РЕШЕНИЕ

ИФИО1

03.02.2025 г. Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе: председательствующего судьи Бахчеевой А.В.,

при секретаре ФИО3,

с участием представителя истца ФИО2 ФИО4, действующего на основании доверенности,

представителя ответчика КГУП «Камчатский водоканал» ФИО5, действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к Краевому государственному унитарному предприятию «Камчатский водоканал» о компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 предъявила в суде иск к Краевому государственному унитарному предприятию «Камчатский водоканал» (далее по тексту КГУП «Камчатский водоканал») о компенсации морального вреда в рамках Закона о защите прав потребителей. 

В обоснование исковых требований указано, что ФИО2 является собственником жилого помещения – 

<

адрес> в городе Петропавловске-Камчатском, на её имя открыт лицевой счет №. Являясь потребителем коммунальных услуг, предоставляемых ПАО «Камчатскэнерго», имея в силу положений п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей право на предоставление информации ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в КГУП «Камчатский водоканал» с заявлением о предоставлении помесячного расчета задолженности по оплате коммунальных услуг в виде холодного водоснабжения и водоотведения по указанному жилому помещению за периоды: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с. ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с. ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с. ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В нарушение положений п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354, помесячный расчет ответчиком направлен в её адрес с нарушением трехдневного срока – ДД.ММ.ГГГГ. На основании изложенного считала нарушенными свои права потребителя на предоставлении необходимой и достоверной информации об услугах, в связи с чем просила взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. 

Истец ФИО2 о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, согласно пояснениям представителя ФИО4 просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца ФИО2 – ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, дополнительно указал на то, что помимо того, что ответ не был дан в трехдневный срок, ответ не содержал полных запрашиваемых сведений. Запрашиваемые сведения были необходимы ФИО2 для защиты своих прав в суде, в ходе рассмотрения гражданского дела по иску КГУП «Камчатский водоканал» о взыскании задолженности. 

Представитель ответчика КГУП «Камчатский водоканал» - ФИО5, действующая на основании доверенности, в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требований отказать, указав на то, что ответ дан в порядке Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в месячный срок, в связи с чем права ФИО2 считала не нарушенными, также указала на невозможность применения положений п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг, поскольку обращения истца не было связано с качеством предоставляемых услуг. 

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 12 ГК РФ одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (ст. 151 ГК РФ).

Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Анализ указанных положений закона показывает, что граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых ресурсоснабжающими организациями по возмездным договорам, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (статья 157.2 Жилищного кодекса РФ), в связи с чем, на правоотношения, возникшие между собственниками жилых помещений и ресурсоснабжающими организациями распространяется Закон о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пунктам 1 и 4 статьи 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Объем обязательной информации о товаре (услуге), которую продавец (исполнитель) обязан своевременно довести до потребителя, определен пунктом 2 статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», а возможные способы ее доведения - в пункте 3 этой же статьи.

В соответствии со ст. 157 ЖК РФ постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно пп. «р» п. 31 Правил № исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Согласно пп. «к» п. 31 Правил № исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. 

КГУП «Камчатский водоканал» является ресурсоснабжающей организацией и исполнителем коммунальных услуг «холодное водоснабжение» и «водоотведение» в Камчатском крае, в частности по поставке в многоквартирный жилой 

<

адрес> в городе Петропавловске-Камчатском, что не оспаривалось сторонами в ходе судебного разбирательства.

ФИО2 является потребителем коммунальных ресурсов в виде холодного водоснабжения и водоотведения, предоставляемых КГУП «Камчатский водоканал» по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, 

<

адрес>, на её имя открыт лицевой счет №, что также не оспаривалось сторонами. 

ДД.ММ.ГГГГ в КГУП «Камчатский водоканал» поступило обращение ФИО2, в котором она просила сообщить за оказание каких услуг была начислена задолженность за периоды: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также предоставить помесячный расчет задолженности за указанные периоды. 

ДД.ММ.ГГГГ за № в адрес ФИО2, указанный в обращении, направлен ответ, в котором сообщено о начислении по жилому помещению задолженности за поставку коммунальных услуг по холодному водоснабжению и водоотведению с разбивкой по периодам и указанием сумм задолженности: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – задолженность по оплате за коммунальные услуги отсутствует, задолженность по пене – 11 118,23 руб.; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – задолженность за услуги холодное водоснабжение и водоотведение в размере 36 251,89 руб., задолженность по пене 27 758,88 руб.; за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – задолженность за услуги холодное водоснабжение и водоотведение в размере 28,95 руб., задолженность по пене 1 988,19 руб.; за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ КГКУ «Камчатский водоканал» начислений размера платы за холодное водоснабжение и водоотведение не производило; за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – задолженность за услуги холодное водоснабжение и водоотведение в размере 53 847,17 руб., задолженность по пене 39 017,96 руб., а также представлен подробный расчет суммы задолженности за услуги водоснабжение и водоотведение за периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

Основанием к обращению с исковым заявлением в суд с требованием о компенсации морального вреда в рамках Закона о защите прав потребителей послужило нарушение, по мнению ФИО2, сроков дачи ответа, предусмотренного положениями подпунктов «к» и «р» пункта 31 вышеуказанных Правил и положениях п. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей.

Оценивая установленные по делу обстоятельства наряду с представленными доказательствами, суд приходит к выводу о том, что истребуемые ФИО2 сведения о том, за какие услуги начислена задолженность и требование о предоставлении расчета задолженности за определенные периоды, не относятся к виду информации, которую поставщик услуг обязан предоставлять в соответствии с положениями ст. 10 Закона о Защите прав потребителей, а также информации, которая предоставляется в трехдневный срок в соответствии с положениями пп. «к, р» п. 31 Правил №, в связи с чем суд находит доводы истца о нарушении ответчиком сокращенных сроков для предоставления ответа, не основанными на законе. При этом, учитывая, что ответ предоставлен в разумный срок, не превышающий одного месяца, соответственно основания для ответственности КГУП «Камчатский водоканал» отсутствуют, в связи с чем исковые требования не подлежат удовлетворению. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к Краевому государственному унитарному предприятию «Камчатский водоканал» о компенсации морального вреда оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Камчатский краевой суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края.

Мотивированное решение изготовлено 17.02.2025

Судья подпись А.В. Бахчеева

Копия верна:

Судья А.В. Бахчеева