58RS0027-01-2025-004683-94

Дело № 2-2938/2025

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 октября 2025 г. г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Иевлевой М.С.,

при секретаре Кудяковой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Без проблем» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением, указав, что является собственником квартиры №, расположенной по адресу: 

<

адрес>. ООО «Без проблем» в 2024 году осуществлял содержание общего имущества собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>. 08.02.2024 произошла аварийная ситуация, в ходе которой произошла протечки крыши, в связи с чем имуществу истца был причинен ущерб. Виновником аварийной ситуации явилось ООО УК «Без проблем», что подтверждается актами осмотра помещения от 08.02.2024 и 18.03.2024, соглашением о возмещении ущерба от 01.08.2024. 01.08.2024 между истцом и ответчиком было заключено соглашение о возмещении ущерба, причиненном заливом помещения. Согласно соглашению ООО «Без проблем» было признано «ответственным лицом», которое обязано возместить ущерб, включающий в себя компенсацию и иные расходы, понесенные «потерпевшим», т.е. истцом, в результате залива квартиры истца. В соответствии с п.п. 2.2 соглашения стоимость возмещения ущерба составила 95 000 руб. Исходя из п.п. 2.2.1 соглашения, срок уплаты суммы возмещения установлен до 26.08.2024. Согласно п.п. 4.1 соглашение действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств. На сегодняшний день обязательства «ответственного лица», то есть ответчика, так и не выполнены, 95 000 руб. на счет истца не поступало, ущерб, причиненный заливом квартиры, ООО «Без проблем» возмещен не был. Переговоры с ответчиком успеха не принесли. 18.08.2025 в адрес ответчика была направлена претензия, согласно которой истец просил ответчика в добровольном порядке в течение 10 дней произвести перечисление денежных средств в его пользу для возмещения причинённого ущерба в размере 95 000 руб. Ответ на претензию от ответчика не поступал. Ответчик в нарушение правил технического обслуживания жилищного фонда ненадлежащим образом оказывал услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома в исправном состоянии и в соответствии с требованиями законодательства, вследствие чего в квартире истца произошла протечка ввиду ненадлежащего содержания и обслуживания кровли дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>. Указанные фактические обстоятельства существенно нарушают законные права истца как потребителя услуг, которому причинен ущерб в результате ненадлежаще оказанной ответчиком услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома, в частности крыши. Поскольку вред причинен при предоставлении ответчиком некачественных услуг, к возникшим отношениям применимы положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Ввиду того, что между истцом и ответчиком ранее был составлен договор (соглашение) о возмещении ущерба, но до настоящего времени он так и не исполнен, причиненный вред так и не был возмещен ответчиком, у истца имеется основание для требования неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя. Так, по состоянию на 11.09.2025 размер неустойки составляет 1 085 850 руб. (2850*381 = 1 085 850 (где 95 000*0,03 = 2850 (цена просрочки за 1 день), всего дней просрочки 357). В связи с незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который им оценивается в размере 100 000 руб., в связи с тем, что действия управляющей компании по уклонению от выполнения своих обязательств и компенсации истцу ущерба в добровольном порядке путем исполнения требований, отраженных в претензии, уже более 1 года, нарушают права истца, в результате чего его нравственные страдания имеют продолжительный характер вплоть до текущего момента. Ввиду неудовлетворения ответчиком в добровольном порядке требований истца до настоящего времени, отраженных в претензии от 18.08.2025, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере: 640 425 руб., из расчета: (95 000 (сумма ущерба) + 1 085 850 (неустойка) + 100 000 (моральный вред) /2).

Истец просит взыскать с ООО «Без проблем» в пользу ФИО1 ущерб в размере 95 000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 1 085 850 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 640 425 руб., расходы, понесенные при оказании юридической помощи, в размере 14 500 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно, надлежащим образом. В письменном заявлении представитель истца по доверенности ФИО2 просила рассмотреть дело в ее отсутствие, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства.

Представитель ответчика ООО «Без проблем» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно, надлежащим образом.

Суд с письменного согласия представителя истца считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного судопроизводства. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда (пункт 1).

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (пункт 2).

Как разъяснено в п.п. 11 12, 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», применяя ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, следует учитывать, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Возмещение убытков в меньшем размере возможно в случаях, предусмотренных законом или договором в пределах, установленных гражданским законодательством.

По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (п. 2 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Если лицо несет ответственность за нарушение обязательства или за причинение вреда независимо от вины, то на него возлагается бремя доказывания обстоятельств, являющихся основанием для освобождения от такой ответственности (например, п. 3 ст. 401, п. 1 ст. 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При разрешении споров, связанных с возмещением убытков, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если для устранения повреждений имущества истца использовались или будут использованы новые материалы, то за исключением случаев, установленных законом или договором, расходы на такое устранение включаются в состав реального ущерба истца полностью, несмотря на то, что стоимость имущества увеличилась или может увеличиться по сравнению с его стоимостью до повреждения. Размер подлежащего выплате возмещения может быть уменьшен, если ответчиком будет доказано или из обстоятельств дела следует с очевидностью, что существует иной более разумный и распространенный в обороте способ исправления таких повреждений подобного имущества.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>, что подтверждается выпиской из ЕГРН от 15.08.2025.

Управление многоквартирным домом 

<

адрес> за период с 01.08.2021 по 30.10.2024 осуществлялось ООО «Без проблем».

Как указано в исковом заявлении, 08.02.2024 произошла аварийная ситуация, в ходе которой произошла протечки крыши дома, в связи с чем имуществу истца был причинен ущерб.

Согласно акту осмотра помещения от 08.02.2024 директором ООО «Без проблем» ФИО5 на основании заявки собственника квартиры 

<

адрес> в присутствии собственника квартиры 

<

адрес> – ФИО1 без привлечения прочих специалистов произведен осмотр 

<

адрес> 

<

адрес>, в ходе которого выполнена фотофиксация повреждений, а также установлено, что видны следы протечки в квартирном коридоре, залив вызван протеканием кровли. 

Согласно акту осмотра помещения от 18.03.2024 директором ООО «Без проблем» ФИО7. на основании заявки собственника квартиры 

<

адрес> в присутствии собственника квартиры 

<

адрес> – ФИО1 без привлечения прочих специалистов произведен осмотр 

<

адрес> МКД 

<

адрес>, в ходе которого выполнена фотофиксация повреждений, а также установлено, что видны протечки в квартирном коридоре, комнате, кладовке, залив вызван протеканием кровли. 

Из представленной истцом в материалы дела копии обращения, поданного через Госуслуги, следует, что ФИО1 обращалась в Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области по факту протечек крыши дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>, указав, что в квартире залило коридор по стене, залило натяжные потолки, ванную комнату, портится имущество. Заливает так, что уже начинает заливать квартиру, расположенную под квартирой №. Бесконечные жалобы на крышу ни к чему не приводят. Согласно ответу заместителя министра ФИО6 ООО «Без проблем» был дан ответ о проведении текущего ремонта кровли в месте протечек, что подтверждается фотофиксацией. Связавшись с заявителем по телефону, заявителем было сообщено, что в настоящий момент протечки в месте расположения 

<

адрес> МКД отсутствуют. В адрес управляющей компании было выдано предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства по доводам, указанным в обращении. 

01.08.2024 между ООО «Без проблем» (ответственное лицо) и ФИО1 (потерпевший) заключено соглашение № б/н о возмещении ущерба, причиненного заливом помещения, по условиям которого ответственное лицо обязуется добровольно возместить ущерб, который включает в себя компенсацию и иные расходы понесенные «потерпевшим» в связи с понесенным ущербом, причиненным в результате залива квартиры потерпевшего, расположенной по адресу: 

<

адрес>, в размере 95 000 руб. (п. 1.2 соглашения). 

Согласно п. 2.1 соглашения ответственное лицо возмещает потерпевшему ущерб, который включает в себя компенсацию и иные расходы понесенные «потерпевшим» в связи с понесенным ущербом в размере 95 000 руб.

Пунктом 2.2.1 соглашения определены сроки уплаты – не позднее 26.08.2024 – 95 000 руб.

Расчеты между сторонами производятся в безналичном порядке, также расчеты могут производиться наличными деньгами (п. 2.3 соглашения).

В соответствии с п. 3.1 соглашения потерпевший обязан: в случае расчетов наличными деньгами выдать ответственному лицу письменную, собственноручно написанную расписку в получении сумм возмещения ущерба, который включает в себя компенсацию и иные расходы понесенные «потерпевшим» в связи с понесенным ущербом (п. 3.1.1); не разглашать сведения о суммах возмещения ущерба, компенсации и другую конфиденциальную информацию третьим лицам, ставшую известной в связи с заключением настоящего соглашения (п. 3.1.2).

В силу п. 3.2 соглашения ответственное лицо обязано: сообщать потерпевшему обо всех известных ему обстоятельствах, имеющих значение для оценки суммы возмещения ущерба (п. 3.2.1); своевременно и в полном объеме уплатить установленную сумму возмещения ущерба (п. 3.2.2).

Соглашение вступает в силу с момента его заключения обеими сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств (п. 4.1 договора).

В п. 4.2 соглашения указано, что соглашение прекращается в случае: полного возмещения ущерба потерпевшему иными лицами (п. 4.2.1); ликвидации (или смерти) ответственного лица (п. 4.2.2); прекращения действия соглашения по решению суда (п. 4.2.3); в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (п. 4.2.4).

18.08.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованиями в срок до 28.08.2025 включительно возместить причиненный ущерб в размере 95 000 руб. путем перечисления денежных средств на реквизиты ФИО1, указанные в претензии. 

До настоящего времени соглашение № б/н о возмещении ущерба, причиненного заливом помещения, от 01.08.2024 ответчиком не исполнено, ответ на претензию истцу не поступил, доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

На отношения между собственниками жилых помещений в многоквартирном доме и управляющей компанией распространяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (пункт 2).

Согласно ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1).

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 4).

При этом обязанность управляющей организации осуществлять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме прямо предусмотрена ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Согласно ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Частью 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества включаются, в частности: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование); б) крыши.

В силу п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения; г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов; е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; ж) соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

В соответствии с п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя, в частности: а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан; з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.11(1) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме).

Пунктом 7 раздела I Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утв. постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290, предусмотрен перечень работ, выполняемых в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов: проверка кровли на отсутствие протечек; проверка молниезащитных устройств, заземления мачт и другого оборудования, расположенного на крыше; выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкций, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока; проверка состояния защитных бетонных плит и ограждений, фильтрующей способности дренирующего слоя, мест опирания железобетонных коробов и других элементов на эксплуатируемых крышах; проверка температурно-влажностного режима и воздухообмена на чердаке; контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек; осмотр потолков верхних этажей домов с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий; проверка и при необходимости очистка кровли и водоотводящих устройств от мусора, грязи и наледи, препятствующих стоку дождевых и талых вод; проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи; проверка и при необходимости восстановление защитного окрасочного слоя металлических элементов, окраска металлических креплений кровель антикоррозийными защитными красками и составами; проверка и при необходимости восстановление насыпного пригрузочного защитного слоя для эластомерных или термопластичных мембран балластного способа соединения кровель; проверка и при необходимости восстановление пешеходных дорожек в местах пешеходных зон кровель из эластомерных и термопластичных материалов; проверка и при необходимости восстановление антикоррозионного покрытия стальных связей, размещенных на крыше и в технических помещениях металлических деталей; при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительное их устранение. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

На основании п. 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

В соответствии с п. 4.6.1.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода; защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования; воздухообмен и температурно-влажностный режим, препятствующие конденсатообразованию и переохлаждению чердачных перекрытий и покрытий; обеспечение проектной высоты вентиляционных устройств; чистоту чердачных помещений и освещенность; достаточность и соответствие нормативным требованиям теплоизоляции всех трубопроводов и стояков; усиление тепловой изоляции следует выполнять эффективными теплоизоляционными материалами; исправность в местах сопряжения водоприемных воронок с кровлей, отсутствие засорения и обледенения воронок, протекания стыков водосточного стояка и конденсационного увлажнения теплоизоляции стояка; выполнение технических осмотров и профилактических работ в установленные сроки.

По смыслу приведенных норм лицом, ответственным за содержание общего имущества дома № 

<

адрес> в спорный период, являлось ООО «Без проблем».

Из совокупности исследованных доказательств судом установлено, что заливы квартиры истца произошли в результате протечки кровли многоквартирного жилого дома, за надлежащее техническое состояние которой в спорный период несла ответственность ООО «Без проблем».

При определении суммы ущерба, подлежащей взысканию в пользу истца, суд принимает за основу соглашение № б/н о возмещении ущерба, причиненного заливом помещения, от 01.08.2024, заключенное между ООО «Без проблем» и ФИО1, согласно которому стороны определили размер ущерба – 95 000 руб. 

Таким образом, с ООО «Без проблем» в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма ущерба в размере 95 000 руб.

Доказательств отсутствия вины в причиненном заливе, стороной ответчика не представлено.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец заявил требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, на основании п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в размере 1 085 850 руб.

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Положения ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливают сроки для добровольного исполнения требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги).

Принимая во внимание, что истцом заявлены требования о взыскании убытков, возникшие правоотношения носят исключительно деликтный характер, в связи с чем оснований для применения к спорным правоотношениям положений ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» не имеется.

При таких обстоятельствах, требования истца в указанной части удовлетворению не подлежат.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав потребителя, исходя из требований разумности и справедливости, фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений, с ООО «Без проблем» в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 руб., в остальной части данного требования надлежит отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По указанным основаниям с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 49 000 руб., из расчета: (95 000 руб. + 3 000 руб.) * 50%. 

Ответчик о снижении размера штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не заявлял.

Таким образом, исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично. 

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

По смыслу пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации размер подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета государственной пошлины в данном случае составляет 7 000 руб. (4 000 руб. (исходя из удовлетворенной части исковых требований в размере 95 000 руб.) + 3 000 руб. (за требование неимущественного характера о взыскании компенсации морального вреда)).

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Без проблем» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Без проблем», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, ущерб в размере 95 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 49 000 руб.

В остальной части исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Без проблем», ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>, государственную пошлину в доход бюджета г. Пензы в размере 7 000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 13.11.2025.