Дело № 2-334/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

Юргинский городской Кемеровской области суд 

в с о с т а в е:

председательствующего судьи Королько Е.В.,

при секретаре судебного заседания Аникеевой Н.В.,

с участием: 

истца ФИО1,

ответчика ФИО2, 

24 марта 2017 года

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Юрге Кемеровской области гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ремстрой-Индустрия» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Ремстрой-Индустрия» (далее – ООО «Ремстрой-Индустрия») о защите прав потребителя, возложении обязанности произвести перерасчет размера оплаты за теплоснабжение за период с 01.11.2016г. по 24.01.2017г, взыскании компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей.

Исковые требования мотивированы следующим. В соответствии с заключенным договором и требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик обязан предоставлять ему в необходимых объемах и соответствующего качества коммунальные услуги, в том числе отопление (теплоснабжение). Однако, в его квартире поддерживается температура в пределах 170-190 С, вместо нормативной температуры не ниже 200 С. По этой причине приходится пользоваться электронагревательными приборами, что создает угрозу возникновения пожара. О некачественных услугах неоднократно письменно обращался на имя руководителя ООО «Ремстрой-Индустрия» (18.11.2016г., 29.11.2016г., 26.12.2016г.), ответа не получил (л.д. 2).

Истцом ФИО1 представлены письменные объяснения в обоснование требования о взыскании компенсации морального вреда, где указано, что температурный режим в квартире занижен в течение 2016г. и в январе - феврале 2017 года, в силу чего он постоянно ходит в квартире одетый и обутый; спит одетый под стеганным одеялом; приходится пользоваться электронагревательным прибором, что требует дополнительной платы за обогрев и создает угрозу пожара из-за перегрузки в электросети; из-за холода в квартире некомфортная обстановка, нервное напряжение, *** приходится вызывать «скорую медицинскую помощь». В январе и феврале 2017г. два раза был госпитализирован, получил рекомендацию на лечение ***. На приобретение лекарств требуются значительные денежные средства. Работники ответчика приходят замерять температуру воздуха в квартире не аттестованными приборами, не предназначенными для этих целей, что является умышленным обманом. Несмотря на постоянный недогрев в квартире в 2016 году по итогам года дополнительно начислена оплата за отопление в размере 1 609,77 рублей, которую он полагает незаконной (л.д.22).

В процессе судебного разбирательства истцом ФИО1 было заявлено об отказе от иска в части требования возложить на ООО «Ремстрой-Индустрия» обязанность произвести перерасчет оплаты за теплоснабжение за период с 01.11.2016г. по 24.01.2017г. в связи с добровольным удовлетворением данных требований ответчиком (письменное заявление на л.д. 44).

Определением суда от 13.03.2017г. принят отказ истца ФИО1 от исковых требований к ООО «Ремстрой-Индустрия» в части возложить на ответчика обязанность произвести перерасчет оплаты за теплоснабжение за период с 01.11.2016г. по 24.01.2017г., производство по делу в данной части требований прекращено (л.д. 45). 

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал доводы и требования искового заявления, письменные объяснения, в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей, полагает, что ответчиком услуга по теплоснабжению оказана некачественно, что отразилось на его здоровье.

Представитель ответчика ООО «Ремстрой-Индустрия» ФИО2, действующий на основании доверенности (л.д. 11), в судебном заседании возражал против исковых требований, пояснил, что ответчиком произведен перерасчет оплаты за теплоснабжение, при этом недогрев был по вине ресурсоснабжающей организации. Недогрев в квартире был незначительный на несколько градусов, в то время как недогрев с ТЭЦ составил 15-160 С. Истец не доказал наличие причинно-следственной связи между действиями или бездействием ответчика и заболеваниями истца, которые носят хронический и возрастной характер. Не доказано, что истец понес моральный вред в результате действий ответчика. 

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования ФИО1 к ООО «Ремстрой-Индустрия» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой 59 и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласно ст. 151 ГПК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из изложенного, возможность требовать компенсации морального вреда обусловлена нарушением личных неимущественных прав либо нематериальных благ гражданина.

Возможность компенсации морального вреда в других случаях, может быть предусмотрена только законом и должны быть доказаны основания для такого возмещения.

Судом установлено, что ФИО1 зарегистрирован и проживает в квартире, расположенной по адресу: *** (копия паспорта на л.д. 3), является одним из собственников данной квартиры (выписка из ЕГРП на л.д.4).

Из объяснений представителя ответчика ФИО2 следует, что ООО «Ремстрой-Индустрия» с мая 2009 года осуществляет управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: ***. Собственниками помещений данного дома было организовано ТСЖ *** договор по управлению домом был заключен между ТСЖ «*** и ООО «Ремстрой-Индустрия». В 2013 году на основании решения суда ТСЖ *** было ликвидировано, однако ООО «Ремстрой-Индустрия» продолжило обслуживание данного многоквартирного дома, в настоящее время заключаются договоры на управление непосредственно с собственниками жилых помещений, в том числе, такой договор был заключен и с ФИО1 29.12.2016г.

Суду представлена копия договора № 63/П1 управления многоквартирным домом по адресу: *** от 29.12.2016г., заключенного между ООО «Ремстрой-Индустрия», именуемое «Управляющая организация», и собственником *** ФИО1 (на л.д. 54-60). Предметом договора является оказание Управляющей организацией услуг по управлению многоквартирным домом и выполнение работ по надлежащему содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, предоставление коммунальных услуг собственникам помещений в доме и пользующимся на законных основаниях помещениями в этом доме лицам (п. 3.1. договора). В силу п.п. 4.1.2. договора, Управляющая организация обязуется обеспечивать предоставление собственнику в необходимых объемах и соответствующего качества коммунальные услуги, безопасные для жизни, здоровья потребителя и не причиняющие вреда их имуществу, в том числе: отопление (теплоснабжение).

Согласно ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ч. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

На основании пп. «а», «г» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, (далее - Правила) исполнитель (юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, предоставляющее потребителю коммунальные услуги) обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

В соответствии с п. 98 Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Условия предоставления коммунальных услуг определяются разделом II Правил, где в п.п. «в» п. 3 указано, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

Приложением № 1 к Правилам определяются требования к качеству коммунальных услуг, в том числе, и к отоплению (пункт 15 Приложения № 1), а именно, обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000); допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается; за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

В силу присущего исковому виду судопроизводства начала диспозитивности, эффективность правосудия обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности процесса (ст. 123 ч. 3 Конституции Российской Федерации), стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений (часть первая ст. 56 ГПК РФ), и принять на себя все последствия совершения или несовершения процессуальных действий.

Факт несоответствия температурного режима в квартире истца установленным нормам подтверждается представленными в материалы дела: копией акта осмотра от 22.11.2016г. (л.д. 8), письмами ООО «Ремстрой-Индустрия» от 29.11.2016г., от 17.02.2017г. (л.д. 9, 27), где указано о несоответствии температурного режима квартиры нормативному, а также о том, что специалистами ООО «Ремстрой-Индустрия» выполнен перерасчет за отсутствие нормативного температурного режима в *** жилого многоквартирного дома по ***.

Из справки по перерасчету за отопление следует, что по акту от 22.11.2016г. (период с 18.11.2016г. по 30.11.2016г) отклонение составляет - 2,60 С, по акту от 28.02.2017г. (период с 08.02.2017г. по 28.02.2017г.) отклонение составляет - 2,10С, 10С (л.д. 31-32).

Факт осуществления перерасчета платы за отопление подтвержден расчетом оплаты за ноябрь, где по отоплению перерасчет осуществлен на сумму 32,72 рублей (л.д.16), а также за февраль 2017г., где по отоплению перерасчет осуществлен на сумму 1 330,04 рублей (л.д. 30).

Добровольное удовлетворение ответчиком требований ФИО1 в части осуществления перерасчета размера оплаты за теплоснабжение за период с 01.11.2016г. по 24.01.2017г., послужило основанием для отказа истца от данных исковых требований и прекращения производства по делу в данной части.

Анализируя вышеизложенные доказательства в их совокупности, суд находит, что факт несоответствия температурного режима в квартире истца установленным нормам нашел свое подтверждение в судебном заседании.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать потребителю услугу, качество которого должно соответствовать договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пп. «а», «г» п. 149 Правил, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Согласно п. 150 Правил, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Так как права истца были нарушены ответчиком, допустившим нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества, суд приходит к выводу, что требование о взыскании с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Однако суд полагает, что сумма денежной компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей, заявленная истцом, завышена и подлежит снижению. 

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Возможность требовать компенсации морального вреда законодатель обусловил также нарушением личных неимущественных прав либо нематериальных благ гражданина.

В п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» разъясняется, что суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Согласно п. 2 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.).

Юридически значимыми обстоятельствами, подлежащими установлению при разрешении требований о взыскании компенсации морального вреда, являются: факт причинения морального вреда и его размер, противоправность поведения причинителя вреда, причинно-следственная связь между действиями причинителя вреда и причиненным моральным вредом, степень вины причинителя морального вреда. Отсутствие хотя бы одного из указанных условий, необходимых для применения ответственности, влечет отказ в удовлетворении иска.

Истцом ФИО1 представлены суду: копия сигнального листа вызова скорой медицинской помощи от 09.02.2017г., свидетельствующий о вызовах: 02.11.2016г., 27.12.2016г., 06.01.2017г., 12.01.2017г. (л.д. 28); копия выписного эпикриза, согласно которого истец находился на лечении в *** *** в период с 26.01.2017г. по 03.02.2017г. с диагнозом: *** (л.д 61-62); копия выписного эпикриза из истории болезни, согласно которого истец находился на лечении в *** в период с 10.02.2017г. по 22.02.2017г. с диагнозом: *** (л.д. 29).

Суд полагает, что истцом ФИО1 в порядке ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) не представлено достаточных и убедительных доказательств того, что именно в результате противоправных действий ответчика был причинен вред его здоровью либо произошло ухудшение состояния его здоровья, что имеется причинно-следственная связь между действиями ответчика и возникшими у истца заболеваниями или обострением хронических заболеваний. Сами по себе сведения о фактах обращения за медицинской помощью в период судебного разбирательства с ответчиком, или в предшествующий этому период, необходимой и достаточной совокупности таких доказательств не образуют.

Решая вопрос о размере денежной компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу ФИО1, с учетом фактических обстоятельств дела, длительности периода некачественного оказания услуги теплоснабжения, добровольного удовлетворения требований истца по перерасчету оплаты, индивидуальных особенностей истца, связанных с его возрастом, суд руководствуется требованиями разумности и справедливости и определяет размер подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требования о взыскании денежной компенсации морального вреда в пользу истца суд отказывает.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений, данных в п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

С учетом указанного разъяснения Пленума Верховного Суда РФ и фактических обстоятельств дела, суд не решает вопрос о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Так как истец на основании ч. 2, ч. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина взыскивается с ответчика в доход местного бюджета в размере 300 рублей (требование неимущественного характера о взыскании морального вреда). 

Руководствуясь ст.ст. 193-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ремстрой-Индустрия» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ремстрой-Индустрия» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ремстрой-Индустрия» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ремстрой-Индустрия» в части взыскания компенсации морального вреда в размере 499 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Юргинский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Юргинского городского суда -подпись- Е.В. Королько

Решение принято в окончательной форме 29 марта 2017 года

Судья Юргинского городского суда -подпись- Е.В. Королько