Дело № 2-1829/2018 изготовлено 19.06.2018 года

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 июня 2018 года г. Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля

в составе председательствующего судьи Сивановой К.В., 

при секретаре Киселевой А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей. В обоснование иска указано, что ФИО1 31.03.2017 года заключила с ответчиком договор бытового подряда на изготовление, доставку и установку памятника. По данному договору ИП ФИО2 приняла на себя обязанность изготовить и установить памятник умершей родственнице истицы ФИО6, в свою очередь истец обязалась оплатить работы. Параметры памятника, срок его установки, стоимость услуг по изготовлению и установке памятника и срок выполнения всех работ были определены сторонами – 15.06.2017 года. Обязательства по оплате истцом выполнены в полном объеме. Срок установки памятника ответчиком неоднократно переносился и 14.07.2017 года истцу позвонили на сотовый телефон, сообщив, что памятник установлен. приемку работ. выполненных по договору истец не производила, акта не подписывала. Приехав на кладбище 18.07.2017 года, истцом обнаружены следующие недостатки в установке памятника, эпитафия «Светлая память» нанесена была не на стеле, а на надгробной плите, иным шрифтом. 21.07.2017 года истцом была вручена претензия ответчику по устранению выявленных недостатков. В результате в отсутствие истца частично были произведены работы по устранению недостатков, после осмотра истец обнаружила еще один недостаток – на надгробной плите имелось затертое темное пятно в виде развода, указанный дефект при первичном осмотре она не смогла выявить, поскольку постамент был покрыт слоем грязи. ФИО1 была направлена в адрес ответчика соответствующая претензия об устранении недостатков и взыскании неустойки. До настоящего времени ответа на претензию не поступило, недостатки работ не устранены, неустойка не оплачена. Истец неоднократно устно сообщала сотрудникам ответчика, в том числе, что портрет умершей не соответствует представленной фотографии. В настоящий момент ответчиком надлежащим образом не исполнены обязательства по договору, истцом заявлено об отказе от договора, поскольку выявленные недостатки не устранены с 09.08.2017 года по настоящее время. Истец просит взыскать уплаченную сумму по договору в размере 30650 руб., неустойку в размере 30650 руб., компенсацию морального вреда в сумме 12000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 2600 руб., почтовые расходы в сумме 259 руб. 64 коп. и штраф. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснила, что недостатки, указанные в исковом заявлении до настоящего времени так и не устранены, эпитафия на надгробной плите выполнена не тем шрифтом, который был оговорен в договоре, имеется пятно на надгробии, которое не отмывается. Указала также, что на установку памятника ее не приглашали, несмотря на то, что с ответчиком истец это обговаривала. 

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежаще, ходатайств и возражений не представлено.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с п.1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии со ст. 34 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором. Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Согласно ст. 37 Закона «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Согласно договора бытового подряда на изготовление, доставку и установку памятника от 31.03.2016 года, заключенному между ФИО1 и ИП ФИО2, ответчик обязуется изготовить истцу памятник по эскизу, утвержденному сторонами согласно плану приема заказа и обеспечить хранение изготовленного заказа до момента установки бесплатно в течение года, а истец обязуется оплатить стоимость заказа или часть стоимости, согласно прейскуранту и подготовить место захоронения для проведения работ (п.п. 1, 2 договора).

В соответствии с п.п. 4.1, 4.4 договора претензии к качеству продукции принимаются по готовности памятника до его установки на кладбище или вывоза транспортом заказчика. (л.д. 6)

ФИО1 свои обязательства по договору выполнила, оплатила стоимость заказа в полном объеме, что подтверждается заказом № 1243-Б и квитанцией от 31.03.2017 года (л.д. 7-8). 

Из заказа № 1243-Б следует, что датой установки памятника указано 15.06.2017 года, вместе с тем, материалами дела и пояснениями истца подтверждается, что ИП ФИО2 надлежащим образом свои обязательства по договору не исполнила, доказательств обратного суду не представлено.

Таким образом, ответчиком нарушены сроки выполнения работ по договору, просрочка исполнения обязательства ИП ФИО2 с 16.06.2017 года по 15.05.2017 года составляет 330 календарных дней.

21.07.2017 г. и 09.08.2017 года ФИО1 направила ответчику претензии, претензия от 21.07.2017 г. получена сотрудником ИП ФИО2 (л.д. 10), сведения о получении претензии от 09.08.2017 г. отсутствуют. На момент рассмотрения дела недостатки по договору надлежащим образом не устранены, денежные средства истцу не возвращены, в связи с чем в пользу истца подлежит взысканию неустойка, размер которой составляет 297643 руб. 50 коп. С учетом положения ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» неустойка подлежит взысканию в размере, не превышающем общую цену заказа, то есть в сумме 30650 руб.

В связи с изложенным у суда имеются основания для взыскания денежных средств сумме 30650 руб., уплаченных по договору, и неустойки в размере 30650 руб.

При разрешении требования о компенсации морального вреда суд исходит из следующего.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, уполномоченной организацией прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств, предусмотренных договором, нарушило права истца как потребителя, в его пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает объём и характер причинённых истцу нравственных страданий, длительность нарушения его прав, требования разумности и справедливости. 

Таким образом, суд считает, что компенсация морального вреда должна быть определена в сумме 12000 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке ответчик не исполнил требования истца, суд взыскивает с ответчика штраф пользу истца в сумме 36650 руб.

На основании ст. 98 ГПК РФ суд взыскивает в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в сумме 2600 руб., заключающиеся в консультации и составлении искового заявления, почтовые расходы в сумме 259 руб. 64 коп. Несение указанных расходов подтверждено квитанциями и чеком (л.д. 23-24).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход бюджета г. Ярославля государственную пошлину в размере 2039 руб., от уплаты которой истец освобожден при предъявлении иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 30650 руб., неустойку в размере 30650 руб., компенсацию морального вреда в размере 12000 руб., штраф в размере 36650 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 2600 руб., почтовые расходы в размере 259 руб. 64 коп., а всего 112809 (Сто двенадцать тысяч восемьсот девять) руб. 64 коп.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета г. Ярославля государственную пошлину в размере 2039 (Две тысячи тридцать девять) руб. 

Ответчик вправе подать в Дзержинский районный суд г. Ярославля суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии мотивированного решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами через Дзержинский районный суд г. Ярославля в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья К.В. Сиванова