Дело №2-7802/2017 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 ноября 2017 года г. Стерлитамак

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи: Александровой Н.И.,

при секретаре: Тимербулатовой А.Н.,

с участием представителя истца по доверенности ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей,

Установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей, просит расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 5S 16 GB Space Gray, с/н № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать денежные средства, уплаченные за товар в размере 19 990 руб., убытки за полис Сбербанк Страхование_ поломка в размере 3 150 руб., убытки за Гарантию+ (2-ой и 3-й год) в размере 2 149 руб., расходы за проведение независимой экспертизы в размере 15 000 руб., неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за товар - смартфон Apple iPhone 5S 16 GB Space Gray, с/н №, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20989,50 руб.; неустойку за нарушение сроков возмещения убытков - за полис Сбербанк Страхование_оборудование (поломка) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 994,50 руб.; неустойку за нарушение сроков возмещения убытков за - Гарантию+ (2-ой и 3-й год) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 994,50 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 529,88 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф, почтовые расходы – 37 руб.

Свои требования обосновывает тем, что в приобретенном у ответчика ДД.ММ.ГГГГ сотовом телефоне обнаружен недостаток – телефон периодически выключается, прерываются звонки, разговор часто обрывается. ДД.ММ.ГГГГ продавцу направлена претензия истца об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, однако ответчиком ответ не дан. Согласно заключения независимого эксперта от ДД.ММ.ГГГГ указанный сотовый телефон имеет скрытый производственный дефект системной платы. 

Истец ФИО2 в суд не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие и удовлетворении иска.

Представитель истца ФИО2 по доверенности ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просит удовлетворить. Дала соответствующие показания, показала об отсутствии мирового соглашения. Показала об обращении к ответчику с требованием о расторжении договора и взыскании суммы. Однако требования не удовлетворены до настоящего времени. 

Представитель ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, ходатайство об отложении дела не заявлял, возражения относительно исковых требований не представлено.

Суд с согласия представителя истца считает возможным рассмотреть гражданское дело в заочном порядке в соответствии с положениями главы 22 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, определив возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в соответствии со ст. ст. 113,167, 233 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ в отсутствие ответчика, надлежаще извещенного о дне рассмотрения дела, полагает необходимым удовлетворить исковые требования частично по следующим основаниям. 

Конституция Российской Федерации закрепляет приоритетное направление в деятельности государства, которым является защита прав и свобод человека и гражданина, а также обеспечение компенсации причиненного ущерба (ч.3 ст.17, ст.18, ч.1,2 ст.19, ч.1 ст.35, ч.1 ст.45).

Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Статьей 470 Гражданского кодекса РФ установлено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать вышеуказанным требованиям в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Статьи 475, 503 Гражданского кодекса РФ предусматривают последствия передачи потребителю товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 1 статьи 503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если эти недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара. В пункте 3 статьи 503 Гражданского кодекса РФ предусмотрено также альтернативное право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и право требования возврата уплаченной за товар денежной суммы. Аналогичные положения содержатся в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Также в силу статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества.

Статьей 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены права на судебную защиту потребителя при нарушении его прав продавцом, изготовителем, исполнителем, при этом потребитель может применить собственные меры защиты в досудебном порядке, а именно, путем адресации потребителем претензии непосредственно продавцу переданного товара, в связи с отдаленностью места нахождения изготовителя.

В соответствии со статьей 18 названного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если эти недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 

В силу ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 

Судом установлено и сторонами не оспаривается приобретение истцом в магазине ООО «Евросеть-Ритейл» ДД.ММ.ГГГГ смартфона Apple iPhone 5S 16 GB Space Gray, с/н №. Все обязательства по договору купли – продажи истец выполнил, стоимость товара в размере 19 990 рублей оплатил.

Также истцом к нему приобретен полис Сбербанк Страхование_ поломка в стоимостью 3150 руб. и Гарантия+ (2-ой и 3-й год) стоимостью 2 149 руб. 

Данные обстоятельства подтверждаются товарным и кассовым чеком № № от ДД.ММ.ГГГГ /л.д. 5/ копия.

Доводы истца о наличии недостатков товара, направлении и получении представителями ответчика до истечения 15 дневного срока - ДД.ММ.ГГГГ претензии об отказе от выполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы в связи с дефектами, отсутствии ответа ответчика на данную претензию, в судебном заседании не опровергнуты. 

Обосновывая исковые требования, истец представил в суд заключение эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого по результатам комплексного исследования независимый эксперт, проведя исследования, установил, что в смартфоне A Apple iPhone 5S 16 GB Space Gray, с/н №, имеется скрытый заводской дефект системной платы, вследствие чего телефон переодически не включается и самопроизвольно отключается. С технической точки зрения действия заказчика (некорректорная настройка, загрузка постороннего контента, некорректная синхронизация с другим ПК) не могли привести к возникновению выявленного дефекта. Выявленные в предоставленном на экспертизу аппарате недостатки носят производственный характер.

Оценивая указанное заключение экспертов, в совокупности с другими представленными по делу доказательствами, суд считает, что имеются основания для удовлетворения исковых требований. Не доверять указанным выводам эксперта оснований не имеется, отводов эксперту не заявлено, оснований не имеется. Доказательств, опровергающих данные выводы, сторонами также не представлено, иных доказательств в судебном заседании не установлено. Данное заключение соответствует положениям ст.ст. 59, 60 ГПК РФ и является допустимым, ходатайства о проведении судебной экспертизы сторонами не заявлено, оснований не имеется.

Поскольку доводы истца, что приобретенный ею смартфон Apple iPhone 5S 16 GB Space Gray, с/н № является некачественным товаром в судебном заседании не опровергнуты, указанные недостатки являются существенными, носят производственный характер, а также учитывая доводы истца /представителя/ об обращении к ответчику /продавцу до истечения двухнедельного срока со дня приобретения, принимая во внимание доказательства, что телефон потребительским свойствам не отвечает, что влечет право истца - потребителя отказаться от исполнения договора, исковые требования подлежат удовлетворению, расторгнув договор купли-продажи, учитывая отсутствие возражений ответчика, взыскав стоимость оплаченного товара в пользу истца с ответчика.

При этом, суд принимает во внимание положения Закона РФ «О защите прав потребителей, ст.15 ГК РФ, согласно которой лицо, право которого нарушено, может требовать возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере, а также разъяснения п. 38, 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отсутствие доказательств нарушения правил эксплуатации товара истцом и в период нахождения его у истца, в том числе и обращением истца с соответствующими недостатками до истечения 15 дневного срока, в связи с чем существенность недостатков товара значения не имеет.

В силу вышеизложенного и в соответствии со ст.ст. 15 ГК РФ, положения Закона РФ О защите прав потребителей, с ответчика также подлежат взысканию убытки в виде уплаченных сумм за полис Сбербанк Страхование_ поломка в размере 3 150 руб. и Гарантию+ (2-ой и 3-й год) в размере 2 149 руб.., учитывая реальность указанных расходов истца и в соответствии с индивидуальным смартфоном.

В соответствии со статей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

При этом суд принимает во внимание обращение истца с соответствующей претензией в 15-дневный срок, наличие производственного дефекта при отсутствии недостатков эксплуатационного характера, размер расходов, необходимых доля восстановительного ремонта и неудовлетворение требований истца ответчиком по настоящее время.

По общему правилу, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

В силу пункта 4 статьи 13 вышеназванного Закона, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Между тем, указанных обстоятельств в судебном заседании не установлено.

Таким образом, исковые требования ФИО2 о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу истца необходимо взыскать денежные средства в размере 25 289 руб. (19990 + 3150 + 2149), уплаченных за товар, и убытки- расходы по проведению экспертизы в размере 15 000 рублей /ст. 15 ГК РФ/. 

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

Согласно п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что:

а) неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. При этом судам надлежит учитывать, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.

В соответствии с абз. 4 п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если потребитель в связи с нарушением продавцом предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона.

В абз. 5 п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что в случае, когда продавцом нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Представителем истца представлены расчеты неустоек, которые суд признает правильными: за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных за товар - смартфон Apple iPhone 5S 16 GB Space Gray, с/н №, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 20989,50 руб.; неустойку за нарушение сроков возмещения убытков - за полис Сбербанк Страхование_ поломка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 994,50 руб.; неустойку за нарушение сроков возмещения убытков за - Гарантию+ (2-ой и 3-й год) за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 994,50 руб., однако если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку (ч.1 ст. 333 ГК РФ).

Тем самым, в силу названной выше нормы закона, суд считает необходимым снизить размер неустоек до 20 000 руб.

Оснований для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 10994,50 руб. не имеется, в указанной части исковые требования удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Поскольку судом установлено, что нарушение прав истца-потребителя связано с виновным поведением ответчика, а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом и в случае нарушения прав потребителя предполагается, суд находит так же обоснованными и законными требования о компенсации морального вреда, при этом, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать размер компенсации 2 000 рублей. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» /п.45,46/ в пользу истца ФИО2 с ответчика подлежит взысканию штраф в размере (25 289 + 20 000 + 2000+15000) х50% = 31 144,50 рублей. 

Кроме того, в соответствии со ст. ст. 98, 100, 103 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства государственную пошлину пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 2008,67 рублей за требования имущественного характера, и 300 руб. – за нематериальные требования, от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с пунктом 3 статьи 17 Федерального Закона «О защите прав потребителей», а также в пользу истца 

При этом, товар - смартфон Apple iPhone 5S 16 GB Space Gray, с/н №, подлежит возврату ответчику и за его счет.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 10,15, 309,310, 333, 395, 450-453, 455, 175, 503 ГК РФ, ст.ст. 56, 59, 60, 79, 85, 98, 100, 102, 113,167, 194-199, 233 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 - удовлетворить частично:

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 5S 16 GB Space Gray, с/н № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО2 ФИО6 стоимость товара в размере 19 990 руб. убытки за полис Сбербанк Страхование_оборудование (поломка) в размере 3 150 руб., убытки за Гарантию+ (2-ой и 3-й год) в размере 2 149 руб., неустойку в размере 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, убытки в виде расходов на проведение независимой экспертизы в размере 15 000 рублей, штраф в сумме 31 144,50 рублей.

В остальной части - исковые требования оставить без удовлетворения.

Возвратить смартфон Apple iPhone 5S 16 GB Space Gray, с/н № ответчику ООО «Евросеть-Ритейл» и за его счет.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в доход местного бюджета городского округа 

<

адрес> РБ госпошлину в размере 2 308,67 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано также в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в течение 1 месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 1 месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.И.Александрова

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>