№ 2-2740/2023

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 ноября 2023 года г. Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска 

в составе: 

председательствующего Кирсановой Т.Б., 

при секретаре Тошевой М.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А2 к САО «Ресо-Гарантия» о защите прав потребителей, -ОРОт О ДОСААФ России по Красноярсклому краю ртв 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к САО «Ресо-Гарантия» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что 10 мая 2021 года между ним и ответчиком был заключен договор страхования № SYS1937560002, в соответствии с которым был оформлен страховой полис «РЕСОавто» по индивидуальным условиям страхования со сроком действия до 10 мая 2022 года в отношении автомобиля «Lexus LX570», 2021 года выпуска; VIN У, мощностью 367 л.с. 14 марта 2022 года произошел страховой случай, в результате которого было повреждено лобовое стекло его автомобиля. 15 марта 2022 года он обратился к ответчику с заявлением о страховом случае, представитель страховой компании пояснил, что в его случае необходимости осмотра ТС нет. Было оформлено дело DELO АТ11852414, выдано направление на замену стекла в ООО “Русассистанс», где ему пояснили, что лобового стекла на его автомобиль нет и его замену придется ожидать долгое время из-за введенных санкций. Поскольку ремонт его автомобиля произведен не был из-за отсутствия запасных частей и расходных материалов, он обратился к официальному дилеру «Lexus» ООО «Медведь Премиум», что было согласовано со страховой компанией. 14 апреля 2022 года он за собственные средства приобрел лобое стекло стоимостью 135060 рублей в г. Санкт-петербург в компании «ЕвроАвто» - ИП ФИО2. Доставка стекла с сопутствующими материалами составила 7402 рубля, стоимость работ дилера составила 11890 рублей. При этом дилером произведен осмотр автомобиля и зафиксировано повреждение стекла и необходимость его замены. 26 апреля 2022 года он вместе с заявлением о выплате страхового возмещения направил ответчику все документы, подтверждающие его расходы. 20 мая 2022 года им получен отказ страховой компании в выплате страхового возмещения в связи с нарушением п. 134.3.8.2 Правил страхования средств автотранспорта – непредоставление ТС для осмотра страховщику. Считает отказ незаконным, поскольку условиями договора страхования предусмотрено по риску «Ущерб» возмещение ущерба путем организации и оплаты восстановительного ремонта ТС на СТОА официального дилера, страхователь имеет право обратиться по риску «Ущерб» без предоставления документов о регистрации события в компетентных органах. Условия договора им выполнены в полном объеме, в связи с чем у страховщика отсутствуют законные основания для освобождения от исполнения своих обязанностей по выплате страхового возмещения. Просит взыскать с ответчика страховое возмещение в размере 160352 рубля, неустойку в размере 160352 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф, судебные расходы.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. 

В силу ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства, а потому суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства. 

Суд, исследовав представленные доказательства, приходит к следующему:

Положениями ст. 9 ГК РФ предусмотрено, что граждане осуществляют принадлежащие им гражданские права по своему усмотрению.

В силу ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно ст. 940 ГК РФ договор добровольного страхования имущества должен быть заключен в письменной форме.

Положениями ст. 942 ГК РФ предусмотрено, что при заключении договора имущественного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение, в том числе, о характере события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая).

По правилам ч.1 и ч. 2 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования); условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему; в последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

В соответствии с ч. 1 ст. 954 ГК РФ под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования.

В силу ч.2 ст. 9, ч.1 и ч. 3 ст. 10 Закона РФ от 27 ноября 1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю; страховая сумма - денежная сумма, которая установлена федеральным законом и (или) определена договором страхования и исходя из которой устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая. Страховая выплата - денежная сумма, установленная федеральным законом и (или) договором страхования и выплачиваемая страховщиком страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю при наступлении страхового случая.

В судебном заседании установлено, что 10 мая 2021 года истец заключил с ответчиком договор страхования № SYS1937560002 (с учетом дополнительных соглашений), оплатив страховую премию в размере 212514 рублкй, в соответствии с которым был оформлен страховой полис «РЕСОавто» по индивидуальным условиям страхования со сроком действия до 10 мая 2022 года в отношении автомобиля «Lexus LX570», 2021 года выпуска; VIN У по рискам «Ущерб» и «Хищение» «Дополнительные расходы».

Как следует из вышеприведенного Договора страхования, истец с Правилами страхования, условиями договора ознакомлен и обязался их выполнять, Правила страхования получил, что подтверждается его собственноручной подписью в Полисе страхования от 10 мая 2021 года

Согласно указанному Полису страхования, по риску «Ущерб» предусмотрено страховое возмещение в натуре путем ремонта на СТОА по направлению страховщика; при этом возмещение ущерба осуществляется страховщиком путем организации и оплаты восстановительного ремонта ТС на СТОА официального дилера; страхователь имеет право обратиться по риску «Ущерб» без предоставления документов о регистрации события в компетентных органах в случаях, перечисленных в п. 11.2.4.1 Правил страхования.

В соответствии с п. 11.1 Правил страхования средств автотранспорта, утв. 13 апреля 2020 года, при повреждении застрахованного ТС страхователь обязан в течении 10 рабочих дней с момента когда ему стало известно о происшествии, предоставить страховщику письменное заявление по установленной форме с подробным изложением всех известных ему обстоятельств происшествия и предоставить документы: договор страхования; свидетельство о регистрации ТС, водительское удостоверение, бланк Извещения о ДТП, документ, выданный органом власти, уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие, копии договоров ОСАГО, фото, платежные документы, подтверждающие фактические к понесенные расходы страхователя на оплату износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте на СТОА, на которое было направлено ТС для ремонта, если выплата страхового возмещения по договору ОСАГО осуществлялась в натуральной форме, с учетом износа; копия независимой технической экспертизы о стоимости восстановительного ремонта, документ, удостоверяющий личность заявителя, банковские реквизиты.

Положениями п. 11.2.4.1 Правил страхования предусмотрено, что страхователь имеет право в течение срока действия договора страхования обратиться к страховщику без предоставления документа органа власти, уполномоченного законом расследовать соответствующее происшествие, при повреждении остекления кузова ТС, в том числе лобового стекла.

Из п. 11.2.5, п. 12.1, п. 13.3.8.2, Правил страхования следует, что страхователь обязан предоставить страховщику ТС на осмотр; страховое возмещение выплачивается после предоставления страхователем страховщику всех необходимых документов по страховому случаю, осмотра поврежденного ТС страховщиком и составления акта осмотра, определения обстоятельств, причин, размера и характера причиненного ущерба и признания страховщиком события страховым случаем; обязанность предоставления документов, обосновывающих причины наступления страхового случая и размер ущерба лежит на страхователе; страховщик вправе отказать страхователю в возмещении ущерба в случае непредоставления страховщику поврежденного ТС для осмотра до проведения ремонта или до демонтажа поврежденных элементов. 

Согласно п. 12.5 Правил страхования срок проведения восстановительного ремонта определяется СТОА по согласованию со страхователем, но не может превышать 60 рабочих дней с даты подписания Акта приема-передачи ТС на СТОА.

Как следует из материалов дела, 6 ноября 2020 года между САО «Ресо-Гарантия» и ООО «Руссассистанс» заключен Договор на выполнение ремонтных работ № РГ-4268/20, согласно которому ООО «Руссассистанс», являясь исполнителем, приняло на себя обязательства по выполнению ремонтных работ ТС, направляемых страховщиком на ремонт согласно письменного заявления страхователя в рамках добровольного страхования автотранспортных средств (КАСКО), а страховщик обязуется в порядке, размере и сроке, установленные договором, оплатить выполненные работы.

Согласно п.1.3 вышеприведенного Договора на выполнение ремонтных работ процедура урегулирования претензий по риску «Ущерб» при наступлении страхового случая, в результате которого повреждено только остекление кузова ТС, указана в приложении № 9, в соответствии с которым:

при повреждении только стекол, клиент имеет право, в целях урегулирования страхового случая, обратиться с заявлением о наступлении страхового случая по контактным телефонам, указанным в Договоре или на сайте страховой компании, напрямую в ООО «Руссассистанс» или в САО «Ресо-Гарантия»;

в случае, если звонок с заявлением о страховом случае по риску «Ущерб» поступил в диспетчерскую страховой компании: 

диспетчер предлагает клиенту ремонт на специализированной станции без обращения в страховую компанию;

в случае согласия клиента на ремонт в ООО «Руссассистанс», отправляется Заявка на ремонт в соответствующую СТОА; 

клиент может отказаться от ремонта в ООО «Руссассистанс», если в СТОА отсутствует оригинальное стекло и нужно будет какое-то время ожидать его доставку; если настаивает на ремонте у официального дилера;

ООО «Руссассистанс»: 

обеспечивает осмотр ТС, фотографирование и составление Акта осмотра в соответствии с требованиями страховой компании;

обеспечивает прием документов и заполнение клиентом заявления о страховом случае;

проверяет наличие всех документов, полноту оформления документов;

принимает решение о признании заявленного события страховым случаем согласно правилам страхования, с учетом предоставленных клиентом документов;

обеспечивает передачу сформированного пакета документов (выплатное дело) страховой компании не позднее 5 рабочих дней с даты их получения от клиента.

В судебном заседании установлено, что истцу на праве собственности принадлежит автомобиль автомобиля «Lexus LX570», 2021 года выпуска; VIN У, что подтверждается Договором купли-продажи транспортного средства от 4 апреля 2021 года.

15 марта 2022 года истец обратился по телефону «горячей линии» в страховую компанию с заявлением о повреждении лобового стекла его автомобиля «Lexus LX570», 2021 года выпуска; VIN У, в связи с чем было зарегистрировано выплатное дело АТ11852414 и выдано направление на ремонт в ООО «Руссассистанс», что подтверждается пояснениями сторон в ходе рассмотрения настоящего спора, смс, направленными истцу 15 марта 2022 года страховой компанией и СТОА, ответом ООО «Руссассистанс» от 20 ноября 2023 года на судебный запрос, согласно которому 22 марта 2022 года ООО «Руссассистанс» проинформировало ФИО1 о том, что стекло на его автомобиль может быть доставлено и установлено ориентировочно через четыре недели, в подтверждение чего в материалы дела предоставлены счет на оплату № 1402 от 28 марта 2022 года, платежное поручение № 1148 от 22 апреля 2022 года, счет-фактура № 84 от 27 апреля 2022 года.

В тоже время из пояснений сторон в ходе судебного разбирательства и материалов дела следует, что истец заявление о выплате страхового возмещения в установленном порядке и, предусмотренные Правилами страхования, документы, а так же свой автомобиль на осмотр ни в страховую компанию, ни в ООО «Руссассистанс» не предоставил.

Согласно ответу ООО «Руссассистанс» от 20 ноября 2023 года на судебный запрос, 11 апреля 2022 года ФИО1 сообщил ООО «Руссассистанс», что купил лобовое стекло и установил его на свой автомобиль, в связи с чем потребовал выплатить страховое возмещение.

Из предоставленных истцом Агентского договора № 774443 от 5 апреля 2022 года, кассового чека от 6 апреля 2022 года, товарного чека от 14 апреля 2022 года, накладной от 28 апреля 2022 года, Заказ-наряда от 25 апреля 2022 года кассового чека от 25 апреля 2022 года следует, что истцом самостоятельно было приобретено лобовое стекло и сопутствующие детали на автомобиль, на сумму 135060 рублей, у ИП ФИО2 в г.Санкт-Петербурге, в связи с чем понесены расходы на доставку в г. Красноярск в размере 7152 рубля, на установку – 19440 рублей.

Факт замены стекла на ТС истца подтверждается письмом ООО «Медведь Премиум» от 18 ноября 2022 года и Заключением эксперта № 515-2023 от 27 октября 2023 года.

В связи с понесенными расходами, 17 мая 2022 года истец обратился к ответчику с письмом о страховой выплате, на что 20 мая 2022 года ему был дан ответ об отказе в страховом возмещении, в связи с тем, что автомобиль не был предоставлен на осмотр.

Не согласившись с ответом страховой компании, истец 13 июля 2022 года направил в ее адрес претензию с требованием о выплате страхового возмещения, на что 19 июля 2022 года ему был направлен отказ в удовлетворении претензии, в результате чего ФИО1 обратился к Финансовому уполномоченному.

Решением Финансового уполномоченного ФИО3 от 17 октября 2022 года в удовлетворении требования ФИО1 о взыскании со страховой компании страхового возмещения было отказано.

Разрешая настоящий спор, суд учитывает вышеприведенные условия Договора страхования, Правила страхования, при этом принимает во внимание, что истцом заявление о страховом случае, в установленном Правилами страхования порядке, не подано, обязанность по предоставлению страховщику пакета документов и автомобиля на осмотр не выполнена; официальный дилер, при проведении работ по замене стекла, характер его повреждения актом осмотра или путем фотографирования так же не зафиксировал, о чем ООО «Медведь Премиум» указало в своем письме от 18 ноября 2022 года, в связи с чем обстоятельства, причины и характер ущерба не установлены по настоящее время.

Доводы стороны истца о том, что страховщиком не был организован ремонт его автомобиля, что следует из ответа СТОА на его телефонный звонок о том, что на автомобиль нет стекла и его доставка будет длительной в связи с введенными против РФ санкциями, суд находит несостоятельными, поскольку в нарушение ст. 56 ГПК ПФ доказательств в подтверждение их не представлено. Более того, эти доводы опровергаются вышеприведенными ответом ООО «Руссассистанс» от 20 ноября 2023 года на судебный запрос, счетом на оплату № 1402 от 28 марта 2022 года, платежным поручением № 1148 от 22 апреля 2022 года, счет-фактурой № 84 от 27 апреля 2022 года, из которой следует, что по состоянию на 27 апреля 2022 года лобовое стекло доставлено на СТОА.

Оценивая вышеприведенные обстоятельства в совокупности, исходя из того, что истцом не соблюдены условия Договора страхования, суд не находит законных оснований для взыскания с ответчика страхового возмещения.

В силу ч.5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" неустойка насчитывается потребителю за каждый день просрочки, т.е. ежедневно до даты исполнения обязанности страховщиком по уплате страхового возмещения. 

Учитывая, что в удовлетворении исковых требований о взыскании страхового возмещения отказано, требование о взыскании неустойки так же не подлежит удовлетворению.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Поскольку в судебном заседании факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя услуг по страхованию, не нашел свое подтверждение, требование о взыскании компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению. 

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая, что в удовлетворении иска ФИО1 отказано в полном объеме, расходы на оплату услуг представителя не подлежат компенсации.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, гл. 22 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований А2 к САО «Ресо-Гарантия» о защите прав потребителей отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Подписано председательствующим 11 декабря 2023 года

Копия верна

Судья