РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

4 июня 2025 года Черемушкинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Белянковой Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3253/25 по иску ФИО1 к ООО «Мебель-Сердце дома» о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании уплаченных продавцу за товар денежных средств в размере сумма, неустойки сумма за нарушение сроков возврата денежных средств, компенсации морального вреда сумма, взыскании штрафа в размере 50 % от суммы удовлетворенных требований, мотивируя свои требования тем, что 08 июня 2023 года приобрела у ответчика ООО «Мебель-Сердце дома» (ранее – ООО «Супер-К» шкаф по индивидуальным размерам, внесла предоплату сумма, 23 июня 2023 года внесена окончательная оплата сумма, далее оплачена доставка сумма, сборка сумма, дополнительные работы – спилы в сумме сумма Представитель продавца в месте установки произвела замеры, которые истец не могла перепроверить в силу отсутствия специальных технических средств и знаний. 27 июня 2023 года, когда шкаф был доставлен, обнаружены следующие недостатки: 1) Щель на боковой стене (ее пилили во время установки сборщики Продавца, так как шкаф был изначально неправильно замерен) 2) Не так сделаны обувные полки (сборщики не стали пилить) 3) Нижний шкаф поставили не так как он должен был быть (в итоге его отпилили сборщики Продавца чтобы он открылся) 4) Нет внизу места под обувь 5) Узкие шкафы не открываются, не дают дверцы (сильно вплотную сделано и трется об планки дверей) 6) Неправильно замерили место под сейф (по меркам замерщика, он не вошел), сборщики Продавца вновь продолжили пилить и дополнительно тянется за этим еще полки, которые также пилили) 7) Неправильно изначально замерили место под сам шкаф (идет не с уровнем пола и потолком), очень большие разъёмы и прогалы, сильно утоплен в саму нишу (на 10 см), не по размерам стоит. 8) Плохо закрываются сами зеркальные двери (ходят ходуном и сами ездят). По этой причине продавцу направлена претензия о возврате денежных средств за товар. Продавец ответил на претензию, признав часть недостатков, обязавшись устранить их за счет продавца до 11 сентября 2023 года, приезд постоянно откладывался и только 02.10.2023 приехал специалист для оценки недостатков, и истцу направлено сообщение, что ввиду изменения конструкции шкафа самостоятельно, покупателю отказано в выполнении работ по исправлению недостатков, хотя замерами и упилами занимались сотрудники продавца. Таким образом, существенные недостатки не устранены, упилы не устранили недостатки, которые препятствуют нормальному использованию шкафа, нарушают его эстетический вид, что расценено истцом, как нарушение прав потребителя, что влечет за собой требование о неустойке, компенсации морального вреда из-за перенесенных переживаний, штрафа за неудовлетворение требований покупателя.

Истец в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя, который иск поддержал.

Ответчик, будучи извещенным надлежащим образом, в суд представителя не направил, каких-либо ходатайств и возражений от ответчика не поступало.

Суд в порядке ст.167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав сторону истца, изучив представленные документы, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 08 июня 2023 года между ООО «Супер-К» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи № 131502 мебели по индивидуальным размерам заказчика.

Согласно пунктам 1.1. 1.2. Договора продавец обязуется передать в собственность Покупателю мебель бытовую, имеющую индивидуально-определенные свойства, предназначенную для личного, семейного, домашнего и иного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью (далее Товар) в количестве, ассортименте и в сроки, предусмотренные в Договоре, осуществить доставку и по желанию Покупателя оказать услуги по сборке (установке) с привлечением третьих лиц, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего Договора. Наименование, комплектующие, фурнитура, количество, стоимость товара и услуг указываются в бланке эскиза/заказа (Приложение № 1), являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

Не согласованное сторонами приложение свидетельствует о незаключении договора.

В соответствии с пунктом 1.3. Договора Покупатель обязательно согласовывает дизайн-проект, размеры товара, срок и адрес его передачи, а также при желании, порядок и условия доставки и сборки товара.

Пунктом 1.4, регламентировано, что допускается отступление от габаритных размеров, указанных в бланке заказа и эскизе, допустимые ГОСТом.

Продавец обязуется изготовить товар Покупателю не позднее 08.07.2023 года. Срок поставки Товара осуществляется от 10 (десяти) до 30 (тридцати) рабочих дней со дня поступления оплаты по договору в соответствии с п.п. 3.4. Договора. Срок поставки напрямую зависит от Эскиз/Заказа Товара и может изменяться по согласованию Сторон. (п. 2.1.1.-2.1.2. Договора).

Согласно п. 2.1.5. Продавец обязуется по желанию Покупателя организовать услуги по сборке (установке) товара с привлечением третьих лиц и за счет Покупателя.

Стоимость товара составляет сумма и включает в себя стоимость услуг по изготовлению дизайн-проекта Товара в бланке Эскиза/Заказа в размере 10% от стоимости Товара, НДС не облагается. Покупатель производит предоплату в размере сумма, окончательную стоимость товара (доплату) в размере сумма Покупатель оплачивает Продавцу по факту приемки-передачи товара на момент доставки. (п. 3.1.,3.4.,3.5. Договора).

В соответствии с п. 5.1. Договора, Продавец гарантирует Покупателю соответствие качества передаваемого им товара стандартам и требованиям действующего законодательства, в том числе ГОСТам. Качество поставляемой продукции по настоящему Договору мебели соответствует требованиям ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия», ГОСТ 19195-89 «Мебель. Методы испытания крепления дверей с вертикальной и горизонтальной осью вращения», ГОСТ 19882-91 (фио 7171-88) «Мебель корпусная. Методы испытаний на устойчивость, прочность и деформируемость», ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия», ГОСТ 20400- 2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения», ГОСТ 55924-2013 «Мебель, древесные и полимерные материалы Метод определения выделения формальдегида и других вредных летучих химических веществ в климатических камерах».

На основании пункта 5.2. Договора при отсутствии нарушений гарантийных условий Продавец осуществляет гарантийное обслуживание товара в течение 60 месяцев. Срок вступления в силу гарантийных обязательств исчисляется со дня подписания Акта-приема передачи товара или Товарной накладной.

Приложение составлено в виде схемы изготавливаемого шкафа с размерами, истцом подписано.

С 27.09.2023 согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «Супер-К» имеет наименование ООО «Мебель – Сердце дома».

Шкаф поставлен покупателю 27.06.2023, что подтверждается товарной накладной.

16.08.2023 и 29.11.2023 истцом направлялись претензии с указанием недостатков товара и просьбой о возврате денежных средств.

Обосновывая иск, истец указывает следующие недостатки товара:

1. Щель на боковой стене (ее пилили во время установки сборщики Продавца, так как шкаф был изначально неправильно замерен)

2. Не так сделаны обувные полки (сборщики не стали пилить)

3. Нижний шкаф поставили не так как он должен был быть (в итоге его отпилили сборщики Продавца чтобы он открылся)

4. Нет внизу места под обувь

5. Узкие шкафы не открываются, не дают дверцы (сильно вплотную сделано и трется об планки дверей)

6. Неправильно замерили место под сейф (по меркам замерщика, он не вошел), сборщики Продавца вновь продолжили пилить и дополнительно тянется за этим еще полки, которые также пилили)

7. Неправильно изначально замерили место под сам шкаф (идет не с уровнем пола и потолком), очень большие разъёмы и прогалы, сильно утоплен в саму нишу (на 10 см), не по размерам стоит.

8. Плохо закрываются сами зеркальные двери (ходят ходуном и сами ездят)

к 1 и 7 пункту истцом представлены фотоматериалы.

С пунктами 2, 3, 4, 8 продавец в ответе на претензию, датированном 29.08.2023, согласился, указав об исправлении недостатков за счет продавца не позднее 11 сентября 2023 года.

03.10.2023 ответчиком отказано в удовлетворении претензии, поскольку по результатам выезда специалиста 02.10.2023 установлено, что изменена конструкция изделия и самостоятельный упил.

В соответствии с ч. 1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 4 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (чч. 2-4 ст. 4 Закона о защите прав потребителей).

В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В связи с вышеизложенным, факт нарушения прав потребителя, неустранения недостатков товара после направления претензии истцом подтвержден.

Основанные на данных недостатках товара требования истца ответчиком не опровергнуты, в ответе на претензию ответчик соглашается с некоторыми недостатками, обязуясь их устранить, однако они не устранены, также ответчиком в ответах на досудебные претензии вопрос об оплате полной стоимости товара не ставился, что подтверждает выполнение истцом своих обязательств и уплате суммы сумма, что позволяет суду прийти к выводу об удовлетворении исковых требований.

На основании ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Суд соглашается с представленным истцом расчетом неустойки и удовлетворяет данное требование в пределах суммы, заявленной истцом, сумма

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с нарушением прав потребителя, истцу причинены нравственные страдания, и, учитывая их степень, суд удовлетворяет исковые требования о компенсации морального вреда частично, и полагает с учетом требований разумности, справедливости в счет компенсации морального вреда взыскать с ответчика сумма.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф, размер которого составляет 50 % от взыскиваемой суммы ущерба: сумма + сумма/2=223910 руб.

Так как в силу ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины она подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета субъекта РФ в размере сумма.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО «Мебель-Сердце дома» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма 

Взыскать с ООО «Мебель-Сердце дома» в доход бюджета адрес расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.

Судья фио

В окончательной форме решение изготовлено 27 июня 2025 года