровью и жизни истца и членов его семьи, ФИО2 на основании ст. 14 Закона об основах туристкой деятельности заявил о расторжении договора-оферты № 4403627 от 15.02.2020 о реализации туристского продукта. С 16.03.2020 он начал переписку по электронной почте с представителем туроператора. 17.03.2020 был получен ответ, о том, что направление в ОАЭ не закрыто. 18.03.2020 от туроператора посредством электронной почты было получено уведомление, в котором сообщалось, что с 19.03.2020 по 05.04.2020 включительно, в качестве мер по сдерживанию распространения новой коронавирусной инфекции властями ОАЭ временно ограничивается въезд в страну для всех иностранных граждан, кроме владельцев дипломатических паспортов и лиц, у которых имеется вид на жительство. 18.03.2020 в адрес туроператора истцом направленно требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств Официального письменного ответа, как того требует п. 7.3. договора – оферты до настоящего времени в адрес истца не поступало. 

Истец, ссылаясь на ст.ст. 2,10, абз. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ», п. 2 ст. 452 ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» просил суд, расторгнуть договор – оферту о реализации туристского продукта № 4403627 от 15.02.2020; взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» денежную сумму равную общей цене туристского продукта в сумме 383 292 руб. 00 коп.; неустойку в связи с уклонением туроператора от возложенной на него обязанности по возврату соответствующей денежной суммы – 137 985 руб. 12 коп.; компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей 00 коп., штраф за невыполнение требований в добровольном порядке. 

Дело рассмотрено в отсутствии истца ФИО2, извещенного о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, с участием его представителя ФИО1, действующего на основании нотариально удостоверенной доверенности, который в судебном заседании исковые требования и обоснование иска поддержал. Дал объяснения аналогичные изложенному в иске.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», извещенный надлежащим образом о дате и времени судебного заседания, в суд не явился, представил суду отзыв на исковое заявление. Указали, что невозможность исполнения обязательств стороной ООО «ТТ-Трэвел» произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой коронавирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения) и последующими стремительно развивающимися событиями, как то закрытие границ иностранными государствами, издание государственными органами власти ограничительных актов. Постановлением Главного государственного врача РФ от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID -19», установлена обязанность по самоизоляции. Распространение новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019 –nCoV, по мнению Минфина России, МЧС России, ФАС России носит чрезвычайный и непредотвратимый характер, в связи с чем, является обстоятельством непреодолимой силы. Ответчик, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставление в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в РФ» устанавливает особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно, полагает, что срок исполнения обязательства по возврату денежных средств истцу не наступил, что является основанием для отказа во взыскании уплаченных денежных средств за тур и исчисленной неустойки. Кроме того, как указал представитель ответчика в п. 8 Постановления пленума РФ от 20.07.2020 № 1073 установлен размер неустойки, подлежащий исчислению при выплате денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенного до 31 марта 2020, который составляет 1/365 ключевой ставки, установленной ЦБ РФ на дату публикации Постановления (24.07.2020). В случае принятия решения об удовлетворении требований истца в части штрафа, ООО «ТТ-Трэвел» просило применить норму ст. 333 ГК РФ и максимально снизить его размер, а также принять во внимание, что туристическим агентствам было разрешено начать работать только с 23.06.2020. 

При таких обстоятельствах суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав доказательства в их совокупности и взаимной связи, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Исходя из положений п. 2 ст. 779 ГК РФ, а также содержания преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» положения данного закона распространяется на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию. 

Согласно ст. 1 Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договором с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и др.) 

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях предусмотренных данным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. 

Как следует из материалов дела 15.02.2020 между ООО «ТТ-Трэвел» и истцом, ФИО2 заключен договор – оферта о реализации туристского продукта № 4403627 на туристическую поездку в ОАЭ г. Дубай в отель Atlantis The Palm Dubai 5* в составе 4 человек (в том числе двое несовершеннолетних детей) с 18.03.2020 по 27.03.2020. Стоимость данного туристского продукта составила 383 292 руб. 00 коп.. Согласно спецификации в договору –оферте в состав заказа вошли следующие услуги: проживании в отеле Atlantis The Palm Dubai 5*, Ocean Quee Room 2AD +2CHD (2-3.99) (4-13.99) 1 EXB,Half Board (продолжительность 8); авиаперелет в обе стороны; страховка Ингосстрах Медицинская Весь мир 40 000 долларов, трансфер групповой Аэропорт DXB Отель One Way и Отель – Аэропорт DXB One Way. Вылет в ОАЭ г. Дубай из аэропорта Домодедово был запланирован на 18.03.2020 в 23.50 час (МСК) прилет в место назначения – 19.03.2020 в 06.15 час. Денежная сумма в размере 383 292 руб. 00 коп. истцом, ФИО2 внесена в полном объеме 17.02.2020, что подтверждается выпиской по счету. 

Из информации, размещенной в сети Интернет на официальной сайте Ростуризма, следует, что Правительством РФ вводились с 00 часов 00 минут 20.03.2020 временные ограничения осуществления пассажирских перевозок с территории РФ на территорию Великобритании, США, ОАЭ и в обратном направлении. Также из информации для туристов следует, что Правительствами ряда стран приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, в том числе: ОАЭ – запрет на въезд с 19.03.2020. 

Пунктом 6.2. договора – оферты предусмотрена возможность его изменения или расторжения по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или договором. 

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.19992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Аналогичные положения содержаться в п. п. 6.3 и 6.4. договора-оферты от 15.02.2020. 

В данном случае участвующими в деле лицами не оспаривается, что объявленная в марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.

Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 года № 715.

Данные обстоятельства являются основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта и возвращения уплаченных по нему денежных средств.18.03.2020 туроператор посредством электронной почты уведомил истца о том, что с 19.03.2020 по 05.04.2020 включительно, в качестве мер по сдерживанию распространения новой коронавирусной инфекции властями ОАЭ временно ограничивается въезд в страну для всех иностранных граждан, кроме владельцев дипломатических паспортов и лиц, у которых имеется вид на жительство. ООО «ТТ-Трэвел» предлагает туристам, туры которых начинаются в указанный период: перебронировать тур на альтернативное направление из ассортимента ТТ-Трэвел по актуальной цене; перенести сроки поездки на более поздний период; вернуть сумму произведенной предоплаты по туру с удержанием фактически понесенных расходов. 

В пункте 7.3. договора-оферты установлено, что в случае неурегулирования возникшей проблемной ситуации претензии предъявляются заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Пунктом 10 Закона об основах туристкой деятельности также предписана обязанность туроператора рассмотреть претензию туриста и (или) иного заказчика в течение 10 дней со дня получения претензий. 

18.03.2020 ФИО2 направлено в адрес ответчика посредством почтовой связи требование о расторжении договора о реализации туристского продукта от 15.02.2020 и возврате уплаченных денежных средств. 24.03.2020 согласно представленным сведениям с сайта «Почта России» данное требование турператором получено. Доказательств направления в адрес истца ответа в письменной форме, как это предусмотрено договором-офертой и ст. 10 Закона об основах туристкой деятельности стороной ответчика суду не представлено. 

Вместе с тем, суд также учитывает вновь введенное правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по 31.03.2020. 

Так, в соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от 08.06.2020) Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение данного положения закона, Правительством РФ вынесено постановление от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», вступившее в законную силу со дня его официального опубликования – 24.07.2020.

Данным Положением предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. (пункт 2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. (пункты 5,6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (пункт 7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8).

В силу п.2 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правительство РФ вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Таким образом, поскольку договор-оферта о реализации туристского продукта №4403627 был заключен сторонами 15.02.2020, то есть до 31.03.2020, к правоотношениям сторон по данном договору, в том числе к обязательствам сторон в связи с расторжением договора по требованию потребителя, применимы приведенные нормы постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 и утвержденного им Положения, а доводы истца о том, что положения данного постановления Правительства РФ на спорные правоотношения не распространяются подлежат отклонению.

В силу приведенных правовых норм, туроператор в течение 60 календарных дней, начиная с 24.07.2020 обязан направить заказчику уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2020 равнозначного туристского продукта, и только в случае отказа заказчика от равнозначного туристского продукта и предъявления требования о возврате ему уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, туроператор обязан не позднее 31.12.2021 возвратить заказчику полученные денежные средства, с уплатой процентов за пользование чужими денежными средствами.

В данном случае ответчиком не исполнена обязанность о направлении заказчику уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2020 равнозначного туристского продукта. Ответ на направленное требование о расторжении договора-оферты и возврата денежной суммы также в адрес истца не направлялся. Таким образом, у ответчика возникло обязательство по возврату истцу внесенной им денежной суммы.

С учетом положений ст. 10 Закона об основах туристской деятельности о рассмотрении туроператором претензии туриста в десятидневный срок со дня ее получения, п. 2 ст.314 ГК РФ (семидневный срок для исполнения требований кредитора) сумма неустойки за невыполнение требований потребителя составит 137 985 руб. 12 коп. (383 292 руб. 00 коп. х 3% х 12 дней).

Из п. 71 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7 следует, что если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме. Ответчик мотивированных возражений относительно необходимости снижении неустойки, доказательства и обоснования несоразмерности неустойки, не заявлял. 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законом или правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присужденной потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера, причиненных потребителю нравственных или физических страдании исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт нарушения ответчиком, прав истца установлен, в связи с чем, требование истца о взыскании с ответчика морального вреда основано на законе. Однако с учетом требований разумности и справедливости, суд находит заявленную истцом к взысканию с ответчика, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей завышенной, и полагает разумным и справедливым, уменьшить таковую до 5 000 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

При указанных обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 263 138 руб. 62 коп. ((383 292 руб. 12 коп. (внесенная сумма по договору) + 137 985 руб. 12 коп. (неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денежной суммы) + 5 000 рублей (моральный вред)/ 2). 

Принимая во внимание компенсационную природу штрафа, наличие заявления ответчика о применении ст. 333 ГК РФ к указанному требованию, суд полагает возможным применить положения статьи 333 ГК РФ, уменьшив размер ответственности ответчика до 50000,00 рублей. 

На основании п. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ, ст. ст. 88, 89, 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8712,77 руб. 

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор – оферту о реализации туристского продукта № 4403627 от 15.02.2020, заключенный между ФИО2 и ООО «ТТ Трэвел». 

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО2 уплаченную по договору денежную сумму 383 292 руб. 00 коп., неустойку за невыполнение требований потребителя в размере 137 985 руб. 12 коп., штраф в размере 50 000 рублей 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей. 

В части исковых требований о взыскании морального вреда в размере 10 000 рублей, - отказать. 

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 712 руб. 77 коп..

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Электростальский городской суд Московской области в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме. 

Судья О.С. Астапова

Полный текст решения изготовлен 2 ноября 2020 года.

Судья О.С. Астапова