Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

адрес> 23 мая 2019 года

Советско-Гаванский городской суд Хабаровского края в составе:

председательствующего судьи Шорохова С.В.,

при секретаре Сизовой О.А.,

с участием истца ФИО1, её представителя ФИО2, представителя ответчиков ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Открытому акционерному обществу «Забрат», Обществу с ограниченной ответственностью «Расчетно-кассовый центр жилищно-коммунального хозяйства Регион» о признании незаконным бездействия, перерасчете платы за отопление, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЗАБРАТ», ООО «РКЦ ЖКХ Регион», в котором просит признать бездействия общества с ограниченной ответственностью «ЗАБРАТ» выразившееся в непроведении проверок по её сообщениям о нарушении качества коммунальной услуги по отоплению в периоды: октябрь - декабрь 

<

данные изъяты>., январь - май, октябрь - декабрь 

<

данные изъяты>., январь - май, октябрь - декабрь 

<

данные изъяты>., январь - май, декабрь 

<

данные изъяты>., январь - март, ноябрь 

<

данные изъяты>. и по не составлению актов проверки, незаконными. Обязать общество с ограниченной ответственностью «ЗАБРАТ» предоставлять коммунальную услугу - отопление в 

<

адрес> по ул. Ильича Порт Артурская пос. Заветы Ильича Хабаровского края надлежащего качества, обеспечивающую оптимальные и допустимые параметры микроклимата в квартире в соответствии с пунктом 15 Приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354. Обязать общество с ограниченной ответственностью «ЗАБРАТ» освободить ФИО1 от платы за коммунальную услугу по отоплению полностью за: октябрь - декабрь 2014г., январь - май, октябрь - декабрь 

<

данные изъяты>., январь - май, ноябрь - декабрь 

<

данные изъяты>., январь - май, декабрь 

<

данные изъяты>., январь - март, ноябрь, декабрь 

<

данные изъяты>., январь 

<

данные изъяты>. Обязать общество с ограниченной ответственностью «ЗАБРАТ», ООО «РКЦ ЖКХ Регион» произвести перерасчет платы коммунальной услуги отопление в жилом помещении, расположенном по адресу: Советско-

<

адрес>, пос. Заветы Ильича Порт Артурская, 

<

адрес>, за период: октябрь - декабрь 

<

данные изъяты>., январь - октябрь - декабрь 

<

данные изъяты>., январь - май, октябрь - декабрь 

<

данные изъяты>., январь - май, декабрь 

<

данные изъяты>., январь - март, ноябрь, декабрь 

<

данные изъяты>., январь 

<

данные изъяты>. путем снятия начислений за отопление за данный период в сумме 

<

данные изъяты> рублей. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЗАБРАТ» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока удовлетворения звания потребителя об уменьшении цены за услугу ненадлежащего качества за од с 

<

данные изъяты>. по 

<

данные изъяты>. в сумме 

<

данные изъяты> руб. рублей, компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> руб., штраф в сумме 

<

данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг за подготовку искового заявления в сумме 

<

данные изъяты> руб., мотивируя тем, что она является собственником квартиры расположенной по адресу: Советско-

<

адрес>, 

<

...> 

<

адрес>, в указанной квартире зарегистрирована и проживает. Управление домом осуществляет ООО «Регион Сервис» (в настоящий момент ответчик изменил наименование на ООО «ЗАБРАТ») с сентября 

<

данные изъяты>., начисление и сбор коммунальных платежей, выставление платежных документов в указанном доме на основании агентского договора производит ООО «РКЦ ЖКХ Регион». То обстоятельство, что ответчик управляет МКД с сентября 

<

данные изъяты>. подтверждается платежными документами, за период с сентября 

<

данные изъяты>., в которых указано, что услуги по содержанию и текущему ремонту жилья предоставляет ООО «Регион - Сервис». С 

<

данные изъяты>. и до настоящего времени в её квартире неисправно отопление, температура воздуха в квартире в отопительные периоды ниже нормативов, установленных законодательством и в различные периоды отопительных сезонов температура в квартире истца составляла от 

<

данные изъяты> до 

<

данные изъяты> градусов. В счет - квитанциях, выставляемых потребителям ООО «РКЦ ЖКХ Регион» на основании договора с ответчиком, указано, что прием заявлений по жилищному фонду, обслуживаемому ООО «Регион - Сервис» (в настоящее время «ЗАБРАТ») при предоставлении услуг ненадлежащего качества производится ООО «РКЦ ЖКХ Регион». 

В судебном заседании ФИО1 поддержала исковые требования, пояснила также, что подтвердить некачественное оказание её услуги по отоплению жилого помещения за период до декабря 

<

данные изъяты> года она не может. 

Представитель ответчиков ФИО3 в судебном заседании иск не признала и пояснила суду, что истцу за период с октября 

<

данные изъяты> года по январь 

<

данные изъяты> года по представленным документам за коммунальную услугу «отопление» было произведено перерасчетов на общую сумму 

<

данные изъяты> рублей. Акты в соответствии с пунктом 109 Правил N 354 не составлялись. Только ДД.ММ.ГГГГ был составлен Акт обследования жилого помещения, где зафиксирована температура в двух комнатах +14 °C. Причина отклонения от нормальной температуры не установлена, возможно из-за недостаточной температуры теплоносителя.

Изучив материалы дела, нахожу иск подлежащим частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ФИО1 является собственником и проживает в 

<

адрес>, расположенной в 

<

адрес> ул. Ильича Порт Артурская-Артурская, п. Заветы Ильича Советско-

<

адрес>. Собственниками данного многоквартирного дома выбран способ управления посредством управляющей компании ООО «Регион-Сервис» и его правопреемника ООО «Забрат», которые оказывают коммунальные услуги с октября 

<

данные изъяты> года. За отопительные период с ДД.ММ.ГГГГ по январь 

<

данные изъяты> года ФИО1 начислено 

<

данные изъяты> рублей, за периоды некачественно оказанной услуги произведен перерасчет на сумму 

<

данные изъяты> рублей. При этом, Акты об установлении факта и причин некачественно предоставленных коммунальных услуг до декабря 2018 года не составлялись. В силу ч. 2 ст. 161, ст. 162 Жилищного кодекса РФ, Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 491 (далее - Правила содержания общего имущества N 491), на ответчика ООО «Забрат» возложена обязанность по оказанию услуг и выполнению работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в таком доме и пользующимся на законном основании помещениями в этом доме лицами, осуществлению иной, направленной на достижение целей управления многоквартирного домом, деятельности, в том числе, обеспечению благоприятных и безопасных условий проживания/деятельности собственников в их жилых/нежилых помещениях в данном многоквартирном доме, оказанию услуг и выполнению работ по надлежащему управлению, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставлению собственникам/пользователям жилых/нежилых помещений в многоквартирном доме или их законным представителям коммунальных услуг по внутридомовым сетям.

Данные обстоятельства подтверждаются объяснениями сторон, счетом о задолженности, кассовыми чеками, другими представленными в суд документами.

Учитывая, что с настоящими требованиями истец обратилась в суд только ДД.ММ.ГГГГ, заявление стороны ответчика в части пропуска истцом срока исковой давности в силу ст. 196 ГК РФ за период с октября 2014 года по ДД.ММ.ГГГГ суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Как следует из содержания ст. ст. 154, 158 Жилищного кодекса РФ, п. п. 28 и 31 Правил содержания общего имущества N 491, в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией бремя расходов на содержание общего имущества обязаны нести собственники помещений в этом многоквартирном доме. При этом плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве услуги, обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

При этом п. 42 Правил содержания общего имущества N 491 предусмотрено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354, согласно которым они также устанавливают права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Согласно пп. "е" п. 4 Правил, отопление - подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.

Как следует из абз. 2 п. 98 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Согласно п. 15 Приложения N 1 к Правилам нормативная температура воздуха составляет: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р. 51617-2000). Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Из п. 3 Правил, п. 4.12 ГОСТ Р. 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия" следует, что при предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: круглосуточное предоставление коммунальных услуг потребителю надлежащего качества и в необходимых объемах.

В п. 14 приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах определены требования к качеству предоставления услуги по горячему водоснабжению - бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода; допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в п. 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

В соответствии с пп. "е" п. 157 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.);

Согласно п. 150 приведенных Правил предоставления коммунальных услуг, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Ответчик не оспаривает, что в квартире истице коммунальная услуга отопления была оказана некачественно.

При этом, оснований для проведения перерасчета платы за отопление до декабря 2018 года не имеется, поскольку данный перерасчет в зависимости от качества поставляемой услуги ответчиком проводился. При этом, проверить правильность расчетов суд лишен возможности, так как ответчиком надлежащие Акты не составлялись и причина предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества не установлена.

Согласно пункту 101 вышеуказанных Правил N 354 при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам.

Согласно пункту 104 вышеуказанных Правил N 354 при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

Пунктом 105 Правил N 354 определено, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

В силу пункта 106 Правил N 354 сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом в качестве обязанности потребителя данный пункт предусматривает сообщение потребителем своих данных (фамилии, имени и отчества), а также точного адреса помещения, в котором обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вида такой коммунальной услуги, а в качестве обязанности сотрудника аварийно-диспетчерской службы - сообщение потребителю сведений о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилии, имени и отчества), номера, под которым зарегистрировано сообщение потребителя, и времени регистрации сообщения.

Пункты 105 и 106 Правил N 354 основаны на приведенных законоположениях и являются основанием для реализации права потребителя на предоставление коммунальных услуг надлежащего качества. Они определяют порядок установления факта неисполнения обязательств или ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем, которым в соответствии с пунктом 2 Правил признается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

В соответствии с пунктом 111 Правил N 354, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются: дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил); дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил); дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Факт нарушения качества коммунальной услуги, подтвердившийся в ходе проверки, оформляется актом в соответствии с пунктом 109 Правил N 354.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с заявлением о том, что температура в жилом помещении составляет 13-15°C. ДД.ММ.ГГГГ был составлен Акт обследования жилого помещения, где зафиксирована температура в двух комнатах +14 °C. Причина отклонения от нормальной температуры не установлена.

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Требование о взыскании с ответчика неустойки удовлетворению не подлежит, поскольку истцом не представлены доказательства проведения мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.).

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В ходе судебного разбирательства обстоятельства нарушения прав потребителя ФИО1 в результате некачественного оказания услуг по отоплению были установлены.

Принимая во внимание установленные по делу фактические обстоятельства и представленные сторонами доказательства, суд, принимая во внимание характер причиненных нравственных страданий, тяжесть наступивших последствий, а также степень вины управляющей организации в ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг потребителям, считает возможным взыскать компенсацию морального вреда, причиненного ФИО1, в размере 10 000 рублей, поскольку, по мнению суда, именно эта сумма соответствует той степени безусловных нравственных и физических страданий, которые претерпела истец в связи с предоставлением потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества, и которая согласуется с конституционными принципами ценности жизни, здоровья и достоинства личности, соответствует требованиям разумности и справедливости.

Согласно пункту 112 вышеуказанных Правил N 354 период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Согласно пункту 113 вышеуказанных Правил N 354 после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.

Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.

Доводы ответчика о частичном перерасчете начислений, суд находит несостоятельными.

Если исходить из установленного Актом нижнего предела температуры в 

<

адрес> градусов, то отклонение составит днем - 4 градуса (18 градусов (норма) - 14 градусов), перерасчет платы за расчетный период - месяц (30 дней), будет составлять 354,4% (0.15% (размера начисленной платы) * 4 градуса (отклонение от температуры) * 19 час. * 31 дней (количество дней в месяце), если исходить из нижнего предела отклонения температуры ночью 15 градусов, отклонение составит - 1 градус (15 градусов норма с учетом допустимого снижения на три градуса) - 14 градусов), перерасчет платы составит 23,25 % (0.15% * 1 градус * 5 * 31 день). Таким образом, общий процент снижения температуры составил более 100%, что свидетельствует о том, что должен быть произведен перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Поскольку ответчик не предоставил суду доказательства устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, то обязан произвести перерасчет платы коммунальной услуги отопление за период: декабрь 2018 года - январь 2019 года путем снятия начислений за отопление за данный период в сумме 11 862 рубля 96 копеек, с учетом произведенного добровольно перерасчета.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально удовлетворенных требований.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать бездействие Общества с ограниченной ответственностью «ЗАБРАТ» выразившееся в непроведении проверок по сообщениям ФИО1 о нарушении качества коммунальной услуги по отоплению в периоды: март - май, октябрь - декабрь 

<

данные изъяты> года; январь - май, декабрь 

<

данные изъяты> года; январь - март, ноябрь 

<

данные изъяты> года, и по несоставлению актов проверки, незаконными.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ЗАБРАТ» предоставлять коммунальную услугу отопление в 

<

адрес> по ул. Ильича Порт Артурская пос. Заветы Ильича Хабаровского края надлежащего качества, обеспечивающую оптимальные и допустимые параметры микроклимата в квартире в соответствии с пунктом 15 Приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354. 

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ЗАБРАТ», ООО «РКЦ ЖКХ н» произвести перерасчет платы коммунальной услуги отопление в жилом помещении, расположенном по адресу: Советско-

<

адрес>, 

<

...> 

<

адрес>, за период: декабрь 

<

данные изъяты> года - январь 

<

данные изъяты> года путем снятия начислений за отопление за данный период в сумме 

<

данные изъяты> копеек. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЗАБРАТ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>) рублей, расходы на оплату услуг за подготовку искового заявления в сумме 

<

данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 

<

данные изъяты> рублей, а всего 

<

данные изъяты>) рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЗАБРАТ» государственную пошлину в бюджет Советско-Гаванского муниципального района в размере 

<

данные изъяты>) рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в 

<

адрес>вой суд через Советско-Гаванский городской суд в течение месяца со дня принятия решения.

Судья С.В. Шорохов