Дело № 2-4686/2025 

УИД: 78RS0016-01-2025-009972-24 20 ноября 2025 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Ситниковой Т.И.,

при помощнике судьи Берёзкиной Ф.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области о компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к филиалу АО «Почта России» УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области о компенсации морального вреда в размере 4000,00 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, почтовые расходы в размере 113,00 рублей. 

В обоснование требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ из Санкт-Петербурга в его адрес было отправлено письмо № №, которое было доставлено истцу только ДД.ММ.ГГГГ, с нарушением контрольного срока пересылки. Истец направил ответчику претензию, в ответе на которую ответчик указал, что возмещение косвенного и морального ущерба документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрено.

Истец ФИО1 в судебном заседании, проводимом посредством видеоконференцсвязи, исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Почта России» в лице УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки не сообщил, об отложении рассмотрения дела не просил, возражений по существу иска не представил.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ в их совокупности, суд приходит к следующему.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ из Санкт-Петербурга адрес истца было отправлено письмо № №, которое было доставлено истцу ДД.ММ.ГГГГ, с нарушением контрольного срока пересылки (л.д. 5). 

Истец направил ответчику претензию, в ответе на претензию ответчик указал, что возмещение косвенного и морального ущерба документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрено (л.д. 4).

Данное обстоятельство послужило основание для обращения истца с настоящим иском в суд.

В соответствии со статьей 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

В силу абзаца 3 статьи 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений, извещений, направляемых в ходе производства по делам об административных правонарушениях органами и должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Согласно статье 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В силу абзаца 1 статьи 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи").

В силу положений статьи 37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. 

ДД.ММ.ГГГГ № издан Приказ Минцифры России № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> до 

<

адрес> в соответствии с приказом от ДД.ММ.ГГГГ № составляют 3 календарных дня, от 

<

адрес> до 

<

адрес> – 2 календарных дней (без учета дня приема).

В соответствии с п. 6 Приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Регистрируемое почтовое отправление № принятое ОПС Санкт-Петербурга поступило в адресное ОПС Онега с нарушением контрольного срока пересылки заказного письма на 2 дня, что не оспаривалось ответчиком. 

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о доказанности факта нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции прохождения, в то время как ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ доказательств обратному, а также нарушения сроков вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления не представлено.

Статьей 151 ГК РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с положениями статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Таким образом, законодательство, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы для определения размера такой компенсации. Поэтому суд, определяя размер подлежащего компенсации морального вреда, в совокупности оценивает конкретные действия причинителя вреда, соотнося их с тяжестью причиненных истцу физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд, учитывает, что в результате действий ответчика были нарушены права истца как потребителя, на получение почтового отправления в срок.

Исходя из обстоятельств причинения вреда истцу, нарушение срока доставки корреспонденции на 2 дня, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает подлежащими частичному удовлетворению требования истца о взыскании компенсации морального вреда, а именно: в размере 1500,00 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из содержания претензии истца ФИО1 следует, что им были предъявлены требования АО «Почта России» о выплате компенсации морального вреда, требования указанные в претензии ответчиком исполнены не были.

Из материалов дела следует, что требование истца о компенсации морального вреда заявлены истцом ответчику до обращения в суд, в добровольном порядке удовлетворены не были, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 750,00 рублей (1500,00 рублей х 50%).

В связи с рассмотрением настоящего дела истец понес почтовые расходы в общей сумме 113,00 рублей, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 113,00 рублей.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (ИНН №) удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 1500,00 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 750,00 рублей, почтовые расходы в размере 113,00 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН №) в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 3000,00 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Санкт-Петербургский городской суд через Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья 

Решение суда в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ. 

<

адрес>.: № факс: № 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ №

ФКУ ИК-16 УФСИН России по 

<

адрес> ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р.)

<

адрес>

Октябрьский районный суд Санкт-Петербурга направляет в Ваш адрес копию мотивированного решения от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу №.

Приложение: по тексту.

Судья Т.И.Ситникова

(№)