Дело № 2-814/2025 

18MS0039-01-2025-000104-71

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 июня 2025 года г. Воткинск 

Воткинский районный суд Удмуртской Республики в составе судьи Безушко В.М., при секретаре Стрелковой К.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с указанным выше иском с учетом увеличения исковых требований к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков в размере 785 312 руб., неустойки за период с 03.12.2024 по 18.04.2025 в размере 1 075 877 руб. 44 коп., с учетом окончательной суммы на момент вынесения решения суда, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Требования мотивированы тем, что ФИО1 ФИО6, используя сайт маркетплейса "Мегамаркет” (далее - Ответчик), приобрел у ООО "СТРОЙИНСТРУМ.РУ" (далее - Третье лицо) следующие товары: Ноутбук 

<

***> в количестве 1 штук. Стоимость одной единицы товара 35000 (тридцать пять тысяч) рублей. Номер заказа №***; Ноутбук 

<

***> в количестве 1 штук. Стоимость одной единицы товара 35000 (тридцать пять тысяч) рублей. Номер заказа №***. Данные товары были полностью оплачены, что подтверждается кассовыми чеками. Общая стоимость товаров составила 70000 рублей. Затем согласно данных с сайта Ответчика, Третье Лицо как продавец в одностороннем порядке отказался исполнять заключенные договоры купли-продажи товаров. Таким образом, Ответчик и Третье лицо нарушают права Истца как потребителя на получение товара, который полностью оплачен. Для разрешения данного спора Истец обратился с досудебной претензией к Ответчику и Третьему лицу. Однако Ответчик проигнорировал досудебную претензию, в то время как Третье лицо ответило следующее: "В ответ на Вашу претензию сообщаем, что Ваша претензия рассмотрена и удовлетворению не подлежит, в связи с тем, что ООО "СТРОЙИНСТРУМ.РУ" не осуществляет деятельность по розничной торговле электротоварами и бытовыми электроустановочными изделиями. Так же сообщаем Вам, что между ООО "СТРОЙИНСТРУМ.РУ" и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» договор о размещении товаров на торговой площадке ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не заключен и никогда не был заключен, в связи с чем ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» нарушило п.3 ст. 1515 ГК РФ. Исходя из изложенного ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» ввел Вас в заблуждение при оформлении договора купли-продажи”. Также Третье лицо приложило ответ на обращение от Ответчика Третьему лицу, в котором также подтверждена информация о том, что Ответчик не подтверждает регистрацию Третьего лица как продавца. Следовательно надлежащим Ответчиком является лишь ООО "МАРКЕТПЛЕЙС", а ООО "СТРОЙИНСТРУМ.РУ" является третьим лицом. Согласно п.2.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Соответственно Ответчик причинил Истцу убытки. Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В настоящий момент товары, указанные в исковом заявлении возможно приобрести по другим ценам: Ноутбук 

<

***> стоимость единицы товара составляет 349 946 рублей. Так как на сайте "мегамаркет” в наличии данного товара нет, то ссылка на действующее предложение с другого ресурса. Соответственно общий размер причиненных убытков равняется 629892 рублей. Расчет складывается из разницы между актуальной ценой на спорные товары и той ценой, по которой согласно кассовых чеков Истец заключил договор купли-продажи этих товаров: 349946*3 - 35000*3 = 699892 - 70000 = 629892. Действия Ответчиков вызвали у Истца сильные душевные волнения, острые переживания. Истец вынужден находиться в состоянии сильного нервного напряжения, переживать чувство горечи и обиды в связи с тем, что были нарушены права Истца. Моральный вред, причиненный Истцу, эквивалентен денежной сумме в размере 5 000,00 рублей. Вышеуказанная сумма подлежит компенсации на основании ст. 151, ч. 2 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности (доверенность в деле), суду пояснила, что исковые требования и доводы, изложенные в иске, с учетом увеличения исковых требований, письменный отзыв на возражение ответчика, полностью поддерживает.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен о дне, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, о чем в материалах дела имеются отчет об извещении с помощью смс-сообщения, уведомление о вручении заказного почтового отправления, причину неявки не сообщил. На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Маркетплейс» не явился, извещен о дне, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, о чем в материалах дела имеется уведомление о вручении заказного почтового отправления, причину неявки не сообщил, ранее представил письменные возражения на иск. На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО «Стройинструм.ру» не явился, извещен о дне, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, о чем в материалах дела имеется уведомление о вручении заказного почтового отправления, причину неявки не сообщил, ранее представил письменный отзыв на иск. На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие третьего лица.

Выслушав явившихся по делу лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 2 статьи 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Статьей 8 ГК РФ установлено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. 

Согласно пункту 1 статьи 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. 

В силу пункта 1 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав. 

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 ГК РФ). 

По смыслу статей 11, 12 ГК Российской Федерации в их совокупности, прерогатива в определении способа защиты нарушенного права принадлежит исключительно лицу, обратившемуся в суд за такой защитой, то есть истцу. 

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 

Согласно пункту 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. 

Согласно статье 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. 

Из ч. 1 ст. 425 ГК РФ следует, что договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. 

В соответствии с ч. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. 

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. 

Положениями ч.ч. 1, 3 ст. 438 ГК РФ предусмотрено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. 

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

Положения ст. 493 ГК РФ предусматривают, что если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. 

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. 

В силу п. п. 1, 2, 3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). 

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). 

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. 

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее также - Закон о защите прав потребителей). 

При этом суд полагает, что к спорным правоотношениям подлежат применению положения указанного закона, поскольку, учитывая характер спорных правоотношений, в данном случае истец выступает как потребитель. 

Согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Как следует из разъяснений п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

Согласно ч. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, под продажей товаров дистанционным способом понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. 

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. 

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. 

Согласно п. 3 ст. 307 ГК РФ при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию. 

Положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регламентируют права и обязанности товарных агрегаторов, а также их ответственность перед потребителями, однако они не регулируют порядок осуществления их деятельности. Каждый оператор маркетплейса по своему усмотрению определяет правила работы, к которым продавцы и потребители присоединяются в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ. 

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". 

В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). 

Согласно п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463) при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13). 

В судебном заседании установлено, что 

<

дата> истцом на сайте https://sbermegamarket.ru/ (https://megamarket.ru/), владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ №*** (доставка №***) на ноутбук 

<

***>, стоимостью 35000 руб., оформлена услуга доставки товара на сумму 0 руб., что подтверждается скриншотами информации о заказе (т. 1 л.д. 35, 104-105). 

Кроме того, 

<

дата> истцом на сайте https://sbermegamarket.ru/ (https://megamarket.ru/), владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ №*** (доставка №***) на ноутбук 

<

***>, стоимостью 35 000 руб., оформлена услуга доставки товара на сумму 0 руб., что подтверждается скриншотами информации о заказе (т. 1 л.д. 36, 105 оборотная сторона - 107).

Заказы на приобретение товаров были оформлены истцом у продавца - ООО «Стройинструм.ру» (ИНН 

<

***>), что подтверждается вышеуказанными скриншотами, скриншотом информации о продавце (т. 1 л.д. 114). Указанное обстоятельство подтверждается, в том числе выданным истцу кассовыми чеками №*** от 

<

дата> 15:25 (предоплата 100%), №*** от 

<

дата> 15:58 (предоплата 100%), согласно которым поставщиком товара является ООО «Стройинструм.ру» (т. 1 л.д. 24-25, 26-27). 

Кассовые чеки №*** от 

<

дата>, №*** от 

<

дата> выданы истцу ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан ИНН 

<

***>, адрес: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, место расчетов: Интернет. 

Впоследствии 

<

дата> в 15:54 и 16:34 был осуществлен возврат денежных средств истцу в связи с отменой заказов по 35 000 руб. каждый. 

Третье лицо ООО «Стройинструм.ру» на претензию был направлен ответ истцу 

<

дата>. К данному ответу приложен ответ представителя ООО «Маркетплейс» на обращение ООО «Стройинструм.ру», согласно которому службой безопасности ООО «Маркетплейс» была инициирована проверка, в результате которой они не подтверждают фактической регистрации ООО «Стройинструм.ру» и ведения им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца. Равно не исключают возможность регистрации магазина на агрегаторе Магемаркет от имени ООО «Стройинструм.ру» третьими лицами для последующих противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц. 

Из кассовых чеков №*** от 

<

дата>, №*** от 

<

дата> (т. 1 л.д. 28-29, 30-31) следует, что ФИО1 возвращены денежные средства в размере 35 000 руб. и 35 000 руб., чеки оформлены ООО «Маркетплейс», в данных чеках указан ИНН 

<

***>, адрес: 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9, место расчетов: Интернет. 

Договор купли-продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (п. 3.1.3. Условий заказа и доставки). 

По делу установлено, что ООО «Маркетплейс» является информационной площадкой в сети Интернет, посредством которой продавцы и покупатели могут заключать договор розничной купли-продажи товаров. 

В соответствии со п. 3 ст. 4.7. Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, должен содержать наименование организации и ее ИНН. 

В соответствии с п. 1 ст. 5 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа. 

При этом согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона N 103-ФЗ кассовый чек, выдаваемый (направляемый) платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего расчета, должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. 

Совокупность вышеприведенных обстоятельств указывает на то, что чек был выдан ООО «Маркетплейс» как получателем денежных средств, а не как продавцом товара. 

Маркетплейсы - платформы, на которых присоединившиеся к правилам работы на них предприниматели размещают свои предложения о продаже товаров, адресованные неопределенному кругу покупателей, имеющих возможность подобрать для себя наиболее оптимальный вариант среди большого количества различных товаров. 

Правоотношения между потребителем и Маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки. Условия заказа и доставки опубликованы в разделе "информация" на сайте, а также по адресу https://megamarket.ru/delivery-terms/ (https://sbermegamarket.ru/delivery-terms/). Потребитель поименован в указанных условиях как "Пользователь". 

Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (п. 1.1 Условий заказа и доставки), принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (п. 3.2 и 3.2.1 Условий заказа и доставки), может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей (п. 3.7 Условий заказа и доставки). 

Согласие пользователя с Условиями заказа и доставки предоставляется пользователем в момент оформления заказа на сайте в соответствии с установленным интерфейсом сайта "чекбоксом" с Условиями заказа и доставки. Согласно пункту 1.3 Условий заказа и доставки полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях заказа и доставки, является обязательным условием оказания Маркетплейс услуги доставки товара. 

В соответствии с Условиями заказа и доставки пользователь понимает, соглашается и принимает, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей (п. 1.2 Условий заказа и доставки). 

Маркетплейс не является продавцом товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Маркетплейс был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. 

Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (п. 3.5 Условий заказа и доставки). 

Согласно абз. 4 раздела "Общие положения" Правил Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (п. 4.3.3.1 Условий). При этом за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение (п. 8.1 Условий). 

Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. 

В соответствии с п. 2.2 этой же статьи потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: 

- товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); 

- потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок. 

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). 

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю). 

В случае, указанном в пункте 2.2 настоящей статьи, владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке (п. 2.3). 

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). 

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). 

Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, и, следовательно, существа правоотношений, Маркетплейс не является и не может являться продавцом товара. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем, ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, в том числе за информацию о товаре, не несет. 

В правоотношениях с продавцом Маркеплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс.

Как следует из п. 3 ст. 487 ГК РФ, абзаца 3 пункта 2 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Применительно к договору купли-продажи право истребовать товар в натуре возникает у покупателя в случаях, предусмотренных статьями 463 и 487 ГК РФ. 

Статья 463 ГК РФ устанавливает права уже уплатившего цену покупателя в том случае, если продавец не передает ему товар. Для товара, определенного родовыми признаками (пункт 1) понуждение продавца к исполнению в натуре невозможно, покупатель может лишь отказаться от исполнения договора и требовать возмещения убытков. 

В свою очередь в силу п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. 

Как установлено в ходе рассмотрения дела и следует из Общих положений Оферты можно сделать вывод о том, что продавец несет ответственность за полноту и соответствие информации в карточке товара требованиям законодательства и договора. 

Следовательно, продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в карточках товаров информации о товаре и его цене. Если продавец укажет в карточке товара недостоверную информацию, то продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия. 

Как установлено судом, ООО «Маркетплейс» продавцом товаров не является, денежные средства от его реализации не получает, а лишь оказывает продавцам услуги по размещению товаров на сайте, а также по организации процесса оплаты за товары от клиентов, иные услуги, определенные договором. 

Информацию ни о продавцах товаров, ни о самом товаре ООО «Маркетплейс» не размешает, такая возможность технически имеется у продавцов товаров (создателей карточек). 

Следовательно, все права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у продавца. 

При оформлении заказов истец согласился с вышеуказанными Условиями, позволяющими продавцу отменить его заказ. 

Учитывая вышеизложенное в совокупности, у суда отсутствуют основания полагать, что потребитель ФИО1 по вине ООО «Маркетплейс» был поставлен в условия, при которых приобретение товара стало возможным по более высокой цене, и понес реальные убытки. 

Таким образом, учитывая то обстоятельство, что все сведения о товаре, в том числе и его стоимости могли быть откорректированы только продавцом, создавшим карточку товара, правовых оснований возлагать ответственность на ООО «Маркетплейс» за возникшие убытки в виде разницы в стоимости товаров, отсутствуют. 

При изложенных обстоятельствах оснований для удовлетворения исковых требований в отношении заявленного ответчика ООО «Маркетплейс» не имеется, поскольку ответчик не является продавцом товара в смысле, предусмотренном нормами Закона о защите прав потребителей, а как владелец агрегатора возвратил истцу уплаченные им за товар денежные средства в полном размере. 

Таким образом, исковые требования ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков в виде разницы стоимости товара удовлетворению не подлежат. 

Учитывая, что судом не установлено нарушений прав истца как потребителя, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа удовлетворению также не подлежат. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

в удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО7 (

<

дата> года рождения, уроженца 

<

*****>, зарегистрированного по адресу: 

<

*****>, паспорт №***, выданный ОУФМС России по УР в 

<

*****> 

<

дата>) к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>, расположенного по адресу: г. Москва, вн. тер. МО Щербинка, 

<

...>) о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Воткинский районный суд Удмуртской Республики. 

Решение суда в окончательной форме изготовлено 25 июня 2025 года. 

Судья В.М. Безушко