Дело № 2-693/2025

УИД: 16RS0031-01-2025-000708-53

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

16 июня 2025 года город Набережные Челны

Тукаевский районный суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Каюмовой А.Г., при секретаре Мурзахановой Р.Р., с участием представителя ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ФИО7 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 ФИО8 о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3, указав в обосновании требований, что ответчиком не оказаны услуги, предусмотренные условиями заключенного между ними 28 ноября 2023 года договора №29181797, досудебная претензия истца от 5 августа 2024 года о возврате денежных средств за не оказанные услуги не исполнены; в иске ставится вопрос о расторжении договора, взыскании с ИП ФИО3 денежной суммы, уплаченную по договору от 28 ноября 2023 года №29181797 в размере 137 050 рублей, неустойки, за период с 9 августа 2024 года по 15 апреля 2025 года в размере 341 130 рублей, с 16 апреля 2025 года по день фактического исполнения решения, в счет компенсации морального вреда 15 000 рублей, штрафа, в возмещение расходов на представителя 35 000 рублей.

В судебном заседании представитель ФИО1 требования по доводам, изложенным в иске, поддержал, пояснил, что услуги ответчиком оказаны не были, ответчик не мог представлять интересы истца в организациях и перед третьими лица в связи с отсутствием у него полномочий, доверенность не была оформлена.

Представитель ответчика ФИО4 требования не признала, указала, что заключенный между сторонами, является абонентским, особенностью которого является то, что оплата происходит не за фактическое исполнение, а за предоставление клиенту возможности в любой момент в течение определенного периода запросить исполнение и получить его, заказчик на протяжении всей работы не предъявлял к исполнителю претензий о качестве оказания услуг, не запрашивал акт выполненных работ, то есть заказчик претензий не имел, у исполнителя отсутствовала какая-либо возможность устранить возможные недостатки в работе. 

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя ответчика, извещенного судом надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд установил следующее.

В соответствии со статьей 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. 

На основании статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

Согласно статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (п. 1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2).

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель праве отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных указанным Кодексом, другими законами или договором.

Согласно пункту 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором.

Согласно статье 13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

На основании пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 28 ноября 2023 года между ФИО2 и ИП ФИО3 заключен абонентский договор об оказании юридических услуг №29181797, по условиям которого последний обязался оказать истцу услуги:

- по аналитике и формированию доказательной базы: проведение правовой консультации и предоставление юридически значимой информации по процедуре выкупа задолженности у кредитного учреждения («Дефолт»), ее этапы, сроки, возможные правовые последствия; устное консультационное сопровождение заказчика в рамках предмета настоящего договора на всем этапе работы, подбор нормативно-правовой базы, выбор правовой; составление индивидуального перечня документов, необходимого для осуществления процедуры выкупа задолженности у кредитного учреждения («Дефолт»), в соответствии с актуальными нормами права, индивидуальный перечень разрабатывается на основании проанализированной и предоставленной заказчиком информации (анкета Клиента); содействие в получении документов заказчиком, отзыв персональных данных заказчика из кредитных организаций; содействие в установке необходимых приложений на мобильный телефон Заказчика («Антиколлектор»); проведение полного юридического анализа, на основании всех собранных документов, в соответствии с перечнем для сбора документов;

- по подаче заявления, назначение судебного заседания, получение решения: составление заявления и всех приложений к нему; подача заявления и всех приложений к нему в суд первой инстанции, с целью взыскания с кредитного учреждения морального вреда, нанесенного заказчику, фиксации на минимальном уровне задолженности, процентов по кредитному договору, неустойки, штрафов; получение решения суда первой инстанции в окончательной форме, обжалование такого решения, либо ожидание вступления решения в законную силу; ожидание предъявления требований кредитором в Федеральную службу судебных приставов;

- по взаимодействию с ФССП: взаимодействие с Федеральной службой судебных приставов с целью завершения исполнительного производства; направление необходимых заявлений, жалоб, предъявление исковых требований в адрес Федеральной службы судебных приставов (данные действия применяет исполнитель по необходимости, действия не несут обязательный характер);

- по взаимодействию с кредиторами: направление необходимых заявлений кредитору с целью выкупа задолженности трети лицом (третье лицо предоставляет заказчик, в случае не предоставления, данная услуга исполнителем не оказывается); исполнитель осуществляет содействие Заказчику по выкупу задолженности у кредитных учреждений по минимальной стоимости по договору цессии, стоимость выкупа не может превышать 20 процентов от первоначального размера задолженность, стоимость выкупа оплачивается заказчиком отдельно и не входит в стоимость настоящего договора.

Срок оказания услуг определен: начало 28 ноября 2023 года, окончание – исполнение условий пункта 1.1. договора.

Общая стоимость услуг, оказываемых исполнителем определена в размере 137 050 рублей (пункт 3.1.) за одиннадцать месяцев абонентского обслуживания, оплаченная в указанную дату.

Пунктом 4.1. предусмотрено, что исполнитель предоставляет заказчику акт приема-передачи оказанных услуг. Акт приема-передачи оказанных услуг считается предоставленным, если он был направлен по электронной почте, заказным письмом, курьерской службой, по средствам СМС сообщения по номеру мобильного телефона, посредствам сообщения в мессенджерах Телеграмм, WhatsApp привязанных к мобильному телефону абонента при заключении настоящего договора (номер телефона абонента фиксируется в разделе настоящего договора «Реквизиты и подписи сторон»).

Заказчик обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Акта приема-передачи оказанных услуг рассмотреть и подписать Акт приема-передачи оказанных услуг либо направить исполнителю мотивированные возражения. Факт непредставления заказчиком, исполнителю в трёхдневный срок обоснованных письменных возражений означает безоговорочное принятие услуг по настоящему договору и приравнивается к подписанию заказчиком Акта приема-передачи оказанных услуг (пункт 4.2).

В случае мотивированного отказа заказчика от подписания Акта приема-передачи оказанных услуг сторонами составляется двусторонний Акт с указанием срока устранения недостатков оказанных услуг (пункт 4.3).

В случае если заказчиком вносятся ежемесячные оплаты по настоящему договору, то предоставление исполнителем акта приема-передачи оказанных услуг не требуется, поскольку стороны договорились, что факт внесения нового платежа за абонентское обслуживание, подтверждает надлежащее оказание услуг исполнителем за предыдущий месяц работы (пункт 4.4).

5 августа 2024 года истцом в адрес ИП ФИО3 направлена претензия о возврате оплаченных по договору денежных средств, в связи с неисполнением условий договора.

Из искового заявления следует, что денежные средства истцу не возвращены.

В силу статей 56, 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле.

Из системного толкования данных норм, а так же пункта 4 статьи 13, пункта 5 статьи 14 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», разъяснений, содержащихся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что приразрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Тем самым на ответчике лежит бремя доказывания того, что услуги или их часть были оказаны, а так же бремя несения фактических расходов.

ФИО2 обратившись с заявлением об отказе от исполнения договора, воспользовался своим правом, а ИП ФИО3 как исполнителем не были представлены доказательства фактически понесенных им расходов по исполнению обязательств по договору, как и не были представлены доказательства исполнения условий договора.

При отсутствии допустимых и достоверных доказательств предоставления предусмотренных договором, бремя предоставления которых, возложена на ответчика, суд приходит к выводу, об обоснованности требований истца о взыскании с ответчика денежных средств за не оказанные услуги в размере 137 050 рублей. 

ИП ФИО3 в порядке статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено надлежащих доказательств исполнения им каких-либо взятых на себя обязательств.

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела (часть 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом. К письменным доказательствам относятся приговоры и решения суда, иные судебные постановления, протоколы совершения процессуальных действий, протоколы судебных заседаний, приложения к протоколам совершения процессуальных действий (схемы, карты, планы, чертежи) (часть 1 статьи 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Договором от 28 ноября 2023 года предусмотрено, что по результату оказания услуг по договору либо в случае досрочного расторжения договора исполнитель обязуется предоставить заказчику акт приема-передачи оказанных услуг, передать заказчику оригиналы документов, полученных от заказчика для оказания услуг (пункт 2.1.4), а также своевременно и в полном объеме информировать заказчика о ходе оказания услуг по договору.

При этом договором определено ежемесячное предоставление заказчику актов приема-передачи оказанных услуг (пункт 4.1.)

Между тем, исполнителем (ответчиком) каких-либо надлежащих доказательств предоставления услуг, а также направления в адрес заказчика актов приема-передачи не представлено.

Кроме того, в договоре отсутствует полная информация об оказываемых услугах. 

Перечень услуг, указанный в 1.1 договора, содержит общие формулировки, из которых невозможно установить реальное содержание услуг.

В силу статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статьей 12 указанного Закона установлено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться отегоисполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Таким образом, не предоставление истцу ответчиком полной и достоверной информации об оказываемых услугах в силу приведенных выше положений Закона о защите прав потребителей даёт истцу право на отказ от договора и на возврат уплаченной за услуги суммы.

Из искового заявления следует, что 5 августа 2024 года истец обратилась к ответчику с претензией об отказе от договора и возврате денежных средств (л.д. 20).

В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено указанным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании пункта 2 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В силу системного толкования и применения вышеуказанных норм, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора оказания услуг, что влечет автоматическое расторжение соответствующего договора. 

Соответственно, договор между сторонами уже считается расторгнутым, требования в указанной части не подлежат удовлетворению.

В части требований о взыскании неустойки в размере 1% в день, предусмотренной статьей 23 Закона о защите прав потребителей по день фактического исполнения решения, суд исходит из следующего.

Предметом настоящего гражданского спора является договор об оказании юридических услуг, по которому неустойка за несвоевременный возврат денежных средств положениями главы 3 Закона о защите прав потребителей не предусмотрена.

Основной предмет спора – возврат денежных средств, уплаченных по договору об оказании юридических услуг, в связи с отказом потребителя от исполнения договора.

Принимая во внимание данные обстоятельства, суд приходит к выводу, что требования ФИО2 в части взыскании неустойки удовлетворению не подлежат.

В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, судом с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости определяется судом в сумме 2 000 рублей.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Требования истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 69?525 рублей (137 050 +2000)/2).

Ответчиком подлежат возмещению расходы истца по оплате услуг представителя, подтвержденные соглашением об оказании юридических услуг №05/8-24 от 5 августа 2024 года, квитанцией от 15 апреля 2025 года, в полном объеме, при этом суд исходит из того, что ответчик возражений в указанной части не предоставил, оснований для произвольного уменьшения заявленной суммы, суд не находит.

На основании статей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ИП ФИО3 подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в том числе по требованиям неимущественного характера, всего в размере 8 112 рублей (5 112 +3000).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 198Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л :

иск ФИО2 ФИО9 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 ФИО10 о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 ФИО11, ИНН № в пользу ФИО2 ФИО14, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (ИНН № денежные средства, за не оказанные услуги по договору от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 137 050 (сто тридцать семь тысяч пятьдесят) рублей, счет компенсации морального вреда 2000 (две тысячи) рублей, штраф в размере 69?525 (шестьдесят девять тысяч пятьсот двадцать пять) рублей, в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей.

В остальной части в удовлетворении иска ФИО2 ФИО12 отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 ФИО13, №, в соответствующий бюджет государственную пошлину в размере 8 112 (восемь тысяч сто двенадцать) рублей.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Республики Татарстан через Тукаевский районный суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья: А.Г. Каюмова

Мотивированное решение изготовлено 16 июня 2025 года.