Дело № 2-227/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<

адрес> 23 июля 2019 года

Решение в окончательной форме принято 29 июля 2019 года.

Исетский районный суд Тюменской области в составе 

председательствующего судьи Макаровой Л.В.,

с участием истца ФИО1,

при секретаре Самсоновой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Арбат Престиж» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Арбат Престиж» о защите прав потребителей. 

Требования мотивированы тем, что истец ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ присутствовала на выездной презентации вибромассажной накидки в доме культуры в 

<

адрес>, где ее убедили приобрести данный товар, мотивируя это его полезными свойствами. Между истцом и ООО «Арбат Престиж» был заключен договор купли-продажи вибромассажной накидки №М-735 на сумму 118000 рублей. В подарок ей также передали одеяло, 2 подушки, ручной массажер НМ 1005 и пылесос. Истом оплачено 2000 рублей, а оставшаяся часть оплачена посредством кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). При этом сумма кредита составила 116999 рублей, из которых 116000 рублей оплата товара, а 999 рублей - плата за подключение к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайт». Вернувшись домой, истец поняла, что товар фактически был ей навязан, так как она ничего о нем не знала. Более того, стоимость, по которой была приобретена накидка, оказалась неприемлемо завышенной. Согласно данным из сети Интернет, цена на подобные товары в несколько раз меньше. Истец позвонила на горячую линию ООО «Арбат Престиж» для возврата вибромассажной накидки. У нее взяли ее данные и сообщили, что ДД.ММ.ГГГГ позвонит менеджер и поможет ей с возвратом товара, однако никто так и не позвонил. Считает, что со стороны ООО «Арбат Престиж» до истца не была в надлежащей форме доведена полная и достоверная информация о товаре, что является нарушением прав потребителя. Также был навязан кредитный договор, проценты по которому составляют 39486 рублей 89 копеек. Просит суд расторгнуть договор купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ответчиком. Взыскать с ответчика в её пользу денежные средства в размере 118000 рублей в счет возврата уплаченной стоимости товара; денежные средства в размере 999 рублей в счет возмещения платы за подключение к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ; компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 на удовлетворении искового заявления настаивала по изложенным в нем доводам, пояснила, что приобретение данного товара ей было навязано, с инструкцией по эксплуатации и противопоказаниях её не ознакомили, говорили только о пользе данного товара для здоровья. Приехав домой сразу поняла, что её обманули и тут же вернулась с товаром обратно, но представителей продавца уже не было. Сразу начала звонить на горячую линию, ей обещали помочь в возврате товара, но так никто не перезвонил, в связи с чем, она направила письменную претензию, но она так же не была исполнена. После подачи иска в суд представители ответчика ей звонили и предлагали заключить мировое соглашение, однако впоследствии так и не перезвонили. Товаром она не пользовалась, с момента покупки она его даже не распаковывала.

Представитель ответчика ООО «Арбат Престиж» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Представитель третьего лица КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело без его участия, направил письменный отзыв.

Суд, с учетом мнения истца, определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика и третьего лица в порядке заочного производства.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «Арбат Престиж» был заключен договор купли-продажи № вибромассажной накидки (НМ 2187) на сумму118000 рублей с учетом 30% скидки (л.д.29-32). Покупатель получила товар, а также в качестве подарка одеяло, 2 подушки, ручной массажер НМ 1005 и пылесос, без замечаний подписан акт приема-передачи товара (л.д.33).

При заключении договора истец оплатила 2000 рублей, оставшуюся часть оплатила за счет кредитных средств, оформив в ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредит в размере 116999 рублей, в том числе 116000 рублей - оплата товара, 999 рублей подключение к услуге Сервис-пакет «Комфорт-лайт», по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.23-28).

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора и возврате оплаты товара, а также компенсации морального вреда и расходов на оплату юридических услуг (12-18, 19-22). Претензионные требования не исполнены, ответа на претензию не последовало, доказательств обратного суду не представлено.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами (пункт 4 статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с п. 3 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. 

В силу п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно представить потребителю необходимую достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Таким образом, бремя доказывания того обстоятельства, что необходимая и достоверная информация о товаре потребителю предоставлена, возлагается на изготовителя (исполнителя, продавца).

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно положениям пункта 72 раздела 8 «Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий» вышеуказанных Правил, информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

Из пояснений истца следует, что о имеющихся противопоказаниях к применению данного электробытового прибора, предназначенного для профилактики заболеваний, способах и условиях применения, разъяснено не было. 

Согласно инструкции спорная многофункциональная массажная накидка имеет функции роликового, поколачивающего и разминающего массажа. Указанное позволяет сделать вывод, что данный прибор имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие. В этой связи продавец должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемый им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной. Продавец также обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту.

ООО «Арбат-Престиж» не имея медицинских показателей о состоянии здоровья истца, не могло достоверно утверждать о полезности продаваемого изделия и не проинформировало о противопоказаниях применения товара. Таким образом, при заключении договора от ДД.ММ.ГГГГ не были предоставлены сведения об основных потребительских свойствах и об имеющихся противопоказаниях к использованию товара, в связи с чем, требования истца о расторжении договора и возврате уплаченной суммы являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства настоящего спора, а также принцип разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 999 рублей в счет возмещения платы за подключение к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ удовлетворению не подлежат, так как заявлены к ненадлежащему ответчику. Данная плата произведена по желанию клиента в рамках кредитного договора, заключенного с КБ «Ренессанс Кредит» (л.д.23-25). Судом разъяснялось истцу о необходимости изменения исковых требований в данной части, однако требования оставлены без изменения.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3860 рублей (3560 рублей за требования имущественного характера и 300 рублей за требования неимущественного характера о компенсации морального вреда) в доход бюджета Исетского муниципального района 

<

адрес>.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара №М-735 заключенный ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ограниченной ответственностью «Арбат Престиж» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Арбат Престиж» в пользу ФИО1 денежные средства по договору купли-продажи в сумме 118000 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф 61500 рублей.

Обязать ФИО1 передать ООО «Арбат Престиж» полученный ею по договору купли-продажи товар: вибромассажную накидку №НМ2187, одеяло, 2 подушки, пылесос, ручной массажер после получения от ООО «Арбат Престиж» денежных средств уплаченных по договору.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Арбат Престиж» государственную пошлину в доход местного бюджета 3860 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Тюменский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: подпись Л.В. Макарова 

КОПИЯ ВЕРНА

Судья: Л.В. Макарова