Дело № 2-3176/2020УИД78RS0020-01-2020-003044-49 

12 октября 2020 года 

р е ш е н и е

 

Именем российской федерацииг. Санкт-Петербург 

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе: 

Председательствующего судьи 

ФИО1 

При секретаре 

ФИО2 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Туроператор БГ» о защите прав потребителя, с участием представителя истца,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Туроператор БГ» и САО «ВСК», в котором просит взыскать с ответчика САО «ВСК» денежные средства в размере 86 773 руб., с ответчика ООО «Туроператор БГ» – компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., неустойку в размере 86 773 руб., штраф; указывая в обоснование исковых требований, что 23.12.2019 между истцом и турагентом ООО «Тайм Тревел» заключен договор реализации туристского продукта № 91/19, туроператором по которому является ООО «Туроператор БГ»; 24.12.2019 истцом по данному договору внесена оплата в размере 86 773 руб.; 18.03.2020 истец обратился к ООО «Тайм Тревел» с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств; вместе с тем, уплаченные истцом средства ему не возвращены; ответственность туроператора застрахована на основании договора, заключенного с САО «ВСК»; направленные в адрес ответчиков претензии оставлены без удовлетворения; действиями туроператора нарушены права истца как потребителя.

Определением суда от 12 октября 2020 г. производство по делу в части исковых требований ФИО3 к САО «ВСК» о взыскании денежных средств прекращено в связи с отказом истца от иска в этой части и принятием его судом.

Истец в судебное заседание не явился, в порядке ст. 48 Гражданского процессуального кодекса РФ направил в судебное заседание своего представителя, который в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» в судебное заседание не явился, о времени и месте заседания извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, представил письменный отзыв на исковое заявление.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав объяснения представителей сторон, оценив представленные доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

Согласно статье 10.1 настоящего Федерального закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 23.12.2019 между истцом (заказчиком) и ООО «Тайм Тревел» (турагентом) заключен договор реализации туристского продукта № 91/19, согласно условиям которого турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта в соответствии с приложением № 1 к настоящему договору, а заказчик обязуется оплатить цену туристского договора, определенную в приложении № 1 (Л.д. 53-59).

Из приложения № 1 к Договору следует, что истцом приобретен туристский продукт на четверых человек на период с 23.05.2020 по 6.06.2020 с пребыванием в Ларнаке, Кипр, включая перелет.

В соответствии с приложением № 2 к Договора туроператором выступает ответчик ООО «Туроператор БГ». Гражданская ответственность туроператора застрахована на основании договора, заключенного с САО «ВСК».

По данному договору истцом 24.12.2019 уплачено 86 773 руб. (Л.д. 60).

18.03.2020 истец обратился к турагенту ООО «Тайм Тревел» с заявлением об отказе от договора и возврате денежных средств в сумме 85 085,80 руб. (Л.д. 61).

28.04.2020 истцом в адрес ООО «Тайм Тревел», ООО «Туроператор БГ» и САО «ВСК» направлена претензия о возврате уплаченной по договору суммы (Л.д. 67-70).

Платежным поручением № 004572 от 24.07.2020 ответчик ООО «Туроператор БГ» возвратил истцу денежные средства в сумме 80 007 руб. (Л.д. 80).

В соответствии с заявлением истца от 4.08.2020 истец получил от турагента ООО «Тайм Тревел» денежные средства в размере 6 773 руб., составляющие комиссию турагента по вышеуказанному договору, претензий истец не имеет (Л.д. 81).

Таким образом, уплаченные истцом по договору денежные средства возвращены в полном объеме после направления истцом 8.07.2020 настоящего иска в суд.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не установлен срок возврата денежных средств, уплаченных потребителем по договору, в случае его отказа от договора. Таким образом, поскольку отказ от договора заявлен истцом 18.03.2020, с 19.03.2020 у ответчика возникло неосновательное пользование денежными средствами истца.

В силу пункта 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Учитывая, что непосредственно туроператору ООО «Туроператор БГ» уплачены денежные средства в сумме 80 007 руб., с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 19.03.2020 по 19.06.2020 (принимая во внимание заявленный истцом период просрочки) в сумме 2 681,90 руб., исходя из расчета: 80 007 руб. * 39 дней (с 19.03.2020 по 26.04.2020) * 6% / 366 дней + 80 007 руб. * 54 дня (с 27.04.2020 по 19.06.2020) * 6% / 366 дней = 511,52 руб. + 649,24 руб.

В соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При рассмотрении настоящего дела установлено, что ответчиком ООО «Туроператор БГ» нарушены права истца как потребителя, что выразилось в том, что после предъявления истцом требования о расторжении договора реализации туристского продукта в виде поездки за пределы Российской Федерации истцу не был предложен иной вариант туристского продукта, кроме того, ответчиком возврат денежных средств произведен только после обращения истца с настоящим иском в суд, а также нарушен срок возврата таких средств, установленный пунктом 6 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 (возврат денежных средств осуществлен спустя 128 дней с момента подачи заявления), принимая во внимание, что истец ДД.ММ.ГГГГ г.р., как на момент заключения договора, так и на момент отказа от него достиг возраста 65 лет.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца – 10 000 руб., судом учитывается степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, имущественное положение сторон, длительность неисполнения ответчиком обязательства, требования разумности и справедливости.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 6 340,95 руб. ((2 681,90 + 10 000) : 2).

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 руб. (400 руб. по требованиям имущественного характера + 300 руб. по требованиям неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туроператор БГ» в пользу ФИО3 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 681 рубль 90 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 6 340 рублей 95 копеек.

В удовлетворении остальной части иска ФИО3 отказать.

Взыскать с ООО «Туроператор БГ» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья