Дело № 2-3534/2025 УИД 23RS0037-01-2025-004635-98

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новороссийск 07 ноября 2025 г.

Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе судьи Чанова Г.М.,

при секретаре Шиховой А.В.,

с участием: истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, в котором просит суд признать незаконными действия ответчика по переводу денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 45 870 руб. со счета истца на счет третьего лица без распоряжения клиента; взыскать с ответчика денежные средства, выплаченные истцом в счет уплаты процентов в сумме 26 832,34 руб., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, начисленные на сумму незаконно переведенных ответчиком денежных средств; взыскать с ответчика 8 400 руб., списанные при возврате денежных средств по решению Финансового уполномоченного; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию причиненного морального вреда в размере 200 000 руб.; взыскать с ответчика в пользу истца расходы по договору на оказание юридических услуг в размере 6 000 руб.; взыскать с ответчика в пользу истца штраф за отказ добровольного урегулирования спора в размере 50 % от суммы, присужденной судом. Также истец просит обязать ответчика аннулировать все проценты и штрафы, начисленные по кредитной цифровой (виртуальной) карте, открытой на имя истца с даты подачи данного иска в суд.

В обоснование исковых требований ФИО1 указал, что является клиентом Банк ВТБ (ПАО) на основании заключенного договора №, на его имя открыто два счета, у него имеется мобильное приложение «ВТБ Онлайн». ДД.ММ.ГГГГ году им в мобильном приложении была оформлена кредитная цифровая (виртуальная) карта с лимитом – 50 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ истцом обнаружено, что на кредитной карте отсутствуют внесенные им денежные средства в сумме 50 000 руб., а денежные средства в размере 45 870 руб. переведены в банк Душанбе Сити на счет третьего лица через систему быстрых платежей по номеру +№. Однако никакие уведомления о переводе денежных с кредитной карты на дебетовую, а также с дебетовой в другую страну ему не направлялись. Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ возбуждено уголовное дело №, постановлением следователя СУ УМВД по г. Новороссийску от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 признан потерпевшим. Ответчик произвел перевод денежных средств с его счета без распоряжения клиента, не оповестив клиента об указанных переводах. На обращение к ответчику с заявлением от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств Банк ответил отказом. Ввиду свершения незаконных переводов денежных средств в сумме 45 870 руб. истец вынужден оплачивать проценты, начисляемых на указанную сумму. За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ оплачены проценты в общей сумме 20 101,40 руб. Истец полагает, что действиями ответчика ему причинен моральный вред, который он оценивает в 200 000 руб. Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 6000 руб. ДД.ММ.ГГГГ. Банк ВТБ (ПАО) произвел выплату по решению финансового уполномоченного в общей сумме 45 870 руб., однако на счет поступило 37 470 руб., 8 400 руб. удержано в счет погашения задолженности. ДД.ММ.ГГГГ. ответчик взыскал проценты в сумме 3 282,96 руб. и 1 559,84 руб. ДД.ММ.ГГГГ ответчик удержал проценты в размере 1888,14 руб. Несмотря на принятие финансовым уполномоченным решения о незаконности перевода, ответчиком взыскиваются проценты на незаконно переведенную ответчиком сумму. За период с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ Банк ВТБ получил проценты в общей сумме 26 832,34 руб. и продолжает начислять проценты, не аннулировав их.

В судебном заседании истец заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом.

Суд посчитал возможным рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 Банк ВТБ (ПАО) заключен договор о предоставлении и использовании банковских карт Финансовой организации № (далее - Кредитный договор).

В соответствии с условиями Кредитного договора истцу предоставлен лимит кредитования в размере 50 000 рублей 00 копеек. Срок действия Кредитного договора - ДД.ММ.ГГГГ, в случае невозврата кредита в срок - до полного исполнения обязательств, срок возврата кредита ДД.ММ.ГГГГ.

Для предоставления кредита по Кредитному договору на имя истца в Банк ВТБ (ПАО) открыт банковский счет № (далее - Кредитный счет), к которому выпущена банковская карта № **** № - Карта).

Также в Банк ВТБ (ПАО) открыт банковский счет № (далее - Текущий счет).

ФИО1 осуществлял вход в мобильное приложение «ВТБ-Онлайн» только со своего смартфона HONOR 10i, другими устройствами для этих целей не пользовался.

Согласно информации Банк ВТБ (ПАО) следует, что доверенным номером телефона истца является номер №

ДД.ММ.ГГГГ в мобильное приложение «ВТБ-Онлайн» совершены входы от имени истца в 15:04:55, 15:22:16, 15:28:43 и в 15:36:01 с устройства «Samsung SM-G780G», наименование системы устройства «Android», что подтверждается системным журналом за ДД.ММ.ГГГГ, предоставленным Банк ВТБ (ПАО) в ответ на запрос финансового уполномоченного при рассмотрении обращения.

ДД.ММ.ГГГГ в 15:25:27 от имени истца осуществлен перевод денежных средств в сумме 46 000 рублей 00 копеек с Кредитного счета на Текущий счет, что подтверждается выпиской по Кредитному счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, выпиской по Текущему счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также распоряжением на перевод между своими счетами также предоставленными Банк ВТБ (ПАО) в ответ на запрос финансового уполномоченного при рассмотрении обращения.

ДД.ММ.ГГГГ в 15:27 от имени ФИО1 с его Текущего счета осуществлен перевод денежных средств в сумме 44 000 рублей 00 копеек по номеру телефона № получателю Karomatullo S. на банковский счет, открытый в банке Душанбе Сити (Таджикистан), что подтверждается Выпиской по Текущему счету, а также распоряжением на перевод по номеру телефона в другую страну и сведениями из системного журнала за ДД.ММ.ГГГГ, предоставленными Банк ВТБ (ПАО) в ответ на запрос финансового уполномоченного при рассмотрении обращения.

ДД.ММ.ГГГГ в 15:27 Банк ВТБ (ПАО) с Текущего счета списана комиссия в размере 220 рублей 00 копеек в связи с проведением Операции, что подтверждается Выпиской по Текущему счету.

ДД.ММ.ГГГГ в 15:37 от имени истца с Текущего счета осуществлен перевод денежных средств в сумме 1 600 рублей 00 копеек на банковскую карту №, выпущенную АО 

<

данные изъяты>», за совершение которого была удержана комиссия в размере 50 рублей 00 копеек, что подтверждается Выпиской по Текущему счету, а также распоряжением на перевод на карту, также предоставленным Банк ВТБ (ПАО) в ответ на запрос финансового уполномоченного при рассмотрении обращения.

ДД.ММ.ГГГГ от Банк ВТБ (ПАО) какие-либо сообщения истцу о выполнении операций по переводу денежных средств не поступали. 

Согласно доводам истца ФИО1 не получал от ответчика уведомлений о проведении операций по переводу.

ДД.ММ.ГГГГ следователем отдела по расследованию преступлений на обслуживаемой территории отдела полиции (по обслуживанию Южного района) СУ УМВД России по г. Новороссийску возбуждено уголовное дело № в отношении неустановленного лица по признакам преступления, предусмотренного пунктом «г» части 3 статьи 158 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Постановлением следователя отдела по расследованию преступлений на обслуживаемой территории отдела полиции (по обслуживанию Южного района) СУ УМВД России по г. Новороссийску от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 признан потерпевшим по указанному уголовному делу.

Согласно указанному постановлению в ходе предварительного следствия установлено, что ДД.ММ.ГГГГ неустановленное лицо, находясь в неустановленном месте, неустановленным способом похитило денежные средства в размере 44 220 рублей 00 копеек (в том числе комиссия за перевод в размере 220 рублей 00 копеек) с принадлежащего исстцу Текущего счета, чем причинило ФИО1 значительный материальный ущерб на указанную сумму.

Согласно протоколу допроса ФИО1 в качестве потерпевшего истец принадлежащие ему мобильный телефон, а также банковские карты третьим лицам не передавал, на звонки с неизвестных номеров телефона истец не отвечает.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 лично обратился к ответчику с заявлением, содержащим требование о возврате ему денежных средств по совершенному ДД.ММ.ГГГГ третьим лицом переводу денежных средств в размере 45 870 рублей 00 копеек в Системе мобильного приложения.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик в ответ на указанное заявление письмом с исх. № сообщил ФИО1 об отказе в удовлетворении его требования, поскольку вход в Систему мобильного приложения возможен только с использованием персональных средств доступа, при этом оспариваемые операции совершены после успешного входа в мобильное приложение от имени ФИО1 Перевод средств на основании распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения Банк ВТБ (ПАО) распоряжения ФИО1 

Исходя из Выписки по Кредитному счету по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность по Кредитному договору истцом не погашена, общая сумма задолженности составляет 43 811 рублей 99 копеек.

ФИО1 обратился к финансовому уполномоченному с обращением в отношении Банк ВТБ (ПАО)

С требованиями о взыскании денежных средств в размере 45 600 руб., списанных с банковского счета истца без его распоряжения, о взыскании денежных средств в размере 270 рублей 00 копеек, удержанных ответчиком в качестве комиссий за осуществление переводов денежных средств, о взыскании денежных средств в размере 20 101 рубль 00 копеек, уплаченных истцом в качестве процентов за пользование кредитом по договору потребительского кредита, о взыскании компенсации морального вреда в размере 200 000 руб., взыскании штрафа, об аннулировании процентов и штрафов, начисленных в рамках договора потребительского кредита.

Решением уполномоченного по права потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ФИО2 № от ДД.ММ.ГГГГ требование ФИО1 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, списанных с банковского счета ФИО1 без его распоряжения, о взыскании денежных средств, удержанных Банком ВТБ (ПАО) в качестве комиссий за осуществление переводов денежных средств, удовлетворены.

Взысканы с Банка ВТБ (ПАО) в пользу ФИО1 денежные средства в размере 45 600 рублей 00 копеек (сорок пять тысяч шестьсот) рублей 00 копеек, списанные Банком ВТБ (ПАО) с банковского счета ФИО1 без его распоряжения.

Взысканы с Банка ВТБ (ПАО) в пользу ФИО1 денежные средства в размере 270 (двести семьдесят) рублей 00 копеек, удержанные Банком ВТБ (ПАО) в качестве комиссий за осуществление переводов денежных средств.

Требования ФИО1 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, уплаченных ФИО1 в качестве процентов за пользование кредитом по договору потребительского кредита, о взыскании компенсации морального вреда, о взыскании штрафа, об аннулировании процентов и штрафов, начисленных в рамках договора потребительского кредита, оставлены без рассмотрения.

ДД.ММ.ГГГГ. Банк ВТБ (ПАО) произвело выплату по решению финансового уполномоченного в общей сумме 45 870 руб., из которых 8 400 руб. списаны ответчиком в счет погашения задолженности.

ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком проведено удержание в счет оплаты просроченных процентов по кредитной карте в сумме 3 282,96 руб. и 1 559,84 руб., а всего – 4 842,8 руб.

В соответствии с абзацем первым статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемым и требованиями.

В силу положений статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395- 1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

На основании пункта 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

На основании пункта 1 и пункта 3 статьи 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.

Согласно пункту 4 статьи 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160 ГК РФ), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Пунктом 3 статьи 861 ГК РФ предусмотрено, что безналичные расчеты осуществляются путем перевода денежных средств банками и иными кредитными организациями (далее — банки) с открытием или без открытия банковских счетов в порядке, установленном законом и принимаемыми в соответствии с ним банковскими правилами, и договором.

Пунктом 2 статьи 864 ГК РФ установлено, что при приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, проверить соответствие платежного поручения установленным требованиям, достаточность денежных средств для исполнения платежного поручения, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренные законом, банковскими правилами и договором.

Согласно статьям 4 и 5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств оказывает услуги по переводу денежных средств на основании договоров, заключаемых с клиентами, и между операторами по переводу денежных средств, в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств но распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов. Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета. Перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств.

Согласно пункту 2.4 Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-11 «О правилах осуществления перевода денежных средств» (далее - Положение № 762-П) удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 Положения № 762-П.

В силу пункта 1.26 Положения № 762-П распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Частью 3.6 статьи 8 Закона № 161-ФЗ предусмотрено, что оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 3.4 указанной статьи, обязан незамедлительно в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, предоставить клиенту информацию: о выполнении оператором по переводу денежных средств действий, предусмотренных частью 3.4 статьи 8 Закона № 161-ФЗ;о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента; о возможности клиента подтвердить распоряжение не позднее одного дня, следующего за днем приостановления оператором по переводу денежных средств приема к исполнению указанного распоряжения, способами, предусмотренными договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, или о возможности совершения клиентом повторной операции, содержащей те же реквизиты получателя (плательщика) и ту же сумму перевода (далее - повторная операция), способами, предусмотренными договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, в случае отказа оператора по переводу денежных средств в совершении клиентом операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России.

В соответствии с частью 3.7 статьи 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при предоставлении клиенту информации в соответствии с частью 3.6 статьи 8 Закона № 161-ФЗ вправе в дополнение к подтверждению в соответствии с пунктом 3 части 3.6 статьи 8 Закона № 161- ФЗ запросить у клиента информацию, что перевод денежных средств не является переводом денежных средств без добровольного согласия клиента, и (или) направить клиенту информацию о необходимости совершить повторную операцию способом, который предусмотрен договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, и который указан оператором по переводу денежных средств.

Согласно части 3.8 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, если иное не предусмотрено частью 3.10 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, при получении от клиента подтверждения распоряжения или осуществлении действий по совершению клиентом повторной операции в соответствии с пунктом 3 части 3.6 статьи 8 Закона № 161-ФЗ оператор но переводу денежных средств обязан незамедлительно принять к исполнению подтвержденное распоряжение клиента или совершить повторную операцию, при отсутствии иных установленных законодательством Российской Федерации оснований не принимать распоряжение клиента к исполнению.

При этом в силу части 3.10 статьи 8 Закона № 161-ФЗ в случае, если, несмотря на направление клиентом подтверждения распоряжения или осуществление действий по совершению повторной операции, указанной в пункте 3 части 3.6 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств получил от Банка России информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает прием к исполнению подтвержденного распоряжения клиента на два дня со дня направления клиентом подтверждения распоряжения или отказывает в совершении клиентом повторной операции. Оператор по переводу денежных средств в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, обязан незамедлительно уведомить клиента о приостановлении приема к исполнению подтвержденного распоряжения клиента или об отказе в совершении клиентом повторной операции с указанием причины такого приостановления (отказа) и срока такого приостановления, а также о возможности совершения клиентом последующей повторной операции.

Таким образом, в случае обнаружения банком операции, отвечающей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, банк обязан в соответствии с требованиями части 3.4 статьи 8 Закона 161 -ФЗ приостановить проведение данной операции и запросить у клиента подтверждение на ее проведение либо отказать в проведении операции. При получении от клиента подтверждения и при неполучении от Банка России информации, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, у банка возникает обязанность исполнить эту либо повторную операцию.

При этом в силу части 9 статьи 8 Закона № 161-ФЗ распоряжение клиента может быть отозвано клиентом до наступления безотзывности перевода денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

В соответствии с пунктом 2.13 Положения № 762-П отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании заявления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.

Таким образом, заявление клиента об отзыве распоряжения служит основанием для возврата или аннулирования распоряжения. Однако такое заявление может быть принято кредитной организацией исключительно до наступления момента безотзывности. В соответствии с частью 7 статьи 5 Закона № 161-ФЗ, если иное не обусловлено применяемой формой безналичных расчетов или федеральным законом, безотзывность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.

В соответствии с частью 3.14 статьи 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств не несет ответственности перед клиентом за убытки, возникшие в результате надлежащего исполнения требований, предусмотренных частями 3.1 - 3.5, 3.8 - 3.11 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, а также частями 11.2 - 11.11 статьи 9 Закона № 161-ФЗ.

В силу изложенного, если оператор по переводу денежных средств удостоверился, что распоряжение об осуществлении перевода денежных средств дано клиентом, а также выполнил действия при выявлении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, по приостановке и отказу в исполнения распоряжения о совершении такой операции, и при неполучении от Банка России информации, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, у оператора по переводу денежных средств отсутствуют законные основания для отказа в проведении операции.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в 15:04:55, 15:22:16, 15:28:43 и в 15:36:01 в учетной записи истца в Системе ДБО зафиксированы входы с использованием Устройства, отличного от доверенного устройства.

ДД.ММ.ГГГГ в период с 15:25 до 15:39 в Системе ДБО от имени истца подано Распоряжение 1 на осуществление перевода денежных средств с Кредитного счета на Текущий счет, а также Распоряжения 2, 3 на осуществление переводов денежных средств с Текущего счета в пользу неизвестного (-ых) лица / лиц на общую сумму 45 870 рублей 00 копеек (44 000 рублей 00 копеек + 1 600 рублей 00 копеек), включая сумму комиссий Финансовой организации в размере 270 рублей 00 копеек (220 рублей 00 копеек + 50 рублей 00 копеек).

В соответствии с пунктом 1 статьи 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с пунктом 2 статьи 848 ГК РФ законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента.

В силу пункта 1 статьи 858 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

ДД.ММ.ГГГГ Банком России утверждены Методические рекомендации о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов - физических лиц №-МР, в соответствии с пунктом 2 которых кредитным организациям предписано реализовывать мероприятия по оперативному выявлению (в том числе по итогам операционного дня) с учетом рекомендаций, изложенных в информационном письме № информационном письме №, банковских счетов, открытых физическим лицам, и электронных средств платежа, оформленных на физических лиц, и используемых посредством «онлайн-сервисов» для осуществления расчетов с другими физическими лицами, по которым операции по переводу денежных средств, электронных денежных средств одновременно соответствуют двум и более следующих признаков:

«- необычно большое количество контрагентов - физических лиц (плательщиков и (или) получателей), например, более 10 в день, более 50 в месяц; - необычно большое количество операций по зачислению и (или) списанию безналичных денежных средств (увеличению и (или) уменьшению остатка электронных денежных средств), проводимых с контрагентами - физическими лицами, например, более 30 операций в день;

значительные объемы операций по списанию и (или) зачислению безналичных денежных средств (увеличению и (или) уменьшению остатка электронных денежных средств), совершаемых между физическими лицами, например, более 100 тысяч рублей в день, более 1 миллиона рублей в месяц; короткий промежуток времени (одна минута и менее) между зачислением денежных средств (увеличением остатка электронных денежных средств) и списанием (уменьшением остатка электронных денежных средств); в течение 12 часов (и более) одних суток проводятся операции по зачислению и (или) списанию денежных средств (увеличению и (или) уменьшению остатка электронных денежных средств); в течение недели средний остаток денежных средств на банковском счете (электронных денежных средств) на конец операционного дня не превышает 10% от среднедневного объема операций по банковскому счету (электронному средству платежа) в указанный период; операции по списанию денежных средств, электронных денежных средств характеризуются отсутствием платежей в пользу юридических лиц и (или) и индивидуальных предпринимателей для обеспечения жизнедеятельности физического лица (например, оплата коммунальных услуг, услуг связи, иных услуг, товаров, работ);совпадение идентификационной информации об устройстве (например, МАС-адрес, цифровой отпечаток устройства и др.), используемом разными клиентами - физическими лицами для удаленного доступа к услугам кредитной организации по переводу денежных средств, электронных денежных средств».

Как указано в пункте 13 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг», утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ, банк вправе при выявлении сомнительной операции ограничить предоставление клиенту банковских услуг путем блокирования банковской карты до прекращения действия обстоятельств, вызвавших подозрения в совершении мошеннических действий с картой, либо обстоятельств, свидетельствующих о риске нарушения законодательства Российской Федерации.

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу о том, что Банк ВТБ (ПАО) ненадлежащим образом исполнены обязанности, предусмотренные Законом № 161-ФЗ и Приказом Банка России № ОД-1027, в связи с чем по Текущему счету истца были совершены операции без его добровольного согласия.

Таким образом, действия ответчика по переводу ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в сумме 45 870 рублей со счета ФИО1 на счет третьего лица без распоряжения клиента являются незаконными.

Рассматривая требования ФИО1 о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных в счет процентов в сумме 26 832,34 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к следующему.

Из представленной выписки по счету следует, что за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 ответчику выплачены проценты, начисленные на незаконно переведенные Банк ВТБ (ПАО) с его счета денежные средства, в общей сумме 26 832,34 руб.

Поскольку суд пришел к выводу о том, что действия Банк ВТБ (ПАО) по переводу ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в сумме 45 870 рублей со счета ФИО1 на счет третьего лица без распоряжения клиента являются незаконными, то проценты, начисленные и уплаченные истцом ответчику за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме 26 832,34 руб., подлежат взысканию с Банк ВТБ (ПАО в пользу ФИО1

В силу пункта 1 статьи 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно пункту 2 статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу статей 15, 393 ГК РФ взыскание убытков является мерой гражданско-правовой ответственности, которое может производиться в целях защиты субъективного гражданского права, в том числе и обязательственного права, обусловленного неисполнением одной стороной этого обязательства своих обязанностей.

Предусмотренная данными нормами ответственность носит гражданско-правовой характер и ее применение возможно только при доказанности совокупности следующих условий: противоправности поведения причинителя вреда, наличия понесенных убытков, а также причинно-следственной связи между незаконными действиями причинителя вреда и возникшими убытками.

В соответствии со статьей 401 ПК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности (пункт 1). Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2). Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (пункт 3).

21.05.2025г. Банк ВТБ (ПАО) во исполнение решения финансового уполномоченного перевело ФИО1 денежные средства в общей сумме 45 870 руб., из которых 8 400 руб. удержаны ответчиком в счет погашения задолженности.

При таких обстоятельствах, денежные средства в размере 8 400 руб. 00 коп. подлежат взысканию с ответчик в пользу истца.

Поскольку судом установлена незаконность действий ответчика по переводу ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в сумме 45 870 руб. 00 коп. со счета ФИО1 на счет третьего лица без распоряжения истца, то все проценты и штрафы, начисленные по кредитной цифровой (виртуальной) карте, открытой на имя истца, с даты подачи иска в суд подлежат аннулированию. 

Из разъяснений пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

На основании части 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а также учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, суд с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца определяет размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 10 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование.

При указанных обстоятельствах с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 22 616,17 ((26 832,34 + 8 400 +10 000)/2) руб.

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию документально подтвержденные судебные расходы по оплате юридических услуг. Заявленную ко взысканию сумму в размере 6 000 руб. суд находит завышенной, в связи с чем подлежащей снижению до разумных пределов – 2 000 руб.

Руководствуясь статьями 194 – 199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Признать незаконными действия Банк ВТБ (ПАО) (№) по переводу ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в сумме 45 870 рублей 00 копеек со счета ФИО1 на счет третьего лица без распоряжения ФИО1

Взыскать с Банк ВТБ (ПАО) (№) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца 

<

адрес> края, ИНН № денежные средства в размере 26 832,34 руб., выплаченные в качестве процентов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.; денежные средства в размере 8 400 руб. 00 коп., списанные в счет погашения задолженности; компенсацию морального вреда – 10 000 руб. 00 коп.; штраф - 22 616 руб. 17 коп.; судебные расходы по оплате юридических услуг – 2 000 руб. 00 коп., а всего – 69 848 (шестьдесят девять тысяч восемьсот сорок восемь) рублей 51 копейку.

Обязать Банк ВТБ (ПАО) (№) аннулировать задолженность по процентам и штрафам, начисленным по кредитной цифровой (виртуальной) карте, открытой на имя ФИО1, с даты подачи иска в суд – ДД.ММ.ГГГГ. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Г.М. Чанов 

Мотивированное решение изготовлено 17.11.2025 года