Дело №

УИД: 05RS0№-57

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 августа 2025 года 

<

адрес>

Советский районный суд 

<

адрес> в составе председательсвующего судьи Магомедова И.М., при секретаре ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Советский районный суд 

<

адрес> с исковым заявлением к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что истец приобрела телефон iPhone 13 PRO MAX 512 гигабайт, imei №, serial no YM3PYLQWPQ, модель MLMP3RU/A в ноябре 2021 года с момента покупки телефон ни разу в ремонте не был. Телефон приобретен РСТ, чтобы была гарантия. Истец оплатила за телефон № рублей. В процессе эксплуатации товара были выявлены существенные недостатки, что является нарушением прав истца как потребителя.

Телефон использовался бережно, не подвергался падениям или воздействию влаги, его состояние оценивалось как отличное. Тем не менее, устройство перестало включаться и не реагирует на попытки включения, что свидетельствует наличии неисправности.

Истец направила претензию в ООО «Эппл Рус» ДД.ММ.ГГГГг. года с требованием устранить недостатки или вернуть денежные средства за телефон, вместе с претензией были отправлены телефон, коробка, реквизиты банковского счета, копия паспорта и оригинал чека. Претензия была получена ООО «Эппл Рус» ДД.ММ.ГГГГ согласно отчету об отслеживании 80088402156910.

Истец получила письмо-ответ на претензию, где представитель ООО «Эппл Рус» указывает о том, что принято решение о выплате стоимости товара и с просьбой направить реквизиты другого банка. Истец сразу получив данное письмо открыла карту ОЗОН Банка, т.к. данный Банк тоже был в списке тех банков куда перечислить денежные средства они могут, и отправила свои реквизиты на почту представителя ООО «Эппл Рус» nivanova@legitime.ru.

Средства за телефон в размере 139 990 рублей до сих пор не возвращены. Истец дважды через своего юриста обратилась к представителю Эппл Рус чтобы узнать, когда денежные средства будут зачислены, однако представитель отвечает, что о сроках перевода ей ничего неизвестно и на сроки перевода она повлиять не может.

Истец просит суд взыскать с ответчика 139 990 рублей за телефон, неустойку на основании статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 процента от цены товара за период с 30.11.2024г. по день принятия судебного решения (на день подачи иска размер неустойки составляет 131 590 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку на основании статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 процента от цены товара (139 990 рублей цена товара) за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем принятия решения, по день фактического исполнения решения суда.

Взыскать с ответчика в пользу истца 100 000 рублей в счет возмещения морального вреда.

Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, представителя не направила, об уважительности причин неявки суду не сообщила.

В судебное заседание представитель ответчика по доверенности ФИО3 не явился, в адресованных суду письменных заявлениях просил о применении положений ст. 333 ГК РФ к неустойке, а также определить компенсацию морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости.

Выслушав объяснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 18 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании ст. 19 вышеназванного федерального закона, Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

В соответствии со ст. 18 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 22 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела усматривается, что истцом приобретен у ответчика товар: мобильный телефон iPhone 13 PRO MAX 512 гигабайт, imei №, serial no YM3PYLQWPQ, модель MLMP3RU/A в ноябре 2021 года.

В процессе эксплуатации данный Товар перестал включаться. Данным телефоном истец пользовался аккуратно, не ронял, сим-карту не извлекал, которая была вставлена продавцами в самом магазине при покупке. 

Истец направила претензию в ООО «Эппл Рус» ДД.ММ.ГГГГг. года с требованием устранить недостатки или вернуть денежные средства за телефон, вместе с претензией были отправлены телефон, коробка, реквизиты банковского счета, копия паспорта и оригинал чека. Претензия была получена ООО «Эппл Рус» ДД.ММ.ГГГГ согласно отчету об отслеживании 80088402156910.

Истец получила письмо-ответ на претензию, где представитель ООО «Эппл Рус» указывает о том, что принято решение о выплате стоимости товара и с просьбой направить реквизиты другого банка. Истец сразу получив данное письмо открыла карту ОЗОН Банка, т.к. данный Банк тоже был в списке тех банков куда перечислить денежные средства они могут, и отправила свои реквизиты на почту представителя ООО «Эппл Рус» nivanova@legitime.ru.

Однако средства за товар в размере 139 990 рублей истцу не возвращены.

Ответчиком был продан истцу технически сложный товар, имевший скрытый недостаток, являющийся производственным дефектом, препятствующий использованию товара по прямому назначению, что является основанием, с учетом принятого самим ответчиком решения о возврате денежных средств, для взыскания стоимости товара в пользу истца.

При таких обстоятельствах суд считает необходимым обязать ответчика возместить истцу как потребителю стоимость, уплаченную за технически неисправный товар в размере 139 990 рублей.

В соответствии со ст. 23 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Расчет неустойки будет производиться с ДД.ММ.ГГГГ в размере 1% от 139 990 рублей = 1399,90 рублей за каждый день просрочки, и на день подачи иска составляет 131 590 рублей, при этом истец заявляет о взыскании неустойки по день вынесения решения суда (ДД.ММ.ГГГГ).

Расчет неустойки будет выглядеть следующим образом: 1399,90 * 269 (количество дней просрочки) = 376 573,10 рублей.

С учетом положений ст.333 ГК РФ, суд считает возможным по ходатайству ответчика уменьшить неустойку с учетом баланса интересов сторон и соразмерности объему нарушенных прав истца как потребителя с 376 573,10 рублей до 100 000 рублей.

При этом, суд также удовлетворяет требование истца о взыскании неустойки со дня принятия решения по день его фактического исполнения в размере 1% от 139 990 рублей.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что в результате действий ответчика было нарушено право истца как потребителя, в результате чего последний испытывал нравственные страдания, был вынужден обратиться в суд за защитой нарушенного права, суд находит требования о взыскании компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 2000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составит 139 990 + 100 000 + 2000 * 50% = 120 995 рублей.

С учетом положений ст. 333 ГК РФ, по ходатайству ответчика суд считает возможным снизить сумму взыскиваемого с ответчика штрафа до 60 000 рублей.

При изложенных обстоятельствах требования ФИО1 суд находит подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ в связи с частичным удовлетворением требований с ответчика подлежит взысканию сумма государственной пошлины, в соответствии с положениями ст. 333.19, в размере 8 197 рублей в доход государства, в пользу местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 паспорт РФ: 8215 № к ООО «Эппл Рус» ИНН 

<

***> о защите прав потребителя о защите прав потребителя, - удовлетворить частично.

Взыскать с ответчика ООО «Эппл Рус» в пользу истца ФИО1 уплаченные за смартфон Apple iPhone 13 PRO MAX 512Gb imei №, serial no YM3PYLQWPQ, модель MLMP3RU/A? денежные средства в размере 139 990 рублей, неустойку в размере 100 000 рублей, штраф в размере 60 000 рублей денежную компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, а всего: 301 990 (триста одна тысяча девятьсот девяносто) рублей.

Взыскать с ответчика ООО «Эппл Рус» в пользу истца ФИО1 в пользу истца неустойку на основании статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1 процента от цены товара (139 990 рублей) за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем принятия решения, по день фактического исполнения решения суда.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 о взыскании штрафа, неустойки и компенсации морального вреда, отказать.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в доход государства в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 8197 (восемь тысяч сто девяносто семь) рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Дагестан в течение месяца со дня его вынесения в окончательной формулировке, через Советский районный суд 

<

адрес>.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий Магомедов И.М.