дело № 2- 1274/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 мая 2019 года город Уфа

Октябрьский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Жучковой М.Д.

при секретаре Шангуровой К.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Воркл-Тур», ООО «ТК «Интрэвел Столешники», АО СО «Якорь» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Воркл-Тур», ООО «ТК «Интрэвел Столешники», САО «Якорь», АО СК «Армеец», АО АСК «Инвестстрах», ООО СК «Экип» о защите прав потребителя, просила взыскать с ООО «Воркл-Тур» и ООО «ТК «Интрэвел Столешники» сумму оплаты по договору в размере 106 124 рубля, компенсацию морального вреда 30000 рублей, штраф в размере 53000 рублей (не указав конкретных требований к остальным ответчикам).

В обосновании требований указано, что 27.05.2018 года между истцом и ООО «Воркл-Тур» заключен Договор оказания туристических услуг №. Предметом договора является бронирование поездки в Турцию в период с 6.09.2018 по 13.09.2018. Тур был своевременно оплачен. В назначенный срок тур не состоялся. Туроператор объявил о прекращении туроператорской деятельности. В конце августа 2018г. истцом направлены письма в страховые компании, однако, денежные средства за туристический продукт в полном объеме не возвращены. 

В дальнейшем истец уточнила исковые требования, просит взыскать заявленные суммы с ООО «Воркл-Тур», ООО «ТК «Интрэвел Столешники», САО «Якорь». Отказ от иска к АО СК «Армеец», АО АСК «Инвестстрах», ООО СК «Экип» истцом не заявляется в связи с тем, что конкретных исковых требований к данным лицам по первоначальному иску не заявлялось.

В судебном заседании истец уточненные исковые требования поддержала в полном объеме. Указал, что страховые компании АО СК «Армеец» и ООО СК «Экип» свою часть страхового возмещения ей перечислили.

Ответчики ООО «Воркл-Тур», ООО «ТК «Интрэвел Столешники», АО САО «Якорь» в лице конкурсного управляющего ГК «Агентство по страхованию вкладов», третьи лица АО СК «Армеец» и ООО СК «Экип» в судебное заседание не явились, извещены судом надлежащим образом. От конкурсного управляющего САО «Якорь» поступило заявление о прекращении производства по делу в части требований к САО «Якорь» в связи с тем, что конкурсное производство в отношении данного общества открыто до принятия решения суда.

Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ полагает возможным, рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996) туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно статье 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из содержания части 5 статьи 10 Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно пункту 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Из материалов дела следует, что 27 мая 2018 года между истцом и турагентом ООО «Воркл-Тур» заключен Договор на оказание услуг по бронированию тура №. Предметом договора является бронирование услуг у туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в соответствии с Приложением №2 (л.д.21), поездка в Турцию (Сиде) в период с 6.09.2018 по 13.09.2018 года в соответствии с Приложением №1 (л.д.30).

Стоимость путевки составила 106 124 рубля. Денежные средства внесены истцом в полном объеме 29.06.2018, что подтверждается кассовыми чеками ООО «Воркл-Тур» №17 на 53726,50 руб. и чеком №13 на 52397,50 руб.

29.06.2018 ООО «ТК «Интрэвел Столешники» выставило счет № на сумму 101 713,88 руб. по брони № по туру с 6.09.2018 по 13.09.2018, то есть подтвердил бронирование данного тура.

ООО «ТК «Интрэвел Столешники» получило от ООО «Воркл-Тур» 51000 руб. по оплате вышеуказанного тура согласно платежному поручению № и 50649,92 руб. - согласно платежному поручению № (л.д.23, 24).

20.07.2018 туроператор ООО «ТК «Интрэвел Столешники» объявил о прекращении туроператорской деятельности и невозможности исполнения обязательств.

В соответствии со ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В назначенный срок тур не состоялся, услуга не была оказана. 

При изложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что бронирование заявки истца было подтверждено ответчиком ООО«ТК «Интрэвел Столешники», в связи с чем именно он несет ответственность за надлежащее оказание услуги перед истцом. 

Согласно ч.1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, истец в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право на отказ от исполнения договора и получение денежных средств, внесенных им в счет исполнения услуг.

Договоры страхования гражданской ответственности туроператора были заключены со страховыми компаниями САО «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «Экип». Соглашением о взаимодействии от 23.07.2018 указанные организации определили порядок и пропорции выплат страхового возмещения. Выплаты по каждому заявленному требованию осуществляются состраховщиками в соотношении:

САО «Якорь» - 40% от всей суммы выплаты, АО СК «Армеец»- 40% от всей суммы выплаты, ООО СК «Экип» - 20% от всей суммы выплаты.

АО СК «Армеец» 15.10.2018 перечислило ФИО1 страховое возмещение 13011,19 руб. согласно платежному поручению № (л.д. 108).

ООО СК «Экип» 20.11.2018 перечислило ФИО1 страховое возмещение 6505,59 руб. согласно платежному поручению № (л.д. 65).

Приказом ЦБ РФ № № от 24.10.2018 назначена временная администрация САО «Якорь» с 25.10.2018, которая осуществляет функции, предусмотренные ФЗ «О несосотоятельности (банкротстве)» и действует до даты утверждения арбитражным судом конкурсного управляющего.

Решением Арбитражного Суда г.Москвы от 14.03.2019 САО «Якорь» признан банкротом, его конкурсным управляющим назначено ГК «АСВ».

В связи с изложенным по настоящему делу судом вынесено определение о прекращении производства по делу в отношении САО «Якорь».

На сегодняшний день денежные средства в размере 86607,22 рубля, уплаченные истцом за туруслугу, не возращены. 

Определением Арбитражного Суда г.Москвы от 22.08.2018 принято к производству заявление ООО «ТК «Интрэвел Столешники» о признании его несостоятельным (банкротом). Рассмотрение дела назначено на 6.06.2019.

Согласно абзацу седьмому пункта 1 статьи 126 Закона о банкротстве с даты принятия судом решения о признании должника банкротом все требования кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, иные имущественные требования, за исключением текущих платежей, указанных в пункте 1 статьи 134 Закона, и требований о признании права собственности, о взыскании морального вреда, об истребовании имущества из чужого незаконного владения, о признании недействительными ничтожных сделок и о применении последствий их недействительности могут быть предъявлены только в ходе конкурсного производства.

Поскольку в отношении ООО «ТК «Интрэвел Столешники» решение о признании его банкротом в настоящий момент не принято, заявленные истцом требования подлежат рассмотрению в общем порядке судом общей юрисдикции.

Таким образом, уплаченные истцом денежные средства в размере 86607,22 рубля, являющиеся убытками, подлежат взысканию с ответчика ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в пользу истца. Иск, предъявленный к ООО «Воркл-Тур», подлежит отклонению.

В силу ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд полагает, что причиненный истцу моральный вред вследствие неисполнения туроператором условий договора будет компенсирован с учетом разумности и справедливости путем взыскания с ответчика компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что с момента получения настоящего искового заявления ООО «ТК «Интрэвел Столешники» имело возможность в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования, но не сделало этого, с него подлежит взысканию указанный штраф.

Таким образом, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в пользу истца, составляет 45303,61 рубля (86607,22 + 4000) х 50%.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с этим, судебные расходы по оплате госпошлины подлежат возмещению с ответчика в доход местного бюджета в сумме 3098,21 рубля (2798,21+300).

Руководствуясь изложенным и ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 к ООО «Воркл-Тур», ООО «ТК «Интрэвел Столешники», АО СО «Якорь» о защите прав потребителя удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в пользу ФИО1 убытки 86607,22 рубля, компенсацию морального вреда 4000 рублей, штраф 45303,61 рубля.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Воркл-Тур» – отказать.

Взыскать с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в доход бюджета го г.Уфа госпошлину в размере 3098,21 рубля.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд города Уфы в течение месяца со дня приятия решения в окончательной форме. 

Председательствующий: М.Д.Жучкова