(УИД47RS0001-01-2025-000320-92)

Р Е Ш Е Н И Е

 по делу № 2-457/2025

Именем Российской Федерации

13 августа 2025 года г.Бокситогорск

Бокситогорский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Пименовой А.Г.,

при секретаре Телешман И.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АВАЛОН», ООО «А24 Агент» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «АВАЛОН» о защите прав потребителей. 

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «А24 Агент». 

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец купил в автосалоне автомобиль. При оформлении кредита в автосалоне истцу навязали услугу «сервис технических, справочно-консультативных и юридических услуг помощи на дорогах» от ООО «Авто-Комфорт» от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50000 руб. Услугами истец не воспользовался, ответчик расходов на их оказание не понес, истец в этой услуге не нуждался и не нуждается. В соответствии со статьей 32 Закона о Защите прав потребителей истец отказался от договора и потребовал вернуть уплаченные деньги. Ответчик деньги не вернул. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление об отказе от договора и возврате денег. До настоящего времени ответчик уклоняется от получения заявления о возврате денежных средств по почте.

Ссылаясь на положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, истец указывает, что с момента получения исполнителем заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Обращаясь с иском в суд, истец ссылался на недобросовестное поведение ответчиков, навязавших ему услуги и товар - непериодическое электронное издание, которыми он не пользовался, в которых он не нуждался, и оплата которых за счет кредитных денежных средств привела к существенным финансовым потерям для истца.

Согласно кредитному договору, цена услуги ООО «Авто-Комфорт» была оплачена истцом на счет ООО "АВАЛОН", статус которого в правоотношениях с ООО «Авто-Комфорт» неизвестен истцу и не может быть установлен им самостоятельно. 

На основании изложенного, истец просит: 

взыскать с ООО "АВАЛОН":

денежную сумму в размере 50 000 руб. за не оказанные услуги

компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.;

потребительский штраф в размере 50%;

расходы на услуги представителя в размере 25 000 руб.;

проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России, начисляемой на сумму 50 000 руб., с момента вынесения решения суда и до момента исполнения решения суда.

Ответчик – представитель ООО «АВАЛОН» представил в суд возражения относительно заявленных требований, согласно которых просит в удовлетворении иска отказать. В обоснование своей позиции указывает, что опционный договор заключен между истцом и ООО «Авто-Комфорт». ООО «АВАЛОН» выступало в данной сделке в качестве субагента на основании субагентского договора № ТД-30.11 от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 1.1 Субагентского договора, по настоящему Договору Агент поручает, а Субагент принимает на себя обязательство за определенное настоящим Договором вознаграждение совершить от имени и за счет Принципала юридические и иные действия, предусмотренные настоящим Договором, направленные на реализацию клиентам-физическим лицам пакетов услуг и товаров (далее - «пакет услуг, программа обслуживания»), наименование и стоимость которых указаны в соответствующих Приложениях к настоящему Договору, а Агент обязуется выплачивать Субагенту вознаграждение за выполнение поручения.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В данных правоотношениях ответчик является субагентом (представителем). Уплаченные денежные средства истцом были перечислены в адрес агента ООО «А24 АГЕНТ» в соответствии с условиями договора. На основании вышеизложенного, в данном споре ООО «АВАЛОН» является ненадлежащим ответчиком. Предъявление исковых требований к ненадлежащему ответчику является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований.

Ответчик ООО «А24 Агент» представил в суд возражения относительно заявленных требований, согласно которых просит в удовлетворении иска отказать. В обоснование своей позиции указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Авто-Комфорт» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «Авто-Комфорт». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Вектра Про Тех» (далее - Правила), размещенных в сети Интернет. Программа обслуживания «Вектра Про Тех» приобретенная истцом, реализуется ООО «Авто-Комфорт» с помощью ООО «А24 Агент» на основании агентского договора. 

В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора ООО «Авто-Комфорт» и ООО «А24 Агент» детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации (Приложение к агентскому договору). В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; знакомят клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Учитывая вышеизложенное, договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи.

ООО «А24 Агент» передало свои полномочия по привлечению клиентов и сопровождению сделок ООО «Раш-Инвест» на основании субагентского договора. В указанном договоре содержится аналогичная инструкция относительно доведения информации. Сторонами договоров соблюдаются принятые на себя обязательства, в том числе в части доведения до потребителя информации в соответствии с требованиями действующего законодательства. При этом, как агент, так и субагент - действуют от имени и за счет принципата - ООО «Авто-Комфорт». В связи с этим, права и обязанности по заключенному между истцом и ООО «Авто-Комфорт» договору возникли непосредственно у указанной организации.

Согласно ч. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным по заключенной сделке принципал.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, представил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствии, исковые требования просит удовлетворить с ответчика ООО «АВАЛОН», указывает, что исковых требований к ООО «Авто-Комфорт» не предъявлял и не предъявляет, согласия на замену ответчика на ООО «Авто-Комфорт» или привлечение его в качестве ответчика не давал и не дает, последствия отказа истца от иска в этой части истцу известны и понятны. 

Ответчики – представители ООО «АВАЛОН», ООО «А24 Агент» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просили дело рассмотреть в их отсутствии. 

Третье лицо – представитель ООО «Авто-Комфорт» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему: 

Как установлено судом, не оспаривается сторонами, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Премиум» заключен Договор купли-продажи транспортного средства, бывшего в эксплуатации.

Оплата транспортного средства произведена в том числе с использованием кредитных средств, предоставленных ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в сумме 833000 руб. 

Также, ДД.ММ.ГГГГ истцом подписано заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто-Комфорт» по программе обслуживания «Вектра Про Тех» от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 3 заявления: информация о приобретаемом продукте: идентификационный номерной документ в пластиковой форме, передаваемый клиенту при заключении договора и удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг, со встроенным в него техническим носителем (USB flash накопителе), на котором размещено непериодическое электронное издание. В соответствии с п. 3.4 Договора: стоимость программы обслуживания (цена договора), складывается от: 2500 руб. – стоимость комплекса услуг, 47500 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Критерии в автоподборе». В соответствии с п. 3.5 заявления: срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 4 заявления о присоединении, подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя. В соответствии с п. 6.2 карту «Вектра Про Тех» № с непериодическим электронным изданием «Критерии в автоподборе» ФИО1 получил. 

ДД.ММ.ГГГГ за счет кредитных средств произведена оплата договора в размере 50000 рублей на счет ООО «АВАЛОН» по счету №с-ПРП/077 от ДД.ММ.ГГГГ оплата услуги карта №, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ. 

Обязанность ООО «АВАЛОН» по передаче товара выполнена, что подтверждается личной подписью истца на заявлении о присоединении. 

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Авто-Комфорт» и ООО «А24 Агент» заключен агентский договор № СГМ11, из пункта 1.1 которого следует, что агент (ООО "А24 Агент") принимает на себя обязательство за определенное вознаграждение от имени и за счет принципала (ООО "Авто-Комфорт") совершать юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов. Пунктом 3.2.2 агентского договора ООО "А24 Агент" наделено правом принимать на свой расчетный счет денежные средства по заключенным клиентами с ООО "Авто-Комфорт" договорам.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «АВАЛОН» и ООО «А24 Агент» заключен субагентский договор № ТД-30.11, в соответствии с которым агент поручает субагенту за вознаграждение совершать юридические и иные действия, направленные на реализацию клиентам - физическим лицам пакета услуг и товаров, а агент обязуется выплачивать субагенту вознаграждение за выполнение поручения. Согласно п. 1.2 договора программы обслуживания находятся в распоряжении агента на основании агентского договора № СГМ11 от ДД.ММ.ГГГГ. 

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «АВАЛОН» перечислило ООО «А24 Агент» денежные средства по субагентскому договору № ТД-30.11 от ДД.ММ.ГГГГ и акту-отчету № за май 2024 года. 

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «А24 Агент» перечислило ООО «Авто-Комфорт» оплату опционных премий по опционным договорам, получаемым в рамках исполнения агентского договора № СГМ11 от ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ, воспользовавшись своим правом на односторонний отказ от исполнения договора, истцом было направлено в адрес ООО «Авто-Комфорт» заявление об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств в размере 50000 рублей. Заявление получено ООО «Авто-Комфорт» ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 80088699557391).

ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено в адрес ООО «АВАЛОН» заявление об отказе от услуги и возврате уплаченных денежных средств в размере 50000 рублей. Согласно ШПИ 80110606365468 почтовое отправление возвращено в связи с истечением срока хранения. 

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГПК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, договор с ООО «Авто-Комфорт» считается расторгнутым с момента получения уведомления, то есть с ДД.ММ.ГГГГ.

При этом, доказательств возврата денежных средств истцу ответчиками и третьим лицом не представлены. 

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (п. 1 ст. 424 ГК РФ).

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1).

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2).

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1) (п. 3).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

П. 1 ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Ст. 32 Закона от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, учитывая, что истец выразил отказ от заключенного с ООО "Авто-Комфорт" договора, при отсутствии сведений о фактически понесенных ответчиком расходах, суд находит, что надлежащим ответчиком по данному делу и нести ответственность перед истцом по возврату денежных средств должно ООО "Авто-Комфорт".

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Как следует из материалов дела и указывалось выше, между ООО "Авто-Комфорт" и ООО "А24 Агент" заключен агентский договор N СГМ11 от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является совершение от имени и за счет принципала юридических и иных действий, направленных на привлечение клиентов, имеющих намерение приобрести пакеты услуг и товары. При этом в обязанности агента входит привлечение клиентов для приобретения ими программ обслуживания принципала, в том числе с помощью субагентов.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «АВАЛОН» и ООО «А24 Агент» заключен субагентский договор № ТД-30.11, в соответствии с которым на субагента возложена обязанность по поиску и привлечению потенциальных клиентов, проведению переговоров, сопровождению сделок, по надлежащему оформлению документов, связанных с заключением договоров. Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ субагентского договора, и п. 3.2.2 агентского договора, агент и субагент вправе принимать на свой расчетный счет или в кассу денежные средства от клиентов в качестве оплаты за приобретаемый пакет услуг.

Таким образом, то обстоятельство, что денежные средства в сумме 50000 рублей оплачены истцом на счет ООО "АВАЛОН" не свидетельствует о том, что ООО "АВАЛОН" является стороной договора.

При изложенных обстоятельствах, права и обязанности по договору публичной оферты возникли именно у ООО "Авто-Комфорт", а значит, именно на ООО «Авто-Комфорт» может быть возложена обязанность по возврату денежных средств истцу в связи с отказом от договора.

ООО "АВАЛОН" и ООО «А24 Агент», не будучи стороной договора, являются ненадлежащими ответчиками, а потому оснований для удовлетворения иска к ним не имеется.

При этом, истцом ФИО1 заявлен отказ на замену ненадлежащего ответчика надлежащим, истец в своем заявлении указывает, что не согласен на привлечение ООО «Авто-Комфорт» в качестве ответчика, исковых требований к ООО «Авто-Комфорт» не предъявлял и не предъявляет, просит взыскать деньги именно с ООО «АВАЛОН», если суд привлек ООО «Авто-Комфорт» к участию в деле в качестве соответчика то истец от иска в ООО «Авто-Комфорт» отказывается, потому что денег в эту организацию не платил и согласия/распоряжения на перевод своих денег в эту организацию не давал, последствия отказа от иска в этой части истцу известны и понятны. 

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности только истец определяет, защищать ему или нет свое нарушенное или оспариваемое право (часть 1 статьи 4 ГПК РФ), к кому предъявлять иск (пункт 3 части 2 статьи 131 ГПК РФ) и в каком объеме требовать от суда защиты (часть 3 статьи 196 ГПК РФ). 

С учетом вышеизложенного суд находит, что исковые требования ФИО1, заявленные к ООО «АВАЛОН», а также к привлеченному судом в качестве соответчика ООО «А24 Агент» удовлетворению не подлежат. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «АВАЛОН», ООО «А24 Агент» о защите прав потребителей отказать в полном объеме. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ленинградский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи жалобы через Бокситогорский городской суд. 

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ. 

Судья: подпись.

Копия верна. Судья: