УИД 66RS0002-02-2020.001302.77

Мотивированное 

решение

 составлено 04.09.2020

РЕШЕНИЕ №2-1598/2020

Именем Российской Федерации 

31.08.2020 г. Екатеринбург

Железнодорожный районный суд г. Екатеринбурга в составе: председательствующего судьи Скориновой И.С.

при секретаре Баланюк Д.Г.,

с участием:

истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, в обоснование указал, что 21.02.2020 в соответствии с агентским договором *** через турагента ООО «Валери» у туроператора ООО «Регион Туризм» приобретен тур в Доминиканскую Республику с 13.04.2020 по 23.04.2020 отель CataloniaBravoGolf&CazinoResort 5*. В счет оплаты данного туристского продукта истцом перечислена сумме в размере 302874,20 руб., из которых 197067,67 руб. переведены 25.02.2020 через кассу агента ООО «Валери», оставшаяся сумма в размере 105806,53 руб. оплачена онлайн платежом 09.03.2020. ООО «Валери» в соответствии с акцептом договора оферты от ООО «Тур-бокс» произвел перевод всей суммы 302874,20 руб. своему агенту ООО «Тур-бокс», который произвел бронирование и полную оплату оплаченного истцом туристского продукта Туроператору. От ООО «Валери» истцу поступила информация о том, что денежные средства переведены туроператору, тур забронирован, оплата произведена в полном объеме. 17.03.2020 в связи с закрытием границы Доминиканской Республикой, туроператором в одностороннем порядке аннулирован вышеуказанный тур, оплаченные истцом в полном объеме возвращены, как сообщено туроператором, понесенные затраты по всем аннулированным турам с чартерным перелетом отсутствуют.Предложенные туроператором условия по дальнейшему переносу тура на другие даты для истца неприемлемы. 07.04.2020 истцом направлены претензии турагенту и туроператору, в которых туроператора просил расторгнуть договор и в течение 10 дней возвратить уплаченную за тур по договору сумму. Претензии оставлены без ответа. Просит расторгнуть договор, взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму 302874,20 руб., неустойку 199896,97 руб., компенсацию морального вреда 50000 руб., штраф в сумме 151437,10 руб.

В судебном заседании истец на удовлетворении требований настаивал по изложенным в иске обстоятельствам.

Ответчик ходатайствовал об отложении судебного заседания, в связи с неполучением копии иска, представил возражения на иск (л.д.117-120).Третьи лица, извещенные надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в суд не явились, о причинах не сообщили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали.

С учетом мнения истца и того обстоятельства, что копия иска с приложением получена ответчиком еще 01.06.2020 (л.д.121), суд находит возможным рассмотрение дела при данной явке.

Заслушав доводы истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, следует из материалов дела, не оспорено ответчиком, 21.02.2020 в соответствии с агентским договором *** через турагента ООО «Валери» у туроператора ООО «Регион Туризм» приобретен тур в Доминиканскую Республику с 13.04.2020 по 23.04.2020 отель CataloniaBravoGolf&CazinoResort 5*. В счет оплаты данного туристского продукта истцом перечислена сумме в размере 302874,20 руб., из которых 197067,67 руб. переведены 25.02.2020 через кассу агента ООО «Валери», оставшаяся сумма в размере 105806,53 руб. оплачена онлайн платежом 09.03.2020. ООО «Валери» в соответствии с акцептом договора оферты от ООО «Тур-бокс» произвел перевод всей суммы 302874,20 руб. своему агенту ООО «Тур-бокс», который произвел бронирование и полную оплату оплаченного истцом туристского продукта Туроператору. От ООО «Валери» истцу поступила информация о том, что денежные средства переведены туроператору, тур забронирован, оплата произведена в полном объеме (л.д.15-38).

При разрешении данного спора суд руководствуется положениями Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", разъяснениями, данные в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежитучитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В соответствии с пунктом 3.2.1 Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране временного пребывания, утвержденного Приказом Минкультуры России от 27.06.2012 N 666, в случае поступления в Ростуризм от компетентного органа решения об угрозе безопасности туристов в стране временного пребывания специалист Управления делами Ростуризма немедленно регистрирует и передает решение об угрозе безопасности руководителю Ростуризма. Руководитель Ростуризма поручает начальнику управления Ростуризма, осуществляющему функции по информированию об угрозе безопасности, обеспечить размещение сообщения об угрозе безопасности на официальном сайте Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и опубликовать в государственных средствах массовой информации.

Согласно Поручению Правительства РФ от 26.03.2020 "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года" 1.Росавиация (А.В. Нерадько) обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИДРоссии), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

По Информации Росавиации от 26.03.2020 "Уточнения в связи с введением ограничений на выполнение полетов в РФ" с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных: с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи сраспространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ), иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на территории Российской Федерации и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

07.04.2020 истец отказался от оплаченного тура, предъявив претензию туроператору (л.д.39-41).

Туроператор ООО «Регион туризм» письмом (л.д.70), приложением №1 «Публичная оферта ООО «Регион Туризм» (л.д.71-87) гарантирует туристам которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке с 18.02.2020 в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучная эпидемиологическая обстановка в стране и в мире, вызванная распространением коронавирусной инфекции COVID-19), исполнение обязательства по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Регион Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств за исключением оказанных туроператором услуг (стоимость услуг по оформлению визы и страховка от невыезда) только в случае бронирования туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста. Перенос денежных средств производится в российских рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки, в случае, если стоимость туристского продукта по новой заявке превышает размер внесенной турагентом платы, турагент/турист обязан произвести доплату в российских рублях по внутреннему курсу туроператора на день внесения денежных средств.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, срокии условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализациитуристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". 

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В соответствии с п. 5 вышеназванного Постановления в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из п. 6 следует, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненнойситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Постановления в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В связи с тем, что ФИО1 заявил требование о расторжении договора и отказался от равнозначного туристского продукта, суд находит требования истца в части расторжения договора и взыскания с ответчика уплаченной по договору суммы в размере 302874,20 руб. обоснованными и удовлетворяет их.

При этом суд, в соответствии со ст. 203 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд, предоставляет ответчику отсрочку исполнения решения суда до 31.12.2021, в силу требований Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. Обстоятельств, являющихся основанием для возврата уплаченных денежных средств, в течение 90 дней, указанных в п.п. 6 и 7 Постановления, судом не установлено,

Оснований для удовлетворения требований истца о неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, суд не находит в силу отсутствия вины ответчика в неисполнении обязательств по договору на оказание туристских услуг. 

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 6228,74 руб., от суммы удовлетворенных требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

иск ФИО1 обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от 21.02.2020, заключенный ФИО1 с обществом с ограниченной ответственностью «Валери».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 уплаченную по договору от 21.02.2020 сумму в размере 302874,20 руб. с отсрочкой исполнения решения суда до 31.12.2021.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» госпошлину в доход местного бюджета 6228,74 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня составления мотивированного решения в Свердловский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г. Екатеринбурга.

Судья И.С. Скоринова