Дело № 2-575/2020

86RS0010-01-2020-001045-71

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 октября 2020 года город Мегион

Мегионский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе:

председательствующего судьи Байкиной С.В.,

при секретаре Юриковой С.В., 

с участием истца ФИО1,

представителей ответчика ООО «Моя Планета» ФИО2, ФИО3, ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Моя Планета», обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007», обществу с ограниченной ответственностью «ФИО5» о взыскании стоимости туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Моя Планета» о взыскании денег с турагента за туристский продукт, указав в обоснование заявленных требований, что 09 декабря 2019 года истцом был куплен туристский продукт тур в Турцию (дата вылета - 24.05.2020 Нижневартовск - Анталия и 10.06.2020 Анталия - Нижневартовск отель ARMAS GUL BEACH HOTEL 4*), количество ночей - 17, цена тура - 120 000 руб. 00 коп. у туроператора ООО «ФИО5» через турагента ООО «Моя Планета», ФИО2. На основании договора № 5071 от 09 декабря 2019 года, заключенного между ФИО1 и ООО «Моя Планета» исполнитель обязан предоставить в период с 24 мая 2020 года по 10 июня 2020 года туристические услуги в Турции, Кемер. За оказанные услуги истец заплатила 120 000 руб.00 коп. Однако, как стало известно впоследствии, в стране временного пребывания возникла угроза безопасности для здоровья и жизни, а именно: распространение инфекции коронавируса. 14.04.2020 истец направила почтой досудебную претензию в ООО «ФИО5» о расторжении договора, в связи с наступлением обстоятельств, связанных с въездом туристов в Турцию и угрозы безопасности жизни и здоровью по причине распространения коронавируса. По телефону истец сообщила ООО «Моя Планета» о направлении такого письма и по электронной почте направила копию претензии. 30.04.2020 ФИО1 отправила почтой досудебную претензию и пакет документов в ООО «Моя Планета». 30.04.2020 на почте истец получила письмо от ООО «Моя Планета», в котором ей сообщили о необходимости переподписания договора с другим туроператором - ООО «ЮНИТУР-2007», дата проставлена на документах 09.12.2019. Адрес на конверте указан ул. 

<

адрес> Мегион ООО «Моя Планета», в договоре № 5071 от 09 декабря 2019 года обозначен адрес Мегион, ул. Свободы, дом 4 Ханты-Мансийский автономный округ - Югра. С момента оплаты тура прошло пять месяцев, ООО «Моя Планета» не информировала истца о некорректном перечислении денег, ФИО1 собиралась лететь с ООО «ФИО5», как и обозначено было в договоре. Просила взыскать сумму за туристский продукт в размере 120 000 руб.00 коп. с ООО «Моя Планета».

В ходе рассмотрения дела по ходатайству истца ФИО1 в качестве соответчиков к участию в деле привлечены ООО «ЮНИТУР-2007», ООО «ФИО5». С ООО «Моя Планета», ООО «ЮНИТУР-2007» и ООО «Компкания ТЕЗ ТУР» истец просила взыскать 120 000 рублей солидарно.

Представители ООО «ЮНИТУР-2007», ООО «ФИО5» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. На основании ч. 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие представителей ответчиков – ООО «ЮНИТУР-2007», ООО «ФИО5».

В судебном заседании истец ФИО1 на удовлетворении исковых требований настаивала, просила взыскать 120 000 рублей с ООО «Моя Планета», ООО «ЮНИТУР-2007», ООО «ФИО5», так как отправиться в путешествие она не смогла по не зависящим от нее причинам, ООО «Моя Планета» оформила с ней договор, в котором было указано, что туроператором является ООО «ФИО5», с которым она планировала путешествие, так как доверяла этой компании, на другого туроператора не была согласна. Тем не менее, без ее ведома и согласия, ее денежные средства были направлены ООО «Моя Планета» для приобретения туристского продукта в ООО «ЮНИТУР-2007», что выяснилось уже после того, как она направила первоначальную претензию в ООО «ФИО5». Договор с ООО «Юнитур-2007» она не подписывала. Не знает, куда именно сколько из уплаченных ею денежных средств за турпродукт кому из компаний перечислено на счет, поэтому просит взыскать 120 000 рублей с турагента, с компании, которая была указана в договоре как туроператор, и с туристической компании, где была фактически ООО «Моя Планета» приобретена для нее путевка. Денежные средства были уплачены ею в полном объеме, несколькими платежами: 09.12.2019 47 000 рублей, 10.12.2019 13 000 рублей, 10.03.2020 60 000 рублей. Как объяснили ей в ООО «Моя Планета» при заключении договора, достаточно внести 50% от стоимости путевки, вторую часть оплаты можно внести непосредственно перед поездкой. В начале марта 2020 года ей позвонили из ООО «Моя Планета», сказали, что растет курс евро, поэтому срочно надо внести вторую часть стоимости турпродукта, иначе ей придется доплачивать. Она в тот же день или на следующий внесла недостающую часть оплаты. О том, что нужно внести оплату полностью при заключении договора, ей не говорили. Изначально после предъявления ею претензии турагентом ей было предложено изменить дату путешествия, она согласилась, но потом отказалась от этого предложения. Потом поступило уведомление от ООО «ЮНИТУР-2007» о замене турпродукта на равнозначный. Она не согласилась, Уведомление об отказе от аналогичиного продукта направлено в ООО «ЮНИТУР-2007». Считает, что ее права нарушены, но согласна ждать денежные средства, уплаченные за турпродукт, до конца 2021 года.

Представители ООО «Моя Планета» ФИО2, ФИО3, ФИО4 в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражали, указав с обоснование своих возражений, что являются ненадлежащими ответчиками, поскольку ответственность перед туристом несет туроператор. Туристкий продукт для ФИО1 был приобретен у ООО «ЮНИТУР-2007», это общество и является туроператором. В договоре между ООО «Моя Планета» и ФИО1 в качестве туроператора была указана ФИО5 ошибочно, из-за сбоя в программе. И ООО «ЮНИТУР», и ООО «ФИО5» действуют под одним брендом – TEZ TOUR, каждый из туроператоров занимается организацией туров этой компании - TEZ TOUR, но в разных направлениях. После того, как ошибка была обнаружена, ООО «Моя Планета» было предложено ФИО1 заключить дополнительное соглашение, в котором указан верный туроператор, но она отказалась. Тем не менее, ООО «ЮНИТУР-2007», которому были перечислены денежные средства за турпродукт, не отказывается от своих обязательств, направило ФИО1 предложение о предоставлении равнозначного туристского продукта в другую дату, она написала несогласие, которое они направили туроператору. Требования о расторжении договора ФИО1 не заявлены, договор является действующим. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 срок возврата денежных средств еще не наступил, следовательно, права истца не нарушены, оснований для удовлетворения иска нет. ООО «Моя Планета» свои обязательства по подбору тура и перечислению денежных средств туроператору за турпродкут выполнило в полном объеме, агентское вознаграждение не получило, наоборот, понесло убытки, так как денежные средства были внесены ФИО1 в нарушение условий договора не сразу, вторая часть только 10.03.2020, после роста курса евро, из-за изменения курса, чтобы не брать дополнительные деньги с клиента, они рассчитались частично за турпродукт бонусами. ФИО1 рассчитывалась банковской картой, банком была удержана комиссия, всего за три операции – 1 920 рублей. Просили в удовлетворении исковых требований отказать.

В представленных суду письменных возражениях представитель ООО «ФИО5» указал, что ООО «ФИО5» не вступало ни в самостоятельные гражданско-правовые отношения с истцом, ни через ООО «Моя Планета». Приобретение у ООО «ФИО5» турпродукта осуществляется на основании письменного договора, путем подписания единого документа. Договор предусматривает процедуру получения от заказчика заявки с указанием необходимых для него туристских услуг, после чего ООО «ФИО5» подтверждает возможность предоставления запрашиваемых услуг отправлением письменного подтверждения и счета на оплату услуг. Только после получения денежных средств от заказчика у ООО «ФИО5» возникает обязанность по предоставлению турпродукта. В данном случае ООО «Моя Планета» не приобретал у ООО «ФИО5» турпродукта для истца. Никаких денежных средств в счет оплаты каких-либо туристических услуг для истца ни от ООО "Моя Планета", ни от истца к ООО «ФИО5» не поступало. Информация об ООО «ФИО5», включая информацию о месторасположении, ОГРН, ИНН, финансовом обеспечении, объемах продаж, опубликована на официальном сайте уполномоченного органа в сфере туризма - Федерального агентства по туризму (Ростуризм) http://www.russiatourism.ru является общедоступной. Данная информация опубликована на основании положений ст. 4.1. Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Однако, для включения данной информации в договор с потребителем (истцом) организация, продающая туры, обязана иметь договорные агентские отношения с туроператором, обладать полномочиями для включения в свой договор указанной информации о туроператоре, а также произвести необходимые действия на приобретение турпродукта для истца у туроператора. При отсутствии доказательств наличия между ООО «ФИО5» и ООО «Моя Планета» агентских договорных отношений, предусмотренных действующим Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», указание ООО "МОЯ ПЛАНЕТА" в договоре с истцом туроператора ООО «ФИО5» не может порождать каких-либо обязанностей ООО «ФИО5» перед истцом. ООО «Моя Планета» не производил каких-либо действий, направленных на приобретение у ООО «ФИО5» турпродукта для истца, в ООО «ФИО5» не поступало заявки на бронирование, не поступало оплаты. Таким образом, ООО ФИО5» не выступало в качестве туроператора по данному туру и не располагает информацией, необходимой для всестороннего рассмотрения дела по существу. Информация об ООО «ФИО5» в договор о реализации туристского продукта, заключенного между истцом и ООО «Моя Планета», была включена незаконно. ООО «ФИО5» стороной указанного договора не являлось, так как ООО «ФИО5» не состоит в каких-либо договорных отношениях ни с ООО «Моя Планета», ни с истцом.

В представленных суду письменных возражениях представитель ООО «ЮНИТУР-2007» указал, что ООО «ЮНИТУР-2007» осуществляет реализацию турпродукта посредством заключения договоров реализации с юридическими лицами - турагентами. Заявка на бронирование туристского продукта для истца поступила в ООО «ЮНИТУР- 2007» от ООО «Моя Планета», с которым у ООО «ЮНИТУР-2007» на момент подачи заявки агентством был заключен договор реализации туристского продукта № 2408/19 ЮТ от 06.02.2019. В свою очередь ООО «ЮНИТУР-2007» в соответствии с Агентским соглашением № 54А об организации продаж международных туристских продуктов и услуг от 05.02.2019 забронировало и оплатило туристский продукт у своего партнера - иностранного туроператора TEZ International GmbH. Заявке был присвоен идентификационный номер №. В соответствии с п. 1.1 Договора, согласно ст. 429.1. ГК РФ, фирма (ООО «ЮНИТУР- 2007») устанавливает условия реализации турпродукта и способ заключения договора реализации туристского продукта, а заказчик (ООО «Моя Планета») соглашается с установленным порядком и приобретает на указанных условиях туристские продукты (комплекс туристских услуг) в области выездного туризма для своих туристов, которым предоставляется туристский продукт, сформированный международным (иностранным) туроператором TEZ TOUR и в отношении которых заказчик заключает договор, на условиях и в порядке, установленном настоящим договором и приложениями к нему. В состав бронируемого ООО «Моя Планета» для туриста MRS. FIRSOVA TATIANA тура вошли следующие услуги: бронирование номера Standard Beach Room в отеле ARMAS GUL BEACH HOTEL, тип питания AI, с 24.05.2020 по 10.06.2020 года; бронирование авиабилетов Нижневартовск - Анталья – Нижневартовск бронирование группового трансфера аэропорт-отель-аэропорт; оформление медицинской страховки. ООО «ЮНИТУР-2007» в силу ст. 4.1 Федерального закона № 132-ФЗ реализует на основании агентского соглашения № 54А об организации продаж международных туристских продуктов и услуг от 05.02.2019 туристский продукт, сформированный иностранным туроператором TEZ International GmbH. ООО «ЮНИТУР-2007» не оплачивает отдельно проживание, перелеты, трансферы. Стоимость тура по заявке 20238325 составила 1593 евро, без учета комиссии агентства, и была частично оплачена ООО «Моя Планета» двумя платежами: 13.12.2019 года по внутреннему курсу туроператора в сумме 60 000 рублей, что составило 834 евро (подтверждается платежным поручением № 521 от 13.12.2019 года); 12.03.2020 года по внутреннему курсу туроператора в сумме 52 000 рублей, что составило 627 евро (подтверждается платежным поручением № 970420 от 12.03.2020 года). Выполняя свои обязательства по Агентскому соглашению № 54А, ООО «ЮНИТУР-2007» указанные денежные средства перечислило туроператору TEZ International GmbH. Исполнение договора с контрагентами в данном случае является обязательным условием деятельности ООО «ЮНИТУР-2007», принимая также во внимание ст. 10, 309 ГК РФ, ООО «ЮНИТУР-2007» действует только в рамках договорных отношений между организациями и не реализует турпродукты потребителям. В связи с распространением коронавирусной инфекции уполномоченными органами РФ было приостановлено авиасообщение с зарубежными странами, в том числе с Турцией, что подтверждается распечаткой с сайта Росавиации. с вылетом из г. Нижневартовск на текущий момент не возобновлено. В адрес туроператора поступало обращение туриста, в ответ на которое было предложено перебронировать тур в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, в любою дату заезда и воспользоваться новым туром с полным зачетом в счет оплаты суммы, равной поступившей сумме по первоначальной заявке. Как следует из представленных ответчиком данных с официальных сайтов уполномоченных государственных органов, в связи с распространением коронавирусной инфекции было приостановлено авиасообщение с зарубежными странами, в том числе с Турцией. Таким образом, поездка истца в Турцию не состоялась по независящим от сторон обстоятельствам, при отсутствии какой-либо вины со стороны ООО «ЮНИТУР-2О07». В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, с туроператором, турагентом, реализующим туристский продукт, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта. 24.07.2020 вступило в силу Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Постановление). Согласно п. 3 Постановления туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. 11.09.2020 на электронную почту агентства ООО «Моя Планета» было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, для последующей передачи туристу-заказчику тура, как того требуют правила Постановления. Туроператор предлагает всем туристам, отказавшимся от поездки из-за коронавирусной инфекции (2019-пСоV), перебронировать тур на равнозначный. Денежные средства, причитающиеся к возврату туристу за аннулированный тур, будут зачтены за новый тур в полном объеме. В случае отказа туриста от равнозначного туристского продукта туроператор осуществляет возврат денежных средств не позднее 31.12.2021. На основании вышеизложенного, отсутствует факт нарушения прав истца действиями ответчика, принявшего все предусмотренные законом и разумные меры к исполнению принятых на себя обязательств и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, в связи с чем, заявленные Истцом требования не подлежат удовлетворению.

Выслушав истца, представителей ООО «Моя Планета», изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, регулирование отношений, возникающих при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определение порядка рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации определены Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. 

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно ч. 1 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Судом установлено, подтверждается материалами дела, что между ООО «ЮНИТУР-2007» (туроператор) и ООО «Моя Планета» (турагент) заключен рамочный договор, согласно которому туроператор устанавливает условия реализации турпродукта и способ заключения договора реализации туристского продукта, а туроператор соглашается с установленным порядком и приобретает на указанных условиях туристские продукты в области выездного туризма для своих туристов.

Таким образом, ООО «Моя Планета» является агентом компании ООО «ЮНИТУР-2007».

По делу установлено, что 09.12.2019 между ФИО1 и ООО «Моя Планета» (турагентом) заключен договор о реализации туристского продукта № 5071, в соответствии с которым турагент обязался оказать истцу за вознаграждение услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № 2 к договору.

Согласно Приложению № 1 к договору № 5071 истцом был забронирован туристский продукт: поездка в Турцию, Кемер отель ARMAS GUL BEACH HOTEL 4 *, в период с 24.05.2020 по 10.06.2020, количество ночей - 17, с вылетом из города Нижневартовска. Общая цена туристского продукта составляет 120 000 руб. 

Согласно Приложению № 2 туроператором по договору является ответчик - ООО «ФИО5».

Из уведомления ООО «Моя Планета» от 17.04.2020, направленному ФИО1, следует, что в договоре № 5071 была допущена ошибка в результате технического сбоя программы CRM в документах: заявка на бронирование, согласие на обработку персональных данных, сведения о туроператоре, туроператором указано ООО «ФИО5», однако фактически туроператором является ООО «ЮНИТУР-2007».

Кассовыми чеками от 09.12.2019 на сумму 47 000 рублей, от 10.12.2019 на сумму 13 000 рублей, от 09.03.2020 на сумму 60 000 рублей подтверждается, что в счет исполнения обязательств по договору № 5071 от 09.12.2019 ФИО1 произведена оплата за туристическую путёвку в общем размере 120 000 руб.

Согласно Приложению № 1 к заявлению истца, вылет туристов в Анталию должен был состояться 24.05.2020 из аэропорта г. Нижневартовска.

Вылет истца в Анталию не состоялся, в связи с эпидемиологической обстановкой в стране (пандемия коронавируса - COVID-19).

Таким образом, судом установлено и не оспорено ответчиком, что обязательства по договору о реализации туристского продукта ответчиком ООО «ЮНИТУР-2007» исполнены не были, поездка истца не состоялась.

Согласно ответу на обращение ФИО1, поступившему от ООО «ЮНИТУР-2007» 23.06.2020 по электронной почте, причиной отмены вылета в Анталию явился запрет властей Российской Федерации, и страны временного пребывания по туристическому продукту из-за ограничений, связанных с эпидемией коронавируса.

Согласно статье 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции истец 14.04.2020 обратилась в ООО «Компанию ТЕЗ ТУР» и ООО «Моя Планета» с заявлением о возврате уплаченных за путевку денежных средств в размере 120 000 руб.

30.05.2020 в ответ на претензию ФИО1, ООО «Моя Планета» сообщило, что денежные средства, оплаченные за туристский продукт, переведены турагентом на счет туроператора ООО «ЮНИТУР-2007» в сумме 118 567 рублей 20 копеек, обязанность по возврату денежных средств лежит на ООО «ЮНИТУР-2007». 

23.06.2020 ООО «ЮНИТУР-2007» в ответ на обращение ООО «Моя Планета» сообщило, что денежные средства, оплаченные по заявкам на бронирование тура, буду возвращены по мере их поступления из-за рубежа от организаций, непосредственно оказывающих туристические услуги.

04.07.2020 ФИО1 обратилась с заявлением в ООО «Моя Планета», в котором просила перенести тур, забронированный по договору № 507 от 09.12.2019 на срок с 23.05.2021 по 09.06.2021.

В последующем ФИО1 от своего заявления отказалась, 29.07.2020 направила в ООО «ЮНИТУР-2007» претензию о возврате стоимости туристского продукта, так как в связи с изменением состояния здоровья не сможет осуществить поездку за границу, в том числе с 23.05.2021 по 09.06.2021, так как на реабилитацию и лечение в России ей необходимы денежные средства.

11.09.2020 ООО «ЮНИТУР-2007» направило на электронную почту ООО «Моя Планета» уведомление о предоставлении равнозначного туристкого продукта для ФИО1

24.09.2020 ФИО1 направила в ООО «ЮНИТУР-2007» несогласие на уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, с просьбой вернуть полную уплаченную ею сумму за туристский продукт в размере 120 000 рублей.

Частью 5 ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу положений статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Принимая во внимание указанные выше положения нормативных правовых актов, наличие оснований для расторжения договора о реализации туристского продукта, предусмотренных как условиями договора, так и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», суд приходит к выводу, что истец вправе требовать расторжении договора о реализации туристического продукта от 09.12.2019 № 5071 и возврата денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, так как поездка истца не состоялась, вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

При этом в силу статьи 9 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абз. 3 ст. 9 Закона).

Таким образом, в силу приведенных норм закона с учетом определения понятий "турагентская деятельность" и "туроператорская деятельность", установленных ст. 1 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", условий заключенного агентского договора, туроператор несет ответственность за оказание услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, тогда как деятельность турагента по продаже туров не является составной частью туристского продукта, ответственность за который несет туроператор.

Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее, а также на стадии исполнения обязательств по надлежащему перечислению полученных от заказчика (туриста) денежных средств в целях надлежащей оплаты туристского продукта в целях его получения от туроператора.

Согласно п. 3.7 Договора № 5071 от 09.12.2019, заключенного между ООО «Моя Планета» и ФИО1, вознаграждением турагента по настоящему договору является выгода, полученная в форме, указанной в п. 2.2.2 настоящего договора, в соответствии с которым турагент вправе получить от туроператора бонусы, скидки и иные формы материального поощрения, предусмотренного для турагентов, юридических лиц, за реализацию туристского продукта, и оставить их в своем распоряжении.

Как следует из представленных платежных поручений № 521 от 13.12.2019 на сумму 60 000 рублей, № 970420 от 12.03.2020 на сумму 52 000 рублей, ООО «Моя Планета» перечислило ООО «ЮНИТУР-2007» сумму в размере 112 000 рублей, за оплату заявки ФИО1 № №.

Ответчиком ООО «Моя Планета» суду представлена информация по заявке № №, согласно которой 18.03.2020 ООО «Моя Планета» заявка ФИО1 была оплачена бонусами турагентства в размере 78 евро по курсу на день зачета, что равняется 6 567 рублям 60 копейкам, что также подтверждается расчетом финансового результата по договору № 5071 от 09.12.2019.

При этом, как следует из ответа ООО «ЮНИТУР-2007» на запрос суда, бонусные балы, эквивалентные 78 евро, были возвращены туроператором на бонусный счет ООО «Моя Планета» 08.10.2020, в счет оплаты туристского продукта для ФИО1 в ООО «ЮНИТУР-2007» поступило 112 000 рублей, которые туроператор обязуется вернуть туристу в срок до 31.12.2021.

Следовательно, ООО «Моя Планета» удержало 8 000 рублей из суммы, оплаченной ФИО1 за турпродукт, в счет агентского вознаграждения.

Удержанные при осуществлении платежей банковской картой банковские расходы в размере 1 920 рублей относятся к убыткам ООО «МОЯ ПЛАНЕТА», так как не были включены в общую стоимость туристского продукта, следовательно, также входят в размер агентского вознаграждения. 

Поскольку ООО «ЮНИТУР-2007» получило от ООО «Моя Планета» только стоимость туристического продукта в размере 112 000 рублей, ООО «ЮНИТУР-2007» несет ответственность перед туристом в пределах этой суммы – 112 000 рублей. Сумма в размере 8 000 рублей, которая была удержана ООО «Моя Планета» с истца в счет оплаты агентского вознаграждения, подлежит взысканию с ООО «Моя Планета», так как поездка истца не состоялась, истец имеет право на полное возмещение понесенных им расходов по оплате туристского продукта, денежная сумма, переданная туристом в счет оплаты туристского продукта, в полном объеме перечислена турагентом туроператору не была.

Доводы представителей ООО «Моя Планета» о том, что турагент не получил агентского вознаграждения, а понес убытки в связи с нарушением ФИО1 условий договора о сроке оплаты туристского продукта и изменением курса валют, не нашли своего подтверждения в судебном заседании.

Так, согласно пунктам 3.1 – 3.7 Договора от 09.12.2019 № 5071, заключенному между ООО «Моя Планета» и ФИО1, при оформлении заявки на бронирование Заказчик вносит предоплату в размере 50% от стоимости тура. Турагент сообщает о наличии туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование, в течение пяти рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии туристского продукта заказчик получает в офисе турагентства либо по телефону. Получив от турагента информацию о наличии соответствующего туристского продукта, заказчик производит окончательную оплату цены туристского продукта в течение двух дней. 

Договор заключен 09.12.2019. Как следует из представленных чеков о произведенных платежных операциях, 50% стоимости туристского продукта, общая цена которого, согласно заявке, составила 120 000 рублей, оплачена ФИО1 10.12.2019. Как следует из объяснений ФИО1, ей позвонили из турагентства с требованием внести оставшиеся 60 000 рублей 09.03.2020 или за день до этого, 09.03.2020 ею осуществлен платеж в требуемой сумме. Указанные истцом обстоятельства не оспаривались представителями ответчика ООО «Моя Планета», доказательств, подтверждающих, что ФИО1 была извещена ранее 09.03.2020 о наличии туристского продукта и необходимости внесения недостающей суммы, в материалах дела не имеется и в судебном заседании не представлено. 

Необоснованны и доводы представителей ООО «Моя Планета» о том, что договор о подборе тура ими исполнен надлежащим образом, так как тур подобран, денежные средства в счет оплаты туристского продукта перечислены туроператору. Согласно п. 4.2 Договора от 09.12.2019 № 5071, заключенному между ООО «Моя Планета» и ФИО1, турагент считается исполнившим поручение заказчика с момента получения заказчиком на руки документов, необходимых для осуществления поездки. Как следует из материалов дела, документы, необходимые для осуществления поездки, турагентом туристу переданы не были, денежные средства в полном объеме туроператору не переданы, следовательно, на момент возникновения спорных правоотношений и до настоящего времени обязательства по договору турагентом перед туристом не исполнены, следовательно, стоимость агентского вознаграждения подлежит возврату истцу в полном объеме. 

Не является препятствием для возврата денежных сумм, уплаченных истцом по договору, и то обстоятельство, что требование о расторжении договора истцом в иске не заявлено. Кроме того, как следует из представленной ООО «Моя Планета» копии заявления ФИО1 (л.д. 190), 18.10.2020 с требованием о расторжении договора № 5071 от 09.12.2019 ФИО1 обратилась непосредственно к ООО «Моя Планета». 

При этом требования о взыскании стоимости туристского продукта с ООО «ФИО5» удовлетворению не подлежат, поскольку несмотря на то, что в приложении № 2 к договору № 5071 от 09.12.2019 указано о том, что ООО «ФИО5» является туроператором по заявке ФИО1, денежные средства в счет оплаты туристского продукта ООО «ФИО5» от ООО «Моя Планета» не получало, заявка ФИО1 о предоставлении туристского продукта в ООО «ФИО5» не направлялась.

Оснований для солидарной ответственности ООО «ЮНИТУР-2007» и ООО «Моя Планета» не имеется.

Согласно ст. 203 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд может отсрочить исполнение решения суда, исходя из имущественного положения сторон и других обстоятельств дела. 

С 24 июля 2020 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», которым предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.

Поскольку договор № 5071 между ООО «ЮНИТУР-2007» и ФИО1 заключен 09.12.2019, то есть до 31 марта 2020 года и не исполнен туроператором, исполнение решения в части взыскания с ООО «ЮНИТУР-2007» денежных средств в размере 112 000 рублей подлежит отсрочке на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 по 31 декабря 2021 г.

Сроков для возврата заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм турагентом Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 не предусмотрено, в связи с чем оснований для отсрочки исполнения решения суда в части взыскания денежных средств с ООО «Моя Планета» суд не усматривает. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Моя Планета», обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007», обществу с ограниченной ответственностью «ФИО5» о взыскании стоимости туристского продукта удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» в пользу ФИО1 стоимость туристского продукта в размере 112 000 (сто двенадцать тысяч) рублей 00 копеек.

Предоставить обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» отсрочку исполнения решения суда по 31.12.2021.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Моя Планета» в пользу ФИО1 стоимость агентского вознаграждения в размере 8 000 (восемь тысяч) рублей 00 копеек.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ФИО5» отказать.

На решение сторонами может быть подана апелляционная жалоба в суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме, через Мегионский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры. 

Мотивированное решение составлено 30 октября 2020 года.

Судья /подпись/ С.В. Байкина

Копия верна:

Судья С.В. Байкина