Дело № 2-593/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Белгород 06 марта 2017 года

Свердловский районный суд г. Белгорода Белгородской области в составе председательствующего судьи Сороколетова В.Н.,

-при секретаре Плотниковой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области к ООО «Эко Лайф Стар» в защиту прав неопределенного круга потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступили обращения потребителей М. С.А. (вх. № № от ДД.ММ.ГГГГ г.), И. В.А. (вх. № № от ДД.ММ.ГГГГ г.), Б. С.Л. (вх. № № от ДД.ММ.ГГГГ г.), Д. А.Т. (вх. № № от ДД.ММ.ГГГГ г.), П. Л.В. (вх. № № от ДД.ММ.ГГГГ г.).

ДД.ММ.ГГГГ. в связи с поступлением обращений от потребителей в отношении ООО «Эко Лайф Стар» с целью истребования сведений и документов было возбуждено административное производство (определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования № № от ДД.ММ.ГГГГ г.). В рамках административного расследования установлено следующее.

ООО «Эко Лайф Стар» были заключены договоры купли-продажи с потребителями:

- № № от ДД.ММ.ГГГГ г. с М. С.А.;

- № № от ДД.ММ.ГГГГ г. с Д. А.Т.;

- № № от ДД.ММ.ГГГГ г. с Б. С.Л.;

- № № от ДД.ММ.ГГГГ г. с И. В.И;

- № № от ДД.ММ.ГГГГ г. с П. Л.В.

В указанных договорах включены пункты, ущемляющие права потребителей, установленные законом.

Дело инициировано иском Управления Роспотребнадзора по Челябинской области, которое просит: Признать противоправными действия ООО «Эко Лайф Стар» в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в договоры купли-продажи с потребителями условий, ущемляющих права потребителей, а именно: «доставка товара в офис продавца для гарантийного обслуживания осуществляется покупателем лично, собственными силами и средствами» (пункт 6.3); «срок рассмотрения и ответа на претензию 14 календарных дней с момента ее получения» (пункт 8.2.1); «если в результате расторжения договора покупатель возвращает продавцу товар не в полном комплекте, при наличии повреждений и/или особенностей, которые уменьшают его стоимость и/или полезность, продавец взимает с покупателя 50 % от цены товара» (пункт 8.3); «возврат товара осуществляется покупателем своими силами и за свой счет по месту нахождения продавца не позднее 14 дней со дня расторжения договора» (пункт 8.4.); Обязать ООО «Эко Лайф Стар» привести в соответствие с законом условия типовой формы договора купли-продажи, а именно пункты 6.3, 8.2.1, 8.3, 8.4 договора; Обязать ООО «Эко Лайф Стар» опубликовать резолютивную часть решения суда в газете «Комсомольская правда» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В судебное заседание истец представил ходатайство о рассмотрении дела без их участия, на заявленных требованиях настаивают. 

Ответчик явку своего представителя в суд не обеспечили, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом, представили письменные возражения на иск, заявленные требования не признают, ходатайствуют о рассмотрении дела без их участия.

Исследовав представленные доказательства по иску, огласив возражения на иск, суд признает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

В соответствии со ст. 46, п. 4 пп. 7 ст. 40 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон), ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ органы государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В соответствии с пунктами 1, 4 Положения о Федеральной службе по надзору (контролю) в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства РФ № 322 от 30 июня 2004 г., Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка непосредственно и через свои территориальные органы.

Управление Роспотребнадзора по Челябинской области согласно Положению об Управлении Федеральной службы по надзору (контролю) в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, утв. Приказом Роспотребнадзора № 677 от 09.07.2012 г., является территориальным органом Роспотребнадзора и согласно п. 8.40. этого Положения, уполномочено обращаться в суд в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.

Выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ года подтверждается, что ООО «Эко Лайф Стар» зарегистрировано по адресу: 

<

адрес>, основной вид деятельности –торговля розничная вне магазинов, палаток, рынков. Дополнительный вид деятельности- торговля оптовая неспециализированная. 

ООО «Эко Лайф Стар» были заключены договоры купли-продажи с потребителями:

- № № от ДД.ММ.ГГГГ г. с М. С.А.;

- № № от ДД.ММ.ГГГГ г. с Д. А.Т.;

- № № от ДД.ММ.ГГГГ г. с Б. С.Л.;

- № № от ДД.ММ.ГГГГ г. с И. В.И;

- № № от ДД.ММ.ГГГГ г. с П. Л.В.

Копии указанных договоров приобщены к материалам дела. 

Исследовав содержание заключенных с потребителями договоров, изучив возражения ответчика, суд приходит к выводу, что в пунктах 6.3, 8.2.1, 8.3, 8.4 Договоров содержатся условия, ущемляющие права потребителей. 

Пунктом 6.3 договоров предусмотрено, что доставка товара в офис продавца для гарантийного обслуживания осуществляется покупателем лично, собственными силами и средствами.

В силу п. 7 ст. 18 Закона Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Доводы ответчика о том, что п. 6.3 Договоров предполагает отсылку к п. 7 ст. 18 Закона, при этом продавец осознает, что на него возложена обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров, от исполнения данной обязанности не уклоняется, несостоятельны. Эти доводы не содержатся в оспариваемом пункте, отсутствует указание на различие в способах доставки товаров весом до 5-ти и более 5-ти килограммов. 

Пунктом 8.2.1 договоров предусмотрено, что срок рассмотрения и ответа на претензию 14 календарных дней с момента ее получения. 

Сроки рассмотрения претензии потребителя в каждом случае различны, так как зависят от сроков удовлетворения отдельных требований потребителей, предусмотренных Законом и зависят от самого требования. 

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона).

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1 ст. 21 Закона).

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (п. 1 ст. 20 Закона).

В возражениях на иск ответчик ссылается на то, что в п. 8.2.1 Договоров установлен срок ответа на претензию, а не срок удовлетворения требований потребителя, что не соответствует содержанию оспариваемого пункта, в котором указано о сроке, в том числе рассмотрения заявления. Рассмотрение заявление предполагает различные варианты его разрешения, в том числе и удовлетворение требований, а срок удовлетворения требований потребителя различен, как указано выше. 

Пунктом 8.3 договоров предусмотрено, что если в результате расторжения договора покупатель возвращает продавцу товар не в полном комплекте, при наличии повреждений и/или особенностей, которые уменьшают его стоимость и/или полезность, продавец взимает с покупателя 50 % от цены товара, на что покупатель выражает свое согласие.

Однако ст. 24 Закона предусмотрены расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Взимание процентов от цены товара с покупателя в данном случае не предусмотрено.

Из указанного пункта договора однозначно не следует, что он подлежит применению именно в случае расторжения договора, когда покупателем не заявлялось о наличии недостатков товара и данное условие призвано защитить продавца от ситуации, в которой происходит расторжение договора по соглашению сторон, а продавец осуществляет возврат денежных средств, уплаченных за товар, и получает от покупателя товар в неполном комплекте или же поврежденный покупателем.

В силу Закона расторжение договора, отказ от исполнения договора допускается не только в случае наличия соглашения сторон в отношении товара надлежащего качества, но и в случае наличия в товаре недостатков. 

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ в случае повреждения имущества ООО «Эко Лайф Стар» вправе требовать возмещения причиненного ущерба и этот размер, в зависимости от наличия тех, или иных повреждений, не всегда будет составлять 50% стоимости товара. 

Пунктом 8.4. договоров предусмотрено, что возврат товара осуществляется покупателем своими силами и за свой счет по месту нахождения продавца не позднее 14 дней со дня расторжения договора.

Истец ссылается, что пунктом 1 ст. 19 Закона установлено право потребителя предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Уменьшение указанных сроков, установленных Законом, в договоре не допускается.

Действительно, предъявление потребителем требований, предусмотренных ст. 18 Закона, предшествует расторжению договора. 

Буквальное толкование указанного п. 8.4 договора, позволяет применить его к случаю расторжения договора в связи с продажей некачественного товара, а в этом случае установление 14-ти дневного срока нарушает права потребителя.

Расторжение договора, на основании ст. 18 Закона, ст. 450.1 ГК РФ, возможно также в случае отказа потребителя от исполнения договора, а не только в случае наличия соглашения сторон о расторжении договора. 

В соответствии с абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона в случае наличия недостатков в товаре, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поэтому возложение на покупателя обязанности возвратить товар за его счет противоречит Закону. 

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 

По результатам проверки в отношении ООО «Эко Лайф Стар» вынесено постановление по делу об административном правонарушении № № от ДД.ММ.ГГГГ г. по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ с назначением наказания в виде штрафа в размере ... рублей. Установлено, что ООО «Эко Лайф Стар» допущено включение в договоры с потребителями условий, ущемляющих права потребителей. 

В силу п.1 ст. 422 Гражданского Кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно Преамбуле Закона «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п. 2 ст. 492 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.

Условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (п. 2 ст. 426 ГК РФ). 

Согласно Обзору судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал 2004 года (по гражданским делам), утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 23 и 30 июня 2004 г., «под неопределенным кругом лиц (потребителей) понимается такой круг лиц, который невозможно индивидуализировать (определить), привлечь в процесс в качестве истцов, указать в решении, а также решить вопрос о правах и обязанностях каждого из них при разрешении дела».

Содержание договоров, заключенных с потребителями, рассмотренных в ходе административного расследования, является абсолютно идентичным, что позволяет прийти к выводу о том, что организация при осуществлении своей предпринимательской деятельности пользуется стандартной заранее заготовленной типовой формой договора, содержащей условия, ущемляющие права потребителей. Кроме того, по данным истца, одним из потребителей в материалы дела представлен оригинал договора, который выполнен на цветном бланке, куда вписываются данные по конкретной сделке.

Поэтому установить полный круг лиц, с которыми ответчиком были заключены аналогичные договоры, не представляется возможным, как и не представляется возможным установить круг лиц, которые в будущем обратятся в данную организацию для получения услуг.

Согласно ст. 46 Закона «О защите прав потребителей» вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

На основании п. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика надлежит взыскать 6000 рублей государственной пошлины в доход муниципального образования г. Белгород. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Челябинской области, удовлетворить. 

Признать противоправными действия ООО «Эко Лайф Стар» в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в договоры купли-продажи с потребителями условий, ущемляющих права потребителей, а именно: «доставка товара в офис продавца для гарантийного обслуживания осуществляется покупателем лично, собственными силами и средствами» (пункт 6.3); «срок рассмотрения и ответа на претензию 14 календарных дней с момента ее получения» (пункт 8.2.1); «если в результате расторжения договора покупатель возвращает продавцу товар не в полном комплекте, при наличии повреждений и/или особенностей, которые уменьшают его стоимость и/или полезность, продавец взимает с покупателя 50 % от цены товара» (пункт 8.3); «возврат товара осуществляется покупателем своими силами и за свой счет по месту нахождения продавца не позднее 14 дней со дня расторжения договора» (пункт 8.4.).

Обязать ООО «Эко Лайф Стар» привести в соответствие с законом условия типовой формы договора купли-продажи, а именно пункты 6.3, 8.2.1, 8.3, 8.4 договора.

Обязать ООО «Эко Лайф Стар» опубликовать резолютивную часть решения суда в газете «Комсомольская правда» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «Эко Лайф Стар» государственную пошлину в доход муниципального образования г. Белгород в размере 6000 рублей. 

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения к окончательной форме в Белгородский областной суд через Свердловский районный суд г. Белгорода. 

Судья- подпись

Решение в окончательной форме принято 13.03.2017 года

...

... 

...

... 

... 

... 

...

... 

...