Дело № 2-475/2019/10RS0016-01-2019-000594-80

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 мая 2019 года 

город Сегежа 

Сегежский городской суд Республики Карелия

в составе председательствующего судьипри секретаре 

Ткачук Н. А.ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «ТНС энерго Карелия» об обязании совершить определенные действия, взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику. Требования мотивированы тем, что истец 29 марта 2019 года направила в Акционерное общество «ТНС энерго Карелия» письменный запрос о предоставлении информации за период с 01 января 2016 года по 28 февраля 2019 года о количестве потребленной электрической энергии по коллективному прибору учету, о количестве потребленной электрической энергии по индивидуальным приборам учета, о количестве потребленной электрической энергии по нормативу потребления (без приборов учета), сведения о нормативе потребления (ОДН), сведения об изменении тарифа на ОДН, сведения о площади общего домового имущества, используемой для расчетов ОДН, сведения о площади жилых помещений, указала на необходимость проверки правильности расчетов, просила предоставить помесячный расчет платы за ОДН в указанный период. Однако в полном объеме информация ответчиком по настоящее время ей не направлена.

С учетом уточненных требований, ФИО2 просила обязать ответчика предоставить письменную информацию о проведении проверки правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за электрическую энергию, потребленную на общедомовые нужды, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 

<

...> руб. и штраф в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

В судебном заседании истец ФИО2 и ее представитель Магда С.А. требования поддержали.

Представитель ответчика ФИО3, действующий на основании доверенности, с требованиями не согласился. Пояснил, что истцу направлялись ответы на ее обращение, проводилась проверка правильности начисления платы. В письменном ответе, датированном 11 апреля 2019 года, и направленном истцу на ее обращение просто не указали на результат проведенной проверки.

Суд, заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.

ФИО2 зарегистрирована в жилом помещении, расположенном по адресу: ...

Согласно информации, представленной администрацией Надвоицкого городского поселения, в период с января 2016 года по 31 марта 2019 года обслуживание дома ... не осуществлялось.

АО "ТНС энерго Карелия" выступает гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Республики Карелия и ресурсоснабжающей организацией по поставке электроэнергии в указанный многоквартирный дом.

29 марта 2019 года ФИО2 направила в адрес Акционерного общества «ТНС энерго Карелия» письменный запрос о предоставлении информации за период с 01 января 2016 года по 28 февраля 2019 года о количестве потребленной электрической энергии по коллективному прибору учету, о количестве потребленной электрической энергии по индивидуальным приборам учета, о количестве потребленной электрической энергии по нормативу потребления (без приборов учета), сведения о нормативе потребления (ОДН), сведения об изменении тарифа на ОДН, сведения о площади общего домового имущества, используемая для расчетов ОДН, сведения о площади жилых помещений, указала на необходимость проверки правильности расчетов платы за электроэнергию ОДН, просила предоставить помесячный расчет платы за ОДН в указанный период.

09 апреля 2019 года АО «ТНС энерго Карелия» в адрес ФИО2 был направлен ответ о том, что ее заявление принято к рассмотрению и проводится проверка правильности осуществления расчета размера платы за потребленную электрическую энергию.

11 апреля 2019 года истцу были направлены сведения по лицевому счету. В представленных сведениях отображена информация о нормативе потребления услуги по электроснабжению, указана общая площадь помещений, входящих в состав общедомового имущества многоквартирного дома, общая площадь всех жилых помещений, объем электрической энергии, потребленной на ОДН, рассчитанный из норматива потребления, указаны сведения о тарифах за период с 01 января 2016 года по 28 февраля 2019 года. ФИО2 дополнительно сообщено, что необходимая потребителю информация дополнительно и ежемесячно указывается в платежных документах, направляемых для оплаты услуги. 

Информация о проведенной проверке правильности начисления платы за услуги истцу представлена не была.

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пп. "д", пп. "к", пп. "р" п. 31 Постановления Правительства от 06.05.2011 года N 354 исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (пп. "д"). 

Исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг.

Исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (пп. "к").

Принимая во внимание, что запрашиваемые истцом сведения о правильности исчисления размера платы за коммунальные ресурсы не были направлены истцу по ее запросу, на ответчика следует возложить обязанность предоставить истцу письменную информацию о результатах проведенной проверки.

В связи с тем, что ответчик, в нарушение требований статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" не предоставил истцу необходимую информацию, ФИО2 в соответствии со ст.ст.13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" имеет право на компенсацию морального вреда и штраф.

Принимая во внимание степень вины нарушителя, а также учитывая степень физических и нравственных страданий истца, исходя из принципов разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что размер компенсации морального вреда должен быть определен в 

<

...> (пятьсот) рублей.

Статья 103 ГПК РФ гласит о том, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования удовлетворить частично.

Обязать акционерное общество «ТНС энерго Карелия» в течение трех рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО2 письменную информацию о результатах проведенной проверки правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды, за период с 01 января 2016 года по 28 февраля 2019 года

Взыскать с акционерного общества «ТНС энерго Карелия» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 500 (пятьсот) руб., штраф в размере 

<

...>) руб.

Взыскать с акционерного общества «ТНС энерго Карелия» пошлину в бюджет Сегежского муниципального района 600 (шестьсот) руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Сегежский городской суд Республики Карелия.

Судья Н.А. Ткачук

Мотивированное решение в порядке ст. 199 ГПК РФ

составлено 31.05.2019.